می بینیم که در مورد ویژگی های شگفت انگیز WhatsApp Business شنیده اید و تصمیم گرفته اید آن را برای تجارت خود آزمایش کنید!
باید بگوییم که تصمیم شما کاملا درست است. واتس اپ بیزینس شما را باج خواهی نمی کند.
در ویدیوی زیر سعی کردیم با کمی طنز و خلاقیت، WhatsApp Business را با واتساپ معمولی مقایسه کنیم. توصیه می کنیم آن را تماشا کنید و نظر خود را با ما در میان بگذارید. 🙂
دانلود WhatsApp Business
برای دانلود این اپلیکیشن فوق العاده باید به گوگل پلی یا اپل استور رفته و آخرین نسخه را روی دستگاه خود نصب کنید.
لینک دانلود WhatsApp Business از گوگل پلی
لینک دانلود WhatsApp Business از Appstore
اکنون ممکن است از خود بپرسید، آیا واقعاً نیاز به نصب برنامه پیام‌رسان دیگری دارم؟ واتس اپ معمولی چیست و واتس اپ بیزینس چیست؟
پاسخ به این سوال ممکن است شما را شگفت زده کند.
WhatsApp Business چیست؟
سرویس پیام رسانی واتس اپ بیزینس به طور ویژه برای رشد کسب و کار طراحی و ساخته شده است. برای مثال همانطور که در تصویر زیر مشاهده می کنید. به محض ارسال پیام به شخصی که دارای حساب کاربری واتس اپ بیزینس است، واتس اپ پیام زیر را برای شما ارسال می کند.
یکی از منحصربه‌فردترین ویژگی‌های واتساپ بیزینس این است که می‌توانید از آن برای در دسترس بودن مشتریان خود در هر زمانی از شبانه روز استفاده کنید. حتی بدون دست زدن به گوشی 🙂
در ادامه مقاله با هم به بررسی تمامی ویژگی های این پیام رسان خواهیم پرداخت و تفاوت آن با واتس اپ معمولی را خواهیم گفت.
چرا نصب WhatsApp Business مهم است؟
صادقانه بگویم، تصور صحبت با مشتری از طریق تماس تلفنی، پیامک یا مستقیماً در اینستاگرام دشوار است و صحبت کردن با مشتری از این طریق امروزه دیگر مفید نیست. بنابراین، بیایید مستقیماً به موضوع اصلی برویم، یعنی ویژگی های مفید WhatsApp Business و تفاوت های آن با WhatsApp معمولی.
یک فروشگاه در واتساپ بیزینس ایجاد کنید
اولین و مهم ترین ویژگی واتس اپ بیزینس این است که می توانید وارد قسمت ابزارهای رشد کسب و کار شوید و یک پروفایل اختصاصی برای رشد کسب و کار خود بسازید.
در این بخش می توانید تمام اطلاعات رشد کسب و کار خود را اضافه کنید.
این پنجره رشد کسب و کار شماست. در این قسمت باید اطلاعات خود را به صورت کامل و جامع وارد کنید.
اطلاعاتی مانند:
- عکس لوگو
- نام شرکت
- دسته رشد کسب و کار
- آدرس فروشگاه (اگر فروشگاه دارید)
- ساعت کاری
- پست الکترونیک
- آدرس سایت
- عکس های محصول
فقط از این بخش صرف نظر نکنید زیرا این اطلاعات برای مشتری مفید است و باید بدانید که با آسان کردن سفر مشتری به فروش خود کمک کرده اید.
در ساعات غیر کاری به صورت خودکار پیام ارسال کنید
بخش پیام رسانی خروجی واتس اپ بیزینس برای مشاغل بسیار مفید است. به خصوص زمانی که در دسترس نیستید یا مشتری خارج از ساعات کاری به شما پیام داده است.
برای فعال کردن این گزینه مراحل زیر را دنبال کنید:
- از منوی بالا سمت چپ، گزینه را وارد کنید ابزارهای رشد کسب و کار که باید انجام شود
- به قسمت اطلاعیه غیبت من دارم میروم
- گزینه اول فعال برای روشن کردن گزینه های باقی مانده
- در بخش پیام خروجی، پیام مورد نظر شما نوشتن
- در بخشی از برنامهمی توانید تعیین کنید که چه زمانی می خواهید این پیام ارسال شود.
- در نهایت، گزینه صرفه جویی بازدید
یک پیام خوش آمدگویی خودکار ارسال کنید
یکی دیگر از ویژگی های جالب WhatsApp Business که ما به شدت از آن پشتیبانی می کنیم این بخش است.
سیستم استقبال خودکار، یعنی. هنگامی که مشتری به شما پیامی می دهد، در همان زمان برای او پاسخ ارسال می کنید.
همین چند وقت پیش برای رزرو میز به کافه ای در تهران پیام دادیم و به محض ارسال اولین پیام پاسخ دادند که تا 15 دقیقه آینده درخواست ما را بررسی خواهند کرد و در صورت تایید به ما اطلاع خواهند داد.
باید خواند: کمپین ایمیل مارکتینگ چیست؟
این امر فرآیند رزرو را هم برای مشتری و هم برای کافه آسان کرد. همچنین می توانید از این ویژگی واتس اپ بیزینس برای رشد کسب و کار خود استفاده کنید تا کار خود را آسان تر کنید.
امکان برچسب گذاری برای چت
سومین قابلیت واتس اپ بیزینس امکان برچسب گذاری پیام ها است.
با این روش می توانید مکالمات خود با مشتریان مختلف را دسته بندی کنید.
به عنوان مثال، اگر مشتری هنوز برای محصولی پول پرداخت نکرده است، چت او را با رنگ زرد برجسته کنید.
توانایی پاسخگویی سریع با کلمات کلیدی
یکی از بزرگترین دغدغه های فروشندگانی که دائما با مشتریان خود در تماس هستند، پاسخگویی به سوالات تکراری است. برخی از فروشندگان معمولا متنی را از قبل آماده می کنند و برای مشتری ارسال می کنند. یکی دیگر از اعضا اطلاعات لازم را در قالب عکس به مشتری می دهد.
اما واتس اپ بیزینس کار ما را آسان کرده است و با کمک این قابلیت می توانید پاسخ های هدفمند تری به مشتریان خود بدهید. به این ترتیب هم راحت تر هستید و هم احساس بهتری به مشتری می دهید.
این ویژگی چگونه کار می کند؟
کافیست وارد تنظیمات شده و سپس به قسمت Business Tools بروید. از این قسمت گزینه Quick Replies را انتخاب کنید.
در این قسمت آیکون + را بزنید و در قسمت پیام پیام مورد نظر خود را بنویسید و در قسمت بعدی کلمه کلیدی مرتبط را اضافه کنید.
از آن به بعد فقط نوشتن /کلمه کلیدی شما به یک پاسخ سریع دسترسی دارید و می توانید همان پیامی را که در محل نوشته اید ارسال کنید.
در این مقاله سعی کرده ایم تمامی امکانات واتس اپ بیزینس را به کوتاه ترین و کاربردی ترین شکل ممکن بررسی کنیم. آیا تجربه ای با این برنامه داشته اید؟ نظر خود را برای ما بنویسید.
5 ویژگی مهم WhatsApp Business; برای رشد کسب و کار
