7 روش عالی برای افزایش بازگشت سرمایه با استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر

امروزه اینترنت به یک بازار بسیار شلوغ و رقابتی در بین مشاغل تبدیل شده است. بنابراین لزوم استفاده از روش های نوین تبلیغاتی برای ارتباط با مشتریان و افزایش نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بیش از پیش احساس می شود.

یکی از بهترین روش های تبلیغات تغییر استراتژی تولید محتوا است. در واقع، جایگزینی محتوای تولید شده توسط برند با محتوای تولید شده توسط کاربر یا محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) یکی از موفق ترین حرکت های تجاری در این زمینه است.

آیا می دانید محتوای تولید شده توسط کاربر چقدر قدرتمند است؟ طبق مطالعات متعدد 75% مصرف کنندگان گفته اند که به محتوای تولید شده توسط کاربر بیشتر از محتوای تولید شده توسط برند اعتماد دارند.

چرا محتوای تولید شده توسط کاربر اینقدر مهم است؟

UGC محتوایی است که توسط کاربرانی که از یک برند حمایت می کنند ایجاد می شود. بنابراین مشاهده چنین محتوایی باعث می شود مصرف کنندگان به آن برند بیشتر اعتماد کنند.

در واقع، استفاده از UGC باعث افزایش اعتماد، ارتباطات، میانگین سفارشات، تعامل اجتماعی و زمانی که کاربران در سایت می گذرانند، می شود و به شما کمک می کند تا یک برند موفق ایجاد کنید.

با این حال، اگر مطمئن نیستید که چگونه از محتوای تولید شده توسط کاربر برای افزایش بازگشت سرمایه (ROI) رشد کسب و کار خود استفاده کنید، تا پایان این مقاله منتظر بمانید تا بهترین روش های استفاده از UGC برای افزایش بازگشت سرمایه رشد کسب و کار خود را افزایش دهید.

7 روش موثر برای افزایش بازگشت سرمایه با محتوای تولید شده توسط کاربر

1. ایجاد اعتماد.

اعتماد مشتری یکی از مهمترین موارد برای هر کسب و کاری است. امروزه بسیاری از تبلیغات با واکنش منفی کاربران مواجه می شوند که این امر مانع از جذب افراد جدید به سایت شما می شود. در واقع، 27٪ از خریداران اکنون با UGC در مورد تبلیغات و کمپین های سنتی موافق هستند.

دلیل آن این است که مصرف کنندگان می خواهند بدانند آیا محصول مورد نظر آنها کیفیت خاصی دارد یا خیر. همچنین، مردم یک محصول با کیفیت را ترجیح می دهند که دهان به دهان درباره آن بشنوند.

در آوریل 2014، استارباکس مسابقه #whitecup contest به رهبری مصرف کننده برگزار کرد. سپس از کاربران خواست تا طرحی خلاقانه روی فنجان های استارباکس خود بکشند و عکس ارسال کنند.

این مسابقه بیش از سه هفته ادامه داشت و نزدیک به 4000 کاربر عکس های خود را از لیوان های طرح دار ارسال کردند.

این کمپین به عنوان یک فعالیت موفق در رسانه های اجتماعی توجه زیادی را به خود جلب کرد و ثابت کرد که اگر از UGC برای تبلیغ برند خود استفاده می کنید، برای تأثیرگذاری در رسانه های اجتماعی به بودجه زیادی نیاز ندارید.

2. ارتباط با مشتریان کلید موفقیت است

این روزها ارتباط با مشتریان بسیار مهم است. زیرا اگر تبلیغات برای کاربر هدف گذاری شود، هرچه کاربرانی که تبلیغ می کنید عملکرد بهتری داشته باشند، هزینه های تبلیغاتی رشد کسب و کار شما کمتر می شود و شانس بیشتری برای افزایش بازگشت سرمایه خواهید داشت.

به عنوان مثال، بیایید به شرکت معروف فیس بوک نگاه کنیم:

امتیاز مربوط به تبلیغات فیس بوک با نظرات مثبت و منفی ارائه شده توسط کاربران تعیین می شود. از آنجایی که UGC در ذهن مصرف کنندگان معتبرتر تلقی می شود، تبلیغات UGC عموماً توسط مصرف کنندگان بهتر دریافت می شود و بنابراین یک نام تجاری می تواند رتبه بالایی در فیس بوک کسب کند.

فیس بوک محتوای مرتبط را در اولویت قرار می دهد، بنابراین تبلیغات مرتبط برای دستیابی به کاربران بیشتر هزینه کمتری برای شما خواهد داشت. در سال 2016، فیس بوک گزارش داد که محتوای تولید شده توسط کاربر برای یک برند دارای نرخ تعامل 6 تا 9 برابر بیشتر از محتوای تولید شده توسط همان برند است.

3. میانگین سفارشات را افزایش دهید

افزایش زیادی در تعامل کاربر با وب سایت شما عالی است. اما آیا می‌دانستید که UGC می‌تواند مقدار پولی را که افراد هنگام ورود به سایت شما خرج می‌کنند افزایش دهد؟

Business Enerskin با استفاده از UGC در وب سایت خود، میانگین ارزش سفارش خود را 76٪ افزایش داد. با انجام این کار، نشان داد که عکس‌ها و ویدیوهای مشتریان را می‌توان بر اساس رفتار کاربران گذشته نمایش داد. چنین محتوای پیش‌بینی‌کننده‌ای، یافتن محصول مورد نظر را برای مشتریان آسان‌تر می‌کرد. در نتیجه، میانگین سفارشات وب سایت در حال افزایش است.

با تطبیق استراتژی استفاده از محتوای تولید شده توسط مشتری در Enerskin و پیاده سازی آن در رشد کسب و کار خود، می توانید گام موثری برای افزایش نرخ بازگشت برند RIO خود بردارید.

4. زمان صرف شده در وب سایت را افزایش دهید

هر چه شخصی زمان بیشتری را در سایت شما صرف کند، احتمالاً پول بیشتری را خرج خواهد کرد. سایت‌های مجهز به تکنیک‌های UGC با افزایش 90 درصدی زمان صرف شده توسط کاربران در سایت و همچنین افزایش 20 درصدی در مشتریان بازگشتی همراه هستند.

UGC دارای توانایی قابل توجهی در جذب و حفظ کاربران با درگیر نگه داشتن آنها با محتوایی است که برای خرید آنها به اندازه کافی جالب و قانع کننده است. بدون شک، چیزی که هر کسب و کاری می خواهد کاهش دهد، نرخ پرش است.

نرخ پرش وب سایت درصد بازدیدکنندگانی است که پس از مشاهده یک صفحه آن را ترک می کنند. نرخ پرش بالا نشانه مطمئنی است که نشان می دهد سایت شما به اندازه کافی برای جذب کاربران جذاب نیست.

در زیر، چند روش موثر را بررسی خواهیم کرد که می‌تواند به شما در کاهش نرخ پرش و بهبود نرخ تبدیل وب‌سایت کمک کند:

• یک فراخوان قانع کننده برای اقدام (CTA) ایجاد کنید.
• داستان سرایی برند خود را بهبود بخشید (مشتریان را قهرمان کنید).
• از محتوای خوب در وبلاگ خود استفاده کنید و آن را به روز نگه دارید.
• کلمات کلیدی با ترافیک بالا را به وب سایت خود اضافه کنید.
• یک متا توضیحات جذاب برای کاربران ایجاد کنید.
• زمان بارگذاری صفحه خود را کاهش دهید.

5. رسانه های اجتماعی زره ​​شما هستند

امروزه شبکه های اجتماعی به ابزاری گسترده در دنیای مدرن تبلیغات تبدیل شده اند. طبق آمار، 28 درصد از کاربران اینترنت وقت خود را در یک سایت شبکه اجتماعی سپری می کنند. به عنوان مثال، پنج میلیون رشد کسب و کار در فیس بوک تبلیغات می کنند. این پدیده به این معناست که شرکت‌ها برای ماندن در بازار رقابتی باید از شبکه‌های اجتماعی به طور خاص استفاده کنند.

با میلیون‌ها کسب‌وکار و میلیون‌ها تبلیغ‌کننده که از رسانه‌های اجتماعی به عنوان زره شما استفاده می‌کنند، ایجاد محتوای متمایز از همه سر و صدا اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. بعید است با روش های بازاریابی مرسوم این کار را انجام دهید. شبکه های اجتماعی نقش مهمی در استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر برای افزایش نرخ بازگشت سرمایه دارند.

یکی از برندهایی که از UGC به خوبی در پلتفرم رسانه های اجتماعی خود استفاده می کند GoPro است. هر روز در صفحه اینستاگرام GoPro یک عکس و ویدیوی جدید که توسط یک کاربر گرفته شده است منتشر می شود. این یک تکنیک عالی برای معتبر نگه داشتن محتوای صفحه آنهاست. زیرا توسط کاربرانش ساخته شده و رایگان و به روز است.

با این تکنیک علاوه بر افزایش نرخ بازگشت سرمایه، می توانید به مشتریان خود ثابت کنید که احساسات و بازخورد آنها برای شما مهم است.

6. UGC را با روش های بازاریابی موجود ادغام کنید.

شرکت‌های موفق مشتریان خود را تشویق می‌کنند تا محتوایی را با استفاده از محصولات خاص ارسال کنند و سپس آن را برای استفاده بعدی در وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی خود فهرست کنند.

Vanity Planet محتوای تولید شده توسط کاربر را در وب سایت خود به اشتراک گذاشت، سپس هشتگ #vpbeauty را اضافه کرد. اشتراک‌گذاری این نوع محتوا، کاربران رسانه‌های اجتماعی بیشتری را جذب می‌کند و افراد بیشتری را تشویق می‌کند تا UGC بیشتری ایجاد کرده و به شرکت ارسال کنند.

اساسا، کاری که باید انجام دهید این است که تعداد زیادی عکس و ویدیو UGC را در وبلاگ خود ارسال کنید و سپس آنها را هشتگ کنید تا بینندگان بیشتری را به محصولات و خدمات خود جذب کنید. با ترکیب UGC، به کمپین های بازاریابی ایمیلی خود کمک می کنید و برند خود را از دیگران متمایز می کنید.

7. نوشتن راهنمای استفاده از UGC

مهم است که هر صفحه ای که حاوی محتوای نوشته شده توسط کاربر است، به خوبی نوشته شده و از نظر گرامری صحیح باشد. مواردی مانند اشتباهات املایی و گرامری به راحتی می توانند اعتبار شما را از بین ببرند.

خوشبختانه، منابع زیادی برای کمک به کاربران در ایجاد محتوای برند وجود دارد. وب سایت ها و مقالات زیادی وجود دارند که می توانند به شما در نوشتن محتوای UGC با ارزش و با کیفیت کمک کنند. می‌توانید تجربه‌های شخصی نوشتن را در بخش نظرات وب‌سایت خود تبلیغ کنید تا تعامل کاربران را افزایش دهید.