4 نمونه قیف فروش برای ایجاد سرنخ بیشتر

یک قیف فروش موثر به بازاریابان کمک می کند تا مشتریان بالقوه را در مسیر خریدشان راهنمایی کنند و دیدی جامع از رفتار مشتری ارائه می دهد. بازاریابان می توانند از این اطلاعات برای تبدیل سرنخ های سرد به سرنخ های داغ و در نهایت به مشتریان واقعی استفاده کنند.

در این مقاله توضیح خواهیم داد که قیف فروش چیست و چه مراحلی دارد. سپس به معرفی 4 نمونه قیف فروش ما برای تولید سرنخ های بیشتر هزینه می کنیم، همه آنها رایگان هستند.

قیف فروش چیست؟

قیف فروش یک نمایش تصویری از سفر مشتری است و تعیین می کند که آیا مشتریان از شما خرید خواهند کرد یا خیر.

درست مانند قیف بازاریابی، قیف فروش در بالا گسترده تر و در پایین باریک تر است. سرنخ ها به تدریج به سرنخ های واجد شرایط و مشتریان واقعی تبدیل می شوند. مشتریان ایده آل در مسیر خرید پیشرفت بیشتری می کنند، در حالی که مشتریان با کیفیت پایین در مراحل مختلف سفر از مسیر خارج می شوند.

سه مرحله اصلی قیف فروش عبارتند از:

• بالای قیف: این مرحله آگاهی و کشف است که مشتری سعی می کند بیشتر در مورد مشکل خود بیاموزد.
• وسط قیف: این مرحله ای است که مشتری واجد شرایط به دنبال راه حلی برای مشکل خود است.
• پایین قیف: در این مرحله، مشتری بالقوه تصمیم خرید آگاهانه و روشنی دارد.

چه صدها کارمند را مدیریت کنید یا یک شرکت تجارت الکترونیک کوچک را اداره کنید، قیف فروش برای تجارت شما بسیار مهم است. زیرا تیم شما می داند که با استفاده از قیف فروش، تلاش های خود را در کجا متمرکز کند.

به عنوان مثال، فرض کنید یک مشتری بالقوه با شخصیت مشتری ایده آل شما مطابقت ندارد. قیف فروش به نماینده فروش کمک می کند تا زودتر این موضوع را شناسایی کند و از فروش به یک مشتری بالقوه که احتمال خرید آن بسیار کم است، اجتناب کند. برعکس، اگر برای مدت طولانی با مشتری واجد شرایط تماس نگرفته اید، فروشنده به سرعت متوجه این موضوع می شود و با ارسال یک ایمیل پیگیری شخصی، رابطه خود را با آن مشتری تقویت می کند.

اگرچه همه قیف های فروش دارای سه مرحله اصلی بالا هستند، مراحل قیف فروش بسته به نوع رشد کسب و کار متفاوت است.

در اینجا چهار نمونه از قیف های فروش برای کمک به بهینه سازی سفر مشتری، به ویژه برای مشاغل زیر آورده شده است:

• مشاغل SaaS
• شرکت ها و آژانس های خدماتی
• شرکت های بزرگ
• شرکت های املاک و مستغلات

1. SaaS Sales Funnel

ایجاد یک استراتژی کامل قیف فروش SaaS می تواند دشوار باشد. زیرا SaaS نه تنها بسیار رقابتی است، بلکه مخاطبان هدف دائماً با کمپین های بازاریابی و تبلیغاتی بمباران می شوند. بنابراین، شما باید هر کاری که می توانید انجام دهید تا خود را از بقیه متمایز کنید.

همچنین مشتریان بالقوه زیادی در صنعت شما وجود دارد. یک قیف فروش موثر SaaS به جدا کردن سرنخ‌های واجد شرایط از افراد فاقد صلاحیت کمک می‌کند تا از اتلاف وقت و انرژی برای فروش به طرف‌های غیرمجاز جلوگیری شود.

بنابراین، مهمترین اهداف قیف فروش SaaS عبارتند از:

• ارزش بالایی را برای سرنخ‌های خود فراهم کنید تا ترافیک با کیفیت بالاتر و هزینه‌های جذب مشتری (CAC) کمتر شود.
• تمرکز بر کیفیت و تعامل مداوم برای کاهش ریزش و افزایش ارزش طول عمر مشتری (CLV)

برای به دست آوردن، جذب و حفظ مشتری مناسب، باید به طور مداوم شاخص های عملکرد کلیدی را زیر نظر داشته باشید. در زیر نمونه ای از قیف فروش را معرفی می کنیم که به طور خاص با برخی از معیارها و مراحل اولیه قیف فروش SaaS طراحی شده است و استفاده از آن آسان است.

مراحل مختلف قیف فروش نمونه SaaS:

• اطلاع رسانی به مشتریان
• ارجاع مشتری
• ایجاد انگیزه در مشتریان برای خرید
• تمرکز بر ارائه بهترین خدمات مشتری و حفظ مشتری

2. قیف فروش شرکت های خدماتی، نمایندگی و مشاوره

ارائه دهندگان خدمات بازاریابی، مشاوران حسابداری و آژانس های مسافرتی نمونه هایی از شرکت های خدمات محور هستند. از آنجایی که هیچ محصول واقعی برای فروش در این نوع رشد کسب و کار وجود ندارد، نمی توانید نمونه ها و تست های رایگان را برای تشویق مشتریان به خرید ارائه دهید.

در چنین شرایطی تمرکز بر ایجاد روابط شخصی و ایجاد اعتماد با مشتری است. به همین دلیل، پرورش سرب بخش مهمی از قیف فروش برای شرکت ها و آژانس های خدماتی است.

مانند قیف های SaaS، اولین گام در قیف فروش خدمات، هدایت ترافیک هدفمند به ارزش پیشنهادی شما است. از آنجایی که سرنخ ها در سراسر وب فعال هستند، ایجاد ترافیک به جمع آوری آن سرنخ ها برای حرکت به سمت پایین قیف فروش کمک می کند.

کسب‌وکارها و آژانس‌های خدماتی می‌توانند از طریق سئو و ایجاد محتوا، رسانه‌های اجتماعی و هدف‌گیری مجدد، ترافیک را به سمت پیشنهادات آنلاین ارزشمند هدایت کنند. قیف فروش خدمات زمانی بهترین کار را انجام می دهد که تیم های بازاریابی و فروش با هم کار کنند.

در ادامه مراحل مختلف نمونه قیف فروش شرکت خدماتی، نمایندگی یا مشاوره رایگان را مشاهده می کنید:

• ایجاد سرنخ و ارائه پیشنهادهای ارزشمند به مشتریان
• شناسایی مشتریان بالقوه و واجد شرایط ساختن افراد بالقوه برای انجام تجارت با رشد کسب و کار شما
• پرورش سرنخ ها و تبدیل آنها به مشتریان واقعی

3. قیف فروش تجاری

تیم های فروش شرکتی اغلب وظیفه فروش پیشنهادهای پیچیده را دارند. از آنجایی که آنها پیچیده هستند و در سناریوهای مختلف به وجود می آیند، این به بازاریابان بستگی دارد که با مشتریان بالقوه ارتباط و اعتماد ایجاد کنند. به این ترتیب مشتریان به ادامه خرید تشویق می شوند.

همانند قیف‌هایی که در بالا مورد بحث قرار گرفت، تیم‌های فروش و بازاریابی با هم کار خواهند کرد تا ترافیک را به سمت ارزش پیشنهادی شرکت هدایت کنند. می توانید از سئو، رسانه های اجتماعی، اینفلوئنسر مارکتینگ، تبلیغات پولی و موارد دیگر استفاده کنید.

با مراحل مختلف یک نمونه قیف فروش تجاری در سطح سازمانی آشنا شوید:

• برنامه ریزی جلسات با مشتریان و شناسایی نیازهای آنها
• ارزیابی محصول برای تعیین صلاحیت برای خرید
• ایجاد ارتباط قوی با مشتری از طریق گوش دادن فعالانه و پاسخ دادن به سوالات آنها به منظور اعتماد بهتر به خدمات و محصولات
• دستیابی به یک راه حل کارآمد و مناسب برای همه طرفین رابطه (مشتریان و نمایندگان فروش تجاری)
• انعقاد قرارداد با مشتری پس از ایجاد انگیزه و تمایل به خرید
• سرنخ های گم شده را دنبال کنید تا ببینید آیا شرایط آنها تغییر کرده است و ارزش پیگیری را دارند یا خیر.

4. قیف فروش املاک و مستغلات

ایجاد یک قیف فروش املاک مشابه یک شرکت خدماتی یا قیف آژانس است. هر دو بر تکنیک های ارتباط شخصی و ایجاد رابطه تاکید دارند.

با این حال، برخلاف سایر مشاغل، مشاغل املاک و مستغلات اغلب کنترل کمی بر آنچه می فروشند دارند. زیرا خرید و فروش خانه مرتباً تغییر می کند. در چنین شرایطی، آژانس های املاک و مستغلات نه تنها باید خریداران بالقوه را ردیابی کنند، بلکه باید خانه های بالقوه برای فروش را نیز شناسایی کنند.

از آنجایی که فرآیند فروش املاک و مستغلات بسیار دشوار است، نمایندگان باید سرنخ های واجد شرایط را بررسی کنند تا زمان و انرژی خود را برای سرنخ های بی کیفیت تلف نکنند.

در اینجا مروری گام به گام از قیف فروش نمونه رایگان برای شرکت های املاک و مستغلات است:

• هنگامی که مشتریان وارد قیف فروش شدند، اطلاعات تماس آنها را دریافت کنید و سرنخ های خود را دسته بندی کنید تا راحت تر بفهمید کدام ویژگی ها نیازهای آنها را برآورده می کند.
• تعیین صلاحیت افراد واجد شرایطی که توانایی مشتری شدن را دارند و قصد خرید ملک را دارند.
• برای افزایش تعامل، مشتریان را تشویق کنید تا در خبرنامه شما ثبت نام کنند
• هنگامی که مشتری واجد شرایط و مشتاق شد، نمایندگان فروش باید از یادداشت ها و مکالمات گذشته خود برای شخصی سازی آن تجربه و ایجاد انگیزه در مشتری برای خرید استفاده کنند.
• نمایندگان فروش باید در فعالیت های مذاکره (پاسخگویی به ارتباطات، تشکیل جلسات، بررسی رزروها، ارتباط با بانک ها و نهایی کردن قراردادها) به سرعت عمل کنند تا اطمینان حاصل شود که معامله از بین نمی رود.
• پس از بررسی نهایی، قرارداد را ارسال کنید و منتظر امضا باشید. باز هم، نمایندگان فروش باید این لحظه را با پرورش مشتری بالقوه شخصی سازی کنند و به آنها اطلاع دهند که قبل از امضای رسمی برای پاسخ به هر سوالی در دسترس هستند.
• نمایندگان فروش باید دائماً نظارت کنند که آیا می توانند پیشنهادات دهان به دهان یا ارجاعات مشتریان را دریافت کنند. همچنین، مشتری ممکن است در آینده درخواست خرید یا فروش مجدد کند، بنابراین ضروری است که نماینده فروش رابطه را حفظ کند.
• معاملات اموال گمشده را از نمایندگان فروش پیگیری کنید تا ببینید آیا مشتری تغییر کرده است یا خیر.

نتیجه

ایجاد یک قیف فروش بهینه برای به حداکثر رساندن تبدیل ها و افزایش درآمد در کوتاه مدت و بلند مدت بسیار مهم است. بدون آن، احتمال از دست دادن سرنخ ها در طول سفر مشتری بیشتر است.

علاوه بر نمونه قیف فروش رایگان ارائه شده در این مقاله می توانید با کارشناسان خبره و مجرب شرکت دیدار مشورت کرده و از نمونه قیف فروش این شرکت برای بهینه سازی فرآیند فروش، افزایش درصد تبدیل و تولید استفاده نمایید. درآمد بیشتر