فروش قلب سازمان شماست!
دقیقا قلبش!
یکبار دیگر از باب تاکید عرض میکنم: فروش قلب سازمان شماست
و قلب ناسالم روح و جسم ناسالم تولید می کند.
چیزی که قلب سازمان شما را به کار می اندازد، فعالیتهای کارمندان فروش شماست. هر چقدر این فعالیتها موثرتر، کاراتر و دقیق‌تر انجام شود، قلب سازمان شما پر ثمرتر کار می‌کند.
در این مقاله من در مورد تکنیک‌هایی با شما صحبت خواهم کرد که فعالیتهای کارمندان فروش شما را ثمربخش‌تر کند. اگر آماده هستید شروع کنیم؟
بهینه‌سازی در جهت افزایش فروش، مهم‌ترین کاری است که هر مدیر فروشی بطور مرتب و حتی روزانه باید انجام دهد تا در نهایت اهداف فروش سازمان به وقوع بپیوندند.
اما بهینه‌سازی در جهت افزایش فروش، به راحتی‌ای که همه فکر می‌کنند، نیست!
این مشکل عموما از جایی شروع می‌شود که اهداف مدیران فروش به سمت تارگت‌های فضایی و غیرقابل رسیدن میل می‌کند. همه به دنبال افزایش فروش و رسیدن به تارگت فروش هستند اما این دقیقا همان جایی‌ست که فاتحه رشد کسب و کار را باید خواند. با بالا و پایین کردن تارگت فروش هیچ وقت به اهدافتان نخواهید رسید.
راهکار چیست؟
در دنیای کنونی فروش بر اساس تارگت منسوخ شده است (اگر شما همچنان اصلی‌ترین کارتان رسیدن به تارگت فروش است بهتر است همین امروز رویکردتان را تغییر دهید) و در سمتی حرکت می‌کند که فعالیتها اهدافتان باشد.
بیایید بیشتر در این باره برایتان بگویم. شما وقتی همه توجهتان به رسیدن به تارگت باشد، قطعا نمی‌رسید! نگرانی و اضطراب سراسر وجود کارمندان فروشتان را می‌گیرد. اگر شما به کارمندانتان این حس را منتقل کنید که فقط عدد فروش برایتان مهم است، آنها به هر طریقی می‌خواهند این اتفاق بیفتد و در نتیجه ممکن است در این فرآیند بعضی اقدامات بدرستی انجام نشوند. البته آنها حق دارند؛ چون شما فقط بدنبال فروش بیشتر بوده‌اید اما زمانی نخواهد گذشت که نارضایتی بین مشتریانتان زیاد می‌شود، چون فعالیتها بدرستی انجام نشده‌اند. فرضا اگر شما به جای این که به نیروهای فروشتان فشار بیاورید که بیشتر بفروشند، از آنها بخواهید جلسات بیشتری برگزار کنند قطعا نتیجه فرق می‌کند. اگر شک دارید امتحان کنید. معجزه می‌کند.
———————————————————————
یک هدیه جذاب و کوچک برای سلامتی شما!
دانلود رایگان کتابچه “ذهن قوی با یوگا”
———————————————————————
حال که با اهمیت فعالیتها در فروش آشنا شدید، به شما راهکارهای بهینه‌سازی از طریق فعالیتها را خواهم گفت.
همانطور که در تصویر بالا می‌بینید شما تعداد زیادی فعالیت در CRM دیدار می‌توانید تعریف کنید که هر کدام در قسمتی از این فرایند بهینه‌سازی به کارتان می‌آید.
وقتی فعالیت در دیدار تعریف می‌کنید براحتی گزارش تحلیل فعالیتها در دسترس‌تان قرار می‌گیرد که می‌توانید بر اساس کارمندان، فعالیت، ساعت کاری یا زمان این گزارشها را ببینید.
- وقتی می‌بینید کارمندی میزان جلسات برگزار شده‌اش از میانگین کارمندان دیگر کمتر است با اقداماتی می‌توانید او را به میانگین دیگران رساند. نکته دیگر این‌ست که می‌توان از نحوه مذاکرات باقی کارکنان که تعداد جلسات بیشتری برگزار می‌کنند الگو گرفت و برای این کارمند استفاده کرد.
- وقتی می‌توانیم به مشتری بفروشیم که پیگیری موثر داشته باشیم. پیگیری زمانی موثر است که به موقع و منظم انجام شود که بدون فعالیت این امکان از شما سلب می‌شود.
- وقتی به این ابزار مسلح می‌شوید دیگر نگرانی تارگت فروش ندارید و برای کارمندان تارگت فعالیت تعریف می‌کنید و آنها هم بدون استرس برایتان می‌فروشند. از طرفی بعد از سه ماه شما وقتی از فعالیتها مرتب استفاده کنید، داده‌هایتان به شما بینشی خواهند داد که براحتی می‌توانید برای آینده تارگت فروش قابل دستیابی تعریف کنید.
- فرض کنید شما ساعت ده صبح یک SMS تبلیغاتی فرستاده‌اید اما می‌بینید فروشتان تغییری نکرده است. به گزارشات فعالیت دیدار براساس ساعتک کاری مراجعه می‌کنید و می‌بیند ده صبح شلوغ‌ترین زمان فعالیتهای کارمندانتان بوده و همه کسانی که با شما تماس گرفته‌اند و موفق به ارتباط با شما نشده‌اند. باید بپذیریم اگر شما براساس فعالیت تیم فروشتان و اقداماتتان را پیش ببرید، معجزه خواهید دید.
- فرض کنید شما پس از طی مراحلی در فرایند فروش، در آخرین مرحله باید فعالیتی تحت عنوان “پیگیری نهایی” انجام دهید. براحتی می‌توانید از طریق گزارشات و فعالیتها بهترین زمانی که پیگیری‌های نهایی موفق شده‌اند را پیدا کنید تا راحت‌تر بفروشید.
- بعضا ممکن است حس کنید یکی از کارمندان فروش شما بار سنگین همه تماسها را متحمل می‌شود. می‌بیند یکی از کارشناسان تماسهای ورودی را جواب نمیدهد و در نتیجه کار دیگری صرف جواب دادن به تماسهای ورودی میگذرد. با فعالیتها می‌توانید تعادل را بین همه کارمندانتان ایجاد کنید.
- بعضی فعالیتها نیاز است تکرار شوند. شاید جالب باشد بدانید عموم نارضایتی‌ها بخاطر همین فعالیتهای تکرارشونده است که توسط کارمندان فروش شما منظم انجام نمی‌شوند. با تعریف فعالیتهای تکرارشونده به آسانی بر این چالش پیروز می‌شوید.
این نکات پایانی ندارد و کارشناسان آموزش و موفقیت مشتری ما هر روزه به بیش از دو هزار رشد کسب و کار فعال در دیدار تکنیکهای بهبود فعالیتها را آموزش می‌دهند تا به افزایش فروش برسند.
باز تاکید میکنم بهبود، از مسیر تغییر عدد تارگت فروش نمیگذرد و راهی جز تعریف و بهبود مستمر تک تک فعالیتها ندارید.
در اولین قدم برای بهبود در فروشتان پیشنهاد میکنم 15 روز رایگان از دیدار استفاده کنید تا بتوانید معجزه فعالیتها را ببینید.
عضویت در خبرنامه دیدار
