همکاری تیم فروش چگونه بر بهینه سازی فرآیند فروش تاثیر می گذارد؟

همکاری تیم فروش یکی از مولفه های اصلی موفقیت در فرآیند فروش است. تیم خود را با روش ها و ابزارهای مناسب تقویت کنید تا شغلی موفق داشته باشید.

از تیم تولید محتوا –

به روز شده در 29 آبان 1401 –

مدت زمان آموزش 4.5 دقیقه

در بیشتر موارد موفقیت به تنهایی به دست نمی آید. اکثر افراد موفق در تیم موفق بودند. تیمی از افراد برای یادگیری یا حتی رقابت با آنها. همه ستارگان سینما، بهترین ورزشکاران جهان و البته شرکت های موفق این را می دانند. تیم فروش شما هم همینطور. نقش همکاری تیم فروش در موفقیت فرآیند فروش را به هیچ وجه نمی توان انکار کرد.

مطالعات چه می گویند؟

گزارش موسسه نیلسن نشان داد که همکاری در تیم فروش تا حد زیادی باعث نوآوری در شرکت می شود. همچنین نتایج تحقیقات انجام شده توسط CSO Insights نشان می دهد که پارامتر «همکاری» به تنهایی می تواند فروش را تا 21 درصد افزایش دهد.

این آمار و سایر تحقیقات انجام شده آنقدر قابل توجه است که نمی توانیم آنها را نادیده بگیریم. تنها با کمی تحقیق، می‌توانیم دریابیم که «همکاری» مهم‌ترین عاملی است که می‌توان برای بهبود عملکرد فروش شما هدف قرار داد.

اما اکثر تیم ها در کار با یکدیگر مشکل دارند…

در مطالعه ای که توسط موسسه نیلسن انجام شد، مشخص شد که در 74 درصد شرکت های مورد بررسی اصلا همکاری موثری وجود ندارد! همچنین، یک سوم از شرکت ها اعلام می کنند که هنگام بحث در مورد همکاری به رویکرد فعلی خود اطمینان ندارند و می توانند آن را بهبود بخشند.

از سوی دیگر، CSO Insights گزارش می دهد که از هر 10 پاسخ دهنده 8 نفر بدون چارچوب مشخصی برای همکاری رسمی در گردش کار خود عمل می کنند!

تیم فروش شما چگونه است؟

اگر تیم شما یکی از معدود گروه هایی است که به طور مؤثر همکاری می کند و در حال حاضر از مزایای کامل بهره می برد، واقعاً به شما تبریک می گویم!

اما اگر نه، خبرهای خوبی برای شما داریم که در ادامه مقاله به آن خواهیم پرداخت.

هر دو مطالعه ذکر شده در بالا از “تکنولوژی” به عنوان ابزار اصلی برای ایجاد فرهنگ مشارکتی در شرکت ها یاد می کنند. یعنی نقش همکاری تیم فروش در موفقیت فرآیند فروش به کمک ابزارهای فناورانه قابل افزایش است.

به همین دلیل برای سازمان های فروش محور، انتخاب نرم افزار CRM و یادگیری نحوه استفاده از آن تاثیر زیادی بر عملکرد فروش خواهد داشت. زیرا این نرم افزار قادر است همکاری را در هر مرحله از فرآیند فروش افزایش دهد و قابلیتی را ایجاد کند که احتمالاً نتایج درخشانی را ارائه می دهد.

همکاری یک مفهوم ساده و کلی نیست!

با پیچیده تر شدن بازارها و مشکلات آنها، مفهوم همکاری نیز بسیار تکامل یافته است. این مفهوم را می توان به صورت جداگانه برای تیم های کوچک، سازمان های بزرگ و حتی دولت ها تعریف کرد. بنابراین برای تعریف و پیاده سازی کار تیمی در شرکت خود باید دید خاصی به صنعت و ساختار شرکت خود داشته باشید.

فراموش نکن؛ فقط توجه به مفهوم ساده همکاری به خودی خود مهم نیست. هدف از همکاری دستیابی به نتایج بهتر است. نتایجی که در حالت ایده آل باید در مدت زمان کوتاه تری و در راستای اهداف شرکت به دست آید.

اکنون زمان مدیریت تیم های فروش است!

در قرن امروز، افراد به تنهایی دیگر برای موفقیت تیم فروش موثر نیستند. و درست برعکس موفقیت توسط یک گروه منسجم و هدفمند به دست می آید. گروهی که با یک محرک و هدف کلیدی و با استراتژی های مختلف کار می کند، درآمد و سود زیادی را برای شرکت به ارمغان می آورد. البته این بدان معنا نیست که سوپراستارهای تجاری دیگر وجود ندارند!

چرا، آنها وجود دارند.

اما بیشتر آنها در قالب تیم هایی که در پشت صحنه کار می کنند به سوپراستار تبدیل می شوند. مطالعه محققان دانشگاه هاروارد نشان داد:

• در سال های اخیر، تأثیر عملکرد فردی بر سودآوری واحد فروش کاهش یافته است. در حالی که نقش همکاری افزایش یافته است.
• پارامتر کار تیمی به تنهایی 44 درصد از درآمد شرکت ها را تشکیل می دهد.
• موفق ترین تیم های فروش B2B آنهایی هستند که اعضای آن استعدادها و توانایی های شخصی خود را با سایر اعضای تیم به اشتراک می گذارند.

پیش به سوی سیستم های پاداش جدید…

با درک نقش همکاری تیم فروش در موفقیت شغلی فروش و سودآوری شرکت، اکثر سازمان‌ها سیستم‌های پاداش کلاسیک را تغییر داده‌اند که صرفاً بر عملکرد فردی متمرکز است.

حالا این سیستم های سنتی جای خود را به ساختارهایی داده اند که بسته های جایزه را به گروه ها می دهند! یعنی عملکرد یک واحد خاص در شرکت بر حسب اعضای آن واحد سنجیده می شود. شخص خاصی نیست.

آمارها نشان می دهد که چنین سیستم های پاداش منجر به رشد و سودآوری بی سابقه ای در شرکت ها شده است. تجربه همچنین ثابت می کند که پس از تغییر سیستم پاداش، تعامل بین فروشندگان افزایش یافته و همه برای موفقیت تیم تلاش می کنند. نه فقط نمایش!

راه حل نهایی برای تقویت همکاری

از آنجایی که شرکت ها به نقش همکاری تیم فروش در موفقیت فرآیند فروش پی می برند، به دنبال راه حل های مختلفی برای بهینه سازی روابط بین اعضای تیم هستند. از برنامه های آموزشی مختلف گرفته تا پاداش های مبتنی بر کار تیمی، همه برای ارتقای همکاری در شرکت ها اجرا می شوند. اما تجربه نشان می دهد که هیچ یک از این روش ها بهتر از نرم افزار CRM به ایجاد یک فرهنگ همکاری عالی کمک نمی کند.

بسیاری از روش های غیرفناوری مانند برگزاری دوره های آموزشی هزینه بالایی دارند و نتایج آنها نیز نامشخص است. اما یک سیستم CRM هم از نظر هزینه و هم از نظر انرژی سازمانی به نفع شرکت شما خواهد بود.

امروزه، خرید CRM مناسب و پیکربندی آن بر اساس فرآیند فروش شرکت شما بهترین راه حل برای تقویت همکاری و بهبود عملکرد فروش است.

نرم افزار CRM چگونه کار تیمی را ترویج می کند؟!

• تخصیص وظایف بین اعضای تیم
• به اشتراک گذاری آسان تر داده ها و اطلاعات مهم
• طراحی کاربردی که به طور منحصر به فرد با مدل رشد کسب و کار شما مطابقت دارد
• همگام سازی اقدامات فردی با اهداف تیمی
• اطلاع رسانی به موقع از اقدامات یا وظایفی که باید انجام شود
• به روز نگه داشتن تمام اعضای تیم در مورد فعالیت های کلیدی فروش
• پیش بینی فروش دقیق با استفاده از هوش مصنوعی
• گزارش خودکار فعالیت های سازمانی

کدوم نرم افزار CRM خریدن

نرم‌افزار Meeting CRM با ویژگی‌هایی مانند فناوری ابری، قابلیت ارتباط تلفن همراه و طراحی بصری عالی می‌تواند کل حرفه فروش شما را در یک پلتفرم دیجیتال محقق کند.

نصب و یادگیری Visit CRM بسیار آسان است و با پشتیبانی کارشناسان این شرکت همه چیز در مورد این سیستم به سرعت برای شما روشن خواهد شد. این نرم افزار با ارائه یک نمای بصری مرتبط از فرآیند فروش، دید واضحی از وظایف، ضعف ها، نقاط قوت و فرصت های موجود در فرآیند فروش به شما ارائه می دهد. به این ترتیب، مناسب‌ترین اقدام برای مقابله با هر حادثه را می‌شناسید و می‌توانید به سرعت واکنش نشان دهید.

این امر تا حد زیادی عدم اطمینان را در بین اعضای تیم فروش کاهش می دهد و امید تیم را برای موفقیت در اهداف کوتاه مدت و بلند مدت افزایش می دهد.

نتیجه

در این مقاله سعی شده است به نقش همکاری تیم فروش در موفقیت فرآیند فروش بپردازیم. ما دیدیم که پیاده سازی بهترین سیستم های همکاری و استفاده از ابزارهای مناسب به شما کمک می کند تا به رشد درآمد قابل توجهی برسید. در این میان، همکاری نه تنها تأثیر زیادی بر بهره وری شرکت دارد، بلکه محیط کار را شادتر و خلاق تر می کند.