بازاریابی پیامکی به سرعت در حال تبدیل شدن به یک روش محبوب برای برقراری ارتباط با مشتریان است. برندهای تجارت الکترونیک و کسب‌وکارهای کوچک، تعداد پیام‌هایی را که برای مشتریان ارسال می‌کنند، افزایش داده‌اند. زیرا بازاریابی پیامکی روشی موثر در افزایش فروش است.
البته اثربخشی کمپین پیامکی‌تان به عوامل مختلفی بستگی دارد، مانند محتوایی که ارسال می‌کنید و زمان ارسال آن. به همین دلیل در این مقاله بر آن شدیم تا در مورد بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی و تکنیک‌های افزایش فروش با پیامک تبلیغاتی با شما صحبت کنیم.
بهترین زمان برای تبلیغات چه زمانی است؟
دانستن بهترین زمان برای ارسال پیام‌های متنی می‌تواند در جذب مشتریان بیشتر به شما کمک کرده و سبب افزایش بازدیدکنندگان وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی‌تان شود. مشتریان شما در طول روز زمانی را به چک کردن پیام‌های تلفن همراه‌شان اختصاص می‌دهند، پس باید در همان زمان‌ها برای مشتری پیامک ارسال کنید.
در ادامه مقاله در مورد بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی برای جذب مشتریان بیشتر و افزایش فروش بحث خواهیم کرد.
پیامک‌های تبلیغاتی چه هستند؟
پیامک‌های بازاریابی پیام‌هایی هستند که پس از دریافت رضایت مشتریان، برای آنها ارسال می‌کنید. این روش یک استراتژی بازاریابی مشابه کمپین‌های بازاریابی ایمیلی است که به شما امکان ارسال پیام‌های هدفمند را می‌دهد. با کمپین پیامکی، می‌توانید پیشنهادات، یادآوری‌ها و به‌روزرسانی‌ها را برای مشتریان در هر کجا که هستند، ارسال کنید.
بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی
چندین عامل می‌تواند در تعیین بهترین زمان برای ارسال پیامک تبلیغاتی به شما کمک کند. اما بهترین زمان برای ارسال پیام‌های بازاریابی پیامکی، عموماً در ساعات کاری ادارات (10 صبح تا 8 بعدازظهر) است.
معمولا بهتر است از ارسال پیامک و برقراری تماس‌های تلفنی و پیام‌های متنی، قبل از ساعت 8 صبح و بعد از ساعت 9 شب بپرهیزید.
البته ممکن است بهترین زمان برای ارسال پیامک بسته به مخاطب هدف، برای برندهای مختلف متفاوت باشد. برخی از مشتری‌ها در شیفت شب کار می‌کنند و برخی هم در شیفت صبح. بنابراین زمان آزاد این دو نوع مخاطب با هم متفاوت است.
عواملی که در انتخاب زمان مناسب باید در نظر گرفت:
- مخاطبان هدف
- منطقه زمانی
- نوع پیام
- حوزه صنعت یا کسب‌وکار
مخاطب هدف
به طور مثال اگر مخاطبان هدف‌تان جوان هستند، نباید در ساعت 10 صبح که احتمالاً در محل کارشان حضور دارند به آنها پیامک بدهید. این افراد معمولا صبح‌ها قبل از شروع روز کاری و همچنین در وقت ناهار تلفن همراه‌شان را چک می‌کنند. بعد از آن تا زمانی که کارشان تمام نشده و به خانه نروند، دیگر پیام‌هایشان را بررسی نمی‌کنند. پس بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی برای این دسته از مخاطبان صبح، هنگام ناهار و سر شب است.
اما آخر هفته‌ها چطور؟ مشتریان شما احتمالاً در تعطیلات آخر هفته وقت آزاد بیشتری دارند و تلفن همراه‌شان را در طول روز چک می‌کنند.
منطقه زمانی
مکان مشتریان نیز بهترین زمان برای ارسال پیامک را تعیین می‌کند. به عنوان مثال، اگر مشتریانی در خارج از کشور دارید، برای ارسال پیامک تبلیغاتی به آنها، باید مطابق زمان رسمی کشور و منطقه‌شان عمل کنید.
نوع پیام
نوع یا هدف پیام در ارسال پیامک‌های بازاریابی موثر است. به عنوان مثال، اگر پیام تبلیغاتی مهمی را ارسال می‌کنید، باید از قبل زمان ارسال آن را تعیین کنید.
انواع دیگر پیام‌های بازاریابی، مانند تأیید سفارش و اطلاعات احراز هویت دو مرحله‌ای، باید بلافاصله ارسال شوند.
جایگاه صنعت یا تجارت
بسیاری از صنایع دارای عوامل فصلی هستند که بهترین زمان ارسال پیام‌های بازاریابی را تحت تاثیر قرار می‌دهند.
به عنوان مثال اگر یک شرکت تجارت الکترونیک هستید، باید از هفته‌های قبل از تعطیلات، شروع به ارسال پیامک تبلیغاتی کنید.
تکنیک‌های ارسال پیامک تبلیغاتی برای افزایش فروش
- به مشتریان اطلاع دهید که کسب‌وکارتان پیامک ارسال می‌کند: یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای اعلام شماره پیامک برندتان، قرار دادن ویجت چت پیامکی در وب‌سایت شرکت است. چت پیامکی به مشتریان امکان می‌دهد، مستقیماً از طریق وب‌سایت‌تان، برای شما پیامک ارسال کنند.
- لیست مشترکین پیام کوتاه بسازید: بهترین راه برای ایجاد فهرستی از گزینه‌های انتخابی، استفاده از کلمات کلیدی است. کلمه کلیدی عبارتی است که مشتریان برای کسب اطلاعات خاص، به شماره کسب‌وکارتان پیام می‌دهند. کلمه کلیدی را در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید، مانند: «برای اطلاع از فروش‌ها و تخفیف‌های آتی ما، «تخفیف‌ها» را به [شماره کسب‌وکار] پیامک کنید!».
- راه اندازی کمپین‌های پیامکی با پیشنهادات انحصاری: تخفیف‌های تبلیغاتی احساس فوریت ایجاد می‌کند، به خصوص زمانی که فقط به مشترکین پیامک شما ارسال شوند. این هم یک راه دیگر برای واداشتن مشتریان، به پیوستن به لیست مشترکین پیامکی شما است.
- به‌روزرسانی‌های محصولات و خدمات جدید را به اشتراک بگذارید: مشتریان در لیست پیامکی شما مشترک می‌شوند، چون به محصولات و خدمات جدیدی که ارائه می‌دهید، اهمیت می‌دهند. پس در مورد محصولات جدیدتان، به مشتریان اطلاع دهید.
- فرصت‌های ارتقای شخصی‌سازی‌شده ایجاد کنید: هر نوع بازاریابی شخصی‌سازی‌شده توجه مشتری را به خود جلب می‌کند. این مسئله اگر با ارسال سریع پیامک تبلیغاتی همراه باشد، مشتریان را جذب خواهد کرد.
- نقاط عطف، تعطیلات و رویدادها را با مشتریان به اشتراک بگذارید: گاهی اوقات رویدادهایی را به مشتری تبریک بگویید، مانند:
- تولد مشتری
- رویدادها یا دستاوردهای مهم شرکت
- تعطیلات
– سالگرد اولین خدمات، قرار ملاقات یا تاریخ اشتراک مشتری
- محتوای ارزشمندی که ایجاد می‌کنید را تبلیغ کنید: شما محتوا ایجاد می‌کنید تا خود را به عنوان متخصص صنعت به مشتریان معرفی کنید. بزرگترین بخش بازاریابی محتوا، توزیع است. بنابراین باید اشتراک‌گذاری محتوا را در استراتژی‌های بازاریابی پیامکی‌تان بگنجانید.
- محتوای تعاملی را به اشتراک بگذارید: مواردی مانند نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌ها به شما این فرصت را می‌دهد که از مشتریان در مورد تلاش‌های بازاریابی آینده بازخورد دریافت کنید. با پرسیدن برخی سوالات، می‌توانید بفهمید مشتری به چه چیزی اهمیت می‌دهد:
– خدمات ما چگونه می‌تواند برای شما مفیدتر باشد؟
– دوست دارید کدام محصول، خدمات یا ویژگی به محصولات‌مان افزوده شود؟
- پیوندهایی را به رویدادهای مجازی‌تان ارسال کنید: به اشتراک‌گذاری لینک ثبت‌نام از طریق پیامک، یکی از سریع‌ترین راهکارها برای افزایش فروش است. همچنین می‌توانید مخاطبین جدیدی را که به لیست مشترکین پیامکی‌تان نپیوسته‌اند، با استفاده از کلمات کلیدی جذب کنید.
- از اتوماسیون‌های بازاریابی پیامکی استفاده کنید: پیام‌های متنی یک روش خوب، برای برقراری ارتباط است، می‌توانید حتی زمانی که پشت میز کارتان نیستید هم پیامک ارسال کنید! استفاده از سیستم‌های خودکار ارسال پیامک، در این زمینه به شما کمک می‌کند.
- محصولات و خدمات مربوطه را به فروش برسانید: هنگامی که مخاطبین را بر اساس خریدهای قبلی دسته‌بندی می‌کنید، می‌توانید از آنها برای ردیابی فرصت‌های فروش بیشتر استفاده کنید.
- تلاش‌های بازاریابی پیامکی و ایمیلی‌تان را هماهنگ کنید: داشتن لیست مشترکین پیامک و ایمیل، یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای رشد در هر دو زمینه است. همچنین فرستادن پیامک و ایمیل پشت سر هم، احتمال افزایش فروش را بالا می‌برد.
- زمان قرار ملاقات را به اشتراک بگذارید: ساده‌ترین تاکتیک‌های بازاریابی پیامکی که می‌توانید پیاده‌سازی کنید، پیامک یادآوری قرار ملاقات هستند. مشتریان نیز از یادآوری شما، بسیار قدردانی خواهند کرد!
- نظرات را از طریق پیامک دریافت کنید: لینک‌های نظرخواهی در ایمیل گم شده و فراموش می‌شوند. به همین دلیل است که مشتریان بیشترین تأثیر را در جمع‌آوری نظرات با استفاده از پیام‌های متنی داشته‌اند.
- یک برنامه ارجاع پیامک ایجاد کنید: به یک لینک ارجاع نیاز دارید که از طریق آن مشتریان فعلی‌تان به دوستان و خانواده‌شان، پیامک ارسال کنند.
نتیجه گیری
بازاریابی پیامکی به سرعت در حال تبدیل شدن به یک روش محبوب برای برقراری ارتباط با مشتریان و افزایش فروش است. ازاین‌‌رو، دانستن بهترین زمان برای ارسال پیام‌های متنی می‌تواند در جذب مشتریان بیشتر به شما کمک کرده و سبب افزایش بازدیدکنندگان وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی‌تان شود. عواملی که در انتخاب زمان مناسب برای ارسال پیامک تبلیغاتی باید در نظر گرفت، عبارتند از: مخاطبان هدف، منطقه زمانی، نوع پیام و حوزه صنعت یا کسب‌وکار. اما بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی، عموماً در ساعات کاری ادارات (10 صبح تا 8 بعدازظهر) است. می‌توانید با استفاده از تکنیک‌های ارسال پیامک تبلیغاتی که در مورد آن صحبت کردیم، به افزایش فروش کسب‌وکارتان کمک کنید.
سوالات متداول
پیامک تبلیغاتی چیست؟
ارسال پیامک تبلیغاتی یک روش بازاریابی است که کمک می‌کند پیام‌های هدفمندی برای مشتری بفرستید و توجه‌اش را جلب کرده و فروش‌تان را افزایش دهید.
تکنیک‌های ارسال پیامک تبلیغاتی برای افزایش فروش چیست؟
در این مقاله به 15 تکنیک ارسال پیامک تبلیغاتی برای فروش بیشتر اشاره کردیم، از جمله اینکه لیست مشترکین پیام کوتاه بسازید، کمپین‌های تبلیغاتی راه اندازی کنید، مناسبت‌ها و رویدادهای خاص را به مشتریان یادآوری کنید و محتوای تعاملی به اشتراک بگذارید.
