تست CRO چیست؟ [+ the 5 Steps to Perform Them Yourself]

به دنبال راهی برای افزایش کمپین های بازاریابی خود و افزایش نرخ تبدیل هستید؟ خوب، وقت آن است که آزمایش بهینه سازی نرخ تبدیل را شروع کنید.

این مجموعه فوق‌العاده قدرتمندی از ابزارها است که می‌تواند به بازاریابان کمک کند تا بینش‌های ارزشمند را از رفتار مصرف‌کننده باز کنند – و کمپین‌های خود را در این فرآیند به‌طور قابل‌توجهی بهینه کنند.

در این پست وبلاگ، تست CRO چیست و مراحل اجرای آن برای حداکثر تاثیر را توضیح خواهیم داد.

تست های CRO شامل اضافه کردن، تنظیم مجدد و طراحی مجدد عناصر در وب سایت شما می شود. آن‌ها می‌توانند روی بهینه‌سازی کپی، طراحی یا قرار دادن CTA‌های شما، یا طول سرفصل‌های شما و سایر عناصر تمرکز کنند.

هنگامی که تست CRO به درستی انجام شود، به شما کمک می کند تا تعیین کنید کجا باید بهبودها را انجام دهید و بازده سرمایه خود را به حداکثر برسانید.

در بدترین حالت، این تست به عنوان یک بررسی غریزی برای اطمینان از بهینه‌سازی مسیر فعلی شما عمل می‌کند و در بهترین حالت احتمالات جدید را باز می‌کند.

نحوه اجرای تست های CRO

1. تحقیق.

یکی از مراحلی که بازاریابان اغلب قبل از اجرای آزمون CRO از آن صرف نظر می کنند، تحقیق است و مستقیماً از ایده به خود آزمون می روند.

هنگامی که ایده ای برای آزمون دارید، ابتدا باید آن را از طریق تحقیق تأیید کنید. این می‌تواند هم به صورت داخلی – بررسی آزمایش‌های گذشته، داده‌های نظرسنجی کاربران و بینش‌های تحلیلی – و هم به‌صورت خارجی با بررسی استراتژی‌های رقبای شما باشد.

هدف این است که بفهمید در گذشته چه چیزی با مخاطبان شما طنین انداز شده است و آیا آزمون پیشنهادی شما با آن مطابقت دارد یا خیر.

2. آزمایش خود را طراحی کنید.

در حالی که در مرحله برنامه ریزی هستید، نوشتن یک مقاله آزمایشی مفید است.

باید شامل موارد زیر باشد:

• هدف شما – هدف شما برای رسیدن به این تست CRO چیست؟
• فرضیه شما – انتظار دارید با این آزمایش چه اتفاقی بیفتد؟ با مشخص کردن وضعیت فعلی، آنچه می‌خواهید آزمایش کنید، معیاری که اندازه‌گیری می‌کنید و نتیجه مورد انتظار خود را تا حد ممکن مشخص کنید.
• طرح شما – اینجاست که تمام جزئیات آزمایش شما پیدا می شود، مانند:
  • نوع آزمون (به عنوان مثال A/B، A/B/n، چند متغیره) است.
  • صفحاتی که آزمون در آنها اجرا می شود
  • گروه های کنترل و انواع
  • مدت زمان را تخمین بزنید
  • شاخص های اولیه و ثانویه
  • تاثیر پیش بینی شده
  • ملاحظات خاص.
• نتایج – پس از اتمام تست، می توانید جزئیات عملکرد آن را در سند قرار دهید.

این سند به عنوان منبع حقیقت شما برای آزمون CRO شما عمل می کند و به ذینفعان اطلاع می دهد. همچنین، می‌توانید آن را به عنوان مرجعی برای آزمایش‌های CRO در آینده تبدیل کنید.

3. انواع خود را طراحی کنید و تست را بسازید.

اکنون که همه اردک های خود را پشت سر هم دارید، می توانید شروع به ساخت آزمایش خود کنید.

این مرحله احتمالاً بیشترین زمان را خواهد برد، زیرا احتمالاً به همکاری متقابل بین تیم شما، طراحان و توسعه دهندگان نیاز دارد.

از منظر جدول زمانی، ممکن است به این صورت باشد:

1. برای توسعه ظاهر و احساس آزمایش با طراحان کار کنید.
2. در صورت لزوم کپی را توسعه دهید.
3. بلیط ایجاد کنید و آنها را به اعضای تیم اختصاص دهید.
4. برای تعیین کار توسعه‌دهنده و زمان‌بندی، با توسعه‌دهندگان کار کنید.
5. آزمایش را در ابزار تست خود (مانند HotJar یا Convert) و تجزیه و تحلیل برای ردیابی نتایج تنظیم کنید.
6. تست تضمین کیفیت (QA) را انجام دهید تا مطمئن شوید که مطابق انتظار کار می کند.

پس از تکمیل این مراحل، شما آماده راه اندازی هستید.

4. آزمون خود را اجرا کنید.

هنگامی که آزمایش شما زنده شد، اولین کاری که باید انجام دهید این است که کیفیت آن را بررسی کنید تا مطمئن شوید همچنان مطابق انتظار کار می کند.

حتی اگر این پیش‌راه‌اندازی را انجام داده باشید، تشخیص خطاها پس از اجرای آزمایشی غیرعادی نیست. همچنین باید صفحه تجزیه و تحلیل خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید ردیابی شما به درستی تنظیم شده است.

پس از انجام این کار، به ذینفعان خود هشدار دهید. آزمایش شما ممکن است بر سایر تیم ها و معیارهای آنها تأثیر بگذارد، بنابراین مهم است که آنها را مطلع کنید.

این همچنین مجموعه ای از چشم های اضافی را به شما می دهد که می تواند هر گونه مشکلی را که مشاهده می کند گزارش کند.

5. نتایج را مرور کنید.

هنگامی که آزمون شما به اهمیت آماری رسید، می توانید با اطمینان نتایج را بررسی کنید.

معیارهای شما چگونه تحت تأثیر قرار گرفت؟ آیا فرضیه شما برآورده شد؟ چه بینش هایی یاد گرفتی؟

اگر گزینه شما برنده شد، می توانید روی اجرای آن کار کنید. اگر نه، هنوز فرصت هست.

حتی اگر آزمایش شما منفی باشد – یعنی. نرخ تبدیل شما پایین است – شما هنوز اطلاعات ارزشمندی در مورد مخاطبان خود دریافت می کنید.

اکنون که مراحل اجرای تست CRO را پوشش داده ایم، چند نمونه برند را در زیر بررسی کنید.

نمونه های تست CRO

طراحی فرم پیشنهاد محتوای HubSpot

هدف از این آزمایش این بود که ببینیم آیا تغییر طراحی فرم ارسال بر روی کاربران تأثیر می گذارد یا خیر.

فرضیه این بود که با طراحی مجدد فرم ها، تجربه کاربری بهبود می یابد و وضوح را برای کاربران افزایش می دهد. به نوبه خود، CVR هنگام ارسال فرم افزایش می یابد. متریک اولیه اندازه گیری شده فرم ارسال CVR بود.

این آزمون شامل چهار نوع مختلف از فرم های ثبت نام است که طراحی A/B/C/D/E می باشد. تصویر زیر نوع کنترل است.

نتایج قابل توجه هستند زیرا متغیرهای B و D به ترتیب با اطمینان 96% و 100% از متغیرهای کنترل بهتر عمل می کنند.

تصویر زیر گزینه B در سمت چپ و گزینه D در سمت راست را نشان می دهد.

این نشان می‌دهد که در آینده، اگر طرح‌های ارسال فرم برنده در پست‌های وبلاگ اعمال شود، تبدیل‌های وبلاگ می‌تواند افزایش یابد.

عنوان صفحه فرود را بهینه کنید

Optimize چندین تبلیغ PPC را با چندین نوع پیام مختلف در یک صفحه فرود اجرا کرد. صفحه فرود از اصطلاحات مشابه تبلیغات استفاده نمی کرد – در عوض روی آن نوشته شده بود: «آن را به صورت رایگان امتحان کنید.

بنابراین Optimizely تصمیم گرفت تئوری زیر را آزمایش کند: تراز کردن کپی صفحه فرود با آگهی منجر به سرنخ بیشتر (معروف به تبدیل بالاتر) می شود.

منبع تصویر

کار کرد! در حالی که کنترل دارای نرخ تبدیل 12٪ بود، این تغییرات منجر به افزایش 39.1٪ در تبدیل شد.

CTAهای اسلاید وبلاگ HubSpot

اکثر وبلاگ های موفق شامل یک فراخوان برای اقدام در پایان پست های وبلاگ خود هستند. معمولاً تمام عرض است – به اندازه‌ای بزرگ است که مردم متوجه پیشنهاد شده و امیدواریم از آن استفاده کنند.

اما آیا مردم متوجه این CTA می شوند یا در حال یادگیری راه اندازی آن هستند؟

در اینجا در HubSpot، ما کنجکاو بودیم که آیا خوانندگان ما در حال ایجاد کوری CTA ایستا هستند یا خیر. بنابراین تصمیم گرفتیم آزمایشی را انجام دهیم تا ببینیم آیا می‌توانیم نرخ کلیک و نرخ تبدیل CTA را افزایش دهیم.

برای دستیابی به این هدف، ما CTAهای کشویی را آزمایش کردیم که در نیمه راه تا سه چهارم راه از طریق یک پست وبلاگ ظاهر می شدند.

در اینجا یک مثال از کشیدن است:

برای آزمایش این موضوع، CTAهای متحرک را به 10 پست از پرترافیک ترین پست های وبلاگ HubSpot اضافه کردیم. پس از دستیابی به نتایج معنی دار آماری، آمار زیر را برای CTA کشویی و CTA استاتیک در انتهای پست بررسی کردیم:

• نرخ کلیک (CTR) – چند درصد از بازدیدکنندگان روی هر CTA کلیک کردند؟
• نرخ تبدیل (CVR) – چند درصد از بازدیدکنندگانی که کلیک کردند در نهایت در فرم صفحه فرود تبدیل شدند؟
• بیانیه – هر CTA در نهایت چند سرنخ ایجاد کرد؟

در این آزمایش، CTA کشویی 192٪ CTR بالاتری داشت و 27٪ ارسال بیشتر ایجاد کرد – ماموریت انجام شد.

طراحی صفحه فرود Sidekick

این آزمایش ماه‌های زیادی پیش انجام شد، زمانی که HubSpot Sales هنوز Sidekick بود، اما ارزش آن هنوز وجود دارد.

در آن زمان، Sidekick یک افزونه کروم بود و صفحه اصلی شامل لیستی از تمام ویژگی های نرم افزار بود:

• ببینید چه کسی ایمیل های شما را باز می کند و روی آنها کلیک می کند
• ایمیل‌ها را برنامه‌ریزی کنید تا بعداً ارسال شوند
• به اطلاعات ارزشمند در مورد مخاطبین خود دسترسی داشته باشید

اما تیم کنجکاو بود که بداند آیا این جزئیات واقعا اهمیت دارد یا خیر. آیا کاربران برای محصولی به اندازه یک برنامه افزودنی کروم به لیستی از ویژگی های تبدیل نیاز دارند؟

برای پاسخ به این سوال، آزمایش شامل جایگزینی لیست ویژگی ها با توصیه های کاربر بود.

این توصیه 28 درصد از لیست ویژگی ها شکست خورد.

نظریه آنها در مورد اینکه چرا این تغییر رخ داده است؟ اولی افراد را به اندازه کافی کنجکاو نکرد تا روی صفحه نصب برنامه افزودنی کروم کلیک کنند.

نظریه دیگر این است که کاربران قبل از دانلود یک ابزار جدید در مرورگر خود، به دنبال اثبات اجتماعی بیشتری بودند.

در اینجا شما آن را دارید – خلاصه ای از همه چیز مربوط به آزمایش CRO. اگر جزئیات بیشتری در مورد نحوه اجرای تست خود می خواهید، کیت تست A/B ما را در زیر بررسی کنید.