با 12 تکنیک کاربردی، سفارشات فروشگاه اینترنتی خود را افزایش دهید

یکی از بهترین راه هایی که می توانید سفارشات فروشگاه اینترنتی خود را افزایش دهید، ساده سازی فرآیند خرید برای مشتریان است. هیچ کس دوست ندارد از فروشگاهی خرید کند که برای خرید باید مراحل زیادی را طی کند. بنابراین بهتر است به گونه ای به سایت خود نگاه کنید که فرآیند خرید و پرداخت هزینه محصول در سریع ترین زمان ممکن انجام شود.

همچنین به خاطر داشته باشید که مشتریان شما ممکن است افرادی باشند که سابقه تحصیلی ندارند. به همین دلیل باید سایتی کاملا ساده و در عین حال جذاب داشته باشید.

تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتری

نکته جالب در مورد فروشگاه های اینترنتی این است که اطلاعات کاملی در مورد مشتریان شما در اختیار شما قرار می دهند. به عنوان مثال، می توانید دریابید که چند درصد از مشتریان شما زن و چند درصد مرد هستند. آنها همچنین اطلاعات زیادی در مورد سن و محل زندگی خود در اختیار شما قرار می دهند. داشتن این اطلاعات به شما کمک می کند تا با تجزیه و تحلیل آنها و ذخیره بیشتر این اقلام در فروشگاه خود، بهتر درک کنید که کدام محصولات برای مشتریان شما مرتبط هستند.

یکی از مهم ترین دلایلی که باعث افزایش سفارشات در فروشگاه اینترنتی با تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتریان می شود، شناسایی بهتر مخاطبان هدف شماست. شناخت درست مخاطبان هدف، آپلود محصولات، تولید محتوا و برقراری ارتباط با آنها را برای شما آسان تر می کند.

روی خدمات مشتری تمرکز کنید

به یاد داشته باشید، مشتریان همان چیزی هستند که باعث ماندگاری رشد کسب و کار شما می شود. شما باید کل سایت فروشگاه خود را به گونه ای راه اندازی کنید که برای کاربر جذاب و زیبا به نظر برسد. یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش سفارشات فروشگاه اینترنتی، تمرکز بیشتر بر روی خدمات مشتری است. با این کار مشتریان نیز متوجه می شوند که شما برای آنها ارزش زیادی قائل هستید و در نتیجه ممکن است فروش شما افزایش یابد.

برای این کار می توانید در فروشگاه اینترنتی خود قسمت تماس قرار دهید تا مشتریان بتوانند به راحتی نظرات و انتقادات خود را در مورد فروشگاه اینترنتی و محصولات شما بیان کنند. در این شرایط می توانید شماره تماس، آدرس ایمیل یا حتی لینک پیام را برای آنها قرار دهید. برای ارائه خدمات بهتر به آن‌ها، می‌توانید یک صفحه سؤالات متداول عمومی در فروشگاه خود قرار دهید تا بتوانند پاسخ برخی از سؤالات متداول خود را بیابند.

در غیر این صورت، اگر مشتریان شما برای شما پیام ارسال کردند، در اسرع وقت به آنها پاسخ دهید. از آنجایی که بسیار نادر است که بتوانید در یک فروشگاه اینترنتی با مشتریان خود به صورت چهره به چهره تعامل داشته باشید، از این فرصت برای برقراری ارتباط و تعامل با مخاطبان خود استفاده کنید.

استفاده از نظرات و نظرات مشتریان برای بهبود سفارشات

راه عالی دیگری که می توانید به افزایش سفارشات آنلاین خود کمک کنید، استفاده از نظرات و ایده های مشتریان برای بهبود سفارشات است. در قسمت قبل همچنین در مورد نحوه ارتباط مشتریان با شما صحبت کردیم. همچنین توضیح دادیم که برای بهبود تعامل بین شما و مشتریانتان، خیلی سریع به آنها پاسخ دهید. اکنون زمان آن است که از نظرات و پیشنهادات مشتریان خود برای بهبود سفارشات استفاده کنید.

مشتریان شما در واقع مصرف کنندگان محصولات هستند و به همین دلیل می توانند به افزایش تعداد سفارشات فروشگاه اینترنتی شما کمک کنند. به همین دلیل برای افزایش فروش خود حتما نظرات و انتقادات آنها را در نظر بگیرید.

تولید محتوای با کیفیت

استفاده از تصاویر و ویدیوهای جذاب در فروشگاه اینترنتی خود در کنار محتوای باکیفیت را می توان یکی از بهترین راه ها برای افزایش سفارشات فروشگاه اینترنتی شما دانست. اولین چیزی که مشتری هنگام ورود به فروشگاه آنلاین شما متوجه می شود محتوای شما است. او با دقت به تصاویر محصولات نگاه می کند و مشخصات آنها را می خواند.

در این شرایط اگر اطلاعات کامل و دقیق محصول را در اختیار مشتری قرار نداده باشید، احتمال اینکه از شما خرید نکند بسیار زیاد است. علاوه بر این، کیفیت تصاویر نیز باید کاملاً مناسب باشد. اگر مشتری فکر کند که عکس را از اینترنت گرفته‌اید یا خودتان آن را نساخته‌اید، از شما دور می‌ماند. به همین دلیل، تقریباً همه متخصصان در زمینه فروش آنلاین محصولات ترجیح می دهند خودشان عکس بگیرند و علاوه بر عکاسی، محتوای متنی باکیفیت تولید کنند.

توافق برای نظرات مثبت مشتری در مورد محصولات

وقتی بخشی را برای ارائه نظرات مشتریان در نظر می گیرید، به احتمال زیاد بسیاری از افرادی که محصولات خاصی را خریداری کرده اند، نظرات خود را در مورد آن محصول می گویند. در این شرایط می توانید نظرات مثبت مشتری را برای هر یک از محصولات زیر همان محصول قرار دهید.

به عنوان مثال اگر یکی از مشتریان از محصولات سایت شما تمجید کرده و از خرید خود راضی است، حتما آن را به سایر مشتریان نشان دهید. این باعث می شود که آنها بیشتر به شما اعتماد کنند و مطمئن باشید که خرید درستی انجام می دهند. زیرا به طور کلی مشتریان می توانند بیش از حد روی یکدیگر تاثیر بگذارند و به این ترتیب تعداد سفارش فروشگاه اینترنتی خود را تا حد زیادی افزایش خواهید داد.

کاهش هزینه های ارسال محصول

طبیعتاً وقتی مشتریان می خواهند محصولات را به صورت آنلاین خریداری کنند، باید هزینه ارسال کالا را نیز بپردازند. در حالی که بسیاری از خرده فروشان و فروشگاه های آنلاین ارسال رایگان را ارائه می دهند، خریداران نمی توانند محصول را تا زمانی که پرداخت کامل انجام نشده است دریافت کنند.

هر شرکت پستی برای ارسال محصولات اینترنتی هزینه مشخصی را دریافت می کند که بر عهده مشتری می باشد. اکنون برای افزایش تعداد سفارشات فروشگاه اینترنتی خود، می توانید با شرکت های پستی که هزینه تحویل کمتری دریافت می کنند، قرارداد ببندید.

همچنین بسیاری از کسب و کارها به گونه ای عمل می کنند که اگر مشتری بیش از حد تعیین شده خرید کند، می تواند کالا را بدون پرداخت هزینه ارسال دریافت کند. همچنین می توانید از این راه حل برای افزایش سفارشات فروشگاه اینترنتی خود استفاده کنید. در این زمینه می توانید از پادروشاپ نیز کمک بگیرید.

اگر بخواهید خبرنامه رایگان پادروکلاب دسترسی پیدا کنید، فرم زیر را پر کنید.

فعال بودن در شبکه های اجتماعی

امروزه تقریباً همه افراد در شبکه‌های اجتماعی فعال هستند و یکی از مهم‌ترین راه‌های جستجوی فروشگاه‌های اینترنتی از طریق همین رسانه‌ها است. اینستاگرام یکی از محبوب ترین رسانه های اجتماعی است. همچنین می توانید در شبکه های اجتماعی برای افزایش محبوبیت و اعتبار خود کار کنید و با انجام کار درست در اینستاگرام به مشتریان بیشتری دست پیدا کنید.

در این شرایط مطمئن شوید که تصاویر باکیفیت محصولات خود را نیز در اینستاگرام آپلود می کنید و همچنین می توانید فیلم های محصول را تهیه کرده و در صفحه اینستاگرام خود قرار دهید تا اعتبار کار خود را افزایش دهید. شاید برایتان جالب باشد که بدانید تقریباً 92 درصد از کاربران اینستاگرام می گویند که برای خرید آنلاین، فروشگاه هایی را انتخاب می کنند که لینک خرید در بیو صفحه اینستاگرام خود دارند و محصول مورد نیاز خود را بدون ارتباط مستقیم با شخصی خریداری می کنند. .

ارائه تخفیف و پیشنهادات ویژه

برای افزایش سفارشات فروشگاه اینترنتی خود می توانید تخفیف ها و پیشنهادات ویژه ای را به مشتریان خود ارائه دهید. برای مثال می توانید برای مشتریان فعال و همیشگی خود تخفیف های قابل توجهی در نظر بگیرید. این کار مشتریان دیگر را تشویق می کند تا بیشتر از شما خرید کنند.

بهینه سازی صفحه سبد خرید و فرآیند پرداخت

بسیاری از مشتریان ترجیح می دهند از فروشگاه هایی خرید کنند که دارای سبد خرید مدیریت شده و گزینه پرداخت سازمان یافته هستند. به همین دلیل می توان گفت یکی از مهم ترین راه های افزایش سفارشات فروشگاه اینترنتی، بهینه سازی سبد خرید و ارائه فرآیند پرداخت امن به مشتری است.

تبلیغات و پیشبرد فروش هدفمند در فروشگاه اینترنتی

درست است که می توانید با استفاده از روش هایی که در بالا به آن ها اشاره کردیم به افزایش سفارشات فروشگاه اینترنتی خود کمک کنید، اما همیشه به خاطر داشته باشید که تبلیغات هدفمند می تواند در تسریع موفقیت در فروش آنلاین شما کمک زیادی کند. به همین دلیل، حتما در شبکه های اجتماعی محبوب مانند اینستاگرام به صورت هدفمند تبلیغ کنید.

پیگیری سفارشات و ارائه خدمات پس از فروش مناسب

در نهایت آخرین روشی که می تواند به فروشگاه اینترنتی شما در دریافت سفارشات بیشتر کمک کند، پیگیری سفارش و ارائه خدمات پس از فروش است. به عنوان مثال، پس از اینکه مشتری خرید خود را انجام داد، حتما کد رهگیری را در اختیار او قرار دهید تا بدانند محصولش در حال حاضر در کدام بخش است و چه زمانی به او تحویل داده می شود.

علاوه بر این می توانید با توجه به شرایط مشتریان خدمات پس از فروش مناسبی را ارائه دهید. به عنوان مثال، اگر یک فروشگاه اینترنتی کفش دارید، می توانید به مشتریان خود اطمینان دهید که حتی اگر سایز مناسبی برای خود انتخاب نکردند، می توانند پس از خرید دوباره آن را تعویض کرده و سایز مناسب را انتخاب کنند.

آخرین کلمه

در این مقاله از پادروشاپ اطلاعات کاملی در مورد روش های افزایش سفارشات فروشگاه اینترنتی در اختیار شما قرار داده ایم. به خاطر داشته باشید که با در نظر گرفتن هر یک از این روش ها می توانید کمک قابل توجهی به افزایش سفارشات فروشگاه اینترنتی خود داشته باشید. پس هر کدام را با دقت بخوانید و در فروشگاه اینترنتی خود پیاده سازی کنید.

سوالات متداول

چرا قرار دادن نظرات مثبت مشتری در زیر محصولات باعث افزایش سفارشات فروش می شود؟

با قرار دادن نظرات مثبت مشتریان در زیر محصولات، به سایر مشتریان نیز نشان خواهید داد که دیگران از خرید این محصول راضی بوده اند. از طرفی مشتریان می توانند روی یکدیگر تاثیر بگذارند و از این طریق می توانید به افزایش سفارشات فروشگاه اینترنتی خود کمک کنید.

برای افزایش سفارشات فروشگاه اینترنتی خود چه خدماتی را به مشتری ارائه دهیم؟

مهم ترین خدماتی که می توانید برای افزایش سفارشات فروشگاه اینترنتی خود به مشتریان خود ارائه دهید مواردی مانند ساده سازی فرآیند خرید، تسهیلات پرداخت امن، خدمات پس از فروش و پیگیری سفارش است. به طور کلی خود را به جای مشتری بگذارید و در نظر بگیرید که چه خدماتی را باید از یک فروشگاه خریداری کنید.