ابزار مورد نیاز مدیران فروش

هفته گذشته یکی از دوستانم که یک مدیر مجموعه کوچک است از روش های مدیریت فروش خود که در طول سال ها آموخته است به من می گفت. اما همیشه شاکی بود که کارهای اداری و هماهنگی با مشتری برایش کسل کننده است. او گفت که باید یک مدیر فروش جدید استخدام کند. کار به جایی رسید که متوجه شدم هیچ ابزار تخصصی برای واحد فروش خود تهیه نکرده است. از او پرسیدم که آیا ابزارهای مورد نیاز مدیر فروش را فراهم کرده است؟ جواب واضح بود. او نمی دانست چه ابزارهای تخصصی می تواند به او در وظایف مدیریت فروش کمک کند.

متأسفانه در قرن بیست و یکم، مدیرانی که از ابزارهای دیجیتالی استفاده نمی کنند، محکوم به شکست همکاران خود هستند. با وجود پیچیدگی و پیشرفت دنیای مدرن، دستیابی به موفقیت در حرفه یک مدیر فروش بسیار دشوارتر از گذشته شده است. علاوه بر جدیت، دانش، همدلی و انگیزه، باید ابزارهای لازم برای یک مدیر فروش را نیز در اختیار داشته باشید…

منظور از ابزار فروش چیست؟

به زبان ساده، ابزارهای فروش ابزارهای دیجیتالی هستند که توسط متخصصان فروش برای آسان کردن کارشان استفاده می شود. بنابراین وقتی می گوییم ابزار فروش، منظورمان یک اصطلاح بسیار کلی است که خود می تواند شامل تعدادی فناوری دیگر باشد.

چرا مدیران فروش به ابزار فروش نیاز دارند؟

یک مدیر فروش در هر صنعتی با کمک ابزارهای فروش می داند که سرمایه گذاری در کدام سرنخ ها سودآورتر است. چه زمانی باید با این مشتری ارتباط برقرار کند و در مورد چه چیزی صحبت کند؟!

تجربه ثابت کرده است که ابزارهای مورد نیاز مدیر فروش باعث صرفه جویی زیادی در زمان مدیر می شود. هنگامی که کارهای اداری خسته کننده و وقت گیر به شما کمک می کند، این ابزارها به شما کمک می کنند تا روی آنچه که مهم ترین است تمرکز کنید.

شرکت‌هایی که هنوز از روش‌های فروش محافظه‌کارانه یا قدیمی استفاده می‌کنند، نه تنها در معرض خطر از دست دادن مشتریان هستند، بلکه بهترین استعدادهای آن‌ها در نهایت ترک خواهند کرد.

آمار لینکدین در سال 2021 نشان می دهد که 94 درصد از مدیران فروش معتقدند که ابزارهای فروش به آنها کمک می کند معاملات بیشتری را به صورت روزانه ببندند.

۷ ابزار فروش که هر مدیر فروش به آن نیاز دارد…

در زیر، 11 مورد از مهمترین ابزارهای مورد نیاز یک مدیر فروش را ارائه خواهیم کرد. ابزارهایی که بدون آنها موفقیت در فروش غیرممکن است.

1) نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).

همانطور که از نام این نرم افزار پیداست کمک زیادی به مدیریت ارتباط تجاری شما با مشتریان می کند. با استفاده از این ابزار، می توانید با مشتریان و مشتریان بالقوه جدید ارتباط برقرار کنید، روابط موجود خود را با مشتریان فعلی بهبود بخشید، در تلاش های فروش و بازاریابی خود برتر باشید و بسیاری از ارتباطات خود را خودکار کنید.

امروزه با توجه به پیشرفت فوق العاده تکنولوژی و بازارهای رقابتی در سراسر جهان، نرم افزار CRM به یک سیستم پشتیبانی پیچیده و چند لایه تبدیل شده است. از ارائه به‌روزرسانی‌های سریع تا ویژگی منحصر به فرد امتیازدهی سرنخ و همچنین خودکار کردن کارهای تکراری… نرم‌افزار CRM اکنون ویژگی‌های بی‌شماری را ارائه می‌کند که به شما کمک می‌کند تیم فروش خود را به درستی مدیریت کنید.

2) هوش فروش و ابزارهای جستجوی فروش

اصطلاح «هوش فروش» به مجموعه گسترده‌ای از فناوری‌ها اطلاق می‌شود که به بازاریابان کمک می‌کند اطلاعاتی درباره مشتریان بالقوه و فعلی پیدا کنند، نظارت کنند و درک کنند. هوش فروش به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا داده‌های مشتریان را در یک منطقه جمع‌آوری و دسته‌بندی کنند. در نتیجه تماس با مشتری آسان تر خواهد شد.

طبق آمار، 62 درصد از مدیران فروش معتقدند که نرم افزار هوشمند فروش به آنها کمک می کند تا معاملات بیشتری را ببندند و همچنین 74 درصد می گویند که سازمان آنها قصد دارد در آینده بیشتر روی ابزارهای هوشمند فروش سرمایه گذاری کند.

3) ابزاری برای تسریع فروش

شتاب فروش یک ابتکار استراتژیک جدید برای ایجاد مکالمات بیشتر در زمان کمتر است. این یکی از ابزارهایی است که یک مدیر فروش برای بستن معاملات بیشتر با کوتاه کردن چرخه فروش به آن نیاز دارد.

بنابراین، عملکرد اصلی نرم افزار تسریع فروش، خودکارسازی وظایف اداری و ساده سازی فرآیندهای فروش است.

البته نباید فراموش کرد که سرعت بدون «کنترل» محکوم به شکست است. اینجاست که فناوری تسریع فروش به مدیران کمک می‌کند تا ضمن تسریع عملکرد، کارایی، تعامل و نظم سازمانی را حفظ کنند.

4) اتصال دهنده داده و ابزارهای یکپارچه سازی

دنیای دیجیتالی که ما در آن زندگی می کنیم ابزارهای شگفت انگیزی دارد که می تواند به ما کمک کند زندگی مان را آسان تر کنیم. اما نقطه ضعف این طیف گسترده از ابزارها این است که اغلب مستقل هستند و به راحتی از طریق یک سیستم قابل دسترسی نیستند.

اینجاست که ابزارهای یکپارچه سازی داده و اتصال وارد عمل می شوند.

این نرم افزارها سیستم های مختلفی را به هم متصل می کنند تا داده ها به راحتی بین آنها منتقل شود. یعنی داده ها از طریق یک سیستم قابل دسترسی خواهند بود و نیازی به انتقال مداوم مدیران فروش از ابزاری به ابزار دیگر نیست.

تجربه نشان می‌دهد که کسب‌وکارها در هر اندازه باید ارائه ابزارهای اتصال داده و یکپارچه‌سازی را برای متمرکز کردن طیف وسیعی از نرم‌افزارها و داده‌ها در نظر بگیرند.

5) ابزار تجزیه و تحلیل فروش

وظیفه نرم افزارهای تجزیه و تحلیل فروش فراهم کردن بستری است که مدیران فروش بتوانند عملکرد فعالیت های خود را ردیابی و ارزیابی کنند و در نهایت آنها را بهبود بخشند.

این ابزارها دقیقاً به مدیران فروش می گویند که در تیم آنها چه می گذرد. کدام فروشندگان، محصولات و کمپین ها بهترین عملکرد را دارند؟ و کجا باید پیشرفت بیشتری حاصل شود؟

در مقایسه با نرم افزارهای صفحه گسترده (مانند اکسل)، ابزارهای تجزیه و تحلیل فروش به مدیران فروش کمک می کند تا بهترین گزارش های ممکن را در کوتاه ترین زمان ممکن و بدون محاسبات وقت گیر دریافت کنند.

6) عملکرد فروش

برای اینکه به عنوان یک مدیر فروش واقعاً سازنده باشید، باید به نتایج ملموس دست پیدا کنید. بنابراین یکی از ابزارهایی که یک مدیر فروش به آن نیاز دارد، ابزارهایی هستند که بهره وری فروش را افزایش داده و به نتایج چشمگیر دست می یابند.

این ابزارها که هدف اصلی آنها بهبود بهره وری فروشنده است، شامل طیف وسیعی از ابزارهای اتوماسیون و صرفه جویی در زمان است. با استفاده از نرم افزار بهره وری، مدیران فروش می توانند بر جنبه های حیاتی تر فرآیند فروش تمرکز کنند.

هنوز بازاریاب هایی هستند که بیشتر وقت خود را صرف کارهای وقت گیر، دستی و تکراری می کنند که ارزش افزوده ای ندارند و به راحتی می توان از آنها اجتناب کرد. خوشبختانه با تعداد زیاد نرم افزارهای توسعه یافته، مدیران فروش دیگر نیازی به ابزارهای قدیمی و وقت گیر ندارند.

7) امضای الکترونیکی و ردیابی اسناد (E-Signature And Document Tracking)

به عبارت ساده، امضای الکترونیکی روشی دیجیتالی برای قرار دادن قلم روی کاغذ و طراحی است. ابزارهای امضای الکترونیکی و نرم افزار ردیابی اسناد به کاربران این امکان را می دهد که امضاهای خود را به طور ایمن در سوابق الکترونیکی مانند قراردادهای فروش و پیشنهادات ثبت کنند.

علاوه بر این، این نوع نرم افزار، دیدی یکپارچه و یکپارچه از فرآیندهای مربوط به هر قرارداد ارائه می دهد و به ساده سازی وظایف اداری و کاهش هزینه های اضافی کمک می کند.

اکثر پلتفرم‌های امضای الکترونیکی و ردیابی اسناد، سیستم هشدار مخصوص به خود را دارند و تمام تاریخ‌ها و زمان‌های مهمی را که بر قرارداد تأثیر می‌گذارند، یادآوری می‌کنند.

نتیجه

ابزارهایی که در این مقاله به آنها اشاره کردیم، هر کدام می توانند شامل نرم افزارهای زیادی باشند. جالب اینجاست که امروزه هر کدام از این ابزارهای مورد نیاز مدیر فروش می توانند علاوه بر تعیین نیاز مشتری، قیمت های ویژه ای را نیز به مشتری ارائه دهند! پس نتیجه می گیریم که بازاریابی و فروش وارد مرحله جدیدی از تاریخچه خود شده اند و مدیران فروش باید خود را با این دوره تاریخی جدید تطبیق دهند.