معیارهای رسانه های اجتماعی برای استراتژی اجتماعی ضروری است. آنها به شما نگاهی درونی به عملکرد کانال های شما می دهند و مخاطبان هدف شما را چگونه درک می کنند. آنها همچنین می توانند راه هایی را برای بهبود استراتژی به شما ارائه دهند.
اما بازاریابان برای اطمینان از موفقیت یا بهبود استراتژی خود، چه معیارهایی را باید دنبال کنند؟ برای اینکه درگیر همه اعداد و ارقام نشوید، فهرستی از معیارهای ضروری رسانه های اجتماعی را برای ردیابی جمع آوری کرده ایم.
این معیارها به شما بینش مشتری، نحوه ردیابی بازگشت سرمایه، بهبود حضور آنلاین برند خود و ترک با مشتریان شادتر را به شما می دهد.
معیارهای رسانه های اجتماعی چیست؟
معیارهای رسانه‌های اجتماعی داده‌هایی هستند که نشان می‌دهند استراتژی رسانه‌های اجتماعی شما تا چه حد از نظر دستیابی به اهداف بازاریابی شما خوب عمل می‌کند. این معیارها می تواند به شما کمک کند همه چیز را درک کنید، از نحوه تعامل مخاطبان با صفحات رسانه های اجتماعی تا اینکه چگونه می توانید استراتژی خود را بهبود ببخشید و برند شما چقدر از رسانه های اجتماعی درآمد دارد.
بازاریابان می توانند با ردیابی و اندازه گیری معیارهای رسانه های اجتماعی، برند خود را برای رشد و بهبود استراتژی کنند.
چگونه اثربخشی بازاریابی رسانه های اجتماعی را اندازه گیری کنیم
راه های مختلفی وجود دارد که بازاریابان می توانند اثربخشی استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود را اندازه گیری کنند. رایج ترین روش ها تجزیه و تحلیل ترافیک وب، برداشت ها، تعامل و تولید سرنخ است.
بیایید این جنبه های مختلف عملکرد و معیارهای بیشتری را که بازاریابان باید برای اطمینان از موفقیت تلاش های بازاریابی رسانه های اجتماعی خود دنبال کنند، بررسی کنیم.
معیارهای رسانه های اجتماعی
- ترافیک وب
- برداشت ها
- تولید سرب
- لایک / نظر
- کل فروش/درآمد
1. ترافیک وب
افزایش ترافیک وب سایت شما باید بسته به ماهیت رشد کسب و کار شما و پلتفرم های رسانه های اجتماعی که شرکت شما روی آنها تمرکز دارد، اولویت اصلی باشد. 27 درصد از بازاریابان مورد بررسی توسط وبلاگ HubSpot، ترافیک وب سایت خود را به عنوان معیاری با اولویت بالا برای اندازه گیری موفقیت کمپین های رسانه های اجتماعی ارگانیک ذکر کردند.
30 درصد در مورد کمپین های پولی رسانه های اجتماعی همین را می گویند. اگر شرکت شما به ترافیک وب به عنوان بخشی از استراتژی تجاری خود متکی است، باید اندازه گیری کنید که چه تعداد از بازدیدهای صفحه شما مستقیماً از رسانه های اجتماعی است.
پلتفرم های کلیدی برای این تمرکز عبارتند از فیس بوک، توییتر و پینترست. می‌توانید از ابزار ترافیک وب مانند Google Analytics برای اندازه‌گیری میزان ترافیک از رسانه‌های اجتماعی ارگانیک استفاده کنید.
2. برداشت های رسانه های اجتماعی
برداشت‌های رسانه‌های اجتماعی تعداد کاربرانی که در معرض محتوای شما قرار گرفته‌اند را اندازه‌گیری می‌کند، و این معیاری است که ارزش پیگیری دارد.
درک برداشت‌های شما در رسانه‌های اجتماعی مهم است، زیرا این داده‌ها می‌توانند بینش ارزشمندی در مورد هزینه‌های تبلیغاتی شما ارائه دهند و می‌توانند به اطلاع‌رسانی هزینه‌های تبلیغات پولی آینده کمک کنند تا بتوانید بودجه خود را به حداکثر برسانید.
با این حال، حتی اگر تبلیغات پولی بخشی از استراتژی شما نباشد، باز هم ممکن است بخواهید ببینید محتوای رسانه‌های اجتماعی شما در طول زمان چقدر تأثیر می‌گذارد. این داده ها می تواند به شما بگوید که چگونه انواع مختلف محتوا با مخاطبان شما در پلتفرم های مختلف طنین انداز می شود.
همچنین شایان ذکر است که هر پلتفرم رسانه اجتماعی برداشت ها را به طور متفاوتی اندازه گیری می کند. به عنوان مثال، در توییتر، هر کاربری که توییتی را می بیند، یک برداشت محسوب می شود.
در فیس بوک، هر بار که یک تبلیغ پولی روی صفحه نمایش دیده می شود، به عنوان یک نمایش به حساب می آید. اینستاگرام هر بار که کاربر محتوایی را مشاهده می کند (مانند یک پست ثابت، استوری یا حلقه) یک برداشت را به حساب می آورد.
در TikTok، در بخش تجزیه و تحلیل برنامه، هیچ اندازه گیری “impressions” وجود ندارد. با این حال، می‌توانید هر بازدید ویدیویی را به عنوان برداشتی برای داده‌های خود حساب کنید.
3. تولید سرب
تولید سرنخ به معنای جذب مشتریان بالقوه به رشد کسب و کار شما و افزایش علاقه آنها از طریق پرورش است، همه اینها با هدف نهایی تبدیل آنها به مشتری است. بازاریابان می توانند از طریق رسانه های اجتماعی با ایجاد محتوای قانع کننده ای که مخاطبان را درگیر می کند و لذت می برد، سرنخ ایجاد کنند.
برای اندازه‌گیری موفقیت رسانه‌های اجتماعی خود در تولید سرنخ، معیارهای دیگر مانند ترافیک وب، کیفیت سرنخ و نرخ تبدیل را از کانال‌های رسانه اجتماعی خود اندازه‌گیری کنید.
به عنوان مثال، حجم قابل توجهی از ترافیک وب سایت از توییتر می تواند نشان دهد که توییتر شما منبع خوبی برای تولید سرنخ است.
4. لایک / نظر
اگر مخاطبان شما مرتباً با محتوای شما ارتباط برقرار نمی کنند، داشتن فالوور زیاد مفید نیست. بنابراین، اندازه گیری تعداد دفعات لایک و نظر مخاطبان در رسانه های اجتماعی شما ضروری است. تقریباً یک چهارم بازاریاب‌هایی که مورد بررسی قرار دادیم، لایک‌ها/کامنت‌ها را به عنوان معیاری کلیدی برای ردیابی رسانه‌های اجتماعی ذکر کردند.
لایک ها نشان می دهد که مخاطبان شما محتوای شما را دیده اند و از آن لذت برده اند، در حالی که نظرات بینشی از واکنش مخاطبان شما را ارائه می دهند. آیا آنها محتوای شما را در شبکه های اجتماعی دوست دارند؟ آیا آنها سوالی دارند؟ محتوای شما چیست که با آنها طنین انداز می شود؟
لایک ها و نظرات نیز در تعامل کلی برند شما در رسانه های اجتماعی قرار می گیرند.
برای اندازه گیری نرخ تعامل کلی یک حساب رسانه اجتماعی، می توانید از فرمول زیر استفاده کنید:
5. کل فروش/درآمد
آیا کمپین رسانه های اجتماعی شما مستقیماً باعث درآمد و فروش می شود؟ بازگشت سرمایه شما چیست؟ معیارهای کلی فروش و درآمد برای اندازه گیری موفقیت کمپین شما مهم هستند.
بسیاری از پلتفرمهای رسانه‌های اجتماعی که کسب درآمد را ارائه می‌کنند، در مورد میزان درآمد بازاریابان و سازندگان از پلتفرمهای خود شفاف هستند، و این امر ردیابی ارتباط فعالیت شما با فروش و درآمد را آسان می‌کند.
اکنون که می‌دانید بازاریابان بر اساس تحقیقات ما چه معیارهایی را ردیابی می‌کنند – در اینجا چند ابزار وجود دارد که می‌توانید برای آسان‌تر کردن ردیابی از آنها استفاده کنید.
ابزارهای ردیابی معیارهای رسانه های اجتماعی
- تجزیه و تحلیل ترافیک گوگل
- HubSpot
- NetBase Quid
- پنج تایی
1. گوگل آنالیتیکس
قیمت: رایگان
چرا عالی است: تجزیه و تحلیل ترافیک وب را دنبال می کند و بینش های تجاری را ارائه می دهد
آخرین نسخه Google Analytics داده های وب سایت و برنامه را برای درک بهتر سفر مشتری جمع آوری می کند. این ابزار همچنین شامل کنترل‌های حریم خصوصی مانند اندازه‌گیری بدون کوکی، و همچنین مدل‌سازی رفتار و تبدیل است.
2. HubSpot
قیمت: به صورت رایگان شروع کنید، 800 تا 3600 دلار در ماه برای مرکز بازاریابی
چرا عالی است: موارد ذکر شده در رسانه های اجتماعی و ترافیک وب را زیر نظر می گیرد
نرم افزار و داشبورد تجزیه و تحلیل HubSpot چرخه زندگی کامل مشتری را دنبال می کند. ما همچنین به بازاریابان کمک می‌کنیم تا نام‌های تجاری را ردیابی کنند، به‌طور خودکار مشارکت‌ها را ردیابی کنند، و زمان‌بندی پست‌های اجتماعی را آسان کنند.
3. NetBase Quid
قیمت: 300-1000 دلار در ماه
چرا عالی است: بینش و ردیابی جهانی
NetBase Quid تجزیه و تحلیل مکالماتی را که در اطراف برند شما در سراسر جهان اتفاق می افتد ارائه می دهد. آنها تجزیه و تحلیل بلادرنگ را ارائه می دهند و به شما بینشی می دهند که به شما در ردیابی ROI کمک می کند. NetBase Quid داده هایی را در مورد نحوه وزن کمپین های شما با مشتریان ارائه می دهد.
کاربران همچنین می توانند روندهای نوظهور را برای تصمیم گیری آگاهانه و تعیین محرک های کلیدی مکالمات رسانه های اجتماعی شناسایی کنند.
منبع تصویر
4. پنجه ای
قیمت: 345 دلار در ماه
چرا عالی است: عملکرد رقیب را بررسی کنید
هنگامی که از quintly استفاده می کنید، نه تنها می توانید عملکرد رسانه های اجتماعی خود را ردیابی کنید، بلکه می توانید بینشی از عملکرد رقبای خود نیز به دست آورید. این به شما کمک می کند ببینید چه کاری می توانید برای بهبود کمپین های خود انجام دهید و رقبای شما چه کاری انجام می دهند که کارآمد است. این تصویر نمونه ای از بینش هایی است که نرم افزار ارائه می دهد.
منبع تصویر
Quintly همچنین برای آژانس هایی با چندین مشتری عالی است. آنها می توانند از آن برای مدیریت حساب های مشتریان خود و ردیابی صفحات رسانه های اجتماعی آنها استفاده کنند. Quintly همچنین دارای داده های گزارش و معیار برای اندازه گیری کمپین ها است.
هنگام نظارت بر موفقیت کمپین، اعداد زیادی برای پیگیری وجود دارد، اما گرفتار شدن در اعداد اشتباه می تواند زمان را تلف کند. اکنون که می دانید بازاریابان معیارها را دنبال می کنند، می توانید از شلوغی ها بکاهید و روی اعدادی که مهم هستند تمرکز کنید.
