9 استراتژی ساده و کاربردی برای کاهش هزینه های جذب مشتری در کمپین های تبلیغاتی گوگل

هزینه جذب مشتری در تبلیغات گوگل بخش مهمی از هزینه های رشد کسب و کار شما است که به طور قابل توجهی بر حاشیه سود شما تأثیر می گذارد. بیایید تکنیک های کاهش هزینه های جذب مشتری را در این بخش مرور کنیم.

از تیم تولید محتوا –

به روز شده در 4 نوامبر 1401 –

زمان آموزش 5.5 دقیقه

شاید تحت فشار شرایط اقتصادی تصمیم گرفته اید هزینه های خود را کاهش دهید. برخی از این هزینه ها مربوط به کمپین های تبلیغاتی گوگل است، به خصوص زمانی که پرداخت به ازای کلیک برای ما به دلار محاسبه می شود. اگرچه تبلیغات گوگل تعداد زیادی سرنخ برای ما ایجاد می کند، اما باید بتوانیم هزینه های آنها را کنترل کنیم. قطعا راه هایی برای کاهش هزینه به ازای جذب مشتری (CAC) کمپین های تبلیغاتی گوگل وجود دارد.

در این مقاله شما را با چند راهکار ساده برای حفظ حاشیه سود یا حتی بهبود آن آشنا می کنیم تا بتوانید فروش و درآمد رشد کسب و کار خود را بهتر افزایش دهید.

هزینه جذب مشتری در تبلیغات گوگل چقدر است؟

هزینه Google Ads برای هر مشتری مبلغی است که برای جذب مشتری جدید Google Ads به رشد کسب و کار خود خرج می کنید. معیارهای Google Ads مانند هزینه به ازای هر اقدام (CPA) و هزینه به ازای هر تبدیل (CPC) فقط برای هزینه تبلیغات شما حساب می‌شوند. به یاد داشته باشید که اصطلاح CAC در Google Ads به تمام هزینه‌هایی که برای کمپین‌های تبلیغاتی شما خرج می‌شود، مانند طراحی، کپی‌نویسی، حقوق، کمیسیون‌ها و هزینه‌های مدیریت اشاره دارد.

نحوه محاسبه CAC تبلیغات گوگل

قبل از شروع به جستجوی راه‌هایی برای کاهش هزینه‌های جذب مشتری در کمپین‌های تبلیغاتی Google خود، ابتدا باید وضعیت فعلی CAC رشد کسب و کار خود را تعیین کنید. با فرمول زیر می توانید مقدار CAC را محاسبه کنید.

این مقدار میانگین مبلغی را که برای جذب مشتری جدید از طریق Google Ads خرج کرده اید را به شما نشان می دهد.

نکته مهم: برای به دست آوردن مقدار دقیق CAC، باید همه چیزهایی را که برای تبلیغات گوگل خرج کرده اید بر تعداد مشتریان تقسیم کنید، یعنی مواردی مانند زمان صرف شده برای ایجاد، نگهداری و گزارش در گوگل ادز را در نظر بگیرید.

استراتژی هایی برای کاهش هزینه های جذب مشتری در تبلیغات گوگل

بیایید نگاهی به برخی از بهترین استراتژی‌ها برای کاهش هزینه‌های جذب مشتری در Google Ads بیندازیم تا بتوانید هوشمندانه‌تر هزینه جذب مشتریان جدید به کسب‌وکار خود را کاهش دهید.

1. از تبلیغات بد خودداری کنید

اگر کمپین های تبلیغاتی گوگل شما سودآور هستند، می توانید به راحتی تبلیغات بد را حذف کنید. جزئیات کمپین های خود را کاوش کنید تا بفهمید کدام تبلیغات مشتریان جدید را به سودآورترین راه ها به ارمغان می آورد. تبلیغات با CAC بالا را متوقف کنید، به خصوص تبلیغاتی که اصلاً فروش ندارند.

می توانید از تست تقسیم برای بهبود عملکرد تبلیغاتی که عملکرد خوبی دارند استفاده کنید. رنگ‌ها، کپی کردن، فراخوان‌ها برای اقدام و هدف‌گیری مخاطبان را آزمایش کنید، ببینید چه چیزی CAC را برای تبلیغات شما کاهش می‌دهد، سپس با پولی که باقی مانده‌اید، کارهای بیشتری انجام دهید.

2. از کلمات کلیدی کم کارایی خودداری کنید

آیا کلمات کلیدی که انتخاب می کنید واقعاً با تبلیغات شما مرتبط هستند؟ انتخاب کلمات کلیدی اشتباه می تواند باعث کلیک روی تبلیغات شما شود، اما نه فروش. استفاده از کلمات کلیدی اشتباه باعث جذب افراد مناسب به وب سایت شما نمی شود، در نتیجه بودجه ای که صرف کرده اید هدر می رود و تنها هزینه های جذب مشتری شما را افزایش می دهد.

گوگل به تبلیغات با کلمات کلیدی مرتبط و نزدیک به نوع رشد کسب و کار با قرارگیری بهتر و کلیک های ارزان تر پاداش می دهد که باعث کاهش CAC می شود. بنابراین قطعا استفاده و تعریف کلمات کلیدی با کیفیت بالا نقش مهمی در جذب مشتری با هزینه کمتر خواهد داشت.

برای بهینه سازی کلمات کلیدی:

• کلمات کلیدی را انتخاب کنید که به هدف تبلیغات شما نزدیک باشد.
• صفحه عبارات جستجو را در حساب Google Ads خود هر دو هفته یکبار بررسی کنید، عبارات جستجوی کم کارایی را به لیست کلمات کلیدی منفی خود و عبارات جستجوی برتر را به لیست کلمات کلیدی کمپین خود اضافه کنید.
• به مانیتور امتیاز کیفیت توجه کنید، که معیار Google برای ارتباط کلمات کلیدی با صفحه فرود شما است.
• در هر گروه تبلیغاتی از تعداد قابل کنترلی از کلمات کلیدی (در حالت ایده آل کمتر از 20) استفاده کنید.
• اجازه ندهید پارامترهای گوگل ادوردز مانند کلمات کلیدی تطبیق گسترده کیفیت کار شما را کاهش دهد.

3. هزینه های جذب مشتری خود را در Google Analytics بررسی کنید

داده‌های Google Analytics شما می‌تواند راه خوبی برای کاهش هزینه جذب مشتری در Google Ads باشد. ابتدا، تبدیل های کمپین های تبلیغاتی گوگل خود را بررسی کنید و سپس موارد زیر را در نظر بگیرید:

• بهترین روزها برای تبدیل کدام است؟
• بهترین زمان برای تبدیل چه زمانی از روز است؟
• مشتریان جدید کجا هستند؟
• مشتریان جدید از چه دستگاه هایی استفاده می کنند؟

برای مثال، تبلیغات گوگل ممکن است زمانی که برای افرادی در ایران که از دستگاه‌های دسکتاپ در روزهای شنبه استفاده می‌کنند، بهتر عمل کنند. کمپین های تبلیغاتی خود را طوری تنظیم کنید که در زمان مناسب به مخاطبان مناسب دست یابند تا CAC را کاهش دهید.

مک دونالد هنگ کنگ از این رویکرد برای افزایش سفارش درون برنامه ای استفاده می کند. مک‌دونالد با جمع‌آوری داده‌های تجارت الکترونیک بلادرنگ از مخاطبان پیش‌بینی‌کننده از طریق Google Analytics 4، مشتریانی را پیدا می‌کند که احتمالاً ظرف هفت روز دوباره سفارش می‌دهند. داده های این بخش مستقیماً به Google Ads ارسال می شود. نتایج یک کمپین باعث افزایش 550 درصدی تبدیل و کاهش هزینه های خرید تا 63 درصد شد.

4. ردیابی خود را بهبود بخشید

اگر نمی توانید نوع داده هایی را که در مورد آن صحبت کردیم از Google Analytics خود دریافت کنید، ممکن است لازم باشد ردیابی خود را بهبود ببخشید. ردیابی کامل و دقیق به شما این امکان را می دهد که به دقت تعیین کنید:

• کدام کمپین تبلیغاتی گوگل یک کلیک منحصر به فرد ایجاد کرد؟
• این مشتری با ورود به سایت شما چه کرد؟
• فروش در چه زمان هایی از وب سایت شما بیشتر یا کمتر است؟

5. هزینه جذب مشتریان مخفی را کاهش دهید

تا کنون، ما آموخته ایم که هزینه هر کلیک تنها بخشی از هزینه جذب مشتری است. این رقم بخش کوچکی از هزینه تبلیغات شما است، اما زمان و منابعی که برای مدیریت کمپین های تبلیغاتی Google صرف می کنید نیز بر هزینه جذب مشتری یا CAC شما تأثیر می گذارد.

همچنین باید بتوانید هزینه های اداری مرتبط با Google Ads را مدیریت کنید. به این ترتیب، باید یک داشبورد واحد از قبض های ماهانه برای هزینه های تبلیغات و همچنین هزینه های اداری مربوطه ایجاد کنید. به این ترتیب کنترل بهتری روی این هزینه ها خواهید داشت.

6. صفحات فرود را ایجاد و آزمایش کنید

وسوسه انگیز است که تبلیغی پیدا کنید که افراد را به صفحه اصلی یا صفحه دسته بندی شما هدایت کند و سپس به فروش منجر شود. این عالی است، اما اگر یک صفحه فرود سفارشی اختصاص داده شده به تبلیغ خود ایجاد کنید، نرخ تبدیل شما چقدر بالاتر خواهد بود و هزینه جذب مشتری چقدر کمتر خواهد بود؟ صفحات فرود سفارشی ایجاد کنید و تست A/B را برای بهبود نرخ تبدیل آنها اجرا کنید.

پول پس انداز شده را خرج کنید:

• پلاگین های لینک سایت برای پیوند دادن به چندین صفحه فرود در یک آگهی
• افزونه های تصویری که یک تصویر افزایش دهنده CTR را در کنار تبلیغ شما قرار می دهند
• افزونه‌های فراخوانی که به شما امکان می‌دهد متن اضافی را به تبلیغ خود اضافه کنید تا ارسال رایگان، تخفیف، تطبیق قیمت و سایر مزایا را تبلیغ کنید.

۷- از بازاریابی مجدد استفاده کنید

بازاریابی مجدد نسخه هدف‌گیری مجدد گوگل ادز است و به شما امکان می‌دهد از طریق شبکه نمایش گوگل به افرادی دسترسی پیدا کنید که قبلاً از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند. سرنخ های بهتر معمولا منجر به نرخ تبدیل بالاتر می شود. این نرخ تبدیل بالاتر باید به CAC کمتر در تبلیغات گوگل تبدیل شود.

IndiaLends از بازاریابی مجدد برای کاهش هزینه های جذب مشتری تا 53٪ استفاده کرد. فقط به خاطر داشته باشید که این رویکرد همچنان از افراد می خواهد که در وهله اول راه خود را به وب سایت شما بیابند.

8. از استراتژی های مناقصه استفاده کنید

یکی از راه‌های بهینه‌سازی بودجه تبلیغاتی و کاهش هزینه‌های خرید، استفاده از استراتژی‌های مناقصه است. طیف گسترده ای از گزینه های استراتژی مناقصه در بخش مناقصه خودکار Google Ads وجود دارد. اینها شامل بهبود هزینه به ازای هر اقدام (CPA)، حداکثر تبدیل، حداکثر کلیک و بازگشت هدف در هزینه تبلیغات (ROAS) است.

به عنوان مثال، Octopus Energy با تغییر استراتژی پیشنهادی خود از CPA هدف به ROAS هدف، هزینه های خرید را تا 36 درصد کاهش داد.

9. محتوای تولید شده توسط کاربر را آزمایش کنید

محتوای تولید شده توسط کاربر در همه پلتفرم ها عملکرد بهتری دارد و هزینه هر کلیک کمتری دارد. تست کنید تا ببینید آیا این برای حساب‌های Google Ads شما صدق می‌کند یا خیر. می‌توانید از محتوای تولید شده توسط کاربر در ویدیوهای YouTube، نظرات مشتریان، رتبه‌بندی‌های فروشنده Google استفاده کنید یا بسته به صنعت خود راه دیگری برای گنجاندن محتوای تولید شده توسط کاربر در تبلیغات خود بیابید.

برند تجارت الکترونیک دانمارکی Cykelpartner با ادغام نظرات در تبلیغات شرکت، هزینه های خرید خود را تا 11.14 درصد کاهش داد و سالانه بیش از 40000 یورو در تبلیغات گوگل صرفه جویی کرد.

شروع به کاهش هزینه های جذب مشتری در Google Ads کنید

مانند هر فرآیند بهینه سازی تبلیغات پولی، کاهش CAC برای تبلیغات Google مستلزم آزمون و خطا خواهد بود. برندها، محصولات و مخاطبان مختلف به رویکردهای متفاوتی نیاز دارند. شما می توانید روی برخی از این استراتژی ها کار کنید و به تدریج آنچه را که برای شما مناسب است را پیدا خواهید کرد. به عنوان چند روش عملی و سریع می توانید:

• Google Analytics را کاوش کنید تا اطلاعات مفیدی در مورد تبدیل مشتری به دست آورید و کمپین های خود را بر این اساس به روز کنید.
• تبلیغات با کارایی پایین، کلمات کلیدی متناقض، و سایر موارد اصلی Google Ads را پیدا کنید که باعث افزایش CAC می شود. سپس آنها را حذف یا تغییر دهید.
• صفحات فرود را ایجاد و آزمایش کنید که با گروه‌های تبلیغاتی، کلمات کلیدی یا کمپین‌های خاص همسو هستند.