5 چالشی که بازاریابان در درک مخاطبان با آن روبرو هستند [New Data + Market Researcher Tips]

از آنجایی که رفتار مشتری دائماً در حال تغییر است، بازاریابان دائماً برای همگام شدن با مخاطبان خود به چالش کشیده می شوند. شخصی‌سازی و برآورده کردن نیازها برای موفقیت هر کمپین بازاریابی ضروری است و عدم درک خواسته‌های مشتریان می‌تواند منجر به از دست رفتن درآمد برای کسب‌وکار شما شود.

بازاریابان باید با تغییر رفتار و ترجیحات مشتری در ارتباط باشند تا مطمئن شوند که کمپین های آنها با مشتریان خود طنین انداز می شود. در این پست وبلاگ، چالش‌های اصلی بازاریابان را در درک مخاطبان از گزارش وضعیت بازاریابی 2023 خود HubSpot برجسته می‌کنیم تا توصیه‌هایی مبتنی بر داده برای غلبه بر آنها ارائه دهیم.

چالش هایی که بازاریابان در درک مخاطبان با آن مواجه هستند

1. شناسایی مخاطبان هدف.

بازاریابان مورد بررسی گزارش کردند که بزرگترین چالش رسانه های اجتماعی آنها ایجاد مداوم محتوای جذاب (22٪)، به دست آوردن و حفظ دنبال کنندگان (22٪) و دستیابی به مخاطبان هدف آنها (21٪) است.

نکته ویژه در مورد این چالش ها این است که دو مورد اول به چالش سوم بستگی دارند.

ایجاد محتوای جذابی که باعث افزایش فالوور شما شود بدون درک مخاطبان هدف تقریبا غیرممکن است. دانستن اینکه دقیقاً برای چه کسی محتوا تولید می کنید، یک درک اساسی است که بازاریابان به آن نیاز دارند.

بازاریابان می‌توانند تحقیقات بازار عمیق‌تری را برای جمع‌آوری داده‌های مربوط به مخاطبان هدف خود انجام دهند تا به درک مختصرتری دست یابند. آنها می توانند از این داده ها برای ایجاد پرسونای خریدار و برنامه ریزی محتوا برای مشتری ایده آل شما استفاده کنند. این شخصیت ها باید بر اساس داده ها و بینش های اخیر از نظرسنجی ها، مصاحبه ها و سایر روش های تحقیق قابل اعتماد باشد.

2. درک رفتار مشتری.

چالش دیگری که بازاریابان با آن روبرو هستند درک رفتار مشتریانشان است. برای ایجاد کمپین های بازاریابی موثر، درک اینکه آنها وقت خود را در کجا می گذرانند، چه چیزی را دوست دارند و چه چیزی را دوست ندارند ضروری است. شما می خواهید ببینید که آنها چگونه ترجیح می دهند محتوای شما را مشاهده کنند، هر چند وقت یکبار این کار را انجام می دهند و چه چیزی باعث می شود آنها به رشد کسب و کار شما بازگردند.

برای غلبه بر این چالش، بازاریابان می توانند از ابزارهایی مانند Google Analytics یا Heat Maps برای جمع آوری داده ها در مورد رفتار مشتری استفاده کنند. آنها می توانند از این داده ها برای تجزیه و تحلیل اقدامات وب سایت مشتریان خود، پیگیری تعامل و شناسایی زمینه های بهبود استفاده کنند. بازاریابان همچنین می توانند از ابزارهای شنیداری اجتماعی مانند Hootsuite برای نظارت بر مکالمات پیرامون برند خود در رسانه های اجتماعی استفاده کنند.

3. محتوایی ایجاد کنید که با مخاطبان طنین انداز شود.

ایجاد محتوایی که با مخاطبان طنین انداز شود یک چالش مهم برای بسیاری از بازاریابان است. آنها ممکن است برای یافتن موضوعاتی که مخاطبان هدفشان به آنها علاقه دارند تلاش کنند، یا ممکن است ندانند چگونه محتوایی بنویسند که با آنها صحبت کند.

برای مثال، بسیاری از مشتریان در سال‌های اخیر به دنبال برندهایی هستند که محتوایی را به اشتراک بگذارند که منعکس کننده مسئولیت اجتماعی شرکت در موضوعاتی مانند عدالت اجتماعی، پایداری یا شیوه‌های اخلاقی در محل کار باشد. مصرف‌کنندگان امروزی، به‌ویژه Millennials و Gen Z، می‌خواهند از شرکت‌هایی خرید کنند که ارزش‌ها و اهدافی را نشان می‌دهند که با آنها طنین‌انداز می‌شود.

پتانسیل ثابت شده ای در اشتراک گذاری محتوای مبتنی بر ارزش با مشتریان وجود دارد. بر اساس گزارش وضعیت بازاریابی HubSpot، 16٪ از بازاریابان قصد دارند امسال برای اولین بار شرکت خود را در مورد ارزش ها صحبت کنند و 89٪ از کسانی که قبلاً این کار را انجام می دهند قصد دارند سرمایه گذاری خود را در این رویکرد افزایش یا حفظ کنند.

بازاریابان می توانند از داده های جمع آوری شده در مورد مخاطب هدف خود برای ارتباط بهتر با مشتری برای ایجاد محتوایی که با علایق و ارزش های آنها مطابقت دارد استفاده کنند. و برای آسان‌تر کردن کارها، آنها همچنین می‌توانند از ابزارهایی مانند نظرسنجی یا بازخورد مشتری استفاده کنند تا ببینند از محتوای بازاریابی شما چه می‌خواهند. هنگامی که موضوعات مورد علاقه مخاطبان مورد نظر خود را شناسایی کردید، محتوای باکیفیت مانند پست های وبلاگ، ویدیوها، اینفوگرافیک ها یا کتاب های الکترونیکی را بر اساس پاسخ ها ایجاد کنید.

4. سنجش موفقیت کمپین های بازاریابی.

سنجش موفقیت کمپین های بازاریابی چالش دیگری است که بازاریابان با آن روبرو هستند. بدون ردیابی عملکرد کمپین های آنها، نمی توان فهمید که آیا آنها به طور موثر مخاطبان خود را هدف قرار می دهند یا خیر.

بازاریابان می توانند اهداف کمپین مشخص، قابل اندازه گیری و قابل دستیابی را تعیین کنند. آنها می توانند از ابزارهایی مانند تجزیه و تحلیل بازاریابی HubSpot برای ردیابی عملکرد کمپین های خود استفاده کنند و در صورت نیاز آنها را برای رسیدن به اهداف خود تنظیم کنند. با نظارت بر شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) مانند ترافیک وب سایت، تبدیل سرنخ، نرخ کلیک و تعامل در رسانه های اجتماعی، بازاریابان می توانند موفقیت کمپین های خود را اندازه گیری کرده و استراتژی های خود را بر این اساس بهینه کنند.

5. با آخرین روندهای بازاریابی همراه باشید

در نهایت، همگامی با آخرین روندهای بازاریابی می تواند برای بازاریابان خسته کننده باشد. نوآوری ها و اخبار در بازاریابی دیجیتال دائماً در حال تغییر هستند و بازاریابان باید به روز باشند تا مطمئن شوند که کمپین های آنها برای مخاطبانی که سعی در دستیابی به آنها دارند مرتبط و مفید است.

برای حفظ این روندها، بازاریابان می‌توانند وبلاگ‌های صنعتی و حساب‌های رسانه‌های اجتماعی را دنبال کنند تا از آخرین تحولات در جایگاه خود مطلع شوند. با همگام شدن با آخرین روندهای بازاریابی و اجرای بهترین شیوه ها، بازاریابان می توانند از رقبا جلوتر بمانند.

درک مخاطبان به شما کمک می کند تا به آنها رسیدگی کنید.

درک مخاطبان برای موفقیت هر کمپین بازاریابی بسیار مهم است. با غلبه بر این موانع، بازاریابان می توانند کمپین هایی ایجاد کنند که با مخاطبان هدف آنها طنین انداز شود و به طور بالقوه باعث ایجاد تعامل و تبدیل شود. انجام تحقیقات بازار، نظارت بر رفتار مشتری و همراهی با آخرین روندهای بازاریابی را فراموش نکنید. بازاریابان می توانند با پیروی از این بهترین شیوه ها بر این چالش ها غلبه کنند و به موفقیت بازاریابی دست یابند.