منشی تلفنی خودکار مشتریان با منشی پیامکی + (10% تخفیف)

امروزه اگر به خرید برویم، با دوستانمان به کافه یا رستوران برویم، به کلینیک زیبایی و خلاصه هر کار دیگری برویم، حتماً بعد از خرید یا هنگام خروج به ما می گویند: اگر می خواهید کد تخفیف بگیرید یا خودتان. می خواهید در طول برنامه ها کد تخفیف بگیرید و جشنواره های ما باشید، شماره 1 یا … را به این سامانه ارسال کنید تا با پاسخگوی خودکار پیامکی پاسخ از پیش تعیین شده را برای شما ارسال کنند. برخی دیگر مانند فروشگاه جین وست شماره ما را می گیرند و در سامانه ثبت می کنند.

حال وقتی به سامانه این شرکت ها پیامک می فرستیم بلافاصله پیام خوش آمدگویی یا هر پیام دیگری مانند آن را ارسال می کنیم بطور خودکار ما هم از این معنا می گیریم مشتری مداری به ما خیلی خوش میگذرد. منتظر تخفیف هایشان هستیم و اگر فروش داشته باشند حتما خرید می کنیم.

اما داستان چیست؟ این پیامک ها از طریق سامانه های ارسال پیامک با استفاده از دو ابزار ارسال می شوند منشی پیامکی و منشی باهوش برای مشتری ارسال می شوند. هر دو ماژول دارای تفاوت هایی هستند که می خواهیم در زیر توضیح دهیم. بنابراین، اگر شما یک فرد تجاری هستید و می خواهید تعامل متفاوتی با مشتری شروع کنید، این امکان وجود دارد پاسخ خودکار پیامکی آن را جدی بگیر

سامانه ارسال پیامک

ابتدا قبل از صحبت در مورد پاسخگوی خودکار پیامک، با سیستم ارسال پیامک آشنا شوید. شما به یک سیستم متنی برای تعامل با مشتریان، ارسال پیام های تبلیغاتی انبوه، انجام نظرسنجی کیفیت محصول و به طور خلاصه، هر چیزی که مربوط به پیامک است نیاز دارید. این سیستم در اصل یک نرم افزار آنلاین و مبتنی بر وب است که برای ارسال پیامک، دریافت پاسخ از مشتریان و مدیریت پیام ها استفاده می شود.

پس از دریافت پنل پیامک می توانید بلافاصله پیامک تبلیغاتی ارسال کرده و قابلیت پاسخگویی خودکار پیامک پنل را فعال کنید. گام به گام و بر اساس پایه پیش می رویم محیط کاربری سامانه ملی پیامک بیایید نحوه راه اندازی دو ابزار منشی و منشی هوشمند را بیاموزیم.

پیامک چیست؟

اولین ابزار پاسخگوی خودکار پیامکی، پاسخگوی پیامکی است که برای پاسخگویی خودکار به مشتریان استفاده می شود. دوباره به مثالی که در ابتدای مقاله نوشتم توجه کنید:

می توانید پنل را در قسمت ابزار همراه پیامک تنظیم کنید تا در ازای ارسال یک کد خاص، همانند مثال بالا، پاسخی از پیش تعریف شده برای مشتری ارسال کند. به عنوان مثال از مشتری بخواهید عدد 1 یا کلمه عضو سیستم را ارسال کند تا پیام فوق برای او ارسال شود.

نحوه راه اندازی منشی پیامکی

حالا بیایید راه اندازی پاسخ خودکار SMS را شروع کنیم. وارد پنل کاربری و بخش شوید یک ابزار خاص روی منشی کلیک کنید تا صفحه دیگری باز شود. اگر برای اولین بار است که می خواهید ابزار منشی را راه اندازی کنید، باید به یک منشی جدید وارد کنید کلیک کنید و وارد بخش بعدی شوید.

در صفحه جدید و در برگه منشی عنوان کلمه یا عبارتی را که می خواهید برای دسته بندی پیام استفاده کنید وارد کنید. این هدر برای گیرنده ارسال نمی شود و فقط برای راحتی شما در دسته پیام است. پس از تعیین عنوان در قسمت گیرنده، ردیفی را که می خواهید پاسخ ارسال شده توسط مشتری روی آن دریافت شود را انتخاب کنید و به یاد داشته باشید که این ردیف باید یک ردیف خاص باشد.

در قسمت فرستنده خطی را انتخاب کنید که پاسخگوی خودکار پیامکی متن پیامک را برای مشتریان ارسال کند. سپس دریابید دوره زمانی بروید و تاریخ فعال بودن این ماژول را مشخص کنید. به عنوان مثال، یک دوره سه ماهه را انتخاب کنید و از اول تا پایان فصل را برای پنل مشخص کنید.

در حال حاضر در قسمت متن اس ام اس آنچه را که می خواهید مشتری به صورت خودکار و در انتهای گزینه دریافت کند را بنویسید رکورد کلیک. برای آموزش کار با ماژول منشی نیز می توانید از ویدیوی زیر استفاده کنید:

مزایای استفاده از پیامک

اکنون که با نحوه راه اندازی پاسخگوی خودکار پیامکی آشنا شدید، ممکن است این سوال برای شما پیش بیاید که فواید پاسخگوی خودکار پیامکی چیست و چه کاربردهایی دارد؟ اگر رشد کسب و کار شما به گونه ای است که می خواهید یک باشگاه مشتریان داشته باشید، می توانید از یک ابزار منشی برای پاسخ خودکار به کسانی که در خبرنامه شما مشترک هستند استفاده کنید.

اگر کسب و کاری دارید که می تواند حرکت کند، برای یک آدرس جدید ارسال کنید می توانید از منشی استفاده کنید و از مخاطب بخواهید در ازای ارسال یک کلمه خاص مانند موقعیت مکانی، آدرس جدید شما را دریافت کند.

اگر بوتیک دارید و می‌خواهید مجموعه جدیدی ارائه دهید، می‌توانید از مشتریانی که در این رویداد شرکت می‌کنند بپرسید. من ثبت نام می کنم ارسال دوری برای برگزاری نمایشگاه ها، کنفرانس ها، گردهمایی ها، در دوره آموزشی جدید در موسسه می توانید از ابزار منشی پیامکی استفاده کنید.

حال، ممکن است بپرسید، اگر پنل برای هر مخاطب پاسخ جداگانه ای ارسال کند، آیا ما نیاز داریم؟ برای چنین برنامه ای، ابزار منشی کار نمی کند و باید پیدا شود منشی باهوش من دارم میروم

ابزار منشی هوشمند، پاسخ هوشمند

حال فرض کنید می خواهید چندین پاسخ مختلف برای پاسخگویی به مشتریان ارسال کنید. به عنوان مثال، اگر شما یک سالن زیبایی دارید و می خواهید لیستی از قیمت های مختلف را برای مشتری ارسال کنید، می توانید برای هر کد خاصی که به پنل ارسال می شود، یک پاسخ جداگانه در پنل تنظیم کنید.

ابزار پاسخ خودکار پیامک هوشمند را راه اندازی کنید

برای راه اندازی ابزار منشی هوشمند در قسمت ارسال ویژه و در صفحه جدید بر روی منشی هوشمند کلیک کنید یک منشی جدید وارد کنید کلیک. توضیحات پنل را در صفحه جدید و سپس حتما بخوانید فایل نمونه دانلود برای ارائه اطلاعات پانل بر اساس یک فایل استاندارد.

در فایل اکسل روبروی خود و در ستون اول معروف به A مقادیری را که مخاطب به پنل ارسال می کند بنویسید. این مقادیر می توانند عدد یا کلید واژه ها مانند قیمت، منوی صبحانه، منوی کافه و غیره.

همچنین می توانید نام مخاطب را تایپ کنید تا یک پیام شخصی برای مشتری ارسال کنید. پس از آپلود فایل نمونه، حتما چندین بار در قسمت متن پیامک صحت مقادیر وارد شده را بررسی کنید و در صورت نیاز از قسمت راهنما کمک بگیرید.

مزایای استفاده از ماژول منشی هوشمند

اگر از منشی تلفنی هوشمند استفاده می کنید، می توانید تعامل خوبی با مشتری داشته باشید و نیازی به تماس تلفنی و حضور نیروی انسانی نیست. شما می توانید اطلاعات بسیار مورد نیاز را در قالب پیامک برای مخاطبان و اعضای خبرنامه پیامکی ارسال کنید.

علاوه بر این، با این ابزار می توانید اطلاعاتی مانند:

• کد اصالت کالا
• کد گارانتی
• انقضای گارانتی
• انقضای عضویت
• انقضای بیمه

برای مشتری ارسال کنید. همچنین مشتری می تواند از منشی هوشمند در ازای ارسال کلماتی مانند «انقضای بیمه»، «گارانتی محصول» و … استفاده کند.

هر کسب و کاری که هستید، باید کلمات کلیدی مورد نظر خود را برای پنل تعیین کنید. در صورت لزوم، نام مشتری و اعضای خاص را به فایل نمونه اضافه کنید تا پنل پاسخ مربوط به هر یک از کلمات کلیدی را دریافت کند.

خلاصه ای از پاسخ خودکار پیامکی

تا اینجای کار با منشی پیامکی و پاسخگویی خودکار پیامک به صورت هوشمند آشنا شدیم. همانطور که قبلا گفتیم توضیحات این دو ماژول را بر اساس سامانه پیام کوتاه ملی توضیح دادیم. اگر رشد کسب و کار شما نیاز به تعامل ویژه با مشتری دارد و می خواهید از ابزارهای معرفی شده استفاده کنید، برای دریافت پنل هم اکنون در صفحه اصلی سایت ملی پیامک ثبت نام کنید.

پس از دریافت نام کاربری و رمز عبور، می توانید وارد پنل شوید. در بخش ارسال اختصاصی، پاسخگوی پیامک یا ابزار پاسخگوی هوشمند را راه اندازی کنید و از مشتریان بخواهید که به سامانه پیامکی شما پیام ارسال کنند و بلافاصله پاسخ خودکار را دریافت کنند.

سالن های آرایش و زیبایی، رستوران ها و رستوران های فست فود، فروشگاه ها و بوتیک ها، آژانس های بیمه و فروشندگانی که محصولاتشان دارای گارانتی است می توانند از پاسخگوی خودکار استفاده کنند. اگر باز هم نیاز به راهنمایی و مشاوره دارید می توانید با شماره 02163404 تماس بگیرید و با تیم ملی پشتیبانی پیامک صحبت کنید یا در انتهای این متن برای راهنمایی با ما مکاتبه کنید.

پاسخگویی خودکار به اس ام اس های دریافتی با منشی پیامکی