که برای بازاریابی موثرتر است [+Consumer Data]

در مورد واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) بسیار صحبت می شود.

درک مفاهیم می تواند گیج کننده باشد زیرا اصطلاحات به جای یکدیگر استفاده می شوند، اما هر کدام مجموعه ای از ویژگی ها و کاربردهای منحصر به فرد خود را دارند.

در این پست، تفاوت بین واقعیت افزوده و مجازی، کاربردهای بازاریابی منحصر به فرد آن‌ها و احساس مصرف‌کنندگان در مورد آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

محتوا

واقعیت افزوده (AR) چیست؟

واقعیت افزوده (AR) عناصر مجازی را در بالای صحنه دنیای واقعی قرار می دهد و به کاربران اجازه می دهد در فضایی که به صورت فیزیکی در آن هستند حضور داشته باشند، اما از عناصر افزوده شده در تجربه خود بهره ببرند.

Pokémon GO یکی از محبوب‌ترین و قابل‌توجه‌ترین نمونه‌های AR است که در آن شخصیت‌های پوکمون در یک محیط واقعی مانند حیاط خلوت شخصی یا خارج از یک رستوران مورد علاقه قرار می‌گیرند.

واقعیت مجازی (VR) چیست؟

واقعیت مجازی (VR) هر نرم افزاری است که کاربران را در یک محیط مجازی تعاملی سه بعدی غوطه ور می کند، معمولاً با استفاده از یک دستگاه حسگر VR که اقدامات دنیای واقعی را به دنیای مجازی منتقل می کند. بسیاری از تجربیات VR 360 درجه هستند.

این یک شبیه سازی کامپیوتری است و هر دنیای واقعیت مجازی به مردم اجازه می دهد تا به طور کامل در دنیای منحصر به فرد شرکت کنند.

علاوه بر این، بسیاری از تجربه‌های واقعیت مجازی برای کار کردن به هدست یا دستگاه‌های لمسی نیاز دارند، در حالی که واقعیت افزوده اینطور نیست. همچنین اغلب گفته می شود که AR 75% واقعیت و 25% مجازی است و VR 25% واقعیت و 75% مجازی است.

آنها در ارائه غوطه ور شدن به کاربران، VR در دنیای کاملاً جدید و محتوای سه بعدی و مجازی مشابه هستند.

از موارد برای AR و VR استفاده کنید

برنامه های کاربردی بازاریابی برای AR و VR می توانند متفاوت باشند، بنابراین اجازه دهید چند مثال را مورد بحث قرار دهیم.

از یک طرف، AR ابزاری با کیفیت برای بازاریابی محصول است. این فناوری می‌تواند عناصر مجازی را بر روی واقعیت واقعی پوشش دهد و به کاربران این امکان را می‌دهد تا محصولات را در سناریوهای واقعی «تست رانندگی» کنند تا ببینند که چگونه آن را دوست دارند.

برنامه IKEA Place یک نمونه عالی از بازاریابی محصول AR است. کاربران برنامه می توانند مبلمانی را که دوست دارند انتخاب کنند و یک مدل مقیاس را در فضای واقعی خود قرار دهند تا ببینند قبل از خرید چگونه به نظر می رسد. این فرصت می تواند اعتماد خریدار و فروش را افزایش دهد، اگر مردم ببینند که چگونه یک محصول را با سبک زندگی آنها می پسندند.

منبع تصویر

برنامه های کاربردی بازاریابی واقعیت مجازی، مصرف کنندگان را در تجارب برندی غوطه ور می کند که می تواند آگاهی، شناخت و رضایت را ایجاد کند. مردم می توانند دنیایی را که شما ایجاد می کنید کاوش کنند، درباره محصولات شما بیشتر بیاموزند و حتی محصولات VR را خریداری کنند.

Gucci Town یک نمونه عالی از تجربه VR برند همهجانبه است. این دنیای مجازی خانه مد لوکس در متاورز Roblox است، جایی که مردم می توانند در آن کاوش کنند، درباره تاریخچه آن بیاموزند و با افراد حاضر در بازی ارتباط برقرار کنند. آنها همچنین می توانند لباس های منحصر به فرد Gucci Town را برای آواتارهای Roblox خود خریداری کنند.

این دنیاها روشی جدید، منحصربه‌فرد و هیجان‌انگیز برای تعامل با برندهای مورد علاقه‌شان هستند که از تماشای TikTok، بازدید از فروشگاه یا خواندن خبرنامه ایمیلی ناشی نمی‌شود.

کاربرد AR و VR بازاریابی تجربی است که در آن مخاطبان خود را به تعامل با برند شما به عنوان نوعی بازاریابی دعوت می‌کنید. این یک برنامه با ارزش است زیرا مردم می خواهند آن نوع ارتباط را با یک برند ایجاد کنند و یک تجربه سرگرم کننده و جذاب در دنیای واقعی می تواند یک ارتباط عاطفی ایجاد کند.

Stranger Things Experience نتفلیکس یک تجربه بازاریابی AR برای تبلیغ فصل آینده سریال بود. طرفداران از یک مکان خصوصی بازدید کردند و بخشی از یک بازی تعاملی AR شدند تا احساس کنند در دنیای چیزهای عجیب و غریب هستند.

تنظیمات برگزیده کاربر برای AR در مقابل VR

با در نظر گرفتن کاربردهای بازاریابی آنها، کنجکاوی در مورد افکار مصرف کنندگان منطقی است.

ما یک نظرسنجی انجام دادیم تا از کاربران در مورد استفاده آنها از AR و VR و اینکه آیا آنها ترجیحی برای هر یک از آنها دارند سؤال کنیم. پاسخ دهندگان گزارش کردند که از AR و VR در سطوح مشابه استفاده می کنند، با رایج ترین گفته آنها چند روز در هفته یا یک بار در ماه یا کمتر از آن استفاده می کنند.

وقتی از کاربران پرسیدیم که آیا برنامه‌ها، ابزارها، دستگاه‌ها یا نرم‌افزارهای واقعیت افزوده را خریداری کرده‌اند، اکثریت پاسخ منفی دادند (55%)، 25% پاسخ مثبت دادند و 20% آن را در نظر داشتند. اعداد برای VR تقریباً مشابه بودند: 50٪ پاسخ منفی دادند، 30٪ گفتند بله، و 20٪ گفتند که آن را در نظر دارند.

وقتی از آنها پرسیده شد که آیا AR یا VR را ترجیح می دهند، اکثریت گفتند VR. دلایل آنها برای ترجیح آن عبارتند از:

• این یک تجربه همهجانبه تر است که آنها را به دنیای سرگرم کننده می برد،
• گرافیک و حرکات نرم تر و بصری بهتر است،
• کاربردهای بیشتری نسبت به واقعیت افزوده دارد و برای بازی های ویدیویی و سرگرمی های تعاملی بهتر است،
• آنها بیشتر با واقعیت مجازی آشنا هستند تا AR.

کسانی که AR را ترجیح می دهند گفتند که از آن قدردانی می کنند زیرا بیشتر با واقعیت ادغام می شود و احساس واقعی تر می کند، دوست دارند چگونه چیزهای مجازی را به نماهای دنیای واقعی اضافه کنند، و اینکه AR برای کاربردهای با کیفیت زندگی (QoL) مانند آموزش بهتر است. خرید، ناوبری و مراقبت های بهداشتی.

تعداد زیادی از پاسخ دهندگان نیز گفتند که آنها نه ترجیح می دهند و نه هیچ علاقه ای به استفاده از آنها ندارند. برخی به صراحت اعلام کرده‌اند که نمی‌دانند چه چیزی وجود دارد، و برخی نشان داده‌اند که ممکن است تفاوت را با گفتن اینکه VR واقعی‌تر از AR است، در حالی که AR گزینه واقعی‌تر است، درک نمی‌کنند.

این با نتایج آخرین نظرسنجی روند مصرف کنندگان ما مطابقت دارد، که نشان داد تنها 39٪ از پاسخ دهندگان مفهوم متاورس (که می تواند عناصر AR و VR را با هم ترکیب کند) را درک کرده اند. اضافی،

• فقط 8 درصد از بزرگسالان ایالات متحده تا به حال از متاورس بازدید کرده اند (این بین بررسی های 2022 و 2023 ثابت مانده است)
• 47 درصد اقلام مجازی غیر از NFT خریداری کردند که نسبت به 25 درصد در ماه مه 2022 کاهش یافته است، به این معنی که تاجرانی که قصد فروش محصولات در دنیای مجازی را دارند ممکن است مشتریان را کمتر تمایل یا علاقه به خرید پیدا کنند.

تعامل با دنیای مجازی نویز را کاهش می دهد و مصرف کنندگان کمتر روی اقلام مجازی سرمایه گذاری می کنند.

ترجیحات تجاری برای AR و VR [Data]

گزارش استراتژی بازاریابی ما در سال 2021 نشان داد که 35 درصد از بازاریابان از واقعیت افزوده یا واقعیت مجازی در استراتژی های خود استفاده می کنند، اما در سال 2023 بیش از یک چهارم بازاریابان قصد دارند استفاده از VR و AR را متوقف کنند. هنوز هم برای معامله گران جذاب است، اما اجرای آن می تواند چالش برانگیز باشد زیرا تجهیزات ممکن است گران باشد.

با این حال، 14 درصد از بازاریابان قصد دارند برای اولین بار در سال 2023 از VR/AR استفاده و کاوش کنند.

منبع تصویر

AR در مقابل VR: کدام یک برای بازاریابی موثرتر است [Data]

هیچ پاسخ درست یا غلطی برای اینکه آیا واقعیت افزوده یا واقعیت مجازی برای بازاریابی موثرتر است وجود ندارد – همه اینها به اهداف تجاری شما بستگی دارد.

برای مثال، مطالعه‌ای که توسط تیم هیلکن در هلند انجام شد، نشان داد که هم واقعیت افزوده و هم واقعیت مجازی، قصد خرید مشتری را افزایش می‌دهند. AR در ایجاد خرید موثرتر بود، اما VR در ایجاد نگرش مثبت به برند مؤثرتر بود. هر دو در دستیابی به یک هدف بازاریابی موثر بودند، اما هر کدام برای یک هدف خاص.

تجربه‌های واقعی واقعیت مجازی همهجانبه حسی می‌تواند گران باشد و کاربران را ملزم به داشتن دستگاه‌های مناسب برای استفاده از آن‌ها کند، اما نتایج نظرسنجی ما نشان داد که بیشتر کاربران روی آنها سرمایه‌گذاری نکرده‌اند. با این حال، جهان های مجازی مانند Horizon Worlds و Roblox به دستگاه های لمسی نیاز ندارند.

AR ممکن است گزینه ارزان‌تری باشد، اما تجربه کاملاً همه جانبه برند را ندارد که به کاربران اجازه دهد در یک واقعیت جایگزین ناپدید شوند. اما Stranger Things Experience واقعا یک تجربه AR همهجانبه ایجاد کرد.

این بدان معنا نیست که بازاریابان نباید از هیچ یک از آنها استفاده کنند. همه چیز به این خلاصه می شود: AR و VR فناوری های نوظهوری برای بازاریابی هستند. به جای تغییر کل استراتژی خود برای چرخش حول AR و VR، از آنها به عنوان ابزارهای آزمایشی استفاده کنید. به عنوان مثال، می‌توانید یک تجربه واقعیت افزوده به عنوان بازاریابی محصول برای یک پیشنهاد جدید ایجاد کنید یا یک بازی VR سرگرم‌کننده را برای افراد در وب‌سایت خود ارائه دهید.

می توانید آن را امتحان کنید و به مخاطبان خود راه جدیدی برای تعامل با رشد کسب و کار خود بدون اتکا به آن برای دستیابی به اهداف بازاریابی خود ارائه دهید. همچنین می‌تواند گران باشد، بنابراین در بودجه‌های بازاریابی صرفه‌جویی می‌کنید و تمام پول خود را صرف کانال‌هایی نمی‌کنید که ممکن است آنطور که انتظار داشتید مؤثر نباشند.

برای الهام گرفتن، به کارهایی که برندهای دیگر انجام می دهند و آنچه مردم در مورد تجربیات خود به صورت آنلاین می گویند، توجه کنید.

بالاتر از شما

AR و VR مدت‌هاست که وجود داشته‌اند، اما همچنان ابزارهای نوظهوری برای بازاریابان هستند. به نیازهای رشد کسب و کار خود فکر کنید و توجه داشته باشید که مارک های دیگر چه می کنند و مردم در مورد تجربیات خود چه می گویند.

جلوتر ماندن از روندها به سادگی به معنای توجه است. اگر بازاریابی واقعیت مجازی و واقعیت افزوده محبوبیت زیادی پیدا کند و به یک استراتژی ضروری تبدیل شود، از قبل می‌دانید که کسب‌وکارتان چگونه باید پاسخ دهد.