هر سال، مصرف کنندگان متفاوت از سال قبل هزینه می کنند. این به این دلیل است که ترجیحات آنها تغییر می کند، اولویت های آنها تغییر می کند و رفتار آنها کاملاً مانند گذشته نیست. بنابراین بازاریابان چگونه باید انتظارات را در سال جدید برآورده کنند؟ با پیش بینی بر اساس داده ها.
برای کمک به بازاریابان و متخصصان رشد کسب و کار برای آماده شدن برای راه پیش رو، در ژانویه 2023 یک نظرسنجی دوسالانه از بیش از 600 بزرگسال آمریکایی که به عنوان گزارش وضعیت مصرف کننده شناخته می شود انجام دادیم تا درباره آخرین روندها و داده های مصرف کننده بیشتر بدانیم. در اینجا، ما سه پیش‌بینی رفتار کاربر برتر خود را بر اساس تحقیقات وبلاگ HubSpot به اشتراک می‌گذاریم.
پیش بینی رفتار مصرف کننده برای سال 2023
1. مصرف کنندگان محصولات را بر اساس توصیه های اینفلوئنسر نسبت به جایگزین ها خریداری خواهند کرد.
تحقیقات وبلاگ HubSpot نشان داد که 17٪ از کاربران رسانه های اجتماعی محصولی را بر اساس توصیه اینفلوئنسر خریداری کرده اند و این تعداد در بین Gen Z به 32٪ افزایش می یابد. علاوه بر این، 27٪ از کاربران رسانه های اجتماعی اینفلوئنسرهای مجازی را دنبال می کنند.
بازاریابی دهان به دهان آنلاین مسری است و برندهایی که قدرت ارجاع اینفلوئنسرها را تشخیص می‌دهند، در سال 2023 رشد چشمگیری خواهند داشت.
به عنوان مثال، Olipop، یک شرکت نوشابه جایگزین جدید، حضور گسترده ای در TikTok دارد. با استفاده از استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ، نام تجاری محبوب جدید بیش از 180000 دنبال کننده جمع کرد که ناشی از بازخورد مثبت در مورد خط تولید شرکت و مزایای سلامتی انتخاب یک نوشابه سنتی بود.
منبع تصویر
مصرف‌کنندگان می‌خواهند به توصیه‌های افرادی که با آنها ارتباط برقرار می‌کنند اعتماد کنند، بنابراین اگر می‌بینند که افراد با علایق، سلیقه‌ها یا حتی ظاهری مشابه در مورد یک محصول هیجان زده می‌شوند، به احتمال زیاد تمایل دارند آن را امتحان کنند.
2. مصرف کنندگان بیشتر درگیر خرید در بستر رسانه های اجتماعی خواهند بود.
و این فقط داده های ما نیست که این روند را نشان می دهد. استفاده از رسانه های اجتماعی به طور کلی در حال رشد است و کاربران هر روز زمان بیشتری را در این سیستم عامل ها صرف می کنند. منطقی است که انتظار داشته باشیم خرید یا افزایش علاقه به محتوای برند منجر به خرید آنلاین بیشتر شود.
منبع تصویر
3. مصرف کنندگان در مورد شرکت هایی که از آنها خرید می کنند، گزینش بیشتری خواهند داشت.
سه نگرانی اصلی کاربران رسانه‌های اجتماعی در مورد خرید در پلتفرم‌های اجتماعی این است که شرکت‌ها قانونی نیستند (54%)، نمی‌توانند بازپرداخت دریافت کنند (48%)، و نگرانی در مورد کیفیت محصولات فروخته شده. (44 درصد).
ما پیش‌بینی می‌کنیم که مصرف‌کنندگان بیشتری از رسانه‌های اجتماعی خرید کنند، اما مارک‌هایی که از آنها خرید می‌کنند باید مشروعیت، کیفیت و خط‌مشی خود را قبل از اینکه انتظار داشته باشند خریداران روی خرید کلیک کنند، اثبات کنند.
برندهایی که در رسانه های اجتماعی حضور دارند باید هویت برند خود را اصلاح کنند تا معتبرتر باشند و انتظارات واقع بینانه ای را برای دنبال کنندگان در مورد ویژگی های تصویر و محصول ایجاد کنند.
ردیابی رفتار کاربر
رفتار مصرف کننده با پیشرفت سال تغییر خواهد کرد و بازاریابان باید سعی کنند تصمیم گیری آگاهانه را درک کنند. اگرچه اینها فقط پیش بینی هستند، اما باید در مورد هر گونه تغییر در رفتار مخاطبان هدف خود تحقیق کنید تا بتوانید برای وفادار نگه داشتن آنها آماده شوید.
