به اخبار بازاریابی HubSpot خوش آمدید! برای غواصی عمیق کمپین، آخرین اخبار صنعت بازاریابی، و بینش های آزمایش شده تیم رسانه ای HubSpot ضربه بزنید.
اگر در سال گذشته زمانی را در TikTok سپری کرده اید، احتمالاً نام Alix Earle را شنیده اید.
در سال 2022، ارل با ارسال ویدیوهای «با من آماده شو» و شرح تجربیات خود به عنوان دانشجو در دانشگاه میامی در TikTok به شهرت رسید. با بیش از 5.3 میلیون دنبال کننده در این پلتفرم، ارل یکی از برترین سازندگان در TikTok است و درآمدی تا 70000 دلار از یک پست حمایت شده
ارل اخیراً با یک گروه 11 نفره از دوستان خود که برخی از آنها خود سازنده محتوا بودند به سفری به اروپا رفته است. پس از ورود به ایتالیا، گروه متوجه می‌شود که خانه‌ای که از طریق Booking.com رزرو کرده‌اند، در واقع وجود ندارد و آنها را بدون جایی برای ماندن رها می‌کند.
به طور طبیعی، این گروه به TikTok رفت تا در مورد وضعیت پست بگذارد.
چگونه Airbnb میلیون‌ها برداشت را از طریق گوش دادن اجتماعی به دست آورد
ویدیوی ارل از گروه سرگردان بیش از 3.9 میلیون بازدید به دست آورد و توجه تیم رسانه اجتماعی Airbnb را به خود جلب کرد که به سرعت وارد عمل شدند.
در عرض 24 ساعت، Airbnb ترتیبی داد که گروه در ویلایی نزدیک بمانند و ظاهراً روز را نجات داد. یک بار دیگر، ارل به TikTok رفت تا نحوه کمک Airbnb را به اشتراک بگذارد و توری از ویلا را که گروه در طول اقامت خود در ایتالیا به آن نقل مکان کرده بود، ارسال کرد. این ویدیو بیش از 3.8 میلیون بازدید داشته است و Airbnb را در یک نور مثبت نشان می دهد.
اگرچه جزئیات مبادله نامشخص است (آیا Airbnb اقامت گروه را در کلبه جبران می کند؟ هزینه اقامت گروه چقدر است؟) Airbnb نزدیک به 4 میلیون بازدید از پست ارل به دست آورد که احتمالاً کمتر از هزینه معمول 70000 دلاری او بود.
پس از انتقال گروه به Airbnb، Booking.com در مورد پست اولیه ارل درباره مسدود شدن چند روز بعد نظر داد و به گروه گفت که برای حل این مشکل با فیس بوک، اینستاگرام یا توییتر تماس بگیرند.
در حالی که به نظر می رسد این نظر رویه استانداردی است، اما برای کمک به مشکل اولیه گروه (تاخیر) خیلی دیر آمد و فرصتی را برای مطبوعات خوب پس از رزرو ناموفق از دست داد. به دلیل پاسخ آهسته و ضعیف، Booking.com غیر قابل اعتماد و قطع به نظر می رسید.
Airbnb به وضوح آماده بود تا توپ را پس از اینکه Booking.com اشتباه کرد و از فرصتی که برای معرفی شدن استفاده کرد، بردارد.
تفاوت در پاسخ های دو شرکت نشان دهنده اهمیت آن است گوش دادن اجتماعی و نبض مکالماتی را که در جایگاه برند شما اتفاق می افتد ادامه دهید.
در این مورد، Airbnb گوش دادن اجتماعی را نشان می دهد. تیم اجتماعی این برند از نزدیک سفر یک خالق محبوب را دنبال می‌کردند و آماده بودند تا زمانی که فرصتی پیش آمد، اقدام کنند. Booking.com نشان می دهد نظارت اجتماعیارائه پاسخ به جای راه حل
در نهایت، هم گوش دادن اجتماعی و هم نظارت اجتماعی برای هر برندی مهم هستند، اما دانستن اینکه چه زمانی باید پاسخ داد و چه زمانی باید اقدام کرد، می‌تواند نحوه درک شرکت را تغییر دهد.
جاهای دیگر در بازاریابی
آخرین اخبار بازاریابی و بینش استراتژیک.
بازاریابی بر اساس بودجه: 73 درصد از CMO ها می گویند که آنها بودجه کافی برای تامین بودجه بازاریابی سال 2023 خود را ندارند.
لیست های بیشتر در ‘گرام: اینستاگرام در حال راه اندازی تبلیغات در نتایج جستجو.
یوتیوب برنامه های غروب آفتاب را اعلام کرد ویژگی داستان ها برای جلب توجه بیشتر به YouTube Shorts.
TikTok در حال آزمایش یک ربات چت هوش مصنوعی به نام بنابراین که می تواند ویدیوها را به کاربران توصیه کند.
نیویورک در حال آزمایش تبلیغات برنامه ای در سیستم مترو
هوش مصنوعی در بازاریابی ایمیلی: من کشف می کنم تحقیق جدید در مورد نحوه استفاده بازاریابان از هوش مصنوعی برای بازاریابی ایمیلی و ابزارهای با کیفیت بالا که می توانید برای انجام همین کار استفاده کنید.
