چرا محصول دیجیتال شما به فروش نمی رسد – و چگونه آن را تعمیر کنید [Expert Insights]

شما یک محصول دیجیتال ایجاد کرده اید، آن را در وب سایت خود قرار داده اید و به مخاطبان خود اعلام کرده اید. اما علی‌رغم تمام تلاش‌های سختی که برای زنده کردن دوره آنلاین، کتاب الکترونیکی یا سایر محصولات دیجیتالی خود انجام داده‌اید، فروش نمی‌رود.

وقتی در این موقعیت قرار می گیرید، تسلیم شدن وسوسه انگیز است. برای پرتاب دستان خود به هوا و اعلام اینکه “هیچ کس محصول من را نمی خواهد – این همه وقت تلف کردن بود.” این گزینه ساده تر است.

اما شما محصول دیجیتال خود را به دلیلی ایجاد کردید. شاید شما می خواستید یک جریان درآمد جدید به رشد کسب و کار خود اضافه کنید تا زمان معامله برای پول را متوقف کنید. یا شاید می‌خواستید راه جدیدی برای کار کردن افراد با شما با قیمتی مقرون به صرفه‌تر از خدمات شما ایجاد کنید.

به عنوان میزبان پادکست اکشن ناقصکه بخشی از شبکه پادکست Hubspot، من مرتباً از شنوندگان می نویسم که از من می پرسند چرا فکر می کنم هیچ کس محصول دیجیتال آنها را نمی خرد. و در کار من به عنوان یک استراتژیست عرضه محصولات دیجیتال، من به ده ها مشتری کمک کرده ام تا محصولاتی را که فروش نمی رفتند، تغییر دهند. بیشتر اوقات، آنها تنها چند تغییر با یک محصول بسیار سودآور فاصله داشتند.

من خودم چندین بار در این وضعیت ناخوشایند قرار گرفته ام. من سود زیادی از یک محصول دیجیتال داشتم – فروش 20000 دلار برای قالب 20 دلاری Canva، بیش از 1 میلیون دلار برای راهنمای 197 دلاری و 400000 دلار برای یک دوره آموزشی 2000 دلاری. اما قبل از هر یک از این داستان‌های موفقیت، اشتباهات و درس‌هایی آموخته شد. با استفاده از همان استراتژی‌هایی که در این مقاله به اشتراک می‌گذارم، محصولات خود را که فروش نمی‌رفتند نجات دادم و آنها را تغییر دادم.

چه محصول دیجیتالی ارزان قیمت یا هزاران دلاری ایجاد کرده باشید، اینها رایج ترین دلایل عدم فروش آن و نحوه تعمیر آن هستند.

5 دلیل عدم فروش محصول دیجیتال شما [+ Solutions]

دلیل شماره 1: مخاطبان شما ارزش محصول شما را نمی بینند.

پنج سال پیش، یک محصول دیجیتال ایجاد کردم که شکست خورد. مخاطبان من مدام در مورد بازاریابی کسب و کارشان در اینستاگرام از من سوال می پرسیدند، بنابراین یک دوره آنلاین بازاریابی اینستاگرام ایجاد کردم. ناامید از تبدیل آن به با ارزش ترین دوره ممکن، آن را با محتوا و اطلاعات پر کردم. می دانستم که ارزشمند است، اما به ندرت کسی آن را خرید.

این به این دلیل است که من ارزش را با مقدار محتوای دوره اشتباه گرفته ام. فکر می‌کردم که هرچه اطلاعات بیشتری در دوره‌ام بگذارم، مخاطبانم بیشتر آن را می‌خواهند. فکر می‌کردم یک دوره جامع در مورد هر چیزی که هر کسی ممکن است در مورد بازاریابی اینستاگرام بداند، قدردانی خواهد شد. نبود.

اگر می‌دانید که محصول شما پر ارزش است، اما مدام می‌شنوید که «نمی‌توانم بپردازم» یا «به آن نیازی ندارم»، به احتمال زیاد مخاطبان شما ارزشی مشابه شما را نمی‌بینند. معمولاً به این دلیل است که مخاطبان شما را نمی خواهند میدانم چیزهای بیشتر – در حال حاضر محتوای رایگان زیادی در اینترنت وجود دارد. آن‌ها نمی‌خواهند وقت خود را با محتوای بیشتر تلف کنند. در عوض، ارزش برای مشتریان شما در این است که چقدر سریع و آسان می توانید به آنها کمک کنید تا یک مشکل را حل کنند یا به یک تحول دست یابند.

چطوری میشه اینو تعمیر کرد:

1. نتیجه محصول دیجیتال خود را شناسایی کنید – یعنی مشکلی که مشتریان شما حل خواهند کرد یا تحولی که به دست خواهند آورد.
2. بازاریابی و پیام رسانی خود را طوری تغییر دهید که محصول شما را به عنوان وسیله ای برای دستیابی به آن نتیجه قرار دهند، نه اینکه راهنمای «یک اندازه» باشند.

اگر در تلاش برای نشان دادن ارزش محصول دیجیتال خود هستید، قسمت های پادکست زیر به شما کمک می کند:

دلیل شماره 2: این پیشنهاد مناسب برای مخاطبان شما نیست.

به عنوان یک پادکست، دائماً از من می پرسیدند: “استف، چگونه یک پادکست را شروع کنم؟” پس از اینکه چند دوست را در این فرآیند قرار دادم، تصمیم گرفتم آن را به یک محصول دیجیتال تبدیل کنم. فکر می‌کردم فرمت برنامه گروهی بهتر عمل می‌کند زیرا می‌توانم همزمان به چندین دانش‌آموز کمک کنم. اما وقتی آن را در لیست ایمیل خود قرار دادم، فقط دو نفر ثبت نام کردند.

من که گیج شده بودم، در مورد مخاطبانم تحقیق کردم تا بفهمم چرا آنها خرید نمی کنند. پاسخ ها واضح بود: آنها نمی خواستند پادکست را در قالب برنامه گروهی راه اندازی کنند. آنها نمی توانستند متعهد به شرکت در گفتگوهای زنده باشند. آنها می خواستند نمایش خود را در کمتر از هشت هفته راه اندازی کنند، یا می خواستند آن را در زمان خود طی شش ماه آینده پردازش کنند.

اگر محصول شما به فروش نمی رسد، ممکن است فرضیات شما در مورد خواسته های مشتریان اشتباه باشد. خبر خوب این است که وقتی متوجه شدید کجا اشتباه کرده اید، چند تغییر در محصول شما می تواند منجر به فروش زیادی شود. بازخورد مخاطبانم را گرفتم، طرح کلی برنامه گروه را به یک راهنمای خودگام تبدیل کردم و دوباره آن را اجرا کردم. یک سال بعد، این محصول بیش از 3800 نسخه فروخته است.

چطوری میشه اینو تعمیر کرد:

1. به مخاطبان خود یک نظرسنجی غیر خریدار بفرستید تا دریابید چرا محصول دیجیتال شما را نمی خرند. از آنچه که از پرسیدن “چرا نخریدی؟” یاد می گیرید شگفت زده خواهید شد.
2. اگر چندین نفر به شما بازخورد مشابهی بدهند، نشانه آن است که باید یا محصول خود را تغییر دهید یا نحوه قرار دادن آن را تغییر دهید.

دلیل شماره 3: آنها باور ندارند که این کار برای آنها مفید باشد.

هنگامی که مخاطبان شما صفحه فروش شما را می خوانند، ناخودآگاه به دنبال دلایلی هستند که چرا محصول دیجیتال شما برای آنها کار نمی کند. آنها ممکن است بر این باور باشند که وضعیت آنها منحصر به فرد است و بنابراین در مورد اینکه چرا راه حل شما جواب نمی دهد، اعتراض دارند. یا ممکن است باور نداشته باشند که شما می توانید به نتیجه ای که می خواهند برسید.

این که مخاطبان شما را بشناسند، بپسندند و به اندازه کافی به شما اعتماد کنند تا از شما خرید کنند، ممکن است کمی طول بکشد. بازاریابی محتوا کلید این امر است. غریبه‌هایی پیش من آمده‌اند و به من می‌گویند که دوستشان هستند چون خیلی به پادکست من گوش داده‌اند. و به اشتراک گذاری اثبات اجتماعی (مانند توصیفات و مطالعات موردی) به ایجاد اعتماد و غلبه بر مخالفت ها در مورد اینکه چرا برای آنها کار نمی کند کمک می کند.

چطوری میشه اینو تعمیر کرد:

1. مدارک اجتماعی را از مشتریان و مشتریان خود جمع آوری و به اشتراک بگذارید. مطمئن شوید که این فقط در مورد نتیجه ای که به دست آورده اند نیست، بلکه داستان جایی که آنها بوده اند را نیز بیان می کند قبل از آنها محصول دیجیتال شما را خریدند.
2. به همه دلایلی فکر کنید که یک خریدار بالقوه فکر می کند که برای او کار نمی کند. به آنها نشان دهید چرا اراده برای آنها با مثال های واقعی در صفحه فروش خود کار کنید. قسمت 529 اکشن ناقص را گوش کنید برای یادگیری نحوه نوشتن صفحه فروش یک میلیون دلاری.
3. شروع به اشتراک گذاری محتوای آنلاین به طور منظم کنید. فرقی نمی‌کند که پادکست را راه‌اندازی کنید یا حساب TikTok، تا زمانی که به طور مداوم در یک مکان ظاهر شوید. که در قسمت 559 اکشن ناقصدانش آموز را از طریق فرآیند شناسایی موضوعات محتوایی که برای راه اندازی محصول دیجیتال مؤثرتر است، راهنمایی کنید.

دلیل شماره 4: آنها در مورد آن نمی دانند.

یکی از دوره های آنلاین من به طور مداوم فروش کمتری نسبت به سایر محصولاتم داشت و من نمی توانستم دلیل آن را بفهمم. وقتی لیست ایمیلم را نگاه کردم، شوکه شدم. بیش از 75 درصد از مشترکین من حتی از وجود این دوره اطلاعی نداشتند. جای تعجب نیست که آنها آن را نمی خریدند!

“بساز و آنها خواهند آمد” در مورد محصولات دیجیتال صدق نمی کند. شما می‌توانید با پیام‌رسانی عالی و اثبات اجتماعی قدرتمند، ارزشمندترین دوره را داشته باشید، و همچنان از اهداف فروش خود کوتاهی کنید، زیرا به سادگی آن را در حضور افراد کافی دریافت نمی‌کنید. ممکن است به این دلیل باشد که هنوز افراد کافی در بین مخاطبان خود ندارید، یا ممکن است به این دلیل باشد که به اندازه کافی آن را به صورت آنلاین تبلیغ نمی کنید.

چطوری میشه اینو تعمیر کرد:

1. تجزیه و تحلیل وب سایت خود را بررسی کنید. چند نفر از صفحه فروش دیجیتال شما بازدید می کنند؟
2. متعهد شوید که محصول خود را بیشتر تبلیغ کنید و با آن خلاق باشید. آیا با مشتریان قبلی درباره تجربیاتشان مصاحبه می کنید؟ آیا به مخاطبان خود 24 ساعت فرصت می دهید تا ماژول اول را آزمایش کنند؟

دلیل شماره 5: هیچ دلیلی برای خرید آن در حال حاضر وجود ندارد.

این تمایل انسان به تعویق است که باعث ایجاد احساسات منفی می شود. خرید محصول دیجیتال شما احتمالاً احساسات منفی را در مشتریان بالقوه شما نیز برمی انگیزد. خرج کردن پول برای چیزی – مهم نیست چقدر آن را بخواهند – می تواند دردناک باشد و بنابراین تا جایی که ممکن است درد را به تاخیر می اندازند.

علاوه بر درد خرج کردن پول، محصول دیجیتال شما احتمالاً احساسات منفی دیگری را برمی انگیزد. یک کتابچه راهنمای آموزشی از آن ها می خواهد که زنگ ساعت خود را یک ساعت کامل زودتر تنظیم کنند و در حالی که هوا هنوز تاریک است از جای خود بلند شوند. راهنمای من برای شروع یک پادکست می تواند منجر به ترس مشتری از شکایت شود. بنابراین، شخصی خرید خود را تا زمانی به تعویق می‌اندازد که دلایل اقدام در حال حاضر بیشتر از دلایل عدم اقدام باشد.

چطوری میشه اینو تعمیر کرد:

1. اگر محصول شما در هر زمانی برای خرید در دسترس است، در نظر بگیرید که آیا یک مدل درب باز و بسته ممکن است برای رشد کسب و کار شما کارساز باشد، جایی که شما آن را چند بار در سال عرضه می کنید نه اینکه اجازه خرید در هر زمانی را بدهید.
2. از طرف دیگر، سایر مشوق‌های محدود زمانی مانند پاداش‌ها را در نظر بگیرید تا تصمیم مشتری احتمالی خود را آسان‌تر کنید.

من یکی از طرفداران بزرگ مدل راه اندازی زنده به عنوان راهی برای تشویق مشتریان بالقوه شما برای خرید به جای به تعویق انداختن آن هستم. در اینجا برخی از قسمت‌های پادکست وجود دارد که به شما کمک می‌کند بهتر بفهمید که چگونه می‌تواند برای شما کار کند:

با ایجاد محصول دیجیتال خود و انتشار آن در جهان، شما قبلاً قسمت سخت را فتح کرده اید. اکنون بخش سرگرم کننده را شروع می کنید: درک اینکه چرا فروش نمی رود، ایجاد تغییرات، و اندازه گیری تاثیر آن تغییرات. ممکن است لازم باشد قبل از دیدن نتایج قابل اندازه گیری با بیش از یکی از استراتژی های بالا کار کنید.

آن را به عنوان آزمایشی در نظر بگیرید که در آن هر ترفندی که انجام می دهید شما را یک قدم به فرمول برنده نزدیک می کند.