کجا و چگونه مشتری پیدا کنیم؟

چگونه مشتریان جدیدی پیدا کنیم؟ این سوالی است که همه مشاغل با آن دست و پنجه نرم می کنند. بیایید به کاربردی ترین روش ها نگاه کنیم.

از تیم تولید محتوا –

به روز شده در 20 مهر 1401 –

مدت زمان آموزش 4.5 دقیقه

دغدغه اصلی هر کسب و کاری به خصوص کسب و کار جدید، یافتن مشتریان جدید است. سوالی که اکثر آنها می پرسند این است: “از کجا مشتری بیاورم؟”، “چگونه مشتری پیدا کنم؟” یا “چگونه مشتریان جدید پیدا کنم؟”.

اگر کسب‌وکار جدیدی دارید یا قصد راه‌اندازی یک کسب‌وکار دارید، باید به این فکر کنید که از کجا می‌توانید مشتری پیدا کنید تا فروش خود را افزایش دهید.

در این مقاله به این سوال مهم پاسخ می دهیم.

چگونه مشتریان جدیدی پیدا کنیم؟

یافتن مشتری یکی از سخت ترین بخش های راه اندازی و حفظ یک کسب و کار است. شما باید مشتری هدف خود را به طور کامل بشناسید و سپس راهی برای دستیابی به سرنخ های بیشتر و بهتر پیدا کنید.

در اینجا چند روش امتحان شده و واقعی برای جذب مشتری آورده شده است که به شما کمک می کند مشتریان را راحت تر جذب کنید.

1. از آنها بخواهید شما را معرفی کنند

معرفی یکی از بهترین راه ها برای جذب مشتریان جدید است. از مشتریان فعلی خود بخواهید که شما را به دوستان خود معرفی کنند. اگر دور هم بنشینید و منتظر باشید تا مشتریان محصول شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند، نتیجه ای نخواهید گرفت. شما باید خودتان این کار را انجام دهید و از مشتریان بخواهید که کسب و کار و محصول شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند.

2. بازار هدف خود را بشناسید

اگر در حال تبلیغ برای افرادی هستید که نه قصد خرید محصول شما را دارند و نه محصول شما برای آنها مناسب است، پس کاملا وقت و پول خود را هدر داده اید. در عوض، سعی کنید بازار محصول خود را بشناسید و روی آن تمرکز کنید. یک راه موثر برای یافتن مشتریان این است که بدانید چه کسی محصول یا خدمات شما را می‌خرد. مثلا محصول شما برای چه گروه سنی مناسب است؟ مشتریان شما در چه صنعتی کار می کنند؟ و مواردی از این دست

اگر بازار هدف خود را بشناسید، مشتری مورد نظر را راحتتر پیدا خواهید کرد.

3. به مشتریان جدید تخفیف بدهید

امروزه مصرف کنندگان دوست دارند چیزی بخرند که سودآور باشد. پس با ارائه یک تخفیف خوب، مشتریان جدیدی را به سمت کسب و کار خود جذب کنید. علاوه بر تخفیف، می توانید طرح های مختلفی را برای جذب مشتری به محصول خود ارائه دهید. مثلاً «یکی بخر، دوتا بگیر» یا تخفیف بده.

این اقدامات به جذب مشتریانی کمک می کند که برای تغییر عادات خرید خود به انگیزه نیاز دارند.

4. دوباره با مشتریان قدیمی ارتباط برقرار کنید

به لیست مشتریان خود نگاه کنید و ببینید چه مشتریانی مدتی است از شما خرید نکرده اند. باهاشون تماس بگیرید؛ به عنوان مثال، به آنها ایمیل بزنید، پیامک ارسال کنید، یا حتی با آنها تماس بگیرید و به آنها بگویید که مثلاً با خرید جدید تخفیف دریافت می کنند.

به یاد داشته باشید که حفظ مشتریان قدیمی هم ارزان تر و هم آسان تر از جذب مشتریان جدید است.

5. یک شبکه ارتباطی ایجاد کنید

یکی از بهترین راه ها برای افزایش آگاهی از برند، ملاقات با افراد جدید و معرفی کسب و کار و محصول خود به افراد بیشتری است. به انجمن های تجاری و سازمان های شبکه خود بپیوندید. همچنین می توانید در رویدادهای مرتبط با صنعت خود شرکت کنید و با افراد جدیدی آشنا شوید و آنها را به کسب و کار خود جذب کنید.

در این زمینه همیشه باید «چگونه می توانم به دیگران کمک کنم؟» را در نظر داشته باشید نه اینکه «این کار به چه درد من می خورد؟» اگر نگرش نحوه خدمت به دیگران را دارید، می توانید روابط خوبی با افراد ایجاد کنید که منجر به مشتریان جدید شود.

6. وب سایت خود را به روز کنید

امروزه یکی از راه هایی که مشتریان محصول مورد نظر خود را پیدا می کنند از طریق اینترنت و موتورهای جستجو است. این بدان معناست که وب سایت شما باید یک سری کارها را انجام دهد تا در بین سایت های برتر موتور جستجو قرار بگیرد و مشتریان جدید جذب کند. پس روی تکنیک های سئو و بهینه سازی موتورهای جستجو کار کنید تا به نتیجه دلخواه برسید.

علاوه بر سئو، روی ظاهر وب سایت خود نیز کار کنید تا ساده و جذاب باشد. از طرحی با گرافیک بسیار بالا استفاده نکنید. زیرا باعث می شود وب سایت شما دیر بارگذاری شود و مشتری منتظر نماند.

7. در رویدادهای مختلف شرکت کنید

یکی از راه های یافتن مشتری، شرکت در رویدادهای مختلف مانند رویدادهای خیریه است. مردم عاشق حمایت از مشاغل مستقل هستند. پس سعی کنید با شرکت در رویدادهای مختلف جامعه، کسب و کار و محصول خود را به نمایش بگذارید.

8. در شبکه های اجتماعی فعال باشید

بسیاری از کسب و کارها بر این باورند که یکی از بهترین راه ها برای یافتن مشتری از طریق شبکه های اجتماعی است. در آنجا می توانید به راحتی با مشتریان احتمالی ارتباط برقرار کرده و آنها را جذب کنید. با فعال بودن در شبکه های اجتماعی، محصول خود را بهتر و سریعتر به افراد بیشتری ارائه می کنید. هنگامی که محصول جدیدی را معرفی می کنید، آن را در شبکه های اجتماعی معرفی کنید تا افراد زیادی از آن مطلع شوند. اگر در شبکه های اجتماعی فعال باشید، مشتریان زیادی را از سراسر دنیا جذب خواهید کرد.

9. کسب و کار و تخصص خود را معرفی و تبلیغ کنید

با ارتقای مهارت ها و تخصص خود در صنعت خود، مشتریان جدیدی پیدا کنید. در بحث‌های آنلاین و وبینارها در صنعت خود شرکت کنید، در گروه‌ها یا رویدادهایی صحبت کنید که می‌دانید مشتریان بالقوه شما هستند، یا جلسات آموزشی و کارگاه‌های آموزشی برگزار کنید. همه اینها به شما کمک می کند تا شهرت بیشتری داشته باشید و مشتریان بیشتری را به سمت کسب و کار خود جذب کنید.

10. با مشاغل مکمل شریک شوید

با مشاغلی شریک شوید که پایگاه مشتری مشابهی دارند اما رقیب مستقیم شما نیستند. مشتریان یکدیگر را هدف قرار دهید تا هر دو سود ببرید. به عنوان مثال، یک وب سایت پوشاک کودکان می تواند با یک وب سایت اسباب بازی برای جذب مشتریان جدید همکاری کند. به عنوان مثال، به مشتریانی که از آن کسب و کار می آیند، تخفیف بدهید.

11. از مشتریان بخواهید که دوستان خود را تشویق به خرید محصول شما کنند

یکی از راه‌های جذب مشتریان جدید این است که به آن‌ها بگویید که مثلاً اگر شخصی را معرفی کنند که محصول شما را بخرد، به آنها یک محصول رایگان یا تخفیف می‌دهید. به عنوان مثال، رستوران ها ممکن است بگویند که اگر دوستی را بیاورید، یکی از غذاهای موجود در منو را به صورت رایگان به شما می دهند یا یک کوپن برای تخفیف به شما می دهند. به این ترتیب محصول یا خدمات خود را به افراد بیشتری معرفی خواهید کرد و در نتیجه مشتریان بیشتری پیدا خواهید کرد.

اگر مشتری محصول شما را خرید، حتما با او پیگیری کنید و نظر او را ببینید و اگر مشکلی وجود داشت، آن را برطرف کنید. به این ترتیب رضایت مشتری را افزایش می دهید که رمز موفقیت اکثر کسب و کارهای موفق است. مشتریان را به راحتی با استفاده از نرم افزار CRM ردیابی کنید.

برای یافتن مشتری جدید، باید با استفاده از روش های بازاریابی توجه آنها را به محصول یا خدمات خود جلب کنید. هنگامی که توجه مشتری جلب شد، باید با آنها ارتباط برقرار کنید و مشتری بالقوه را برای تبدیل آنها به مشتری پرورش دهید. در این بین می توانید اطلاعات تماس مشتری را دریافت کنید تا بتوانید با آنها در تماس باشید. در نهایت، همانطور که با راضی نگه داشتن مشتری، او را به یک مشتری وفادار تبدیل می کنید، باید از او بخواهید که محصول شما را به دوستان و آشنایانش معرفی کند.

بهترین و ارزان ترین راه برای یافتن مشتریان جدید از طریق مشتریان فعلی است. پس سعی کنید مشتریان خود را راضی نگه دارید تا مشتریان جدید جذب کنید و فروش خود را افزایش دهید.