مهم نیست چه زمانی از سال است، استراتژی فروش تعطیلات همیشه می تواند موثر باشد و سود زیادی را برای یک رشد کسب و کار به ارمغان بیاورد. برای بسیاری از شرکت ها، فصل تعطیلات بخش بزرگی از فروش سالانه آنها را به خود اختصاص می دهد، بنابراین آماده سازی زودهنگام و متفکرانه می تواند شما را برای سودهای کلان آماده کند.
اگرچه تعطیلات رقابت شدیدی را به همراه دارد، اما فرصت هایی برای جذب مشتریان جدید نیز فراهم می کند. طبق یک گزارش، فروش آنلاین برای تعطیلات زمستانی 2021، 218.9 میلیارد دلار و فروش در فروشگاه ها به رکورد 667.8 میلیارد دلار رسید.
در زیر، راه‌هایی را بررسی می‌کنیم که کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند به افزایش فروش تعطیلات کمک کنند و بهترین فصل را داشته باشند.
تکنیک های بازاریابی برای فروش تعطیلات
این 13 نکته را دنبال کنید تا پتانسیل سود حاصل از فروش تعطیلات خود را به حداکثر برسانید.
1. تخفیف هایی را که می خواهید ارائه دهید مشخص کنید
مصرف کنندگان عموماً خریداران باهوشی هستند. آنها می دانند که کسب و کارها در حال رقابت برای مشتریان هستند و همیشه به دنبال تخفیف و فروش عالی هستند.
بنابراین، زود استراتژی کنید و به راه‌هایی فکر کنید که توجه مشتریان خود را برای بازاریابی تعطیلات جلب کنید. به عنوان مثال، یک تخفیف منحصر به فرد و ارزشمند برای جذب مشتری ارائه دهید یا یک سری تبلیغات کوتاه مدت برنامه ریزی کنید که هر هفته تغییر می کند و به خریداران انگیزه بازگشت می دهد. همچنین می توانید از کدهای تخفیف برای افزایش فروش تجارت الکترونیک خود استفاده کنید.
2. پیشنهاد هدیه بدهید
با نزدیک شدن به تعطیلات، زندگی مشتریان شما شلوغ تر می شود. با ایجاد کمپین های بازاریابی ایمیلی با ایده های هدیه، خرید تعطیلات را آسان تر کنید. یک دکمه تماس برای اقدام، مانند «اکنون بخرید» را اضافه کنید و پیوندهای خریدی را درج کنید که مشتریان را مستقیماً به صفحات محصول در وب سایت شما می برد.
پیشنهادات هدیه را بر اساس خریدهای گذشته سفارشی کنید، پیشنهادات هدیه منحصر به فرد را نمایش دهید، و نشان دهید که چگونه چندین مورد را در یک هدیه عالی ترکیب می کنید. به عنوان پاداش و انگیزه، تخفیف هایی در بسته های هدیه ارائه دهید.
3. پیشاپیش تشکر کنید
قبل از تعطیلات یک کارت تشکر یا پیام برای مشتریان وفادار خود بفرستید تا از بین جمعیت متمایز شوید. یک کارت تشکر غیرمنتظره می تواند باعث شود مشتریان شما واقعاً احساس قدردانی کنند و هنگام خرید برای خانواده و دوستان شما را به خاطر بسپارند.
4. به نوستالژی روی آورید
تعطیلات با درخشش خاطرات کودکی و جادو احاطه شده است. پس چرا کمپین بازاریابی خود را طوری طراحی نکنید که از نوستالژی سرمایه گذاری کنید؟
استفاده از تصاویر سیاه و سفید، فونت های یکپارچهسازی با سیستمعامل و عکس های نوستالژیک از دوران گذشته را در نظر بگیرید. چه در حال برنامه ریزی برای نمایش در فروشگاه باشید و چه یک صفحه فرود آنلاین، نوستالژی می تواند کمپین های امسال شما را هدایت کند.
5. بر وفاداری مشتری تمرکز کنید
در حالی که مشتاق جذب مشتریان جدید هستید، از مشتریان وفادار خود غافل نشوید. بر اساس Annex Cloud، مشتریان وفادار تقریباً دو سوم فروش شما را تشکیل می دهند، بنابراین حفظ رابطه آنها ارزشمند است.
از این فرصت برای فروش در ایام تعطیل استفاده کنید و به بهترین مشتریان خود هدیه ای ویژه مانند تخفیف ارزشمند یا اولویت برای معرفی و خرید محصول جدید ارائه دهید. همچنین می توانید به روش قدیمی، کارت های دست نویس را از طریق پست برای مشتریان وفادار خود ارسال کنید. این استراتژی توجه مشتریان شما را به خود جلب می کند و نشان می دهد که به آنها اهمیت می دهید.
6. از تلفن همراه خود نهایت استفاده را ببرید
بازاریابی پیامکی و بازاریابی موبایلی در چند سال گذشته اهمیت فزاینده ای برای تجارت الکترونیک پیدا کرده اند. Adobe دریافت که بیش از 88 میلیارد دلار فروش از طریق دستگاه های تلفن همراه در طول فصل تعطیلات 2021 انجام شده است. و در طی شش روز – روز شکرگزاری، 18 دسامبر، 19 دسامبر، شب کریسمس، روز کریسمس، و روز بعد از کریسمس – بیش از نیمی از کل فروش ها. فروش آنلاین از طریق دستگاه های تلفن همراه انجام می شود.
کمپین های بازاریابی ایمیلی سازگار با موبایل ایجاد کنید و فروشگاه آنلاین خود را برای دستگاه های تلفن همراه بهینه کنید. اگر بخواهید از بازاریابی پیامکی استفاده کنید، مشتریان شما می توانند به راحتی روی یک لینک کلیک کرده و مستقیماً به صفحه محصول در تلفن همراه خود بروند.
7. ارسال رایگان ارائه دهید
اگر محصولات یا خدماتی را به صورت آنلاین می فروشید، ارسال رایگان بهترین پیشنهاد ویژه ای است که می توانید در تمام طول سال ارائه دهید. با این حال، اگر می خواهید در تعطیلات فروش قوی داشته باشید، ارسال رایگان بسیار مهم است.
ارائه ارسال رایگان برای همه خریدهای تعطیلات را در نظر بگیرید و مطمئن شوید که مشتریان شما از آن مطلع هستند. پیشنهاد ارسال رایگان خود را در ایمیل های بازاریابی خود برجسته کنید و آن را در فروشگاه آنلاین خود قابل مشاهده کنید.
8. وارد روحیه تعطیلات شوید
مصرف کنندگان فقط برای هدیه خرید نمی کنند. آنها همچنین روح تعطیلات را می خواهند. پنجره، صفحه اصلی و صفحات فرود خود را با صحنه های دنج تعطیلات و بسیاری از زرق و برق به روز کنید.
ارائه خدمات بسته بندی هدایای تعطیلات، هم در فروشگاه و هم به صورت آنلاین، یا ارائه یک محصول ویژه با نسخه محدود فقط در فصل تعطیلات را در نظر بگیرید. اگر شرکت شما در طول تعطیلات یک رویداد خیریه برگزار می‌کند، عکس‌هایی را در فیدهای رسانه‌های اجتماعی خود ارسال کنید تا به مشتریان اطلاع دهید که همه در این اقدام هستید.
9. از کانال های رسانه های اجتماعی خاص بازدید کنید
احتمالاً در حال حاضر از بازاریابی رسانه های اجتماعی در اینستاگرام و فیس بوک استفاده می کنید، اما آیا کانال های دیگری را در نظر گرفته اید؟ شبکه های اجتماعی مانند Quora، Reddit و Pinterest محبوبیت کمتری دارند اما میلیون ها کاربر وفادار در انتظار محتوای شما هستند.
به عنوان مثال، مشتریان برای برنامه ریزی یا خرید از پلتفرم اجتماعی Pinterest بازدید می کنند، بنابراین بازاریابی در Pinterest یک استراتژی عالی برای تعطیلات است. یک کانال اجتماعی خاص را انتخاب کنید که متناسب با محصول شما باشد و برای بازاریابی یا تبلیغات ویژه برنامه ریزی کنید.
10. به بازاریابی ویدئویی روی آورید
استفاده از ویدئو برای رشد برند شما بسیار سودمند است. مصرف کنندگان عاشق ویدیوهای پشت صحنه درباره برندها و مشاغل مورد علاقه خود هستند.
در طول فصل تعطیلات، از منابع انسانی و کارمندان خود بخواهید که خاطرات تعطیلات مورد علاقه خود را به اشتراک بگذارند یا به مشتریان نشان دهند که چه چیزی لازم است تا رشد کسب و کار شما برای تعطیلات آماده شود. یک ویدیوی بازاریابی بامزه یا خنده‌دار نیز فرصتی عالی برای کسب‌وکارهای غیرمحصولی است تا از فصل تعطیلات استفاده کنند.
11. رویدادها را در فروشگاه برگزار کنید
با وجود افزایش خرید آنلاین، مصرف کنندگان ترجیح می دهند برای تعطیلات از فروشگاه خرید کنند. بر اساس نظرسنجی Mintel، سال گذشته، 94 درصد از آمریکایی‌هایی که گفته‌اند در فصل تعطیلات خرید کرده‌اند یا قصد خرید دارند، گزارش دادند که به احتمال زیاد به صورت حضوری خرید می‌کنند.
وقتی مشتریان به فروشگاه شما می آیند، با چیز خاصی از آنها استقبال کنید. مانند چای رایگان، سرگرمی و نمایش محصولات برای وارد کردن آنها به حالت خرید.
اگر بخواهید خبرنامه رایگان پادروکلاب دسترسی پیدا کنید، فرم زیر را پر کنید.
12. از برنامه های حمایت از مشاغل کوچک بهره ببرید
این فرصتی است تا اجناس خود را به نمایش بگذارید و نشان دهید که خرید از شما یک تجارت کوچک یا خانگی را پشتیبانی می کند. داده‌های CNBC نشان می‌دهد که بیش از یک سوم بزرگسالان آمریکایی که برای تعطیلات خرید می‌کنند، گفته‌اند که قصد دارند از مشاغل کوچک برای حمایت از جوامع محلی خود خرید کنند.
13. یک شریک برنامه ریزی میزبانی و هدیه شوید
فصل تعطیلات می تواند استرس زا باشد زیرا مردم برای وعده های غذایی تعطیلات، مهمانی های تعطیلات و موارد دیگر برنامه ریزی و ترتیب می دهند. با ارائه محتوا، محصولات و خدماتی که بار را کم می کند، مقداری از استرس را از مشتریان خود دور کنید.
به عنوان مثال، شما می توانید مسئولیت بسته بندی و ارسال هدایا را برای مهمانان مشتریان خود بر عهده بگیرید. حتی بسته بندی هدیه رایگان نیز می تواند تا حدودی از بار مشتریان شما بکاهد.
چه زمانی استراتژی بازاریابی و فروش تعطیلات خود را توسعه دهید؟
روزهای خرید تعطیلات سنتی مانند بلک فرایدی و سایبر دوشنبه در سال‌های اخیر شاهد فروش کمتری بوده‌اند، زیرا مصرف‌کنندگان تمایل دارند در اوایل سال خرید کنند. طبق اعلام فدراسیون ملی خرده‌فروشی، 179.8 میلیون خریدار جمعه سیاه و دوشنبه سایبری در سال 2021 وجود داشت که 3.5 درصد نسبت به سال 2020 و 5.2 درصد نسبت به سال 2019 کاهش داشته است.
گرایش به خرید زودهنگام به این معنی است که شما باید زودتر در مورد بازاریابی و استراتژی فروش تعطیلات خود فکر کنید. به نکات زیر توجه کنید:
- تصمیم بگیرید که چه چیزی را تبلیغ خواهید کرد. محصولاتی را که می خواهید تبلیغ کنید و نحوه تبلیغ آنها را ببینید.
- پیام های خود را ایجاد کنید پیام های بازاریابی کلیدی را که استراتژی بازاریابی شما را مشخص می کند، شناسایی کنید.
- مشتریان هدف خود را مشخص کنید. مشخص کنید که می خواهید چه کسانی را هدف قرار دهید و چه زمانی با آنها تماس بگیرید. به عنوان مثال، ممکن است بخواهید والدین پرمشغله را در سپتامبر و اکتبر هدف قرار دهید زیرا آنها معمولاً در تعطیلات مشغول هستند. اگر در حال فروش یک هدیه محبوب هستید، در اواخر اکتبر یا اوایل نوامبر به بازار هدف خود برسید تا زمانی که آنها در تعطیلات هستند آنها را از دست ندهید.
- برنامه ریزی رویداد: رویدادهای تعطیلات را در فروشگاه یا تبلیغات آنلاین اجرا کنید.
- یک تیم بازاریابی جمع کنید. برای افزایش فروش تعطیلات خود، یک بازاریاب دیجیتال استخدام کنید. همچنین می توانید از یک تیم برای ایجاد و انتشار تبلیغات تصویری یا ویدیویی استفاده کنید.
چه زمانی استراتژی بازاریابی فروش تعطیلات خود را اجرا کنید؟
شاید متوجه شده باشید که خرده فروشان فروش بزرگ تعطیلات خود را زود شروع می کنند. بسیاری از فروشگاه ها تزئینات هالووین را در ماه آگوست یا سپتامبر به نمایش می گذارند و تزئینات کریسمس به زودی به نمایش گذاشته می شود. این به این دلیل است که آنها از رقبای خود جلوتر هستند.
برای شروع تبلیغات منتظر تعطیلات نباشید زیرا از رقابت عقب خواهید ماند. مشتریان بالقوه ممکن است نیاز داشته باشند که پیام بازاریابی شما را به طور متوسط هفت تا هشت بار قبل از اقدام ببینند، بنابراین زودتر اقدام کنید.
اکثر مردم قبل از تعطیلات خرید می کنند. اگر محصولی را می فروشید که تقاضای بالایی دارد، تبلیغات را از چند هفته قبل شروع کنید. در غیر این صورت، زمینه را برای پیشروی و افزایش فروش رقبای خود فراهم کرده اید.
سوالات متداول
در زیر، ما به متداول ترین سوالات در مورد تکنیک های فروش تعطیلات پاسخ خواهیم داد.
منبع: تجارت
