آیا می‌دانستید که اکثر سازمان‌های بزرگ برای اجرای برنامه‌هایشان از شخصی استفاده می‌کنند که الهام‌بخش کارکنان باشد و بتواند به خوبی با آنها ارتباط برقرار کند؟ به این شخص کخ (مربی) و کاری که انجام می دهد کوچینگ نام دارد. از آنجایی که کار زیادی در دست مربی است، انتخاب یک مربی حرفه ای بسیار مهم است. در این مقاله می خواهیم یک مربی را معرفی کنیم و ببینیم چگونه می توانیم یک مربی خوب پیدا کنیم.
چگونه یک مربی حرفه ای انتخاب کنیم؟
انتخاب مربی معمولا توسط تیم مدیریت انجام می شود و این فرآیند به نوعی شبیه به مصاحبه شغلی با استخدام های جدید است. اغلب اوقات، مدیران بر اساس برداشت اولیه، تجربه کاری، پیشنهادات و توصیه های دیگران، یک مربی را انتخاب می کنند. از آنجایی که مربی نقش مهمی در موفقیت شرکت و کارایی کارکنان دارد، باید در انتخاب او بسیار دقت کنید و در همان مرحله اول از او بپرسید که چه برنامه ای برای آینده دارد و چگونه کارش را انجام می دهد.
هرگز برای انتخاب مربی عجله نکنید، عجله کردن فقط باعث هدر رفتن وقت و هزینه شما می شود و شانس شما برای انتخاب مربی حرفه ای کاهش می یابد. ممکن است یک کوچ در شرکت دیگری عالی باشد و مدیران آن شرکت کوچ را به شما معرفی کنند. اما در شرکت شما این به اندازه کافی کارآمد نیست. مدیر شرکت و برند باید بتواند عملکرد و مهارت های مربی را در اولین مصاحبه ارزیابی کند.
یک مربی حرفه ای باید دارای ویژگی های زیر باشد.
1. پشتیبانی
به مدیران و کارمندان حقوق پرداخت می شود که وقت شناس، قاطع و با اعتماد به نفس باشند. از آنجایی که مدیران در راس شرکت قرار دارند، احتمال کمک کمتری دارند. اما برای رشد آنها باید یکی از آنها حمایت کند. مربی باید بتواند مدیر را درک کند، از او حمایت کند و او را قضاوت نکند. علاوه بر این، باید محیط امنی را برای مدیر فراهم کند و مشکلاتی را که با آن مواجه است برطرف یا به رفع آنها کمک کند. مربی باید قابل اعتماد باشد و مدیر باید احساس حمایت کند.
2. چالش
در حالی که مربی حرفه ای کار مدیر و کارمند را تسهیل می کند. اما علاوه بر این باید بتواند مدیر را به چالش بکشد تا مدیر بتواند باورها و مهارت های خود را ارتقا دهد و باورهای غلط خود را اصلاح کند. یک مربی حرفه ای فردی تشویق کننده است که به مدیر و کارکنان انگیزه می دهد تا استعدادهای خود را شکوفا کنند.
3. بازخورد دریافت کنید
مربی یا مدیر اجرایی به دلیل موقعیتی که در شرکت دارد، قدرت زیادی دارد. افراد کمی از مدیر خود انتقاد می کنند یا این انتقاد را در حضور او می گویند زیرا می ترسند مدیر از این انتقاد ناراحت شود و به همین دلیل تعداد کمی از کارمندان بازخورد مناسب می دهند، اکثر کارمندان سعی می کنند مدیر را تحسین کنند. البته نمی توان گفت که این بازخورد کارمندان است! این سخنان به نظر انتقاد می آید. اما باطن آنها چاپلوس است.
وقتی می گویند بهترین مربی کیست؟ در پاسخ، به آنها بگویید که بهترین مربی حرفه‌ای کسی است که بازخورد درست را از کارمندان جمع‌آوری می‌کند و به کسانی که بازخورد می‌دهند اطمینان می‌دهد که ناشناس می‌مانند تا بتوانند نظرات خود را بدون ترس یا چاپلوسی بیان کنند. مربی باید مزایای بازخورد را برای همه توضیح دهد و آنها را برای ثبت بازخورد صحیح ترغیب کند. به عنوان مثال، ممکن است بگوید: “بازخورد باعث بهبود مدیران شرکت و حل مشکلات آنها می شود.” با پیشرفت ما، دستمزد بهتری نیز دریافت خواهید کرد و با حل مشکلات، کارتان آسان‌تر می‌شود.»
به یاد داشته باشید که مهمترین چیز این است که به آنها اطمینان دهید که ناشناس خواهند ماند. با گرفتن بازخورد از کارمندان، مشکلات خود را کشف خواهید کرد و نقاط ضعف خود را درک خواهید کرد و می دانید که چگونه برای موفقیت ادامه دهید. به طور کلی، بازخورد صحیح باعث بهبود مدیران و کسب و کارها می شود.
4. اصلاح رفتار
یکی از چالش برانگیزترین وظایف مربیان تغییر رفتار دیگران است. مربیان باید به گونه ای امور را مدیریت کنند و شرایط و ساختاری ایجاد کنند که رفتار دیگران مثبت تر شود یا بهتر است بگوییم رفتار دیگران در راستای اهداف شرکت باشد.
5. اعتماد کنید
در طول مربیگری، مربی با اطلاعات زیادی مواجه می شود که برخی از آنها ممکن است حساس و محرمانه باشند. بنابراین مربیان باید قابل اعتماد باشند تا این اطلاعات محرمانه به بیرون درز نکند. اگر کخ بخواهد اطلاعات حساسی را به کسی منتقل کند، ابتدا باید اجازه بگیرد.
6. شجاعت
یکی از ویژگی های مهم یک مربی حرفه ای شجاعت است. او باید بتواند حقایق و بازخوردهای منفی و ناخوشایند را به مدیر شرکت بگوید، حتی اگر باعث ناراحتی او شود.
7. فروتنی
نقش مربی کمک به مدیر در موفقیت شرکت است پس باید متواضع و متواضع باشد.
8. نظم و انضباط
حتی اگر مربی خیلی خوب و حرفه ای باشد. اما اگر نظم نباشد ضرری ندارد. یک مربی باید وقت شناس و منظم باشد و بتواند کارها را در زمان مناسب انجام دهد. مربی مسئول تقویت استعداد کارکنان و مدیران است و به آنها دستور می دهد. وقتی نظم و انضباط ندارد، دیگران به او گوش نمی دهند.
وظایف کخ
بهترین راه آموزش از طریق مثال است، به همین دلیل است که می گویند مثال ها بلندتر از کلمات صحبت می کنند. یک مربی حرفه ای موارد زیر را می داند:
- ارزیابی برای کسب بازخورد و درک سبک ذاتی رهبر و کارکنان
- بررسی ها را بررسی کنید
- جلسات منظم را برنامه ریزی کنید
- درگیر کردن اعضای تیم برای تمرین رفتارهای جدید
- ارزیابی نتایج تلاش ها
- کمک به رهبر در ایجاد عاداتی که حتی پس از پایان آموزش نیز ادامه خواهند داشت.
اگر کالسکه ای که انتخاب کرده اید مناسب نباشد چه؟
حتی پس از توصیه های دیگران و بررسی های زیاد، ممکن است مربی مناسب شما نباشد و آنطور که انتظار داشتید ظاهر نشود. شاید شغلی که انتخاب کردید در شغل قبلی شما عالی بود. اما او در کار شما متخصص نیست و نمی تواند نتایج خوبی داشته باشد. همیشه این احتمال وجود دارد که مربی مناسب نباشد. بنابراین بهتر است قرارداد را با دقت مطالعه کنید و شرایط فسخ را جویا شوید. یک مربی حرفه ای نگران این سوالات نیست زیرا به خود و مهارت هایش ایمان دارد و می داند که به همین جا ختم نمی شود. افراد حرفه ای به دنبال یک معامله برد-برد هستند، اگر بدانند که انتظارات را برآورده نمی کنند، خودشان کار را رها می کنند.
تحصیلات حرفه ای
کوچینگ دوره تخصصی ندارد و کسانی که مربی هستند می توانند در هر زمینه ای آموزش ببینند. اما بیشتر آنها در رشته بازرگانی، روانشناسی و مدیریت تحصیل کردند یا مربی ورزشی بودند. به نظر ما تحصیلات ملاک تعیین کننده ای نیست، معیار اصلی برای شناسایی یک مربی حرفه ای دانش و مهارت او و میزان آشنایی او با حرفه و صنعت شماست.
آخرین کلمه
در این مقاله سعی شده است بگوییم مربی کیست و یک مربی حرفه ای باید چه ویژگی ها و مشخصاتی داشته باشد. هدف ما این بود که بتوانیم در کمترین زمان ممکن بهترین مربی را انتخاب کنیم و کارایی شرکت شما را به بهترین شکل ممکن افزایش دهیم.
