آنچه بازاریابان باید بدانند

هوش مصنوعی همچنان خود را به عنوان یک ابزار کلیدی در صنعت بازاریابی، به ویژه در مورد اتوماسیون، تثبیت می کند.

در واقع، انتظار می‌رود بازار هوش مصنوعی در بازاریابی تا سال 2028 به بیش از 107.5 میلیارد دلار افزایش یابد – جهشی بزرگ از 15.84 میلیارد دلار در سال 2021.

بنابراین بازاریابان باید از روش‌های متعددی که اتوماسیون بازاریابی هوش مصنوعی می‌تواند و باید برای رقابتی ماندن استفاده کند، آگاه باشند. برای به روز نگه داشتن شما، در اینجا به بررسی نقش هوش مصنوعی در اتوماسیون بازاریابی و نحوه استفاده بازاریابان از آن می پردازیم.

هوش مصنوعی چگونه اتوماسیون بازاریابی را هدایت می کند؟

چرا بازاریابان باید از هوش مصنوعی در اتوماسیون بازاریابی استفاده کنند؟

راه های استفاده از هوش مصنوعی در اتوماسیون بازاریابی

اجرای موفقیت آمیز اتوماسیون بازاریابی هوش مصنوعی

هوش مصنوعی چگونه اتوماسیون بازاریابی را هدایت می کند؟

در هسته خود، هوش مصنوعی از یادگیری ماشینی برای تقلید از نحوه یادگیری انسان و بهبود دقت با تجزیه و تحلیل انبوهی از داده ها استفاده می کند. هنگامی که در اتوماسیون بازاریابی اعمال می شود، هوش مصنوعی مجموعه داده های عظیمی را برای شناسایی الگوها، پیش بینی رفتار مشتری و تصمیم گیری فوری تجزیه و تحلیل می کند.

در نتیجه، هوش مصنوعی و الگوریتم‌های یادگیری ماشین به بازاریابان کمک می‌کنند تا کارهایی را که در غیر این صورت خسته‌کننده، زمان‌بر و پرهزینه هستند، خودکار و بهینه‌سازی کنند. بنابراین جای تعجب نیست که اتوماسیون بازاریابی هوش مصنوعی اینجا باقی بماند.

در سال 2020، بازار جهانی اتوماسیون بازاریابی 4438.7 میلیون دلار بود و انتظار می‌رود تا سال 2030 به 14180.6 میلیون دلار افزایش یابد. علاوه بر این، 28 درصد از مشاغل برتر به طور فعال از اتوماسیون بازاریابی و ابزارهای هوش مصنوعی در فرآیندهای خود استفاده می‌کنند.

چرا بازاریابان باید از هوش مصنوعی در اتوماسیون بازاریابی استفاده کنند؟

اتوماسیون بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی می تواند فرآیندهای بازاریابی را ساده کند. این به بازاریابان زمان و فضایی می دهد تا بر جنبه های دیگر کار خود مانند طوفان فکری و استراتژی تمرکز کنند.

اتوماسیون بازاریابی هوش مصنوعی همچنین به لطف داده ها و الگوریتم ها، ارسال محتوای شخصی شده برای مشتریان را آسان تر می کند. از دیگر مزایای آن می توان به کارایی هزینه و بهینه سازی ROI اشاره کرد.

خودکار کردن کارهای تکراری می تواند در هزینه صرفه جویی کند. به عنوان مثال، استفاده از چت ربات‌های هوش مصنوعی برای برقراری ارتباط با مشتریان، نیاز به عوامل خدمات مشتری انسانی را از بین می‌برد، که می‌تواند در طول زمان هزینه‌ها را کاهش دهد.

طبق یک مطالعه Accenture، شرکت‌هایی که هوش مصنوعی را در بازاریابی پیاده‌سازی می‌کنند، میانگین افزایش بازگشت سرمایه را تا 30 درصد مشاهده می‌کنند.

راه های استفاده از هوش مصنوعی در اتوماسیون بازاریابی

در زیر راه هایی وجود دارد که بازاریابان می توانند از هوش مصنوعی برای خودکارسازی فرآیندهای خود استفاده کنند.

شخصی سازی

گزارش بعدی McKinsey در شخصی سازی نشان می دهد که 71 درصد از مصرف کنندگان انتظار دارند شرکت ها تعاملات شخصی را ارائه دهند. علاوه بر این، 76٪ از مصرف کنندگان وقتی تعاملات شخصی دریافت نمی کنند، احساس ناامیدی می کنند.

ایجاد تجربیات شخصی برای همه مشتریان شما بدون اتوماسیون می تواند خسته کننده، زمان بر و غیر واقعی باشد.

هوش مصنوعی می‌تواند با تجزیه و تحلیل داده‌ها و رفتار مشتری و استفاده از آن اطلاعات برای شخصی‌سازی تجربه هر مشتری، فرآیند را خودکار کند.

به عنوان مثال، Whole Foods از هوش مصنوعی برای ارائه پیام های شخصی به مشتریان استفاده می کند.

در سال 2021، Whole Foods چندین فروشگاه Just Walk Out در ایالات متحده افتتاح کرد. فروشگاه ها به مشتریان این امکان را می دهند که اقلام خود را بردارند و بدون توقف در باجه صندوق، آنجا را ترک کنند.

در عوض، اقلام از طریق هوش مصنوعی صورت‌حساب می‌شوند. سپس اطلاعات خرید جمع آوری شده توسط هوش مصنوعی برای شناسایی الگوها و پیش بینی رفتار آینده استفاده می شود. این به هوش مصنوعی اجازه می‌دهد تا پیام‌های شخصی‌سازی شده را برای مشتریان ارسال کند.

بنابراین اگر مشتری شام های وگان منجمد بخرد، Whole Foods می تواند کدهای تبلیغاتی و تخفیف برای سایر محصولات وگان ارسال کند.

اتوماسیون ایمیل

بازاریابان می توانند هزاران ایمیل برای مشتریان بالقوه ارسال کنند، اما می تواند زمان قابل توجهی را از کارهای بزرگتر دور کند. شرکت شما می تواند به سرعت هزاران ایمیل شخصی سازی شده را با استفاده از هوش مصنوعی برای اتوماسیون بازاریابی ایمیل ارسال کند.

این امر به ویژه هنگامی که لیست ایمیل شما بزرگ می شود مفید است، زیرا چه کسی وقت دارد 200000 ایمیل چندین بار در هفته ارسال کند؟

علاوه بر این، هوش مصنوعی می تواند عملکرد ایمیل های شما را در زمان واقعی تجزیه و تحلیل کند و شما می توانید از داده ها برای بهبود مجموعه ایمیل های بعدی خود استفاده کنید.

ارزیابی و پرورش سرنخ ها

هوش مصنوعی می‌تواند داده‌ها را به سرعت و کارآمد تجزیه و تحلیل کند تا مشخص کند کدام مشتریان احتمالی می‌توانند مشتری شوند. با هوش مصنوعی، بازاریابان می‌توانند در زمان و هزینه در امتیازدهی سرنخ صرفه‌جویی کنند و در عین حال کیفیت سرنخ را بهبود ببخشند.

هوش مصنوعی همچنین می‌تواند با هدایت مؤثر مشتریان بالقوه از طریق قیف فروش تا زمانی که آماده خرید شوند، فرآیند پرورش سرنخ را خودکار کند و نرخ تبدیل را افزایش دهد.

تحلیل پیش بینی

بخشی از یک معامله گر موفق، فعال بودن و پیش بینی روندها است. خوشبختانه، هوش مصنوعی به لطف الگوریتم‌ها ابزاری عالی برای تحلیل و پیش‌بینی رفتار و روند مشتری است.

این به بازاریابان این امکان را می دهد که استراتژی های بازاریابی خود را بر اساس داده های پیش بینی تنظیم کنند. به عنوان مثال، داده ها می توانند به یک رشد کسب و کار کمک کنند تا بهترین زمان برای عرضه یک محصول جدید را پیش بینی کند.

بهینه سازی کانال

کانال های زیادی وجود دارد که باید هنگام تبلیغ برند، محصول یا خدمات خود در نظر بگیرید. با الگوریتم‌های Al، بازاریابان به راحتی می‌توانند تشخیص دهند که کدام کانال‌ها در دستیابی به مخاطبان هدف خود مؤثرتر هستند.

این به بازاریابی اجازه می دهد تا به درستی زمان و بودجه را به کانال هایی با بهترین ROI اختصاص دهد.

خدمات و ارتباط با مشتری

62 درصد از مصرف کنندگان ترجیح می دهند از ربات خدمات مشتری استفاده کنند تا اینکه 15 دقیقه منتظر بمانند تا نمایندگان انسانی با آنها صحبت کنند.

استفاده از هوش مصنوعی برای پاسخگویی فوری به مشتری، ضمن صرفه جویی در زمان و منابع، تجربه و رضایت مشتری شما را بهبود می بخشد.

چت ربات های مجهز به هوش مصنوعی می توانند به سوالات متداول پاسخ دهند، محصولات را توصیه کنند و سفارشات را سریعتر از یک تیم به صورت دستی پردازش کنند.

اجرای موفقیت آمیز اتوماسیون بازاریابی هوش مصنوعی

برای استفاده از اتوماسیون بازاریابی هوش مصنوعی، باید بهترین ابزارها و پلتفرم ها را شناسایی کنید تا به شما در دستیابی به اهداف بازاریابی کمک کنند. از ربات‌های گفتگو گرفته تا نرم‌افزار و پلتفرم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، برنامه‌های بسیاری برای انتخاب وجود دارد.

برای مثال، دستیار محتوای HubSpot مجموعه‌ای از ویژگی‌های رایگان و مجهز به هوش مصنوعی است که از هوش مصنوعی مولد برای کمک به ایجاد و اشتراک‌گذاری محتوایی مانند محتوای نوشتاری، طرح‌های کلی و ایمیل‌ها استفاده می‌کند.

ما همچنین ChatSpot را ارائه می دهیم، یک ربات CRM مکالمه که بازاریابان می توانند برای به حداکثر رساندن بهره وری به HubSpot متصل شوند.

این ویژگی از دستورات مبتنی بر چت برای تعامل با داده های CRM شما استفاده می کند، بنابراین می توانید هر کاری را که قبلاً در HubSpot انجام می دهید سریعتر انجام دهید.

برای پیاده سازی اتوماسیون بازاریابی هوش مصنوعی در رشد کسب و کار خود، نیازی به مهارت فوق العاده در فناوری ندارید.

تنها چیزی که نیاز دارید این است که وظایف تکراری را در فرآیند خود شناسایی کنید که می توانند از طریق اتوماسیون بهبود یابند، سپس ابزارها یا نرم افزارهای مناسب را برای رفع نیازهای خود بیابید.

اکنون که می دانید اتوماسیون بازاریابی هوش مصنوعی چیست، آماده یافتن راه هایی برای استفاده از آن هستید.