نقش روش کوه یخ در رشد رشد کسب و کار حل مشکلات اصلی

موفقیت مانند کوه یخ است. آنچه مردم می بینند با واقعیت بسیار متفاوت است. اکثر مردم نمی دانند که آن شخص یا رشد کسب و کار موفق چه چیزی (نوک کوه یخ) برای رسیدن به آنچه می بینند (نوک کوه یخ) پرداخت کرده است.

اصل کوه یخ بیان می کند که ما نمی توانیم بیشتر اطلاعات را در یک موقعیت یا موقعیت ببینیم یا درک کنیم. درست مانند کوه یخ، ما فقط سطح مشکلات و وضعیت را می بینیم، در حالی که در زیر کوه یخ چیزهای زیادی وجود دارد که نمی بینیم.

این اصل در مورد مشکلات سیستمی و تجاری نیز صدق می کند روش کوه یخ در رشد رشد کسب و کار نقش مهمی دارد. در زیر ابتدا توضیح می دهیم که روش کوه یخ چیست و به انواع مشکلاتی که تصمیم گیرندگان و محققان در دو طرف کوه یخ با آن مواجه هستند نگاه می کنیم و راه حل هایی برای مشکلات مطرح شده در هر دو قسمت ارائه می دهیم. در واقع با مشکلات روش کوه یخ در فروش و روش کوه یخ در بازاریابی با دقت بیشتری آشنا می شویم.

روش کوه یخ چیست؟

برای درک بهتر اصل کوه یخ تصور کنید که در یک کشتی بزرگ هستید و ناگهان کوه یخی را در مقابل خود می بینید. ممکن است با خود بگویید کشتی من از این کوه یخ بسیار بزرگتر است و مشکلی پیش نخواهد آمد، اما اشتباه می کنید زیرا داستان اصلی و قسمت زیر کوه یخ را نادیده گرفته اید. درست همان جایی که مشکل اصلی است.

استفاده از روش کوه یخ برای رشد رشد کسب و کار شامل تلاش برای نگاه کردن به نوک کوه یخ (مشکلاتی که تصمیم گیرندگان می بینند) و انتهای کوه یخ (مشکلاتی که محققان می بینند) و اتصال این دو بخش برای یافتن پاسخ است. مناسب برای حل مشکلات موجود

روش بازاریابی Iceberg یک روش بسیار موثر برای هر کسب و کاری است که دانش لازم برای درک اهمیت بازاریابی برای محصول یا خدمات ارائه شده و همچنین موفقیت کل شرکت را فراهم می کند.

نام تجاری نه تنها بر اساس ارزش‌های مختلفی که کسب‌وکار ممکن است داشته باشد یا می‌تواند به مشتری ارائه دهد، ساخته شده است، بلکه بر اساس روش‌های مختلفی که برند برای انطباق با شرایط سخت‌تر و پیچیده‌تر بازار توسعه یافته یا تکامل یافته است.

مشکلی که در بخش بازاریابی هر سازمانی به وجود می آید این است که افرادی که در گروه تصمیم گیری هستند مانند مدیران، متخصصان، بازاریابان و محققان متوجه نمی شوند که کسب و کارشان چگونه تحت تاثیر بازاریابی قرار می گیرد.

مسائل مشاهده شده توسط تصمیم گیرنده (نوک کوه یخ)

استفاده از روش کوه یخ برای رشد رشد کسب و کار بسیار مهم است. به کمک این روش، مدیران و صاحبان مشاغل می توانند به جای اینکه تنها به سوالات سطحی بسنده کنند، نگاه بهتر و عمیق تری به مسائل و مشکلات رشد کسب و کار داشته باشند. در این بخش، موضوعاتی را که مدیران کسب‌وکار ممکن است متوجه آن‌ها شوند، مورد بحث قرار می‌دهیم و توضیح می‌دهیم که چگونه باید تصمیمات آگاهانه بگیرند و همه جوانب را برای رسیدن به موفقیت در نظر بگیرند.

ترافیک کم

ترافیک کم به تعداد مشتریانی اشاره دارد که به خود محصول یا رشد کسب و کار علاقه مند هستند. درست است که ترافیک کم می تواند ناشی از بازاریابی بد باشد، اما می تواند توسط بسیاری از عوامل دیگر، نه تنها در داخل شرکت، بلکه در بازار یا صنعت ایجاد شود.

مشکل این است که مسئول بخش بازاریابی معمولا کمبود ترافیک را مقصر می داند زیرا وظیفه بخش بازاریابی هدایت ترافیک به سمت تجارت و تبدیل آنها به مشتری است. اگر از روش کوه یخ در بازاریابی استفاده کنیم، باید در نظر داشته باشیم که بخش بازاریابی نیاز به حمایت سایر بخش‌های تجاری دارد و اگر این بخش‌ها پشتیبانی لازم را انجام ندهند، دیگر نمی‌توان مشکل را تنها به بخش بازاریابی نسبت داد.

از دست دادن فروش

شناسایی علل فروش از دست رفته می تواند بسیار دشوار باشد، به خصوص در صنایع یا بازارهای خاص. مشکل اصلی از بازار ناشی می شود زیرا رقابت اغلب برای کاهش قیمت ها برای جذب مشتریان بیشتر و افزایش فروش یا ارائه خدمات یا محصولات بهتر است. در عین حال، فروش از دست رفته ممکن است به دلیل آگاهی کم مصرف کننده از محصولات یا خدمات شما باشد. باز هم، مانند مشکل ترافیک کم، دلایل زیادی برای فروش از دست رفته وجود دارد که می‌توان آن‌ها را به گردن سهامداران مختلف انداخت.

مشتریان ناراضی

رضایت مشتری برای موفقیت هر کسب و کاری بسیار مهم است. اما مشتریان معمولاً یا از طراحی و ارائه نامناسب محصول یا خدمات ضعیف ارائه شده توسط شرکت ناراضی هستند. بدیهی است که این مشتریان ناراضی می توانند از طریق تبلیغات شفاهی منفی که می تواند کسب و کارها را به زانو درآورد، به خصوص در بازارهای محلی، صدمات زیادی را وارد کند. در چنین شرایطی، جلب رضایت مجدد مشتریان دشوار است، زیرا حفظ مشتریان در صورت نارضایتی آنها مستلزم تلاش زیاد مدیران و کارکنان این رشد کسب و کار در کنار کاهش قیمت محصولات یا خدمات به عنوان یکی دیگر از دلایل ترک آن است. این رشد کسب و کار و رفتن به سمت یک رقیب با کالا و خدمات. برای مشتریان ارزانتر نیست. با در نظر گرفتن نقش روش کوه یخ در رشد رشد کسب و کار، صاحب رشد کسب و کار باید عوامل مختلف مرتبط با نارضایتی مشتریان را در نظر گرفته و سعی در حل ریشه ای مشکل داشته باشد.

مشکلات مشاهده شده توسط محقق (بخش زیر آب از کوه یخ در تجارت)

اکنون نوبت به مشکلاتی می رسد که در زیر کوه یخ وجود دارد و اغلب از چشم مدیران رشد کسب و کار پنهان مانده است. عواملی که بیشتر مشکلات تجاری را شامل می شود. مشکلات مشاهده شده توسط محقق بیشتر مربوط به عملکرد ضعیف تجاری است و نسبت به مشکلات مشاهده شده توسط تصمیم گیرنده واقع بینانه تر به نظر می رسد.

محصولات بی کیفیت

اگر محصولات یا خدمات ارائه شده توسط رشد کسب و کار به اندازه کافی برای رقابت با آنچه رقبا ارائه می دهند خوب نیستند، نباید تعجب آور باشد که چرا رشد کسب و کار فروش خوبی ندارد. متأسفانه، بسیاری از کسب و کارهای کوچک اهمیت تولید و ارائه یک محصول با کیفیت بالا و توانایی آن در رشد رشد کسب و کار را از منظر بازاریابی درک نمی کنند. در این راستا روش کوه یخ در بازیابی و فروش بیان می کند که باید از زوایای مختلف به مشکل نگاه کنید و تحقیقات بازار و رقبای مناسب را انجام دهید تا علت اصلی مشکل را درک کنید.

سیستم تحویل نادرست

دو نوع مختلف از سیستم های تحویل در بازار با دو نوع عملکرد کارآمد یا ناکارآمد وجود دارد. بسیاری از مصرف کنندگان محصولات را نه تنها بر اساس مشخصات محصول، بلکه بر اساس زمان و نحوه تحویل نیز خریداری می کنند. با گذشت زمان و افزایش تعداد مشتریان، این معیار اهمیت بیشتری پیدا می کند. بنابراین، هر کسب و کاری باید یک سیستم تحویل کارآمد با یک تامین کننده قابل اعتماد و یک تیم حرفه ای تحویل داخلی (در صورت محلی بودن شرکت) داشته باشد تا موفق شود.

عکس بد

بدون شک یکی از مهمترین دلایل جذب و حفظ مشتریان، تصویر آن برند در ذهن آنهاست. تصویر بدی که توسط یک برند تبلیغاتی بد ایجاد می شود یا شهرت بد در بازار، موفقیت این تجارت را بسیار دشوار می کند. زیرا مصرف کننده هر جزئیات منفی کوچکی را که شرکت ارائه می دهد قضاوت می کند. معمولاً کیفیت تصویر بر اساس کیفیت ارائه شده توسط رقبا در بازار تحلیل می شود.

آخرین کلمه

همانطور که می بینید، بین دیدگاه تصمیم گیرنده در مورد مسائل در نوک کوه یخ و واقعیت های زیر کوه یخ تفاوت زیادی وجود دارد. هر مشکل بزرگی ریشه کوچکی دارد و وقتی راهی برای بریدن آن ریشه پیدا کنید، مشکل حل خواهد شد. با در نظر گرفتن نقش روش کوه یخ در رشد رشد کسب و کار و در نظر گرفتن اصل کوه یخ در بازاریابی و فروش، می توانید دید واقع بینانه تری نسبت به مشکلات و مسائل موجود در رشد کسب و کار خود داشته باشید و تصمیمات آگاهانه تری برای رسیدن سریعتر به موفقیت بگیرید. در هر کسب و کاری به هر دو نقش نیاز داریم. یک نقش مهم ترین مشکل را شناسایی می کند و دیگری سعی می کند مشکل خاص را در تصویری بزرگتر ببیند تا تصمیم گیرنده بتواند راه حل های بهتر و موثرتری برای حل آن ارائه دهد.