نحوه واکنش مصرف کنندگان به جمعه سیاه 2022 [+ Holiday Marketing Tips]

بر اساس گزارش اداره آمار کار، تورم بین سپتامبر 2021 و سپتامبر 2022 8.2 درصد افزایش یافت. در نتیجه، کارشناسان این نظریه را مطرح کردند که این امر بر خرده فروشان و خریداران تأثیر می گذارد.

خریداران به دنبال تخفیف‌های بزرگ‌تر از حد معمول هستند، در حالی که خرده‌فروشان برای ارائه آنها با مشکل مواجه خواهند شد.

در زیر، آنچه را که از نظرسنجی بیش از 300 کاربر پس از این جمعه سیاه آموختیم، برجسته خواهیم کرد. در مرحله بعد، نکات بازاریابی را برای ایجاد تبلیغات موثر جمعه سیاه به اشتراک می گذاریم.

آنچه در مورد خریداران و برندهای جمعه سیاه 2022 آموختیم

1. تورم تاثیری که ما انتظار داشتیم نداشته است.

کلمه ای که در ذهن همه در هفته های منتهی به جمعه سیاه وجود داشت، تورم بود. با تورم بالای 7 درصد، خرده فروشان نگران بودند که مخارج مصرف کننده بسیار کمتر از حد معمول باشد.

طبق Retail Dive، برندهایی مانند Target و ThredUp سود کمتری را برای سه ماهه چهارم پیش‌بینی می‌کنند.

برخلاف گمانه زنی ها، هزینه های مصرف کننده در سال جاری به شدت کاهش پیدا نکرد. در واقع، یک گزارش Adobe Analytics نشان داد که هزینه های آنلاین سالانه 2.3 درصد افزایش یافته است.

یکی از راه‌هایی که مصرف‌کنندگان با افزایش تورم کنار می‌آیند، استفاده از خدمات خرید-اکنون-پرداخت بعداً- است. بر اساس گزارش CNBC، این معاملات نسبت به هفته قبل ۷۸ درصد افزایش یافته است.

یک چیز مسلم است: بلک فرایدی دیگر مربوط به صف های طولانی و افتتاحیه نیمه شب نیست. مصرف کنندگان بر این باورند که می توانند معاملات مشابه یا بهتری را به صورت آنلاین دریافت کنند و به این ترتیب، بازدید از یک فروشگاه به انگیزه متفاوتی نیاز دارد.

برای برندهای تجارت الکترونیک، این یک خبر عالی است. برای برندهای آفلاین، این ممکن است نیازمند اتخاذ رویکرد جدیدی باشد که استراتژی آنلاین را در اولویت قرار دهد.

بیشتر در این مورد در بخش بعدی.

2. برندهای تجارت الکترونیک از فروشگاه ها بهتر عمل می کنند.

مطالعه‌ای توسط کریتئو نشان می‌دهد که جمعه سیاه به طور فزاینده‌ای به دوشنبه سایبری تبدیل می‌شود، زیرا مصرف‌کنندگان بیشتر معاملات خود را آنلاین انجام می‌دهند.

این مطالعه نشان داد که وب‌سایت‌های خرده‌فروشی در هفته منتهی به جمعه سیاه شاهد رشد 9 درصدی نسبت به سال گذشته بوده‌اند. علاوه بر این، مصرف کنندگان تراکنش های آنلاین خود را 4.8 درصد در سطح جهان افزایش دادند.

در اینجا یک عدد تکان دهنده دیگر وجود دارد: تراکنش های آنلاین برای خرده فروشان ایالات متحده بیش از 374٪ نسبت به ماه گذشته افزایش یافته است، در حالی که معاملات در فروشگاه فقط 64٪ افزایش یافته است. این نشان می دهد که معاملات آنلاین برای مصرف کنندگان جذاب تر است.

خرده فروشان در منطقه EMEA نیز روندهای مشابهی را مشاهده می کنند، اگرچه این افزایش ها چندان زیاد نیست.

با توجه به مطالعه Criteo، یک دلیل بزرگ برای این هزینه است. مصرف کنندگان زمان زیادی را به صورت آنلاین صرف می کنند تا بهترین معاملات را پیدا کنند و همچنین معتقدند که می توانند قیمت های بهتری را در مقایسه با حضوری پیدا کنند.

ما از 325 مصرف‌کننده آمریکایی نظرسنجی کردیم و وقتی از آنها پرسیده شد: «آیا پس از دیدن تبلیغی برای معاملات آن در جمعه سیاه به یک فروشگاه آجر و ملات رفتید؟» تنها 38.5 درصد پاسخ مثبت دادند.

3. شبکه های اجتماعی بهترین کانال برای تعامل تبلیغات در جمعه سیاه بود.

گذر از جمعه سیاه بدون دیدن حداقل یک تبلیغ غیرممکن به نظر می رسد. زمانی که ما این نظرسنجی را در سال گذشته انجام دادیم، پاسخ دهندگان بیشترین کلیک را روی تبلیغاتی که در رسانه های اجتماعی می دیدند انجام دادند.

امسال، تبلیغات آنلاین (به معنی در وب سایت ها یا موتورهای جستجو) با 32.9٪ از پاسخ دهندگان، رتبه اول را به خود اختصاص دادند و گفتند که آنها تبلیغات جمعه سیاه هستند که روی آنها کلیک کرده اند. با این حال، رسانه های اجتماعی به 32 درصد نزدیک شدند.

وقتی صحبت از تبلیغات جمعه سیاه به میان می‌آید، رسانه‌های اجتماعی می‌توانند عامل درآمدزایی زیادی باشند. و امکاناتی که ارائه می دهد همچنان در حال گسترش است.

بیایید به عنوان مثال به اینستاگرام نگاه کنیم. می‌توانید یک برند را کشف کنید، در نمایه آن‌ها پیمایش کنید، محصولی را که دوست دارید ببینید، و خریدی را بدون ترک پلتفرم تکمیل کنید.

با بسیاری از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی که ویژگی‌های تجارت الکترونیک را ارائه می‌کنند، برندها می‌توانند خریداران را در هر مرحله از سفر خریدار جذب کنند و مصرف‌کنندگان می‌توانند یک تجربه خرید بی‌نقص را تجربه کنند. این یک برد-برد است.

از منظر تبلیغات، برای برندها مهم است که کمپین های خود را زودتر راه اندازی کرده و استراتژی داشته باشند.

به گفته Nerd Wallet، برندهایی مانند Target و Amazon کمپین های جمعه سیاه خود را از 6 اکتبر امسال آغاز کردند.

این در پاسخ به یک روند اخیر مصرف کننده است که در آن خریداران خرید تعطیلات خود را زودتر از سال های گذشته آغاز می کنند. در نتیجه، برندها زود راه اندازی می شوند تا اطمینان حاصل شود که مصرف کنندگان بالقوه می بینند که چه تبلیغاتی را ارائه می دهند.

بنابراین به جای اینکه تا یک هفته قبل از جمعه سیاه که نمودارها مملو از تبلیغات هستند صبر کنید، از چند هفته قبل شروع کنید تا شاید نتایج بهتری بگیرید.

5 نکته برای ایجاد تبلیغات موثر جمعه سیاه

1. زودتر برنامه ریزی کنید (و راه اندازی کنید).

مصرف کنندگان خرید تعطیلات خود را در اوایل امسال آغاز کردند.

ما نمی توانیم با دقت کامل پیش بینی کنیم که اوضاع در سال آینده چگونه خواهد بود. پس در غیاب دانش، بهتر است آماده باشید تا نیازی به آمادگی نداشته باشید.

به عبارت دیگر، برنامه ریزی استراتژی تبلیغاتی خود را از اوایل نوامبر آغاز نکنید. شما می خواهید به تیم خود زمان کافی برای برنامه ریزی یک استراتژی موثر بدهید که در مکان و زمان مناسب به مخاطبان هدف شما برسد.

برای ایجاد یک برنامه، توسعه استراتژی، ایجاد دارایی های خلاقانه و راه اندازی کمپین به زمان زیادی نیاز دارید. همچنین باید در مورد موانعی که ممکن است در این مسیر با آنها برخورد کنید، حساب کنید.

2. تأکید کنید که چگونه یک خدمات یا محصول می تواند مشکلی را برای مشتری شما حل کند.

هدف تبلیغات شما باید آموزش مشتریان ایده آل شما در مورد پیشنهادات شما، نحوه کمک به آنها و یا اینکه چرا ممکن است در زندگی روزمره به آنها نیاز داشته باشند، باشد.

اما وقتی واقعاً یک محصول اصلی را نمی فروشید، چگونه می توانید نشان دهید که پیشنهادات شما ارزشمند، مهم یا ضروری هستند؟ اگرچه ممکن است کمی خلاقیت لازم باشد، اما انجام این کار ممکن است.

در بالا نمونه ای از محتوای توییتر از InfoArmor، یک سرویس امنیت اطلاعات متعلق به Allstate است.

در این توییت، InfoArmor یک پست وبلاگی در مورد خطرات امنیت اطلاعات کار از راه دور و نحوه محافظت InfoArmor از اطلاعات کارمندان از راه دور به اشتراک گذاشت.

3. کانال های تبلیغاتی خود را متنوع کنید.

ما اشاره کردیم که رسانه های اجتماعی یک درآمد زایی بزرگ در جمعه سیاه هستند.

با این حال، این بدان معنا نیست که این تنها کانالی است که باید برای جذب خریداران از آن استفاده کنید. در واقع، شما باید تبلیغات خود را در همه کانال ها تبلیغ کنید تا دسترسی خود را به حداکثر برسانید.

آیا شما خبرنامه دارید؟ پیشنهادات خود را در آنجا به اشتراک بگذارید همچنین می توانید یک کمپین تبلیغاتی گوگل را اجرا کنید.

صرف نظر از اینکه کدام پلتفرم های آنلاین را انتخاب می کنید، مطمئن شوید که محتوایی ایجاد کنید که با آن مشتریان صحبت کند، به جای اینکه صرفاً در هر وب سایتی که به آن دسترسی دارید یک تبلیغ اولیه قرار دهید.

با ایجاد محتوای متناسب با پلتفرم‌هایی که مشتریان شما از آنها استفاده می‌کنند، احتمال جلب توجه آن‌ها را در حین حرکت در صفحات وب بی‌پایان، فیدها یا صندوق‌های دریافت ایمیل افزایش می‌دهید. و هنگامی که توجه آنها را به خود جلب کردید، می توانید از آن محتوا برای برجسته کردن ارزش پیشنهادی خود به شیوه ای سرگرم کننده یا جالب استفاده کنید.

به عنوان مثال، اگر در حال ایجاد یک تبلیغ در اینستاگرام هستید، ممکن است وسوسه انگیز باشد که فقط از عکس تبلیغاتی که برای یک وب سایت یا روزنامه انجام داده اید با یک توضیح اولیه استفاده کنید.

اما این ممکن است برای افرادی که در فیدهای خود به دنبال اطلاعات ارزشمند محصول یا محتوای سرگرم کننده می گردند جذاب نباشد. در عوض، ایجاد یک ویدیوی بازاریابی کوتاه یا مجموعه‌ای از عکس‌های مشتری با محصول خود را در نظر بگیرید تا این مخاطبان را بهتر جذب کنید.

در زیر یک نمونه عالی از یک پست جمعه سیاه است که می تواند به عنوان یک تبلیغ اینستاگرام نیز به خوبی کار کند. این پست یک نمایش ویدیویی از شخصی از Hair Vivi را نشان می دهد که یکی از کلاه گیس های این برند را نصب می کند.

در حالی که این ویدیو به بینندگان نشان می‌دهد که چقدر آسان است که کلاه گیس را بپوشند، عنوان همچنین ارزش محصول و معاملات جمعه سیاه این شرکت را برجسته می‌کند.

4. ارائه معاملات، فروش یا پیشنهادات مقرون به صرفه.

خریداران با بودجه کم در این فصل تعطیلات به دنبال بهترین معاملات خواهند بود. اگر می توانید یک معامله یا فروش در مورد محصول یا پیشنهاد خود ارائه دهید، آن اطلاعات را در آگهی خود برجسته کنید.

در اینجا یک تبلیغ عالی از Walmart وجود دارد که تمام معاملات آنلاینی که امسال ارائه خواهند کرد را برجسته می کند:

همراه با تبلیغاتی که مجموعه ای از معاملات عالی و جایگزین برای فروش جمعه سیاه در محل را برجسته می کند، این تبلیغ نیز جالب است زیرا تعاملی آنلاین است، اما قالب بندی شده است تا در صورت نیاز بتواند به عنوان یک تبلیغ چاپی ثابت نیز کار کند.

علاوه بر آگهی بالا، والمارت محتوایی با پیامی زیباشناختی و معامله گرا برای پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک ایجاد کرده است. در اینجا یک اسکرین شات از محتوای ویژه در صفحه رشد کسب و کار فیس بوک او آمده است.

5. بازاریابی ویدئویی را در آغوش بگیرید.

اگر فکر می کنید بازاریابی ویدیویی فقط برای برندهای بزرگ است، دوباره فکر کنید.

در گزارش وضعیت بازاریابی 2022 ما، متوجه شدیم که ویدیو شکل اصلی محتوای بازاریابی است که در صنایع مورد استفاده قرار می گیرد. و با نسل Z و نسل هزاره که بیشتر از همیشه ویدیو را برای کشف محصول در آغوش می‌کشند، این قالب هر سال به میوه‌ای کم‌رنگ‌تر تبدیل می‌شود.

در طول سال گذشته، انواع برندهای بزرگ و کوچک را دیده‌ایم که از ویدیوهای مقرون‌به‌صرفه برای جذب و پرورش سرنخ استقبال می‌کنند.

هر جمعه سیاه فرصتی است برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مخاطبان هدف خود. به این که چه چیزی جواب می دهد و چه چیزی خوب نیست توجه کنید و به دنبال روندهایی باشید که به شما در بهبود استراتژی تبلیغاتی شما کمک می کند.

یادداشت سردبیر: این پست وبلاگ در ابتدا در دسامبر 2019 منتشر شد، اما برای تازگی و جامعیت به روز شده است.