تحقیقات علی: راهنمای کامل

همانطور که رشد می کنیم، همه مردم در مورد علت و معلول یاد می گیرند. اگرچه به اندازه تحقیقات علّی ظریف نیست، اما این مفهوم چیزی است که مغز ما از 18 ماهگی شروع به درک آن می کند. این درک در طول زندگی ما ادامه می یابد.

در دنیای بازاریابی، جمع آوری داده ها و تحقیقات بازار بسیار ارزشمند است. اینجاست که تحقیقات علی، مطالعه علت و معلول مطرح می شود.

داده‌های شخص اول می‌تواند به شما کمک کند درباره تأثیر کمپین‌های بازاریابی خود بیشتر بدانید، معیارهای کسب‌وکار مانند وفاداری مشتری را بهبود ببخشید، و تحقیقات بهره‌وری کارکنان را انجام دهید. در این راهنما، بررسی علّی چیست، چگونه می‌تواند تلاش‌های بازاریابی شما را بهبود بخشد، و چگونه تحقیقات خود را انجام دهید.

محتوا

پس از اینکه تیم شما یک مطالعه علت و معلولی انجام داد، بازاریابان شما تئوری هایی را در مورد اینکه چرا این رابطه ایجاد شده است، ایجاد می کنند. در اینجا، تیم شما می‌تواند نحوه تعامل متغیرها را بررسی کند و تعیین کند که چه استراتژی‌هایی را برای نیازهای تجاری آینده اعمال کنند.

شرکت ها می توانند بیاموزند که چگونه تغییر نام یک محصول بر فروش تأثیر می گذارد، چگونه گسترش به بازارهای جدید بر درآمد تأثیر می گذارد و تأثیر تغییرات قیمت بر وفاداری مشتری. توجه داشته باشید که علت فقط محتمل است، ثابت نمی شود.

به طور معمول، شما از این تحقیق برای تشخیص روابط علی از روابط همبسته استفاده می کنید. فقط به این دلیل که دو متغیر همبستگی دارند به این معنی نیست که رابطه علی مستقیم وجود دارد.

برای انجام یک مطالعه، شما باید یک فرضیه ایجاد کنید، متغیرهای مستقل، وابسته، کنترلی و مخدوش کننده خود را در نظر بگیرید و آزمایشی را طراحی کنید.

منبع تصویر

اکنون که درباره چیستی تحقیق علّی بیشتر می دانیم، بیایید به مزایای استفاده از این نوع تحقیقات برای رشد کسب و کار و تلاش های بازاریابی خود بپردازیم.

1. می توانید موقعیت های فرضی را پیش بینی کنید و استراتژی رشد کسب و کار خود را بهبود ببخشید.

دلیل اصلی مفید بودن تحقیقات علیت این است که می تواند به پیش بینی نتیجه تصمیمات تجاری کمک کند و در نتیجه استراتژی کلی رشد کسب و کار و بازاریابی شما را بهبود بخشد.

به عنوان مثال، اگر تحقیقات علّی در مورد تغییرات محصول انجام داده باشید، می‌دانید که آیا انتظار رکود یا افزایش فروش را داشته باشید یا خیر. استراتژی شما برای نحوه رسیدگی به این دو موقعیت متفاوت است و تحقیقات علت و معلولی می تواند به آماده سازی تیم شما برای انتظارات کمک کند.

2. از کمپین های بی اثر و پرهزینه اجتناب خواهید کرد.

علاوه بر این، می توانید بر اساس این پیش بینی ها از کمپین های بازاریابی بی اثر و پرهزینه جلوگیری کنید.

همانطور که تیم شما یک استراتژی ورود به بازار را طراحی می کند، شما تاثیر تصمیمات قیمت گذاری، بهبود محصول، تبلیغاتی که موثر خواهند بود و موارد دیگر را می دانید. این بینش به شما کمک می کند تا بودجه خود را تخصیص دهید و کمپینی بسازید که موثر باشد و بازده سرمایه گذاری بالایی را ارائه دهد.

3. می توانید مشکلات را حل کنید، استراتژی ها را بهینه کنید و تجربه کلی را بهبود بخشید.

تحقیقات علی به رشد کسب و کار شما اجازه می دهد تا برای هر موقعیتی برنامه ریزی کند. این بدان معناست که شما قادر خواهید بود مشکلاتی را که تحت تأثیر متغیرهایی که مطالعه می‌کنید، حل کنید – خواه الگوهای خرید، نتایج بازاریابی، یا عواملی که تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد.

هدف در اینجا این است که همیشه استراتژی های رشد کسب و کار خود را بهینه کنید. شما می توانید تجربه مشتری خود را بهبود ببخشید تا وفاداری و درآمد مشتری افزایش یابد.

4. می توانید یک فرآیند آگاهانه را توسعه دهید.

به عنوان یک رشد کسب و کار، داشتن یک فرآیند و سیستم برای موقعیت های مختلف مهم است، خواه این یک استراتژی ورود به بازار، یک کمپین تبلیغاتی یا حفظ مشتری باشد.

همانطور که گفتیم تحقیقات علّی به شما کمک می کند تا استراتژی های خود را توسعه دهید، اما همچنین به شما این فرصت را می دهد که فرآیندی را توسعه دهید که بتوانید به طور مداوم تکرار کنید و از آن استفاده کنید. اساساً تحقیقات علّی این عبارت را عملی می کند “هوشمندانه تر کار کن نه سخت تر.”

1. یک فرضیه ایجاد کنید.

اولین قدم در انجام تحقیقات علّی خود، ایجاد یک فرضیه است. قبل از شروع باید بدانید که چه چیزی می خواهید مطالعه کنید.

در مورد سوالاتی که در مورد تیم خود دارید فکر کنید. آیا تا به حال به این فکر کرده اید که آیا طول کلمه در وبلاگ ها به طور مستقیم بر زمان صرف شده در صفحه تأثیر می گذارد؟ یا شاید بخواهید بدانید که آیا کمپین بازاریابی شما باعث فروش می شود یا خیر.

در هر صورت، بهترین راه برای شروع این است که سؤالات علی را که برای تیم خود دارید بنویسید و یک فرضیه ایجاد کنید.

2. متغیرهای خود را انتخاب کنید.

هنگامی که می دانید چه چیزی را می خواهید مطالعه کنید، باید متغیرهای خود را انتخاب کنید. شما باید دو متغیری را که در حال آزمایش هستید بشناسید – متغیرهای وابسته و مستقل.

در مرحله بعد، می خواهید متغیرهای مخدوش کننده دیگری را که ممکن است بر مطالعه شما تأثیر بگذارد فهرست کنید. این به معنای شناسایی متغیرهایی است که ممکن است تحقیق شما را تغییر دهد، از جمله نحوه جمع آوری داده ها.

همچنین باید متغیرهای کنترلی را تنظیم کنید تا بتوانید نتایج خود را با هم مقایسه کنید.

3. یک نمونه تصادفی از شرکت کنندگان انتخاب کنید.

اکنون زمان آن است که اندازه نمونه آزمایش خود را مشخص کنید.

شما می توانید از فناوری برای تعیین اینکه می خواهید مخاطب هدف شما باشد و نمونه تصادفی چقدر باشد استفاده کنید. شما می توانید یک لیست تصادفی با استفاده از یک پایگاه داده ایجاد کنید یا مخاطبان خود را با نرم افزار بازاریابی خود تقسیم بندی کنید.

4. یک آزمایش کنترل شده راه اندازی کنید.

آماده، شروع کن گام بعدی این است که آزمایش خود را در واقع اجرا کنید.

این ممکن است شامل ارسال نظرسنجی، انجام مصاحبه، جمع آوری آمار و داده ها و غیره باشد. همچنین می‌تواند به معنای راه‌اندازی یک آزمون A/B با نرم‌افزار بازاریابی و تغییر تنها یک متغیر در کمپین بازاریابی بعدی، پست وبلاگ یا وبینار باشد.

5. یافته های خود را تجزیه و تحلیل کنید.

هنگامی که آزمایش خود را اجرا کردید، وقت آن است که به نتایج نگاه کنید. داده ها را کاوش کنید و از آنها برای مشاهده روندها یا الگوها استفاده کنید. سپس پاسخ سوال خود را خواهید گرفت.

با این حال، تجزیه و تحلیل همبستگی های مختلف بین دو متغیر خود برای ایجاد یک تفسیر ظریف نیز مهم است. این می تواند به شما کمک کند تا سؤالات بیشتری را برای تحقیقات بیشتر ایجاد کنید، که در اینجا مرحله بعدی است.

6. تحقیقات بیشتری را انجام دهید و یافته های خود را گزارش دهید.

به طور معمول، تحقیق علّی یک فرآیند یکباره نیست. هنگامی که نتایج خود را دریافت کردید، باید مراحل بعدی را طی کنید. شما ممکن است سوالات دیگری داشته باشید که نیاز به بررسی بیشتر داشته باشد و اگر چنین باشد، باید تحقیقات بیشتری انجام دهید.

همچنین، ممکن است فقط لازم باشد آنچه را که پیدا کردید بنویسید. اگر نتیجه قانع کننده ای داشته باشید، می توانید استراتژی ها و سیستم های بازاریابی عمیق را توسعه دهید.

می دانم که همه اینها عالی به نظر می رسد، اما ممکن است از خود بپرسید که چگونه این را به کار ببرید مال شما تیم تجاری و بازاریابی بنابراین، در زیر به چند نمونه از مطالعات علی نگاه خواهیم کرد.

نمونه هایی از تحقیقات علی

1. تحقیقات بازار

شما می توانید از تحقیقات علی در شرکت خود برای تحقیقات بازار استفاده کنید.

به عنوان مثال، ممکن است بخواهید بدانید تغییرات محصول چگونه بر فروش تاثیر می گذارد. و ممکن است بخواهید بیشتر غواصی کنید تا ببینید که انواع خاصی از تغییرات چگونه بر مخاطبان هدف شما تأثیر می گذارد.

کدام تنوع محصول باعث می شود مشتریان بالقوه بیشتر به خرید علاقه مند شوند؟

نکته حرفه ای: از تحقیقات علّی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مخاطب هدف خود استفاده کنید. آنها از شما و محصول یا خدمات شما چه می خواهند؟ هنگامی که متوجه شدید که یک رابطه علت و معلولی وجود دارد، می‌توانید نظریه‌پردازی کنید که چرا مشتریان تصمیم‌های خاصی می‌گیرند.

2. ROI کمپین

به عنوان یک بازاریاب، شما هر روز محتوا تولید می کنید. چه یک کمپین تبلیغاتی باشد یا یک کمپین بازاریابی، باید نتایج تلاش های خود را درک کنید.

با تحقیقات علّی، می توانید بررسی کنید که آیا کمپین تبلیغاتی شما باعث افزایش مستقیم فروش شده است یا اینکه آیا مجموعه بازاریابی ایمیلی شما منجر به جلسات بیشتر شده است.

نکته حرفه ای: مطمئن شوید که همه متغیرها را بررسی کرده اید تا بتوانید نتیجه بگیرید که آیا کمپین های شما عامل اصلی افزایش فروش هستند یا خیر.

3. وفاداری و حفظ مشتری

تحقیقات علّی را می توان برای شناسایی استراتژی های مؤثر خدمات مشتری، چه نمایش محصول یا سهمیه زمان مکالمه، مورد استفاده قرار داد.

با این تحقیق، خواهید دید که آیا رابطه علی بین استراتژی های خاص خدمات مشتری و حفظ آن مشتریان سال به سال وجود دارد یا خیر.

بهترین برای: تیم های خدمات مشتری

4. بهره وری کارکنان

شادی کارکنان در سال های اخیر موضوع داغی بوده است و منطقی است. وقتی روحیه بالا باشد، بهره وری کارکنان بالاتر می رود.

چگونه بدانیم؟ زیرا مطالعات متعددی برای نشان دادن رابطه علت و معلولی بین شادی کارکنان و افزایش بهره وری انجام شده است – که به نوبه خود نتایج مالی رشد کسب و کار شما را افزایش می دهد.

بهترین برای: استفاده داخلی.

برای شروع آماده می شویم

تحقیقات علی برای رشد کسب و کار شما بسیار مفید است – چه به بخش بازاریابی، فروش یا خدمات مشتری خود نگاه کنید. در واقع، یکی از بهترین راه‌ها برای استفاده از آن این است که ببینیم این بخش‌ها چگونه بر یکدیگر تعامل دارند و بر یکدیگر تأثیر می‌گذارند.

پس از انجام تحقیقات علّی خود، می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی و کسب‌وکار موفق‌تری را اجرا کنید که باعث افزایش درآمد و افزایش فروش می‌شود.