تفاوت بین کوچینگ و منتورینگ چیست؟

اگر دقت کنیم، بزرگترین مربی و مربی ما «زندگی» است. این دنیا گاهی اوقات آسایش ما را به عنوان یک عشایر مختل می کند تا بیشتر آگاه شویم و امکانات خود را بهتر بشناسیم. گاهی اوقات او به عنوان یک مربی با تجربه عمل می کند و به ما کمک می کند تا دانش بیشتری را در تخصص خود به دست آوریم. به نظر من تفاوت کوچینگ و منتورینگ را از همین مثال می توان فهمید.

چند وقت پیش وقتی تعریف مربیگری را در گوگل جستجو کردم، مقالات مختلفی در مورد این پست خواندم. جالب ترین بخش تحقیق من این بود که بسیاری از مردم به منتورینگ و مربیگری به عنوان آموزش و راهنمایی افراد فکر می کنند. این درست است، اما یک تفاوت اساسی بین هدایت افراد و حرکت دادن آنها وجود دارد. ولی…

اول، یک تعریف عمیق از مربیگری…

مربیگری یک مهارت است. مهارت های مربیگری.

یک مربی باتجربه می تواند هر کسی را در هر کسب و کاری راهنمایی کند. بنابراین یک مربی نیازی به داشتن تجربه یا تخصص در این زمینه ندارد. این افراد از مکالمه ساختاریافته و مهارت های پرسشگری خود برای آموزش و راهنمایی مشتریان استفاده می کنند.

این نوع یادگیری در فرآیند کوچینگ از طریق خود اندیشی، خودآزمایی و اقدام عمدی حاصل می شود.

چند جمله کلیدی در مورد مربیگری

جان ویتمور، یکی از پیشگامان صنعت مربیگری در جهان (که همچنین نویسنده و راننده مسابقات فرمول 1 بود!) نقل قول های روشنگر و جالبی در مورد مربیگری دارد. تفکر و تأمل در این جملات ما را به طور کامل به مفهوم کوچینگ می رساند.

کوچینگ در مورد باز کردن پتانسیل افراد برای به حداکثر رساندن عملکرد آنها است. کوچینگ باید به افراد کمک کند تا خودشان یاد بگیرند. لازم نیست آموزش داده شود.”

یک مربی موفق نیازی به داشتن تجربه و دانش در این زمینه ندارد. بلکه تخصص و تجربه مربی در مهارت های مربیگری او منعکس می شود.”

به عنوان مربی، ما باید افراد را بر اساس پتانسیل آینده آنها ببینیم، نه عملکرد گذشته آنها.”

همانطور که می بینید مربیان خودشان راه حلی ارائه نمی دهند و نظر شخصی خود را به مشتری تحمیل نمی کنند. برعکس، آنها عاقلانه مشتری را تشویق می کنند تا خودشان در مورد مشکل تحقیق کنند و مسئولیت ایجاد استراتژی و یافتن راه حل را بر عهده بگیرند.

اما منتورینگ دقیقا به چه معناست؟

منتورینگ یک فرآیند است. فرآیند به اشتراک گذاری دانش، تجربه و تخصص. در واقع منتورینگ یعنی راهنمایی.

فردی که مسئولیت راهنمایی یک گروه یا رشد کسب و کار را بر عهده می گیرد باید دانش، تجربه و تخصص خود را به اشتراک بگذارد. مهمترین تفاوت بین منتورینگ و کوچینگ در اینجا تعریف می شود.

درست برعکس یک مربی، یک مربی بزرگ باید دانش، تجربه و تخصص در این موضوع داشته باشد. البته این کافی نیست. مهارت های ارتباطی قوی نیز برای یک مربی ضروری است. زیرا در غیر این صورت نمی تواند دانش خود را به طور موثر منتقل کند.

خوب، ممکن است تعجب کنید که چگونه یک راهنما یا مربی دقیقاً مشتری خود را راهنمایی می کند. این راهنمایی یا راهنمایی می تواند به روش های مختلفی انجام شود. مثلا:

• به اشتراک گذاشتن تجربیات در مورد چگونگی موفقیت در یک مسئولیت خاص
• نکاتی در مورد چگونگی آماده شدن برای مسئولیت های آینده
• وارد کردن مخاطبین و سرنخ های داخلی و خارجی برای رشد کسب و کار (که قطعا برای رشد کسب و کار مفید خواهد بود)
• ارائه مشاوره در مورد “چگونه کارها را انجام دهیم” که به نام پیمایش در تجارت شناخته می شود.
• مشاوره در مورد مسائل کلان رشد کسب و کار مانند روند صنعت، استراتژی کلی رشد کسب و کار و غیره.

همانطور که می دانید یکی از تفاوت های منتورینگ و کوچینگ این است که منتورها باید در این زمینه تخصصی بالاتر از مشتریان خود باشند. اما اگر به خاطر داشته باشید، فقط «مهارت» مربیگری برای مربیان اهمیت داشت.

گنج دست کیست؟!

بدون مطالعه بیشتر، سعی کنید ارتباط این سوال و موضوع این مقاله را درک کنید. البته این سوال در نگاه اول عجیب به نظر می رسد. اما اگر مقاله را تا اینجا با دقت خوانده باشید، باید بدانید که قضیه چیست.

کوچینگ و راهنمایی یک رابطه دو طرفه ایجاد می کند. اما تفاوت کوچینگ و منتورینگ در این است که در هر رابطه ای گنج در دست یکی از طرفین است.

در یک رابطه مربیگری، این مربی است که گنج را در اختیار دارد: او تجربه، تخصص و شبکه لازم را دارد و طلای خود را با مشتری به اشتراک می گذارد. اما در رابطه کخ و مشتری ماجرا دقیقا برعکس است. گنج در دست مشتری است. در واقع گنج اصلی پتانسیل نهفته در مشتری است که کخ به آن پی خواهد برد.

شباهت های کوچینگ و منتورینگ

تا اینجا سعی کردیم تفاوت بین منتورینگ و کوچینگ را به وضوح توضیح دهیم. با این حال، شباهت های زیادی بین این دو فرآیند وجود دارد.

• هر دو از رشد افراد حمایت می کنند.
• هر دو یک رابطه دو طرفه ایجاد می کنند.
• هر دو زمانی بهترین کار را دارند که یک رابطه شخصی خوب بین طرفین برقرار شود.
• هر دو معمولاً شامل یک سری جلسات در طول چند ماه هستند.
• هر دو شامل توافقات خاصی هستند و معمولاً قراردادهایی بین طرفین ایجاد می شود.
• هر دو را می توان در فرآیندهای L&D (یادگیری و توسعه) پیاده سازی کرد.

تفاوت های نسبی بین مربیگری و منتورینگ

علاوه بر تفاوت اساسی مربیگری و منتورینگ (دستان گنج)، یک سری تفاوت ها نیز وجود دارد که آن را «تفاوت های نسبی» نامیده ایم. این بدان معنی است که آنها در بیشتر مواقع صحیح هستند. اما بعضی جاها ممکن است درست نباشند.

• منتورینگ معمولاً بر مشکلات بلندمدت متمرکز است. البته، یک مربی می تواند از کسی در نقش فعلی خود حمایت کند. اما مربیگری به احتمال زیاد با مشکلات فوری مقابله می کند. موارد مربوط به مهارت ها و عملکرد فعلی افراد.
• به دلیل نکته قبلی، مربیگری نیاز به یک رابطه طولانی مدت دارد. قرارداد منتور حداقل 6 ماه است. برعکس، یک قرارداد مربیگری شامل مجموعه ای از جلسات است که در مدت زمان کوتاه تری (شاید 2 تا 3 ماه) ترتیب داده می شود.
• مربیان اکثرا اهل تجارت هستند. اما احتمال بیشتری وجود دارد که مربیان خارج از رشد کسب و کار استخدام شوند.

ذکر این دو نکته نیز ضروری است:

• مربی گاهی اوقات می تواند از مهارت های مربیگری استفاده کند.
• یک مربی ممکن است گاهی اوقات تجربه و دانش خود را به اشتراک بگذارد. این به معنای اتخاذ رویکرد مربیگری است.

چه زمانی باید از کوچینگ و منتورینگ استفاده کنیم؟

اگر یک مدیر رشد کسب و کار هستید، مسئولیت شما شامل فرآیندهای یادگیری و راهنمایی خواهد بود. گاهی اوقات لازم است تجربیات خود را با اعضای تیم به اشتراک بگذارید. شاید شغل خاصی که در آن سابقه طولانی دارید برای آنها تازگی داشته باشد. بنابراین به اشتراک گذاشتن تجربیات خود راهی عالی برای حمایت از آنها خواهد بود. پس به خاطر داشته باشید که در این لحظات شما در حال راهنمایی یا رهبری هستید.

اما مواقعی وجود دارد که متوجه می شوید یکی از اعضای تیم در حال مبارزه با یک وظیفه است. طبیعتاً در این شرایط وسوسه خواهید شد که خودتان وارد عمل شوید و کار را انجام دهید. اما اگر می خواهید او نسبت به کار خود آگاه تر و مسئولیت پذیرتر باشد، باید مربی شوید.

نتیجه

در این مقاله سعی شده است تفاوت بین کوچینگ و منتورینگ مطرح شود. به طور کلی می توان گفت که چالش های تخصصی مربوط به منتورینگ است. در حالی که برای غلبه بر چالش های شخصیتی باید سراغ مربیگری رفت. اگرچه این دو فرآیند تفاوت‌های زیادی دارند، اما می‌توانند در زمان‌های خاصی با هم همپوشانی داشته باشند.