بازاریابی مجدد چیست؟ فرآیند بازاریابی مجدد یک رشد کسب و کار برای بهبود فروش

فرض کنید می خواهید یک ابزار ویژه برای کار خود بخرید. شما سایت های مختلف را مرور می کنید تا از ویژگی های محصول و قیمت شرکت های مختلف مطلع شوید. اما از آنجایی که نمی توانید این ابزار را با کیفیت مطلوب پیدا کنید و از طرفی عجله ندارید، بی خیال می شوید و سایت ها را می بندید. بعد از مدتی احساس می کنید که واقعا به آن نیاز دارید و دوباره جستجو می کنید. شما به طور تصادفی همان وب سایتی را می بینید که قبلاً جستجو کرده اید. آنها می دانند که شما قبلاً سفارش خود را تکمیل نکرده اید و آن را رها کرده اید، اکنون با تبلیغات مختلف سعی می کنند توجه شما را جلب کنند. به این فرآیند بازاریابی مجدد یا بازاریابی مجدد تحت عنوان.

در این مقاله قصد داریم توضیحات کامل و جامعی در مورد بازاریابی مجدد یا بازاریابی مجدد ارائه دهیم.

بازاریابی مجدد یا بازاریابی مجدد چیست؟

بازاریابی مجدد یک استراتژی است که از طریق آن یک بازاریاب با مخاطبانی که قبلاً متوجه شده اند محصول یا برندی را دوست دارند، اما خریدی انجام نداده اند، ارتباط برقرار می کند. اکنون بازاریاب سعی می کند آن مشتری را متقاعد کند که آن محصول یا خدمات را بخرد.

به عنوان مثال ممکن است دیده باشید که مشتری وارد سایت شما می شود و محصولات را در سبد خرید خود انتخاب می کند، اما خرید را کامل نمی کند و از سایت خارج می شود. با استفاده از آدرس ایمیل مشتری می توانید به آنها ایمیل بفرستید و این محصولات را به آنها یادآوری کنید و ببینید چگونه می توانید به مشتری کمک کنید.

چرا بازاریابی مجدد یا بازاریابی مجدد مهم است؟

بازاریابی مجدد بخش مهمی از بازاریابی دیجیتال است زیرا سفر مشتری معمولاً زمان زیادی می برد. اینطور نیست که مشتری برندی را پیدا کند، برخی از محصولاتش را انتخاب کند و همه خریدها را در یک جلسه نهایی کند. اکثر مشتریان وقت می گذارند و در مورد برندها و محصولات مختلف تحقیق می کنند و پس از جمع آوری اطلاعات در مورد محصول مورد نظر خود تصمیم به خرید می گیرند.

اکنون در این فرآیند طولانی، شما می خواهید مشتری برند شما را به خاطر بسپارد، هر زمان که تصمیم به خرید داشت، محصول شما را انتخاب کند. اینجاست که اهمیت بازاریابی مجدد مشخص می شود. با کمک بازاریابی مجدد یا بازاریابی مجدد، فروشندگان محصول خود را در سایت های مختلف، یعنی مکان هایی که مشتری بیشتر وقت خود را در آن می گذراند، تبلیغ می کنند. حتی می توانند برای مشتری پیامی ارسال کنند و ویژگی های منحصر به فرد محصول خود را توضیح دهند و یا حتی تخفیف ویژه را به او اطلاع دهند.

اگر فروشنده این کارها را انجام ندهد و منتظر باشد تا مشتری به سراغ او بیاید، شکی نیست که او زیانکار است. یک فروشنده موفق فعال است و محصول یا برند خود را تبلیغ می کند و دائماً جلوی چشم مشتری است. اگر فروشنده نادیده بگیرد، رقبا توجه مشتری را جلب کرده و محصول خود را به او می فروشند. بنابراین می بینید که بازاریابی مجدد چقدر برای موفقیت رشد کسب و کار مهم است.

انواع بازاریابی مجدد یا بازاریابی مجدد

آیا می دانستید که مشتریان هدف سه برابر بیشتر از مشتریانی که هرگز با شرکت شما تماس نداشته اند روی تبلیغ شما کلیک می کنند؟ ( منبع ) بنابراین بسیار مهم است که از چه نوع بازاریابی مجدد برای بازگرداندن آن سرنخ ها استفاده می کنید. در اینجا برخی از مهم ترین انواع بازاریابی مجدد آورده شده است:

بازاریابی مجدد استاندارد

این نوع بازاریابی مجدد شامل نمایش تبلیغات به مشتریانی است که از سایت شما بازدید کرده اند اما بدون خرید آن را ترک کرده اند. بازاریابی مجدد استاندارد همچنین مشتریانی را هدف قرار می دهد که از موتورهای جستجو مانند Google استفاده می کنند و عبارات مرتبط با محصول یا خدمات شما را جستجو می کنند.

بازاریابی مجدد پویا

این نوع بازاریابی مجدد شامل پیام های تبلیغاتی است که به طور خاص برای بازدیدکنندگانی که آگهی را دیده اند هدف قرار می گیرد و شانس بازگشت به وب سایت برای خرید را افزایش می دهد.

لیست بازاریابی مجدد برای تبلیغات جستجو (RLSA)

گوگل ادوردز لیست‌های بازاریابی مجدد را برای تبلیغات جستجوی گوگل ارائه می‌دهد که می‌توانید از آنها برای تنظیم تبلیغات جستجوی خود برای بازدیدکنندگانی که قبلاً از سایت شما بازدید کرده‌اند استفاده کنید. شبکه جستجو به شما این امکان را می دهد که پیشنهادات و تبلیغات خود را برای بازدیدکنندگانی که هنگام جستجو در گوگل و سایر سایت های جستجو به وب سایت شما رفته اند، تنظیم کنید.

به طور معمول، این نوع بازاریابی مجدد برای مشتریانی استفاده می شود که وب سایت شما را ترک کرده و در گوگل جستجو کرده اند تا نتایج مشابهی پیدا کنند.

بازار یابی پخش ویدئو

بازاریابی مجدد ویدیویی شامل نمایش تبلیغات بازاریابی مجدد به بازدیدکنندگانی است که اخیراً ویدیوهای شما را تماشا کرده اند. می‌توانید تبلیغات ویدیویی بازاریابی مجدد را، به عنوان مثال، در YouTube در ابتدا یا در وسط ویدیوها نشان دهید. همچنین می‌توانید یک تبلیغ بازاریابی مجدد را در سمت راست صفحه که ویدیوهای توصیه شده در آن نمایش داده می‌شوند، نمایش دهید.

بازاریابی مجدد ایمیلی

بازاریابی مجدد ایمیلی شامل دو تکنیک است:

• نمایش تبلیغات بازاریابی مجدد در وب سایت های مختلف به کاربرانی که ایمیل شما را باز کرده اند.
• با ارسال یک ایمیل بعدی به بازدیدکنندگانی که وب سایت شما را بدون خرید ترک کرده اند دسترسی پیدا کنید تا آنها را متقاعد کنید که برگردند و از شما خرید کنند.

استراتژی های کمپین بازاریابی مجدد

نحوه بازاریابی مجدد شما برای مشتری بالقوه ای که به برند شما علاقه نشان داده است به نحوه شروع و کارهای بعدی آنها بستگی دارد. بیایید به برخی از راه‌هایی که می‌توانید از بازاریابی مجدد برای بازگرداندن سرنخ‌ها استفاده کنید، نگاهی بیاندازیم.

از آنجایی که بازاریابی مجدد کاربردهای زیادی دارد، باید با کمک استراتژی های بازاریابی مجدد، نرخ تبدیل را به بهترین شکل ممکن افزایش دهید.

از قیف فروش به عنوان راهنما استفاده کنید.

از آنجایی که قیف فروش می تواند برای مشتری طولانی باشد، استفاده از بازاریابی مجدد برای یادآوری برند خود به مشتری بسیار مهم است. ابتدا باید مشخص کنید که مشتری در کجای قیف است تا بتوانید تصمیم آگاهانه تری در مورد نحوه برقراری ارتباط با او بگیرید. بازاریابی مجدد به این روش به شما کمک می کند تا سرنخ های جدید ایجاد کنید، سرنخ ها را پرورش دهید و خریدهای تکراری انجام دهید.

لیست های بازاریابی مجدد ایمیلی ایجاد کنید.

لیست بازاریابی مجدد گروهی از بازدیدکنندگان وب سایت است که اقدام خاصی در سایت شما انجام داده اند اما خریدی انجام نداده اند. هنگام ایجاد لیست بازاریابی مجدد، مهم است که کمپین های بازاریابی خود را با مراحل قیف فروش هماهنگ کنید تا مطمئن شوید که در هر مرحله به خوبی نیازهای مشتری را برآورده می کنید.

محتوای تولید کننده سرنخ تقسیم بندی شده ایجاد کنید.

هیچ استراتژی بازاریابی مجدد بدون انتخاب محتوای مناسب برای گفتن به مشتری کامل نمی شود. شما می توانید یک برگه اطلاعات، مطالعه موردی، ویدئو، پست وبلاگ یا حتی یک ایمیل برای مشتری ارسال کنید. ارائه محتوای مرتبط و مرتبط به یک مشتری بالقوه به شما کمک می کند تا ارتباط بهتری با آنها برقرار کنید و با درک مشکل آنها، با آنها همدلی کرده و راه حل مناسبی ارائه دهید.

صفحات فرود سفارشی ایجاد کنید.

با بازاریابی مجدد، نمی توانید با همه بازدیدکنندگان یکسان رفتار کنید. بلکه باید صفحات فرود جداگانه برای هر کمپین ایجاد کنید تا تجربه هر کاربر منحصر به فرد باشد. اگر مشتری بالقوه پیام شما را مرتبط با او بیابد، فرم را پر کرده و رهبر شما خواهد شد. و سپس می توانید به مرحله بعدی بازاریابی مجدد بروید.

یک تجربه عالی پس از خرید مشتری ایجاد کنید.

اگر مشتری یک بار از شما خرید کند، به این معنی نیست که شما نباید بازاریابی مجدد انجام دهید. شما باید مشتری را متقاعد کنید که در آینده دوباره به کمک شما نیاز خواهد داشت و باید به او نشان دهید که هر زمان که مشکلی داشت می تواند روی کمک شما حساب کند. همیشه به یاد داشته باشید که یک تجارت با مشتریان وفادارتر موفق تر است.

سنجش موفقیت بازاریابی مجدد

بسته به هدف کمپین بازاریابی مجدد، روش های مختلفی وجود دارد که می توانید موفقیت خود را اندازه گیری کنید. برای اینکه بفهمید بازاریابی مجدد یا بازاریابی مجدد شما چقدر موفق است یا به عبارت دیگر، برای اینکه بفهمید چقدر توانسته اید مشتریان را برای خرید از شما بازگردانید، باید یک سری شاخص ها و معیارها را اندازه گیری کنید.

شاخص تبدیل سرب

تبدیل سرنخ تعداد سرنخ هایی است که مستقیماً به یک تبلیغ بازاریابی مجدد جذب می شوند. نرخ تبدیل بالا نشان می دهد که تبلیغات شما توانسته بازدیدکنندگان را جذب کند و آنها را به مشتریان بالقوه تبدیل کند.

شاخص ارتباطات

این شاخص به ارتباط مخاطبان فعلی شما با کمپین های تبلیغاتی بازاریابی مجدد اشاره دارد. این معیار به شما کمک می کند تعیین کنید که کدام مشتریان بالقوه واقعاً آماده خرید محصول شما هستند. با برقراری ارتباط بهتر با این بازدیدکنندگان، می توانید راحت تر تعیین کنید که کدام سرنخ ها بیشتر به مشتری تبدیل می شوند.

بازدید از صفحه

نمایه بازدید از صفحه تعداد بازدیدکنندگانی که به دلیل تبلیغات شما به سایت شما می آیند را نشان می دهد. همچنین می‌توانید بازدید از صفحه در وب‌سایت خود را در ارتباط با کمپین‌های بازاریابی مجدد اندازه‌گیری کنید، زیرا بازدیدکنندگان ممکن است به دلیل آگاهی از برند و نه لزوماً با کلیک بر روی تبلیغ شما، به وب‌سایت شما بازگردند.

از بازاریابی مجدد برای افزایش درآمد استفاده کنید

بازاریابی مجدد بازدیدکنندگان سایت شما را به خریداران و خریداران را به مشتریان وفادار تبدیل می کند. مزایای بازاریابی مجدد واقعا بی پایان است. می توانید در زمان مناسب برند خود را به افراد مناسب یادآوری کنید و احتمال تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان وفادار را افزایش دهید. تلاش دائمی در بازاریابی مجدد برای یادآوری حضور و ارزش برند شما به بازدیدکنندگان نه تنها به افزایش نرخ تبدیل به شما کمک می کند، بلکه باعث افزایش درآمد تکراری در آینده نیز می شود.