بهترین خدمات چت آنلاین

یکی از راه های پاسخگویی به سوالات کاربران قبل و بعد از خرید، چت آنلاین سایت است تا ارتباط سریع و موثری با کاربران برقرار کرده و آنها را با اطمینان بیشتری از شما خرید کنند. در زیر بهترین خدمات چت آنلاین را معرفی می کنیم:

اپلیکیشن چت آنلاین در سایت

آمار نشان می دهد 77% قبل از خرید آنلاین، افراد باید در مورد محصول مورد نظر سوال بپرسند. شما می توانید به سوالات کاربران از راه های مختلفی مانند ایمیل، پشتیبانی تلفنی، بلیط و سوالات ثبت نام در توضیحات محصول پاسخ دهید.

سطح رضایت کاربر از چت آنلاین 73 درصد و سطح رضایت از پشتیبانی تلفنی 44 درصد است، در حالی که پشتیبانی تلفنی شما می تواند هر بار فقط به یک کاربر پاسخ دهد، در حالی که چت آنلاین به شما امکان می دهد به تعداد بیشتری از کاربران پاسخ دهید. زمان وجود دارد. از مزایای چت آنلاین می توان به موارد زیر اشاره کرد:

افزایش اعتماد به نفس: داشتن چت آنلاین باعث می شود مصرف کنندگان احساس کنند که با یک فروشنده به شیوه ای واقعی تعامل دارند، درست مانند یک تجربه خرید سنتی.

افزایش فروش: اگر به نگرانی های مصرف کننده به درستی رسیدگی شود، آنها با خیال راحت خرید خواهند کرد.

ارتباط موثر: در چت آنلاین، کاربران به سرعت سوالات خود را می پرسند و مستقیماً پاسخ خود را دریافت می کنند.

افزایش رضایت: کاربرانی که سوالات آنها قبلا پاسخ داده شده است به سایت شما بازخواهند گشت.

سرعت واکنش: همانطور که گفتیم می توانید همزمان با 6 نفر در چت آنلاین چت کنید و این به افزایش سرعت پاسخگویی کمک می کند.

بهترین خدمات چت آنلاین ایرانی و خارجی

اکنون که به اهمیت استفاده از چت آنلاین پی بردید، بهترین سرویس چت خارجی و ایرانی را به شما معرفی می کنیم. هنگام انتخاب سرویس های چت آنلاین رایگان و پولی، حتما به ویژگی هایی مانند پاسخ های آماده، قابلیت های گزارش گیری، ربات های چت توجه کنید. ، قابلیت ادغام با ابزارهای دیگر مانند سیستم های گوگل آنالیتیکس یا CRM از ویژگی های مفید برای سیستم های چت آنلاین هستند.

Raichat

یکی از خدمات ایجاد چت آنلاین ایرانی Raichat است و بسیاری از مشاغل ایرانی از این سرویس چت آنلاین استفاده می کنند که از جمله امکاناتی که Raichat دارد می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• بر روی سیستم های مختلف قابل نصب است
• یک افزونه وردپرس وجود دارد
• نصب آسان
• امکان ارتباط با تلگرام و واتس اپ
• بر اساس رفتار هر کاربر برای کاربران پیام ارسال کنید
• سفارشی سازی چت مانند رنگ، نماد، مکان نمایش
• آرشیو گفتگو
• اطلاعات کاربر مانند IP، صفحات بازدید شده، موقعیت جغرافیایی و غیره را مشاهده کنید.
• پاسخ آماده
• ارسال مکالمات به سایر حامیان
• تعیین ساعت کار
• در صورت غیر فعال بودن از کاربران ایمیل دریافت کنید

Raichat دارای 4 پلن است که هیچ پلن رایگانی ندارد و شما فقط 14 روز دوره آزمایشی دارید و پلن های پولی سالانه 700000 تا 10 میلیون هزینه دارند و حداقل 500 و حداکثر تماس نامحدود خواهید داشت.

صرفه جویی

یکی دیگر از ابزارهای چت آنلاین ایرانی، Retin است، با وجود توصیه های بسیاری از کاربران برای استفاده از این سرویس، سایت رتین در زمان نگارش این مقاله در دسترس نبود! و این ابزار چت آنلاین باز نشد.

تو گفتی

این سرویس ایرانی یکی دیگر از گزینه های چت آنلاین است که دارای امکاناتی مانند پیام صوتی است و کاربران می توانند سوالات خود را از طریق پیام صوتی ارسال کرده و پاسخ خود را دریافت کنند که به پاسخگویی سریع کمک می کند. ویژگی های دیگر عبارتند از: در زیر:

• پاسخ های آماده و از پیش تعریف شده ایجاد کنید
• تعداد افراد آنلاین را نشان دهید
• ارسال فایل و تصویر
• پیام ها را ویرایش و حذف کنید
• امکان پاسخگویی به پیام ها
• یک فرم سفارشی برای ثبت درخواست های کاربران ایجاد کنید
• زمان و روز را برای آنلاین تنظیم کنید
• افزونه، اپلیکیشن و نرم افزار وردپرس وجود دارد
• امکان اتصال به تلگرام
• پاسخ را به ایمیل کاربر ارسال کنید
• گزارش های مختلف

ترد

سرویس Crips یک محصول خارجی است و دارای دو نسخه رایگان و پولی می باشد که نسخه رایگان Crips برای وردپرس از طریق مخزن قابل نصب و فعال سازی می باشد که از ویژگی های این سرویس های چت آنلاین می توان به موارد زیر اشاره کرد.

• یک نسخه رایگان و یک نسخه پولی وجود دارد
• تشخیص موقعیت جغرافیایی و IP افراد
• ارسال عکس در چت
• نمایش تعداد کاربران آنلاین
• شناسایی صفحه ای که کاربر در آن قرار دارد
• مکان نماد چت را تنظیم کنید
• تنظیم رنگ دکمه، پس زمینه، زبان
• پیام ها را حذف کنید
• نمایش یا عدم نمایش در حالت موبایل
• هنگام شروع یک چت، یک شماره تماس از کاربران دریافت کنید

تفاوت نسخه رایگان و پولی Crips در میزان امکانات ارائه شده است.نسخه پولی این سرویس مواردی مانند قابلیت اتصال به تلگرام، فیس بوک، توییتر و اینستاگرام را دارد. همچنین دارای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، جستجوی داخلی، چت بات و غیره است. برای دانلود نسخه رایگان این افزونه اینجا کلیک کنید

هزینه: 25 تا 95 دلار در ماه

Tidio

Tidio با ارائه قابلیت چت آنلاین و ربات چت، یکی دیگر از سرویس های چت آنلاین سایت است و در دو نسخه موبایل و دسکتاپ قابل استفاده است. ویژگی های Tidio شامل موارد زیر است:

• یک برنامه موبایل و دسکتاپ وجود دارد
• کاملا قابل تنظیم
• قابلیت ادغام با سایر برنامه ها مانند Zapier
• نسخه رایگان از 3 نسخه پشتیبان پشتیبانی می کند
• پشتیبانی از 140 زبان
• یک افزونه رایگان در مخزن وردپرس وجود دارد
• یادداشت ها را یادداشت کنید
• امکان ارسال ایمیل به کاربران

قیمت: 19 تا 289 دلار در ماه

چت زنده

این سرویس توسط بسیاری از شرکت های بزرگ استفاده می شود. ویژگی های LiveChat عبارتند از:

• امکان ادغام با WhatsApp و Facebook Messenger
• ادغام برای بیش از 170 سیستم عامل
• پشتیبانی از سیستم های مبتنی بر هوش مصنوعی
• ظاهر چت آنلاین را سفارشی کنید
• تحقیق و رتبه بندی پشتیبان

قیمت: طرح پرداختی این سرویس بین 16 تا 50 دلار در ماه است.

ProProfs

با ProProfs، شما می توانید یک سرویس چت آنلاین در سایت خود راه اندازی کنید و برندهای معروفی مانند دل، سیسکو، سونی، لینکدین و … از این سیستم استفاده می کنند. از ویژگی های آن می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• یک نظرسنجی ایجاد کنید
• خوش آمدید کاربران
• ادغام با سایر پلتفرم ها
• برای کاربران اعلان ارسال کنید
• یک چت بات وجود دارد
• مدیریت دانش مبتنی بر هوش مصنوعی
• صفحه چت قابل تنظیم
• برای دسترسی به حداکثر 50 نسخه پشتیبان
• تاریخچه چت نامحدود
• نوشتن زنده
• تعیین ساعت کار

قیمت: 239 دلار در سال و بدون نسخه رایگان

سرویس چت آنلاین Zendesk

با Zendesk Suite دارای سفارشی سازی های زیادی است و همچنین می توانید از نسخه موبایل این سرویس استفاده کنید و زمانی که دسترسی به تلفن کمک می کند سریعتر به سوالات کاربران پاسخ دهید.از دیگر ویژگی های این بهترین سرویس چت خارجی می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• ربات چت
• امکان استفاده از گزینه ترجمه
• امکان ارسال صدا، اس ام اس و ایمیل
• گزارش چت
• پایگاه دانش مبتنی بر هوش مصنوعی
• بررسی وضعیت چت ها به عنوان مثال پاسخ داده می شود
• پشتیبانی چند زبانه
• یک افزونه برای وردپرس وجود دارد

قیمت: خدمات پولی بین 49 تا 99 دلار در ماه متغیر است.

سرویس چت آنلاین Pure Chat

سرویس Pure Chat به مدت 30 روز امکان استفاده رایگان از این ابزار را دارد و مهمترین ویژگی آن سرعت بالا است.

• نسخه موبایل هم هست
• حفظ رونوشت ها
• تاریخچه ی گفتگو
• چت نامحدود
• برنامه های موبایل برای iOS و اندروید
• رونوشت تاریخچه چت نامحدود
  پاسخ های آماده
  اعلان های چت

قیمت: بین 15 تا 79 دلار در ماه

سرویس چت آنلاین Drift

سرویس چت دریفت یکی از بهترین سرویس های چت است و شامل ویژگی های زیر است:

• امکان درج یادداشت برای سایر اعضای تیم پشتیبانی
• وضعیت مکالمات را بررسی کنید

اکنون که با سرویس های مختلف آشنا شدید، همانطور که مشاهده کردید، بسیاری از بهترین سرویس های چت خارجی و ایرانی دارای ایراداتی مانند محدودیت تعداد چت یا محدودیت استفاده رایگان در 14 تا 30 روز هستند. بنابراین با گسترش رشد کسب و کار شما باید از نسخه پولی استفاده کنید که به دلیل قیمت ماهانه دلار به صرفه نیست اگر قصد دارید از سرویس چت آنلاین با کمترین قیمت استفاده کنید، پیشنهاد می شود از افزونه وردپرس به نام استفاده کنید. هیئت پشتیبانی از آن استفاده کنید زیرا با صرف هزینه یکباره نیازی به هزینه ماهانه ندارید و می توانید چت نامحدود داشته باشید که از جمله ویژگی های افزونه داشبورد پشتیبانی می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• امکان تعریف نسخه های پشتیبان مختلف
• پیام ها را حذف کنید
• دانلود مکالمات
• جستجوی بین مکالمات
• نمایش وضعیت پشتیبان به صورت آنلاین یا ورودی
• پاسخ ها ذخیره شد
• اطلاع
• به کاربران و حامیان ایمیل ارسال کنید
• امکان فعال سازی اعلان های پیامکی
• و…..

با افزونه Support Board می توانید با کمترین هزینه سیستم چت آنلاین را در سایت خود پیاده سازی کنید. برای دانلود این افزونه کلیک کنید. افزونه Support Board را دانلود کنید.