پاسخش روشن است: چون 2.528.000.000 تومان در سال سود خواهید کرد.
ممکن است بپرسید چگونه؟ خیلی ساده در ادامه این مقاله می‌خواهم به شما توضیح بدهم که چگونه اگر از امروز شروع کنید 2.528.000.000 تومان در یک سال سود خواهید کرد!
اول بیایید یک شرکت فرضی را در نظر بگیریم:
شرکت بازرگانی آرمیتیس با فرضیات زیر:
| ورودی | هزینه تبلیغات ماهیانه | ۳۰۰.۰۰۰.۰۰۰ |
| تعداد فرصت‌های ورودی | ۶۰۰ عدد | |
| عملیات | تعداد کارمندان فروش | ۵ نفر |
| خروجی | تعداد فروش | ۶۰ ( با نرخ تبدیل ۱۰ درصد) |
| متوسط مبلغ هر فروش | ۲۰.۰۰۰.۰۰۰ | |
| مجموع متوسط فروش جدید(ماهیانه) | ۱.۲۰۰.۰۰۰۰.۰۰۰ | |
| مجموع فروش مجدد به مشتریان قدیمی(ماهیانه) | ۴۰۰.۰۰۰۰.۰۰۰۰ | |
| ضریب سود | ۲۰ درصد |
یک توضیح کوتاه:
فروش تک‌تک شرکت مثل یک کارخانه است که فرصت‌های فروش (به عنوان مواد اولیه) وارد آن شده و توسط عملیاتی که توسط کارمندان فروش انجام می‌شود این فرصت‌ها در مراحل فروش پیش‌رفته و در نهایت بخشی از آن‌ها تبدیل به مشتری می‌شود(خروجی کارخانه فروش)
خوب آرمیتیس با جدول فرضی که در بالا اشاره کردم شروع به استفاده از CRM دیدار کرد می‌خواهیم ببینیم بعد از یکسال استفاده درست چه اتفاقی برای آرمیتیس می‌افتد:
یک) منظم شدن فرایند پیگیری مشتری و سیستم‌سازی در فروش باعث می‌شود که نرخ تبدیل آرمیتیس ۱۵۰ درصد افزایش پیدا کند( تحقیق روی ۵۰۰۰ شرکت نشان می‌دهد که استفاده از CRM تا ۳۰۰ درصد نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد)
پس تعداد فروش از ۶۰ عدد به ۹۰ عدد رسید(با نرخ تبدیل ۱۵۰ درصد)
۳۰ فروش بیشتر یعنی ۶۰۰.۰۰۰.۰۰۰ میلیون فروش ماهیانه بیشتر و با توجه به ۲۰ درصد سود شرکت یعنی ۱۲۰.۰۰۰۰.۰۰۰ سود ماهیانه بیشتر و ۱.۴۴۰.۰۰۰.۰۰۰ میلیون سود سالیانه بیشتر
دو) بچه‌های فروش به شکل منظمی در CRM ثبت می‌کردند که فرصت‌های ورودی از چه شیوه تبلیغاتی سراغ شرکت آمده‌اند، دیدن گزارشات شیوه‌های آشنایی کمک کرد که مدیران تبلیغات کم بازخورد را حذف و بودجه آن‌ها را به تبلیغات پر اثر تخصیص دهند.
همین عامل باعث شد هزینه تبلیغات شرکت ۲۰ درصد کاهش پیدا کند( تحقیق روی ۵۰۰۰ شرکت نشان می‌دهد که استفاده از CRM تا ۲۳ درصد هزینه تبلیغات را کاهش می دهد)
۳۰۰.۰۰۰.۰۰۰*۱۲= ۳.۶۰۰.۰۰۰.۰۰۰ هزینه تبلیغات کل سال
۲۰ درصد این مبلغ می شود: ۷۲۰.۰۰۰.۰۰۰ صرفه جویی در هزینه تبلیغات
سه) ارتقاء ارتباط با مشتریان، داشتن عدد و رقم در مورد مشتریان فعلی کمک کرد نگهداشت مشتری بهتر شده و نرخ خرید مجدد مشتریان تا ۲۰ درصد افزایش پیدا کرد. (تحقیق روی ۵۰۰۰ شرکت نشان می دهد که استفاده از CRM تا ۲۷ درصد نرخ خرید مجدد مشتریان را افزایش می دهد)
یعنی ماهیانه ۸۰.۰۰۰.۰۰۰ فروش بیشتر و ۱۶.۰۰۰.۰۰۰ سود ماهیانه بیشتر یعنی ۳۶۸.۰۰۰.۰۰۰ سود سالیانه بیشتر از خرید مجدد به مشتریان
مجموعه این سود بیشتر در یک سال برای شرکت دیدار:
1440000000+720000000+368000000=2.528.000.000
نظر شما چیست؟ آیا از امروز باید شروع کنید؟
چرا بیش از ۳۰۰۰ شرکت ایرانی به دیدار اعتماد کرده اند؟
