با 9 ترفند آسان و کاربردی برای متقاعد کردن مخاطبان خود اعتماد مشتری را در اینستاگرام جلب کنید

خوب، شما باید انرژی زیادی را برای معروف کردن برند خود صرف کرده باشید. مشتریان شما را می شناسند. رقبای شما شما را می شناسند و احتمالا تا حدودی توانسته اید اعتماد مشتریان را جلب کنید. به نظر شما این کافی است؟

آیا در شبکه های اجتماعی هم کار می کنید؟ در مورد جلب اعتماد مشتری در اینستاگرام چطور؟

در حال حاضر که دارم این مقاله را می نویسم، دسترسی به اینستاگرام در ایران سخت شده است، اما مردم همچنان از این شبکه اجتماعی استفاده می کنند. از سوی دیگر، نتایج تحقیقات نشان می‌دهد که نظرات نوشته شده توسط کاربران در شبکه‌های اجتماعی، بیش از عواملی که تحت کنترل کسب‌وکارها هستند مانند تبلیغات و قیمت، بر تصمیم افراد برای خرید تأثیر می‌گذارد.

اعتماد به برند تاثیر عمده ای بر تصمیم خرید مصرف کننده دارد. در حالی که این روزها رسانه های اجتماعی به مکانی مناسب برای ایجاد اعتماد تبدیل شده اند. اما چگونه این کار را انجام دهیم؟

جلب اعتماد مشتریان در اینستاگرام

برندهای مختلفی وارد بازار می شوند که رقیب خوبی برای شما هستند. اما آنچه مهم است اعتماد مشتریان است، اگر بتوانید نظر مشتریان را جلب کنید یک قدم از بقیه جلوتر خواهید بود.

1. محتوای با کیفیت بالا را به اشتراک بگذارید

با فرض اینکه قبلا اکانت اینستاگرام خود را ایجاد کرده اید، اولین کاری که باید انجام دهید این است که محتوای با کیفیتی ارائه دهید که برای بازدیدکنندگان شما ارزشمند باشد. با این کار افراد را برای مدت طولانی تری در صفحه نگه می دارید که تعامل بیشتری با برند شما خواهند داشت. به علاوه، شما فالوورهای وفادار بیشتری خواهید داشت که مدام برای خرید برمی گردند.

ارسال محتوای باکیفیت نشان می دهد که برند شما یک قدرت است و فقط به دنبال کسب درآمد نیست. برای تبدیل شدن به یک مرجع در صنعت خود و ارائه محتوایی که برای مخاطبان هدف شما جذاب باشد، باید:

• مشخص کنید مشتریان شما چه کسانی هستند، چه می خواهند و چرا آن را می خواهند.
• رقبای خود را شناسایی کنید، آنها در محتوای خود چه می گویند و چه چیزی در محتوای آنها کم است؟
• با پر کردن شکاف های رقبا و همسو کردن محتوای خود با نیازهای مصرف کننده، محتوای بهتری ارائه دهید.

حتی اگر فکر می کنید با محتوای خود تعداد کمی مشتری جذب می کنید، هرگز محتوای خود را صرفاً بر فروش محصولات یا خدمات متمرکز نکنید. یک قانون سرانگشتی خوب که هنگام تولید محتوا باید رعایت شود، قانون 80/20 است. این به این معنی است که 80٪ از محتوای شما باید اطلاعاتی باشد، نه تبلیغاتی، در حالی که 20٪ باقی مانده می تواند در مورد برند یا محصولات شما صحبت کند.

2. تعامل را در شبکه های اجتماعی خود پرورش دهید

هدف رسانه های اجتماعی اجتماعی کردن افراد و مشاغل است. شما نمی توانید فقط محتوا بسازید و آن را در اینستاگرام یا شبکه های اجتماعی دیگر ارسال کنید. شما باید جذاب باشید، سریع به سوالات پاسخ دهید، بازدیدکنندگان صفحه خود را تشویق کنید تا بیشتر درگیر شوند و از مشتریانی که در رسانه های اجتماعی درباره شما صحبت می کنند تشکر کنید. هرچه بیشتر ارتباط برقرار کنید، افراد بیشتری با شما ارتباط برقرار می کنند. وقتی نام تجاری شما به عنوان در دسترس و مسئولیت پذیر اجتماعی شناخته شود، مشتریان بیشتر به شما اعتماد خواهند کرد. انجام این کارها به شما کمک می کند تا به خاطر جلب اعتماد مشتریان شناخته شوید و در نهایت آگاهی از برند خود را افزایش دهید.

3. کاربران را به تولید محتوا تشویق کنید

با تشویق مشتریان به اشتراک گذاری عکس ها و ویدیوهای محصولات شما در رسانه های اجتماعی، تعامل را به سطح بعدی ارتقا دهید. امروزه مصرف‌کنندگان می‌خواهند افرادی را که از محصول قبل از خرید استفاده می‌کنند، ببینند. اینستاگرام به بازاریابان اجازه می دهد تا بازخورد مشتریان را به اشتراک بگذارند و محبوبیت برند را در رسانه های اجتماعی اثبات کنند. در نتیجه اعتبار محصول شما افزایش می یابد و اعتماد مشتریان در اینستاگرام برای آن ها آسان تر می شود. همچنین وقتی بازخورد مشتریان را به اشتراک می گذارید، مشتری هدف خوشحال تری دارید و آنها از برند شما رضایت بیشتری خواهند داشت.

جالب اینجاست که کاربران دو برابر بیشتر احتمال دارد محتوای تولید شده توسط سایر کاربران را به اشتراک بگذارند.

4. از مشتریان بخواهید رشد کسب و کار شما را بررسی کنند

بررسی ها کلید ایجاد اعتماد در برند شما هستند. بسیاری از مصرف کنندگان قبل از خرید، صفحه رسانه های اجتماعی شما، به ویژه اینستاگرام را بررسی می کنند. مشاهده نظرات محصول یکی از اولین چیزهایی است که بازدیدکنندگان هنگام بررسی یک برند می بینند.

شما باید مشتریان خود را تشویق کنید تا نظرات خود را بنویسند و آنها را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارند. بنابراین وقتی یک مشتری بالقوه آنچه را که مردم در مورد برند شما می گویند بررسی می کند، اعتماد به نفس بیشتری پیدا می کند و احتمال اینکه مشتری دائمی شما شود بیشتر می شود.

جالب است بدانید که حتی یک نظر بد هم می تواند به یک نقطه مثبت برای رشد کسب و کار شما تبدیل شود. اگر دیده شوید که به بازخوردهای منفی به شیوه ای سازنده و سریع پاسخ می دهید، اعتماد و شفافیت برند شما را نشان می دهد. تعداد بسیار کمی از مشتریان انتظار دارند که تجارت بی نقص باشد، اما اگر ببینند که شما به یک بررسی منفی پاسخ مثبت می دهید، احساس بهتری نسبت به انجام تجارت با شما خواهند داشت.

نظرات مشتریان می تواند کیفیت برند و همچنین تجربیات شخصی افراد را با تیم پشتیبانی، کارکنان و خود محصول یا خدمات نشان دهد.

5. از لینک های قابل اعتماد در پست های خود استفاده کنید

پیوندها ارتباط بین برند شما و دنیای آنلاین هستند. چه از ابزارهای مدیریت محتوا برای یافتن مقالات پرطرفدار یا به اشتراک گذاری اخبار رشد کسب و کار خود استفاده کنید، مهم است که پیوندهای شما به سایت های معتبر منتهی شوند.

هنگام به اشتراک گذاری محتوای انتخاب شده، با علاقه مندی های صنعت خود ارتباط برقرار کنید و از کوتاه کننده پیوند رسانه های اجتماعی سفارشی استفاده کنید تا خوانندگان بدانند روی چه چیزی کلیک می کنند.

پیوندهای کوتاه سفارشی شامل یک نام کاربری دامنه و یک کلمه کلیدی بعد از اسلش است. بنابراین وقتی کاربران برند شما را با محتوایی که به اشتراک می گذارید مرتبط می بینند، می دانند که به سایت های اسپم یا غیرقابل اعتماد هدایت نمی شوند. کلمه کلیدی همچنین نشان می دهد که پیوند آنها را به کجا خواهد برد. این ارتباط و اعتماد می تواند نرخ کلیک را تا 39 درصد افزایش دهد.

6. اطمینان حاصل کنید که اقدامات شما با شعار تجاری شما سازگار است

وفادار ماندن به شعار شرکت برای هر برندی که می خواهد اعتماد پیروان خود را جلب کند بسیار مهم است. اگر اعمال شما با گفتار شما مطابقت نداشته باشد، نشان می دهد که در روند کاری خود صادق نیستید.

به عنوان مثال، هنگامی که مشخص شد فولکس واگن مشتریان و سازمان های دولتی را در مورد آلایندگی خودروهای خود گمراه کرده است، کاملاً با تصویر زیست محیطی که سعی در ایجاد آن داشت در تناقض بود. حالا که شبکه های اجتماعی فعال تر شده، حساسیت ها بیشتر شده!

هرگز قدرت رسانه های اجتماعی را فراموش نکنید زیرا به سرعت نحوه عمل و رفتار شما را گسترش می دهد. بنابراین مطمئن شوید که صدای برند و شخصیت شما با فعالیت ها و محتوای رسانه های اجتماعی شرکت شما مطابقت دارد. اگر می گویید به محیط زیست اهمیت می دهید، اخبار و مطالب محیطی را منتشر کنید. در نتیجه جلب اعتماد مشتریان در اینستاگرام برای شما آسان تر خواهد بود.

ثبات در ظاهر لوگو، رنگ های برند و سایر عناصر طراحی نیز می تواند به ایجاد اعتماد و ایجاد تصویری حرفه ای و قابل اعتماد برای رشد کسب و کار شما کمک کند. علامت بزن

7. رویدادها را به صورت زنده پخش کنید

ویدیوی زنده یک راه عالی برای افزایش تعامل در اینستاگرام و استفاده از خواسته ها و نیازهای کاربر است. رویدادهای ویدیویی زنده باعث ایجاد تعامل می‌شوند و برندها را با پیروان خود رو در رو می‌کنند. هنگامی که مخاطبان شما می بینند که به سوالات آنها در ویدئو پاسخ می دهید، به برند شما نیز اعتماد بیشتری می کنند.

جلب اعتماد مشتریان در اینستاگرام مستلزم آن است که ببینند شما چیزی برای پنهان کردن ندارید.

8. ارزش های اجتماعی خود را به اشتراک بگذارید

از حساب اینستاگرام خود برای افزایش آگاهی در مورد اینکه چرا مردم به رشد کسب و کار شما می آیند و مسئولیت اجتماعی برند شما را برجسته می کنند، استفاده کنید.

نام تجاری آرایشی و بهداشتی Kat Von D Beauty یک نمونه بارز است. محصولات آن با مواد گیاهی ساخته شده است که روی حیوانات آزمایش نشده است. این ارزش اجتماعی اغلب در رسانه های اجتماعی با پست هایی در مورد حقوق حیوانات، تصاویر زیبا از حیوانات و هشتگ: #crueltyfreebeauty برجسته می شود.

9. دیگران را تشویق کنید تا از برند شما حمایت کنند

در حالی که نظرات کاربران بسیار مفید هستند، تبلیغ سایر نکات مفیدی که در رسانه های اجتماعی دریافت می کنید مفید است. با سایر برندها و تأثیرگذاران قابل اعتماد در صنعت خود ارتباط برقرار کنید. تعامل خود را با سایر برندها افزایش دهید و یکدیگر را تبلیغ کنید. اگر از برند دیگری پوشش رسانه ای دریافت کرده اید، آن را در صفحه اینستاگرام خود منتشر کنید.

ارتباط با سایر برندها و نشریات مورد اعتماد به شهرت شما کمک می کند. با هم یک کتاب الکترونیکی ایجاد کنید، محتوا را به اشتراک بگذارید یا یک رویداد را سازماندهی کنید، سپس آن را در رسانه های اجتماعی تبلیغ کنید. در این صورت اثربخشی محتوای شما تنها با نیمی از تلاش دو برابر خواهد شد.

اینفلوئنسرها همچنین می توانند کارهای زیادی برای برند شما انجام دهند، بنابراین محصولات خود را برای افراد مناسب ارسال کنید، آنها را به یک رویداد دعوت کنید یا با یک آژانس تبلیغاتی قرارداد ببندید.

اینفلوئنسرهایی که با آنها کار می کنید به اندازه رشد کسب و کار، صنعت و اهداف شما بستگی دارد. اما مطمئن شوید که نرخ تعامل بالایی دارند زیرا نشان می دهد که فالوورهایشان چقدر به آنها اعتماد دارند. نام برند شما باید توسط یک فرد مورد اعتماد تبلیغ شود تا بتوانید به راحتی در اینستاگرام اعتماد کسب کنید.

اگر در حال ساختن یک برند هستید، رسانه های اجتماعی قطعا بخشی از معادله هستند. اما فراتر از پاسخگویی به مشتریان و هدایت ترافیک به سایت خود، به این فکر کنید که چگونه می تواند در بلندمدت برای برند شما کارساز باشد.

اعتماد به برند رشد کسب و کار شما را به جلو می برد و به شما کمک می کند در رسانه های اجتماعی فعال بمانید و پایگاهی از مشتریان ایجاد کنید که در دراز مدت برای شما بسیار سودآور است.