در دنیای پررقابت امروزی، توجه به مشتریان و حفظ آنها از اهمیت بالایی برخوردار است. یکی از راه‌هایی که می‌توانید تجربه مشتری مثبتی خلق کنید، ارسال متن خوش آمدگویی به آنهاست. هر زمانی که مشتری، محصول یا خدمات شما را می‌خرد، با فرستادن یک متن خوش آمد گویی باشگاه مشتریان در قالب ایمیل یا پیامک می‌توانید نشان دهید که مشتری چقدر برای شما ارزشمند است و قدردان انتخابش هستید.
در این مقاله شما را با الگوهای ایمیل خوش آمدگویی باشگاه مشتریان آشنا می‌کنیم تا به کمک آنها راحت‌تر و اصولی‌تر به مشتریان تازه وارد، خوش‌آمد بگویید.
الگوهای ایمیل خوش آمدگویی باشگاه مشتریان که می توانید استفاده کنید
هر کسب‌وکاری دارای عناصر منحصر به فردی در ایمیل های خوش آمد گویی خودش است. با این حال، هر متن خوش آمد گویی باشگاه مشتریان باید اجزای زیر را داشته باشند:
- یک پیام خوش آمدگویی
- توضیحی در مورد اینکه چگونه محصول یا خدمات شما در تامین نیازهای مشتری به او کمک می‌کند.
- بیان اینکه در طول فرآیند آنبوردینگ چه انتظارتی باید داشته باشید.
بیایید با بررسی چند الگوی ابتدایی شروع کنیم.
الگوی رسمی ایمیل خوش آمد گویی
به «نام شرکت» خوش آمدید
سلام «نام مشتری» عزیز،
از اینکه «نام شرکت» را انتخاب کردید سپاسگزاریم. ماموریت ما [مأموریت شرکت/ ارزش پیشنهادی محصول] است.
با حساب جدید خود، موارد زیر را دریافت خواهید کرد:
«ابزار»
«مزایا»
«پشتیبانی مشتری»
مطمئن شوید پروفایل خود را تکمیل کرده و اولویت‌های خود را اضافه کنید تا بتوانیم محتوا و منابعی را برای شما ارسال کنیم که در شروع کار به شما کمک کند.
ما به مشتریان جدید توصیه می کنیم منابع زیر را بررسی کنند:
«پست وبلاگ»
«کتاب الکترونیکی»
«ویدئو»
برای پشتیبانی مشتری، از طریق تلفن «شماره تلفن»، ایمیل «آدرس ایمیل»، یا چت زنده با ما در ارتباط باشید.
برای دریافت آخرین به‌روزرسانی‌ها، ما را در شبکه‌های اجتماعی «نام پلتفرم» دنبال کنید!
الگوی ایمیل خوش آمدگویی دوستانه
«نام مشتری» عزیز خوش آمدید،
سلام،
برای خرید از «نام شرکت» متشکریم! خوشحالیم که همراهمان هستید!
ما «نام محصول» را برای کمک به افراد ایجاد کرده‌ایم و خوشحالیم که ما را برای رفع نیازهای خود انتخاب کرده‌اید.
طی چند هفته آینده، مطالبی را برای شما ارسال خواهیم کرد که کمک می‌کند با «نام محصول» شروع به کار کنید و مطمئن شوید بیشترین بهره را از آن می‌برید.
همچنین با شما تماس می گیریم تا ببینیم پیشرفت شما چگونه بوده است و لطفاً در این مدت هر سوالی داشتید، فورا بپرسید.
بسیار خوشحالیم که عضوی از این انجمن هستید!
با تشکر
«نام شما»
الگوی ایمیل خوش آمدگویی شخصی
سلام «نام مشتری» عزیز،
از اینکه برای استفاده از «نام محصول» در شرکت ما ثبت نام کردید، سپاسگزاریم. اسم من «نام شما» است و من اینجا هستم تا شما را با راه‌اندازی و استفاده از این محصول آشنا کنم. می خواستم بپرسم آیا وارد حساب کاربری‌تان شده‌اید و با «نام محصول» آشنا شده‌اید و آیا سؤالی دارید؟
کاربران جدید معمولاً این منابع را برای ادامه کار مفید می دانند:
«راهنمای نصب»
«ویدئوهای آموزشی»
«وبلاگ شرکت»
مطمئن شوید پروفایل خود را تکمیل کرده و اولویت‌های خود را اضافه کنید تا بتوانیم محتوا و منابع دیگری را هم برای‌تان ارسال کنیم تا در شروع کار به شما کمک کند.
اکثر مشتریان با ورود به حساب کاربری و آزمایش چیزهای مختلف به موفقیت می‌رسند. اگر مایل باشید، می‌توانیم برای هفته آینده یک ملاقات حضوری برنامه‌ریزی کنیم تا شما را راهنمایی کنم.
برای پشتیبانی مشتری، از طریق تلفن «شماره تلفن»، ایمیل «آدرس ایمیل» یا چت زنده با ما در ارتباط باشید. و یا اینکه می توانید مستقیماً با استفاده از اطلاعات تماس زیر با من تماس بگیرید.
مشتاقانه منتظر شنیدن خبری از طرف شما هستم!
موفق باشید،
«نام شما»
الگوی ایمیل خوش آمد گویی برای به روزرسانی و یا خرید اشتراک
اگر شما یک شرکت مبتنی بر اشتراک را اداره می کنید، ممکن است کاربرانی داشته باشید که از نسخه رایگان محصول یا خدمات به نسخه پریمیوم ارتقا یافته اند. اگرچه این افراد لزوماً مشتریان «جدید» نیستند، اما همچنان به ایمیلی نیاز دارند که آنها را با ویژگی‌های جدید حسابشان آشنا کنید.
به نسخه پریمیوم خوش آمدید!
سلام «نام مشتری» عزیز،
از خرید جدید شما متشکریم و بابت ارتقای حسابتان تبریک می‌گوییم! از ادامه همکاری با شما هیجان‌زده هستیم و این را گام بعدی به سوی هدف خود یعنی [مأموریت شرکت/ ارزش پیشنهادی محصول] می‌دانیم.
با حساب جدید خود، موارد زیر را دریافت خواهید کرد:
«ابزار»
«مزایا»
«پشتیبانی مشتری»
می دانیم که احتمالاً از قبل با ابزارهای ما آشنا هستید، اما به مشتریان جدید توصیه می کنیم منابع زیر را برای به روزرسانی محصولی که به تازگی خریداری کرده اید بررسی کنند.
«پست وبلاگ»
«کتاب الکترونیکی»
«ویدئو»
مثل همیشه، اگر در مورد حساب جدید خود سؤالی دارید، لطفاً از طریق تلفن «شماره تلفن»، ایمیل «آدرس ایمیل» یا چت زنده با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. بسیار خوشحالیم که بتوانیم به شما کمک کنیم.
موفق باشید،
«نام شما»
نتیجه گیری
هدف ایمیل خوش آمد گویی باشگاه مشتریان، همراهی با مشتریان برای رسیدن به موفقیت است. باید به روش‌های مختلف، ببینید چه چیزی بهتر جواب می‌دهد، همان را به کار ببرید و با جلب رضایت مشتریان، آنها را به مشتریان وفادار خود تبدیل کنید.
در این مقاله چند نمونه متن خوش آمد گویی باشگاه مشتریان آوردیم که با استفاده از آنها، خیلی سریع و راحت می‌توانید از مشتریان خود استقبال کنید.
شما چه پیشنهادی برای متن خوش آمدگویی باشگاه مشتریان دارید؟
سوالات متداول
پیام خوش آمد گویی به مشتریان را چطور شروع کنیم؟
پیام خوش آمد گویی را می‌توانید با عبارت‌هایی مثل: «به نسخه پریمیوم خوش آمدید!» یا «به «نام شرکت» خوش آمدید!» و … شروع کنید.
چند نمونه متن خوش آمد گویی باشگاه مشتریان بگویید.
در این مقاله چند نمونه متن ایمیل برای خوش آمدگویی باشگاه مشتریان آوردیم که با استفاده از آنها می‌توانید خیلی سریع و راحت به مشتریان خوش آمد بگویید.
