همه کسب و کارها رویای این را دارند که نمودارهای بازاریابی آنها روز به روز غنی تر و صعودی تر شود. با این حال مسائلی مانند نبود اطلاعات واقعی مشتری، عدم اطلاع از دسته بندی مشتریان، عدم هماهنگی تیم فروش و بازاریابی و ده ها چالش دیگر آنها را از این رویا دور می کند.

در این مقاله می خواهم یک روش تضمینی و علمی بهبود بازاریابی که صاحبان مشاغل کوچک و بزرگ، بازاریابان دیجیتال و مدیران بازاریابی به آن نیاز دارند اما آنها در مورد آن نمی دانند تا به شما بگویم

این روش حداقل سه نتیجه زیر را برای شما به ارمغان می آورد:

  • ساده سازی عملیات بازاریابی
  • افزایش فروش
  • صعود به رتبه های بازاریابی

بنابراین با من همراه باشید تا به برخی از مشکلات مهم تیم های بازاریابی نگاه کنیم و ببینیم چگونه می توانیم همه آنها را با یک روش تضمین شده حل کنیم.

تیم بازاریابی شما نمی تواند مشتریان وفادار را جذب کند زیرا…

یک مشتری وفادار که خرید خود را هر بار با شما تکرار می کند، همان تاثیری را بر درآمد رشد کسب و کار شما دارد که اولین خرید یک مشتری جدید. اما یک تفاوت عمده وجود دارد: کسب درآمد از یک مشتری وفادار سریع تر، راحت تر و ارزان تر خوب.

اگر تیم بازاریابی شما نتوانسته است مشتریان وفادار زیادی به دست آورد، به این دلیل است که آنها نتوانسته اند مشتریان مناسب را هدف قرار دهند. اما چگونه این کار را انجام دهیم؟ با جمع آوری و داشتن داده های دقیق از مشتریان بالقوه و مشتریان آگاه.

تیم فروش و تیم بازاریابی شما همسو نیستند زیرا…

همسویی فرآیند بین تیم بازاریابی شرکت و تیم فروش بسیار مهم است. بدون هماهنگی این دو تیم، تجربه مشتری ضعیف می شود. مشتری باهوش و آگاه امروزی این اختلاف را درک می کند. به عنوان مثال، زمانی که کمپین های بازاریابی شما با پیشنهادات فروش شما هماهنگ نیست، یا زمانی که بدون اطلاع از نگرانی های مشتری و در پلتفرم های اشتباه، تبلیغ می کنید.

ضمن اینکه هماهنگی این دو تیم فروش برق و بازاریابان می توانند با استفاده از داده های تیم فروش، بینش عمیقی در مورد تولید سرنخ به دست آورند.

این هماهنگی چگونه حاصل می شود؟ آنها به عنوان کارمندان این دو تیم به داده های مشتریان با کیفیت و به روز دسترسی دارند و تجربه مشتری را بین دو تیم به اشتراک می گذارند.

تیم بازاریابی شما نمی داند برای چه کسی تبلیغ می کند زیرا…

مشکل اصلی بسیاری از تیم های بازاریابی در شرکت های ایرانی این است که عمیقا نمی دانند برای چه کسانی تبلیغ می کنند! این در حالی است که شناخت دقیق مشتری برای هر نوع بازاریابی مؤثر ضروری است.

چرا تیم بازاریابی مخاطبان خود را به خوبی نمی شناسد؟ احتمالاً به این دلیل است که داده‌های با کیفیت در مورد نگرانی‌ها، نیازها، نگرانی‌ها و اعتراض‌های مشتری در دسترس تیم بازاریابی نیست، یا تیم بازاریابی شما بدون در نظر گرفتن مشتریان موفق بازاریابی می‌کند.

راهکار برای حل این مشکل چیست؟ درک مشتری برای کشف نیازهای آنها و ایجاد ارتباط شخصی که برای مشتری مدرن امروزی بسیار مهم است.

تیم بازاریابی شما کمپین های بدی را اجرا می کند زیرا…

برای داشتن بازاریابی موثر، باید پیام مناسب را در زمان مناسب و در مقابل مخاطبان مناسب قرار دهید. بسیاری از تیم های بازاریابی مسیر اشتباهی را طی می کنند و پیام درست را در جای اشتباه قرار می دهند یا پیام اشتباهی را به مشتریان بالقوه ارائه می دهند!

راه حل این است درک عمیقی از نیازهای مشتریان بالقوه و بالفعل به دست آورید و سپس کمپین های بازاریابی سفارشی ایجاد کنید که این نیازها را برآورده کند.

تیم بازاریابی شما فاقد هدف گذاری دقیق است زیرا…

یک تیم بازاریابی خوب باید از گروه های مختلف مشتریان آگاهی داشته باشد و بداند که کدام گروه تحت تاثیر هر اقدامی قرار می گیرد. بازاریابان می توانند مشتریان را بر اساس معیارهای مختلفی مانند موقعیت جغرافیایی، بودجه مشتری، تعاملات قبلی و غیره تقسیم بندی کنند. و بر این اساس بازاریابی هدفمند انجام دهید.

دلیل نداشتن هدف برای بازاریابی و هدف گذاری، ذخیره نکردن اطلاعات و عدم دسترسی به داده های مختلف مشتریان است. پاسخ؟ دسته بندی مشتریان برای هدف گذاری

تیم بازاریابی شما مبتنی بر داده نیست زیرا…

داده ها این برای تیم بازاریابی است. اگر آن تیم نداند که آن کمپین توانسته چه سرنخ هایی را برای تیم فروش ارسال کند، فعالیت های تیم فروش چه تاثیری بر نتایج بهتر تبلیغات داشته است و غیره، نمی توانند داده های مناسب و استراتژی های بهتری را دریافت کنند. . داده های مشتری می تواند به بازاریابان کمک کند تا بفهمند کدام تلاش ها بهترین هستند بازگشت سرمایه گذاری آیا داشته اید و در نتیجه متوجه شده اید که چه اقدامی را ادامه دهید و چه کاری را نه؟

راه حل برای رسیدن به این داده ها چیست؟ داشتن یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری که تمام این داده های مشتری را ثبت و ذخیره می کند، منجر به تبدیل شدن به یک مشتری وفادار می شود.

راه تضمینی برای حل این همه مشکلات بازاریابی چیست؟

راه حل یکی است: از نرم افزار CRM استفاده کنید که همه چیز را ساده، منظم و مبتنی بر داده ها می کند. (ادامه مطلب)

نرم افزار CRM تمام داده های جمع آوری شده مشتری را جمع آوری، متصل و تجزیه و تحلیل می کند تا دید کامل و دقیقی از مشتری ایجاد کند و برخلاف تصور عمومی، این پروفایل نه تنها برای تیم های فروش بلکه برای تیم های بازاریابی نیز مهم است.

روابط با مشتری شریان حیات هر کسب و کاری است و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بهترین راه حل ها را برای رفع نیازهای مشتری در اختیار تیم بازاریابی قرار می دهد.

وقت آن رسیده است که CRM Visit را به مدت 15 روز به صورت رایگان امتحان کنید تا فروش خود را افزایش دهید، بهترین سرنخ ها را جمع آوری کنید، استراتژی بازاریابی مناسبی داشته باشید و یک تیم بازاریابی قوی داشته باشید که بتواند نمودارها را جابجا کند.

آیا این مقاله را پسندیدید؟