ترجیحات مصرف کننده به طور مداوم در حال تغییر است، که همه چیز را جالب می کند.
برای کمک به آماده کردن استراتژی‌های خود برای برآورده کردن نیازهای مخاطب، این پست به یافته‌های گزارش گرایش‌های مصرف‌کننده ما در مورد ترجیحات مصرف‌کننده می‌پردازد، در مورد چگونگی واکنش بازاریابان در حال حاضر به این اولویت‌ها بحث می‌کند و آنچه را که می‌توانید انجام دهید، برای برآورده کردن بهتر توضیح می‌دهد. نیازهای کاربر
چه نوع محتوایی برای کاربران به یاد ماندنی است؟
بر اساس تحقیقات ما در مورد گرایش مصرف کننده، جالب ترین و به یاد ماندنی ترین محتوایی که برندها می توانند به اشتراک بگذارند، محتوای سرگرم کننده، محتوای مرتبط و محتوایی است که ارزش های برند را منعکس می کند.
1. محتوای سرگرم کننده
49 درصد از کاربران می گویند که محتوای خنده دار جالب ترین و به یاد ماندنی ترین است.
منبع تصویر
بازاریابان چگونه قضاوت می کنند
طبق گزارش ما در سال 2023 بازاریابی رسانه های اجتماعی، 36 درصد از بازاریابان اکنون محتوای سرگرم کننده را در رسانه های اجتماعی به اشتراک می گذارند. نیمی از کسانی که قبلاً از آن استفاده می کردند قصد دارند در سال 2023 سرمایه گذاری خود را در آن افزایش دهند (مستقیماً با منافع کاربران صحبت می کنیم) و این دومین نوع محتوا در سال 2023 خواهد بود که بیشترین سرمایه گذاری را انجام می دهد.
بازاریابان چه کاری می توانند انجام دهند؟
محتوای سرگرم‌کننده می‌تواند هر چیزی باشد، از ارسال ایمیل‌هایی با موضوعی شوخ‌آمیز گرفته تا استفاده از قالب‌های میم پرطرفدار و مرتبط کردن آن با کسب‌وکار شما.
به عنوان مثال، مک دونالد این کار را انجام داد توییت در میان هجوم افرادی که سعی می‌کنند بلیط تور آتی تیلور سویفت را تهیه کنند، گفت: «تهیه بسته‌های خوراکی راحت‌تر از تهیه بلیط است». بسته بندی میان وعده دیگر در منو موجود نیست، بنابراین کمکی ساده و سرگرم کننده به یک گفتگوی جهانی به موقع بود.
فرصت ارزشمند دیگر ایجاد محتوای ویدیویی سرگرم کننده است که در واقع به احتمال زیاد ویروسی می شود.
منبع تصویر
2. مطالب مرتبط
36 درصد از مصرف کنندگان می گویند محتوای مرتبط دومین محتوای جذاب و خاطره انگیزی است که برندها می توانند در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارند. تقریباً 70 درصد از مصرف‌کنندگان نیز می‌گویند که محتوای رسانه‌های اجتماعی معتبر و قابل ربط مهم‌تر از محتوای صیقلی و باکیفیت است.
بازاریابان چگونه اندازه گیری می کنند:
اکنون 42 درصد از بازاریابان محتوای مرتبط را به اشتراک می گذارند و می گویند که این دومین نوع محتوای موثر برای به اشتراک گذاری در رسانه های اجتماعی است.
منبع تصویر
بازاریابان چه کاری می توانند انجام دهند؟
محتوای مرتبط زندگی، تجربیات و نیازهای مخاطبان را یادآوری می کند. برای ارتباط با مخاطبان خود، باید آنها را درک کنید. آنها چه کسانی هستند؟ نقاط درد آنها چیست؟ ترجیحات آنها چیست؟
دانستن ریزه کاری های آنها به شما کمک می کند محتوایی ایجاد کنید که به عنوان افراد مرتبط با آنها باشد. مصرف کنندگان همچنین می خواهند با برندهای مورد علاقه خود روابط برقرار کنند، بنابراین احساس می کنند که می توانند با رشد کسب و کار شما ارتباط برقرار کنند و داستان رشد کسب و کار شما می تواند ارتباطی را که به دنبال آن هستند تقویت کند.
یک راه عالی برای ایجاد رابطه، محتوایی است که ارزش های برند شما را بیان می کند.
3. محتوایی که ارزش های برند را منعکس می کند.
محتوایی که ارزش های برند شما را منعکس می کند، سومین محتوای جالب و به یاد ماندنی برای مصرف کنندگان است. این امر منطقی است، زیرا مصرف کنندگان در حال حاضر بیش از هر زمان دیگری علاقه مند به تجارت با برندهایی هستند که سیستم های ارزشی مشابهی دارند و از اهداف مشابهی حمایت می کنند.
بازاریابان چگونه قضاوت می کنند
30 درصد از بازاریابان محتوایی تولید می کنند که ارزش های برند آنها را منعکس می کند، بنابراین جا برای بهبود وجود دارد.
45 درصد از بازاریابان این نوع محتوا را در رسانه های اجتماعی به اشتراک می گذارند و 16 درصد قصد دارند برای اولین بار در سال 2023 از آن استفاده کنند. از بازاریابانی که آن را به اشتراک می گذارند، 89 درصد قصد دارند سرمایه گذاری خود را در آن حفظ یا افزایش دهند و می گویند 5 بالاترین وجود دارد. بازگشت سرمایه هر روند.
بازاریابان چه کاری می توانند انجام دهند؟
48 درصد از بزرگسالان ایالات متحده می گویند که برندها باید بیشتر در مورد حمایت اجتماعی انجام دهند و عدالت نژادی، تغییرات آب و هوا و حقوق LGBTQ+ مهمترین مسائل هستند.
با در نظر گرفتن این موضوع، ارزش‌های برند خود را در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید – به آنها اجازه دهید بدانند به چه چیزی اهمیت می‌دهید و برای موضع‌گیری چه کاری انجام می‌دهید. کاربران متوجه خواهند شد که به چه چیزی علاقه دارید و افرادی را جذب خواهید کرد که علایق مشابهی دارند و می توانند مرورگرهای کنجکاو را به مشتریان پولی تبدیل کنند اگر متوجه شوند که واقعاً شما را دوست دارند.
ضروری است که در این تلاش‌ها صادق باشیم، زیرا مصرف‌کنندگان از فراخوانی برندهایی که معتقدند وعده‌های پوچ یا ادعاهای دروغین می‌دهند خجالت نمی‌کشند.
مصرف کنندگان چه نوع محتوایی را ترجیح می دهند در مورد محصولات و خدمات بیاموزند؟
هنگام یادگیری محصولات و ویژگی های آنها، مصرف کنندگان ترجیح می دهند در اینترنت جستجو کنند، فروشگاه های خرده فروشی و تبلیغات شفاهی در رتبه دوم و تبلیغات تلویزیونی در رتبه سوم قرار دارند. Gen Z تنها نسلی است که ترجیحات اولیه متفاوتی برای یادگیری یک محصول و ویژگی های آن از طریق رسانه های اجتماعی دارد.
با در نظر گرفتن این موضوع، بازاریابان می توانند کارهایی مانند این را انجام دهند
- ایجاد یک استراتژی سئو موثر برای کلمات کلیدی برای دستیابی به مشتریانی که در حال گشت و گذار در اینترنت هستند.
- استفاده از تصاویر و تصاویر با کیفیت بالا برای تبلیغات درون فروشگاهی برای جلب توجه بازدیدکنندگان.
- نظرات مشتریان را بخواهید و نظرات را برای مشتریان آسان کنید تا بتوانند از نظرات دیگران در مورد رشد کسب و کار شما بیاموزند.
با همین سوال، یادگیری در مورد یک محصول و ویژگی های آن در رسانه های اجتماعی در رتبه چهارم قرار گرفت. در میان کاربرانی که این اولویت را دارند، پست‌های فید، تبلیغات یا محتوای حمایت‌شده و ویدیوهای کوتاه (مانند TikToks یا Reels) را دوست دارند.
با این حال، شکستن این ترجیحات بر اساس نسل، تصویر متفاوتی را ترسیم می کند.
- ژنرال Z اولویت یادگیری برتر، یک ویدیوی کوتاه، پست‌های داستانی، یا از یک تأثیرگذار است که آنها دنبال می‌کنند.
- هزاره ها ویدیوهای کوتاه، تبلیغات یا محتوای حمایت شده و پست‌های فید را ترجیح دهید.
- ژنرال Xers پست‌های فید، انجمن‌های آنلاین و ویدیوهای کوتاه را ترجیح دهید.
- بیبی بومرها تبلیغات یا محتوای حمایت شده، پست های فید و انجمن های آنلاین را ترجیح می دهند.
منبع تصویر
بازاریابان چگونه اندازه گیری می کنند؟
در اینجا بازاریابان در حال حاضر ترجیحات مصرف کننده را اندازه گیری می کنند:
- بازاریابان اغلب از ویدئوهای کوتاه به عنوان بخشی از استراتژی های رسانه های اجتماعی خود استفاده می کنند (58٪) – سومین رتبه در کل، اما به ویژه برای Gen Z و Millennials مهم است.
- در حال حاضر از هر 4 بازاریاب 1 نفر از اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده می‌کنند و 89 درصد از بازاریاب‌هایی که در حال حاضر از آن استفاده می‌کنند، سرمایه‌گذاری خود را افزایش می‌دهند یا حفظ می‌کنند – به ویژه با توجه به اولویت رتبه دوم برای تبلیغات و محتوای حمایت‌شده و تمایل ژنرال Z برای یادگیری از افراد تأثیرگذار.
- 20٪ از بازاریابان رسانه های اجتماعی روزانه، 22٪ چندین بار در روز و 34٪ چندین بار در هفته پست می گذارند، و اطمینان حاصل می کنند که محتوای آنها هنگام مشاهده فیدهای آنها دیده می شود – پست های فید بهترین راهی است که کاربران می خواهند در مورد رسانه های اجتماعی بیاموزند.
بازاریابان چه کاری می توانند انجام دهند؟
به سه اولویت برتر یادگیری محصول توجه کنید و از آنجا بروید.
- کاربران دوست دارند پست‌ها را در فیدها ببینند، بنابراین یک برنامه پست ثابت ایجاد کنید تا در صدر باشید و احتمال دیده شدن محصولات خود را افزایش دهید.
- کاربران می‌خواهند آگهی‌ها یا محتوای حمایت‌شده را ببینند، بنابراین می‌توانید در پروفایل‌های اجتماعی‌تان به‌عنوان مشارکت‌های پولی، کمپین‌های تأثیرگذار یا تبلیغات پولی (مانند تبلیغات فید خبری فیس‌بوک) تبلیغاتی را اجرا کنید.
- کاربران همچنین می خواهند ویدیوهای کوتاه را تماشا کنند، بنابراین TikToks، YouTube Shorts و غیره ایجاد کنید. – محتوای میان وعده برای هر پلتفرم. (گزارش بازاریابی ویدیویی Wyzowl نشان داد که 93٪ از بازاریابان می گویند که ویدیو درک مصرف کننده را افزایش می دهد، بنابراین نتیجه خواهد داد).
همچنین، اگر مخاطبان هدف شما در درجه اول بخشی از یک نسل خاص هستند، تفاوت های نسلی را در نظر داشته باشید.
برای مثال، اگر Gen Z و Millennials مخاطبان اصلی شما هستند، می‌توانید روی ویدیوهای کوتاه تمرکز کنید و در پلتفرم‌هایی حضور داشته باشید که به آن پاسخ می‌دهند. اگر مخاطبان شما Baby Boomers یا Gen Xers هستند، می‌توانید انجمن‌های آنلاین را در کانال‌هایی که قبلاً در آن هستند ایجاد کنید تا در مورد نیازهای خود صحبت کنید.
بازاریابان داده محور جلوتر از منحنی هستند
بازاریابان مبتنی بر داده در سال 2023 برنده خواهند شد، بنابراین ترجیحات مصرف کنندگان در این پست را با آنچه که رشد کسب و کار خودتان انجام می دهد مقایسه کنید، زمینه های فرصت را شناسایی کنید و برای مشتری خود تصمیم بگیرید.
