چگونه یک تیم بازاریابی بسازیم؟ 8 گام کلیدی برای موفقیت در ایجاد یک تیم بازاریابی: نرم افزار دیدار CRM

قوی ترین تیم های بازاریابی توسط بازاریاب هایی ساخته می شوند که زمان و منابع خود را به هوشمندانه ترین رویکردها اختصاص می دهند. با یک استراتژی ضعیف، حتی تیم هایی با بودجه های هنگفت نیز می توانند منابع را هدر دهند و نتایج کمتری نسبت به یک تیم بازاریابی هوشمند و آگاه اما کوچک به دست آورند.

چگونه یک تیم بازاریابی بسازیم؟ به قول پل جارویس در شرکت یک:

کسب‌وکارهای کوچک هوشمند، سیستم‌ها، فرآیندها و ساختار خود را به چالش می‌کشند تا با همان تعداد کارمند و ساعات کاری کمتر، کارآمدتر شوند و به دستاوردهای بیشتری دست یابند.

حال چگونه کسب و کارهای کوچک بدون نیاز به هزینه های هنگفت یا نیروی انسانی می توانند بهترین نتایج بازاریابی را کسب کنند؟ البته، هنگامی که یک برنامه بازاریابی استراتژیک هدفمند دارید، باید اصول تیم سازی مناسب را بدانید. موفقیت تیم بازاریابی همیشه در گرو پیاده سازی و به کارگیری اصولی است که هر کسب و کاری باید در ساخت تیم به آن توجه کند. در این مقاله مهم ترین مراحلی را که در ساخت تیم بازاریابی باید به آنها توجه کنید را ارائه می دهیم.

8 گام برای ایجاد یک تیم بازاریابی قوی

در زیر، با هشت مرحله ضروری آشنا خواهیم شد که با درک مخاطبان شما شروع می شود و به هدف نهایی رضایت مشتری و افزایش درآمد منجر می شود و به ما کمک می کند تا یک تیم بازاریابی موفق بدون افزایش بودجه یا حجم کاری بسازیم.

1. مشتریان خود و آنچه برای آنها مهم است را درک کنید

بازاریابی موثر با درک جامع از مشتریان بالقوه شما و اینکه چگونه می توانید بیشترین ارزش را به آنها ارائه دهید آغاز می شود. به یاد داشته باشید که مهمترین افراد برای رشد کسب و کار شما مشتریان فعلی شما هستند، زیرا با آنها قبیله ای از افراد دارید که در هر فرصتی رشد کسب و کار شما را تبلیغ می کنند. همان بازاریابی دهان به دهان معروف!

با توجه به Bain & Company، افزایش 5 درصدی در حفظ مشتری حداقل با افزایش 25 درصدی سود همراه است.

درک مشتریان فعلی به شما کمک می کند تا نوع افرادی را که می خواهید جذب کنید بهتر درک کنید. از ابزاری مانند بوم مدل رشد کسب و کار برای تعریف پروفایل های کلیدی مشتری و تجسم ارزشی که در ذهن دارید استفاده کنید. سپس می توانید هدف خود را در بخش محصول بر بهبود کیفیت و در بخش بازاریابی تیم سازی بر جذب مشتریان بیشتر متمرکز کنید.

2. از قانون 20/80 پیروی کنید

یکی از مهم‌ترین گام‌ها برای هر کسب‌وکاری، شناسایی حوزه‌هایی است که در آن هزینه‌های بازاریابی بهترین بازده سرمایه‌گذاری را ایجاد می‌کند. اینها کانال‌ها، تاکتیک‌ها و استراتژی‌هایی هستند که بیشترین نتیجه را به تیم بازاریابی شما می‌دهند.

• سرنخ های فعلی بازاریابی شما از کجا می آیند؟
• کدام سرنخ های بازاریابی به مشتری تبدیل می شوند؟
• مشتریان راضی و سودآور شما از چه کانال های بازاریابی استفاده می کنند؟

با پیروی از اصل پارتو، تیم باید روی 20 درصد تلاش های بازاریابی که 80 درصد تأثیر را ایجاد می کند، تمرکز کند. جالب است بدانید که استراتژی بازاریابی با بیشترین بازگشت سرمایه معمولاً ایمیل مارکتینگ است.

با این حال، به خاطر داشته باشید که هر رشد کسب و کار و هر پایگاه مشتری متفاوت است. بهتر است ابتدا استراتژی های بازاریابی مناسب برای نوع رشد کسب و کار شما را شناسایی کنید تا بتوانید بهترین استفاده را از بودجه بازاریابی خود ببرید.

3. ارزش را به اشتراک بگذارید و راه حل ارائه دهید

به عنوان یک کارآفرین موفق، دنیس دافیلد توماس در کتاب Chillpreneur بهترین تکنیک رشد کسب و کار را برای ایجاد تیم های بازاریابی ارائه می دهد که ارزش ها را به اشتراک می گذارند و راه حل هایی ارائه می دهند. با توجه به او:

دانش، تجربه، نکات، ترفندها، تجربیات، اشتباهات و موفقیت های خود را با مردم به اشتراک بگذارید و سپس راه حل ها را به اشتراک بگذارید.

به عنوان مثال، اگرچه شما باید بسیاری از منابع ارزشمند را با رویکرد بازاریابی درونگرا با ایجاد محتوا از طریق پست ها و وبلاگ ها با کاربران خود به اشتراک بگذارید، راه حلی که به مردم ارائه می دهید ممکن است استفاده از محصولات یا خدمات شما باشد. در نهایت، پس از یک فرآیند شخصی‌سازی شده، دکمه «خرید» مقصد نهایی در انتهای قیف بازاریابی شما است.

4. فهرست و رتبه بندی تمام پروژه های بازاریابی خود را

تیم های بازاریابی کوچک و قوی می دانند که نمی توانند همیشه کامل باشند. اجرای موثرترین شیوه ها و بهترین نتایج غیرممکن است، به خصوص زمانی که بودجه بازاریابی محدودی دارید. برای درک اینکه کجا می‌توانید زمان تیم بازاریابی خود را برای تمرکز بر موضوعات با ارزش سرمایه گذاری کنید، ابتدا مشخص کنید که تیم شما در حال حاضر روی چه چیزی کار می‌کند. چه پروژه هایی در دست اجراست؟ و وظایف کارکنان و فروشندگان شما چیست؟

با یک ابزار مدیریت پروژه مانند Trello، می توانید کنترل بیشتری بر روی اتفاقات تیم بازاریابی داشته باشید. فهرست‌بندی و ارزیابی فعالیت‌ها، تشخیص اینکه چه چیزی ارزش پیگیری و سرمایه‌گذاری روی آن را دارد و چه چیزی در حال حاضر برای تیم شما اولویت ندارد، بسیار آسان‌تر می‌کند.

5. مکرراً در مورد نحوه انجام کارها سؤال بپرسید

یکی از توصیه های پل جارویس این است که به طور منظم فرآیندهای مختلف رشد کسب و کار خود را بررسی کنید و به دنبال حوزه های بهینه سازی اتوماسیون باشید. او صاحبان مشاغل را تشویق می کند که مرتباً از خود بپرسند:

• آیا فرآیند به اندازه کافی کارآمد است؟
• چه مراحلی را می توان حذف کرد تا نتیجه نهایی یکسان یا بهتر شود؟
• آیا این قانون به رشد کسب و کار ما کمک می کند یا مانع رشد ما می شود؟

پولس می گوید:

داشتن محصولات یا خدمات با تنوع گسترده، سطوح مدیریتی متعدد، یا قوانین و فرآیندهای مختلف برای انجام وظایف، همگی منجر به تخریب می شوند. سادگی باید ثابت و یکی از اصول اصلی هر کسب و کاری باشد.

سپس بررسی کنید که چگونه می توانید فرآیندها را ساده کنید و فعالیت های بیشتری را خودکار کنید؟ به عنوان اولین قدم، ابزارهای اتوماسیون بازاریابی را برای ساده کردن گردش کار و ابزارهای یکپارچه سازی برای همگام سازی خودکار داده ها بین برنامه ها در نظر بگیرید. این دو تا از بهترین راه ها برای بهبود نتایج رشد کسب و کار با تلاش کمتر هستند.

6. پشته فناوری بازاریابی را مرور کنید

در حال حاضر از چه ابزارهای بازاریابی استفاده می کنید؟ هنگام ایجاد یک تیم بازاریابی، به یک پشته بازاریابی قوی یا مجموعه ای از ابزارهایی نیاز دارید که برای تقویت سیستم بازاریابی خود از آنها استفاده می کنید. اکثر تیم های بازاریابی زمانی به بهترین نتایج می رسند که نرم افزار CRM خود را در مرکز فعالیت های خود قرار دهند. زیرا یک سیستم CRM داده ها را متمرکز می کند و به شما دید یکپارچه از تمام مخاطبین، مشتریان بالقوه و مشتریان در حرفه فروش و بازاریابی شما می دهد.

با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، می توانید کارهایی مانند ارسال ایمیل، اتوماسیون بازاریابی و مدیریت محتوا را در یک مکان انجام دهید. البته می توانید ابزارهای مستقل را با CRM ادغام کنید.

7. ابزارهای رشد کسب و کار خود را یکپارچه کنید

یکی از بزرگترین مزایای یکپارچه سازی برنامه ای این است که به شما کمک می کند با زمان، بودجه و افراد کمتر کارهای بیشتری انجام دهید. یک ابزار همگام سازی داده دو طرفه می تواند داده های تماس را بین تمام ابزارهای رشد کسب و کار و تیم بازاریابی شما متصل کند.

یکپارچه سازی ابزارها نه تنها فرآیندهای شما را ساده می کند، بلکه مشکلات وقت گیر پایگاه داده، ورودی و خروجی نامرتب فایل های صفحه گسترده بزرگ مانند اکسل را نیز حل می کند. علاوه بر این، ابزارهای همگام سازی یک راه حل آسان برای تیم بازاریابی شما هستند که به شما کمک می کنند:

• از تمام داده های موجود مشتری برای کمپین های بازاریابی استفاده کنید.
• داده ها را به صورت مستقل مدیریت کنید
• لیست های پستی را بر اساس آخرین داده های همه برنامه ها تقسیم بندی کنید
• به راحتی و فورا گزینه های مورد نظر خود را به روز کنید، مانند روشن و خاموش کردن در همه ابزارها

8. از یک فلسفه بازاریابی واضح و یکپارچه در سراسر تجارت خود پیروی کنید

اینکه حجم کاری شما زیاد است یا کم، نشانه موفقیت تیم بازاریابی شما نیست. چگونه یک تیم بازاریابی موفق بسازیم؟ کافی است یک تیم فروش یا پشتیبانی کوچک اما موثر در کنار تیم بازاریابی داشته باشید. فرآیندهای با کارایی بالا را که در مراحل قبلی و طبق قانون 20/80 ایجاد کرده اید، تقویت و اجرا کنید.

فرآیندهایی که می توانید روی آنها کار کنید تا کارآمدتر شوند چیست؟ کدام فرآیندهای تجاری باید ساده شوند؟ در کدام بخش ها به اتوماسیون بیشتر نیاز است؟ برای کدام قسمت ها باید زمان بیشتری و برای کدام قسمت ها زمان کمتری صرف کرد؟