خلاصه کتاب: تجربیان

آنچه در خلاصه کتاب «تجربه سازان اثر دن گینگیس» خواهید آموخت.

دن گینگیس، کارشناس تجربه مشتری، کتابی کاربردی و جامع در زمینه بهبود تعامل با مشتری نوشته است.

او با درک این موضوع که نیازهای مصرف کننده دائماً در حال تغییر است، معتقد است که ایجاد یک تجربه مثبت و مشترک مشتری، کلید بقا در مواقع بحران و یک محیط آنلاین شلوغ است.

او به برندها توصیه می‌کند که یک مدیر ارشد تجربه استخدام کنند و تاکید می‌کند که ایجاد یک تجربه مثبت مشتری کلید بقای برند است.

چنگیز در نوشتن این کتاب از سوابق دو دهه فعالیت و تحقیق خود در مورد تجربه مشتری در برندهای Discover، Humana، McDonald’s و Pletora استفاده کرد و مدیر سبز توصیه می کند که مدیران ارشد برندهای بزرگ و مشاغل کوچک این کتاب ارزشمند را مطالعه کنند. صاحبان

متن خلاصه کتاب : آزمایش کنندگان اولین بار در مدیر سبز پدیدار شد.