یکی از مهم‌ترین فاکتورها برای ایجاد یک کسب‌وکار موفق، توجه به بخش آموزش است. هر تجارتی برای رشد و بالندگی، نیازمند آموزش‌هایی دقیق در حوزه صنعت خود می‌باشد. در واقع تعلیم، هم در حوزه فردی و هم در حیطه کسب‌وکار، تاثیر بسزایی در دستیابی به اهداف دارد.
در حوزه آموزش سازمانی، برای رسیدن به سطح قابل قبولی از تعلیم، می‌توانید از کوچینگ سازمانی بهره‌مند شوید. کوچینگ به شما کمک می‌کند توانایی‌های بالقوه افراد و مجموعه‌ها را شناخته و در جهت پیشرفت سازمان‌تان از آنها استفاده کنید. به همین دلیل در این مقاله قصد داریم به بررسی چیستی کوچینگ سازمانی، آموزش کوچینگ سازمانی و تفاوت کوچینگ سازمانی و بیزینس کوچینگ بپردازیم.
کوچینگ سازمانی چیست؟
کوچینگ سازمانی تغییرات سیستمی را در یک شرکت هدف قرار می‌دهد. اغلب با کوچینگ اجرایی همپوشانی دارد که در آن تمرکز بر توسعه و رشد فردی است. کوچینگ تیمی نیز زیرمجموعه کوچینگ سازمانی قرار می‌گیرد. کوچینگ تیمی هم مربوط به مدیر مجموعه و گزارش‌های مستقیم او می‌شود.
تمرکز کوچینگ سازمانی
کوچینگ سازمانی با تیم‌هایی که یک سازمان را تشکیل می‌دهند، کار می‌کند. هدف کوچینگ حمایت از تکامل افراد، بر اساس اهداف و مقاصد شرکت است. در نتیجه، تعاملات کوچینگ سازمانی بسیار بزرگ و پیچیده خواهد بود. حتی ممکن است شامل مدیریت اجرایی چندین تیم باشد.
مزایای کوچینگ سازمانی
کوچینگ سازمانی میتواند سکوی پرشی برای مجموعه‌ها باشد؛ ازاین‌رو وجود آن برای هر سازمانی ضروری است. به همین دلیل مدیران سازمان‌ها سرمایه‌گذاری هنگفتی در حوزه کوچینگ سازمانی انجام می‌دهند.
برخی از مزایای کوچینگ سازمانی عبارتند از:
- افزایش روحیه: کوچینگ سازمانی باعث افزایش روحیه افراد می‌شود. کارمندان با سرمایه‌گذاری در کوچینگ سازمانی احساس ارزشمندی می‌کنند.
- افزایش تعامل کارکنان: اگر کارکنان از فرآیند کوچینگ انرژی بگیرند، با کوچ سازمانی ارتباط برقرار کرده و سطح تعامل آنها در سراسر سازمان جریان خواهد یافت.
- حفظ کارکنان: در صورتیکه کارمندان دارای عملکرد بالا احساس کنند بر تصمیم‌گیری‌های شرکت تأثیر گذاشته و حتی آنها را هدایت می‌کنند، تمایل بیشتری به ماندن در مجموعه و مشارکت فعالانه خواهند داشت.
- افزایش مسئولیت‌پذیری: کوچینگ سازمانی سبب هدایت اقدامات و ایجاد مسئولیت‌پذیری در افراد می‌شود.
- مرکز توجه توسعه: کوچ‌های سازمانی آموزش دیده‌اند تا نقاط ضعف را در سیستم‌های تجاری شناسایی کنند. آنها می‌توانند هر موردی را نظیر ضعف در مدیریت تا مهارت‌های توسعه‌نیافته کارمندان تشخیص دهند.
انواع کوچینگ سازمانی
کوچینگ سازمانی انواع مختلفی دارد. در اینجا لیستی از مهم‌ترین انواع کوچینگ سازمانی آورده شده است:
کوچینگ تیمی
هدف نهایی هر کوچ سازمانی این است که تیم‌ها بتوانند همکاری خوبی با هم داشته باشند. برای تحقق این امر، ممکن است یک مربی با اعضای تیم در محیط شرکت دیدار کند، از آنها سوالاتی بپرسد و اشکالات سیستم را شناسایی کند. پس از اتمام جلسات، کوچ‌ها می‌توانند برای تقویت نقاط ضعف و به حداکثر رساندن نقاط قوت تیم‌ها به آنها کمک کنند. اگر آشنایی کافی با کوچ . نقش او ندارید، پیشنهاد می‌کنیم مقاله کوچ کیست را بخوانید.
کوچینگ اجرایی
کوچینگ اجرایی، یکی از رایج ترین انواع مربیگری در سازمان‌ها می‌باشد. این نوع کوچینگ برای مدیران با تمرکز بر توسعه فردی ایجاد شده است. همچنین این نوع کوچینگ، سبب اصلاح عملکرد در سطوح اجرایی بالاتر می‌شود.
به عنوان بخشی از این فرآیند، بسیار مهم است که مراجعان مربی مناسب خود را پیدا کنند. کوچینگ اجرایی یک رابطه بلندمدت بوده که ترکیبی از منتورینگ و توسعه حرفه‌ای است.
کوچینگ یکپارچه
وقتی کوچینگ سازمانی بخشی از یک تلاش آموزشی و تمرینی بزرگتر باشد، به آن کوچینگ یکپارچه می‌گویند. ممکن است در طول فرآیند آموزش، کارمندان با یک مربی آشنا شوند؛ اما کوچینگ واقعی تا بعد از اتمام آموزش شروع نمی‌شود. پس از آموزش، مراجعین با مربیان همکاری می‌کنند تا از آموزش خود به صورت عملی استفاده کنند. کوچ‌ها نیز به مراجعین کمک می‌کنند تا در حین تمرین مهارت‌های جدید در محیط کارشان، در مسیر درست قرار بگیرند.
کوچینگ آنلاین
تمام انواع کوچینگ که مورد بحث قرار گرفت، می‌توانند در قالب آنلاین نیز ارائه شوند. مشتریان بدون محدودیت مکانی یا زمانی، امکان بهره‌مندی از تنوع گسترده‌ای از کوچ‌ها با مجموعه‌ای از مهارت‌های تخصصی را دارند.
انتخاب یک برنامه کوچینگ سازمانی
ایجاد یک برنامه کوچینگ سازمانی در شرکت شما میتواند با مشکلات احتمالی زیادی همراه باشد. اگر تصمیم بگیرید از یک شرکت کوچینگ سازمانی خارجی استفاده کنید، هر گونه اشتباه میتواند زمان و هزینه زیادی برایتان در برداشته باشد. بنابراین هنگام بررسی شرکت‌های کوچینگ باید موارد ذیل را در نظر بگیرید:
بررسی منابع یک سازمان کوچینگ شخص ثالث
همکاری با شخص ثالث هنگام توسعه برنامه سازمانی، میتواند بسیار مفید باشد. این کوچ‌ها سال‌ها تجربه دارند. همچنین از روش‌های آزمایش‌شده و اثبات‌شده علمی استفاده می‌کنند. حتماً قبل از انتخاب سازمان، نتایج سایر شرکت‌هایی را که از خدمات کوچینگ آنها استفاده کرده‌اند، بررسی کنید.
بررسی مدارک و روش‌های کوچینگ
اولین گام هنگام بررسی شرکت‌های کوچینگ، بررسی مدارک تیم کوچ پیشنهادی است. اطمینان حاصل کنید که مربیان دارای گواهینامه از سازمان‌هایی مانند فدراسیون بین المللی مربیگری (ICF) هستند.
مشخص کردن حوزه‌های تمرکز
اهداف مشخصی را برای موفقیت تعیین کنید. اگر در حال ارائه کوچینگ برای تیم فروش هستید یا می‌خواهید یک بررسی عمیق در استراتژی بازاریابی انجام دهید، باید سازمانی را استخدام کنید که در این زمینه‌ها تجربه داشته باشد.
شناخت مجموعه بزرگی از مربیان
یکی از بزرگترین چالش‌های کوچینگ سازمانی، اطمینان از تناسب درست بین مربی و مراجعان است. ایجاد رابطه مبتنی بر اعتماد بسیار مهم است و به هر فرد باید فرصتی داده شود تا حداقل از بین سه کوچ، قدرت انتخاب داشته باشد.
شناخت اهداف خود
در نهایت، در مورد اهداف کوچینگ سازمانی خود بسیار شفاف باشید. آیا در بلندمدت به دنبال توسعه فرهنگ کوچینگ در سازمان‌تان هستید؟ آیا هدف شما تأثیر مستقیم بر سودآوری است؟ همه این سؤالات باید به طور مرتب مورد بررسی قرار گیرند، تا تأثیر و کارایی برنامه آموزشی شما سنجیده شود.
هدف از کوچینگ سازمانی، ایجاد تحول در اساسی‌ترین سطح سازمان‌هاست. کوچینگ نه تنها میتواند دستیابی به اهداف استراتژیک و رشد مدیریتی را افزایش دهد، بلکه میتواند تغییرات بلندمدت نیز ایجاد کند.
تفاوت کوچینگ سازمانی و بیزینس کوچینگ
هدف مشترک کوچینگ سازمانی و بیزینس کوچینگ، بهبود عملکرد سازمانی است؛ اما از نظر دامنه و تمرکز با یکدیگر تفاوت دارند. کوچینگ سازمانی بر بهبود سیستم کلی سازمان، از جمله تیم‌ها و فرآیندها، برای دستیابی به اهداف شرکت تمرکز دارد. در حالی که بیزینس کوچینگ بر کمک به صاحبان کسب‌وکار و تصمیم‌گیرندگان کلیدی برای رشد کسب‌وکارشان و افزایش سودآوری متمرکز است.
در ادامه به صورت دقیق‌تر به مقایسه این دو نوع کوچینگ می‌پردازیم:
کوچینگ سازمانی
- تمرکز بر: بهبود کل سازمان، شامل تیم‌ها، مدیریت و فرآیندهای داخلی.
- هدف: همراستا کردن عملکرد فردی و تیمی با اهداف سازمانی و سوق دادن به سوی موفقیت بلندمدت.
- دامنه: میتواند شامل مدیریت اجرایی و تیم‌های متعدد باشد و اغلب به مسائل گسترده‌ای مانند مدیریت بحران یا سودآوری بپردازد.
- رویکرد: تاکید بر تغییرات سیستمی و بهبود روش انجام کارها در داخل سازمان.
- مثال: سازمان‌ها می‌توانند کوچ سازمانی را برای بهبود ارتباطات بین بخش‌ها یا اجرای یک برنامه جدید توسعه مدیریت استخدام کنند.
بیزینس کوچینگ
- تمرکز بر: کمک به صاحبان کسب‌وکار یا تصمیم‌گیرندگان کلیدی برای دستیابی به اهداف تجاری خاص.
- هدف: افزایش رشد کسب‌وکار، سودآوری و موفقیت کلی.
- دامنه: به طور معمول شامل کار انفرادی با صاحبان تجارت یا تصمیم‌گیرندگان کلیدی است، اما ممکن است شامل کوچینگ تیمی نیز باشد.
- رویکرد: ارائه مشاوره، راهنمایی و استراتژی‌هایی برای کمک به مدیران مجموعه‌ها برای غلبه بر چالش‌ها و دستیابی به اهدافشان.
- مثال: کوچ‌ها ممکن است با صاحبان کسب‌وکار برای توسعه طرح‌های تجاری جدید، بهبود استراتژی‌های بازاریابی یا رسیدگی به چالش‌های مربوط به فروش یا حفظ مشتری همکاری کنند.
تفاوت‌های اساسی
| ویژگی‌ها | کوچینگ سازمانی | بیزینس کوچینگ |
| هدف: | سیستم سازمانی، تیم‌ها و فرآیندها | صاحبان کسب‌وکار و تصمیم‌گیرندگان اصلی |
| تمرکز بر: | بهبود کلی سازمان | کمک به رشد کسب‌وکار و دستیابی به اهداف خاص |
| دامنه: | تغییر سیستمی، بهبود فرایندهای داخلی | ارائه مشاوره، راهنمایی و استراتژی‌ها |
| مشتری: | تیم‌ها، مدیریت اجرایی، و گاهی اوقات کارمندان انفرادی | صاحبان کسب‌وکار یا تصمیم‌گیرندگان اصلی |
| نتیجه: | بهبود عملکرد سازمانی، اهداف همسو، و پویایی تیم بهبود یافته | رشد کسب‌وکار، افزایش سودآوری و بهبود تصمیم‌گیری |
| تشابهات: | هدف هردو بهبود عملکرد سازمانی و کمک به مشتریان برای دستیابی به اهدافشان است. | هر دو از مشتریان حمایت می‌کنند تا به اهدافشان برسند. |
نتیجه‌گیری
یکی از مهم‌ترین مبناها برای ایجاد یک کسب‌وکار موفق، توجه به بخش آموزش است. هر تجارتی برای رشد، نیازمند آموزش‌هایی دقیق در حوزه صنعت خود می‌باشد. در حوزه آموزش سازمانی، برای رسیدن به سطح قابل قبولی از تعلیم، می‌توانید از کوچینگ سازمانی بهره‌مند شوید. کوچ سازمانی به شما کمک می‌کند توانایی‌های بالقوه افراد و مجموعه‌ها را شناخته و در جهت پیشرفت کسب‌وکارتان، از آنها استفاده کنید.
سوالات متداول
کوچینگ سازمانی چیست؟
کوچینگ سازمانی با تیم‌هایی که یک سازمان را تشکیل می‌دهند، کار می‌کند. هدف کوچینگ حمایت از تکامل افراد بر اساس اهداف و مقاصد شرکت است.
تفاوت بیزینس کوچینگ و کوچینگ سازمانی در چیست؟
بیزینس کوچینگ بیشتر بر رشد کسب‌وکار و افزایش سودآوری تمرکز دارد و معمولاً با صاحبان کسب‌وکار کار می‌کند؛ در حالی که کوچینگ سازمانی بر بهبود سیستم‌ها، فرآیندها و تعامل تیم‌ها در کل سازمان متمرکز است.
