شرکت ها به طور مداوم در تلاش برای کاهش هزینه ها و حذف ضایعات از محصولات خود هستند و این مستلزم اجرای یک برنامه کنترل کیفیت ثابت است. هر پروژه به یک برنامه کنترل کیفیت نیاز دارد. بدون برنامه کیفیت (CP)، فرآیندهای تضمین کیفیت (QA) و کنترل کیفیت (QC) به سادگی توسط هر تیم پروژه ساخته نمی‌شوند و احتمال خطاها و اشتباهات افزایش می‌یابد.
یک برنامه کنترل کیفیت دقیق می تواند خطرات تولید را با اطمینان از اینکه همه مواد، فرآیندها و محصولات نهایی مطابق با استانداردهای کیفیت مورد انتظار هستند، کاهش دهد. برای جلوگیری از مشکلات فاجعه بار کیفیت محصول، باید یک برنامه کیفیت داشته باشید. سندی که استانداردهای کیفیت، شیوه ها، منابع، مشخصات و توالی فعالیت های مرتبط با یک محصول خاص را تعریف می کند. در این مقاله با مهم ترین نکات کلیدی در مورد شاخص CP آشنا می شویم.
برنامه کنترل کیفیت یا شاخص CP چیست؟
برنامه کنترل کیفیت مجموعه ای از اسناد مکتوب است که به تفصیل مراحلی را که باید طی شود تا اطمینان حاصل شود که محصولات و کالاها با استانداردهای کیفی سازمان مطابقت دارند، مورد بحث قرار می دهد.
این طرح شامل تمام سیاست ها و رویه هایی است که باید دنبال شود. همچنین شامل اقدامات اصلاحی است که باید پس از شناسایی عدم انطباق یا نقص محصول انجام شود. هدف کلی برنامه کنترل کیفیت بهبود مستمر محصولات و تضمین کیفیت مطلوب آنهاست.
نمونه فرم کنترل کیفیت
در طرح کنترل کیفیت چیست؟
اهداف برای دستیابی
بدیهی است که اگر اهداف روشنی را تعریف نکنید، بعداً نمی توانید آنها را اندازه گیری کنید. زیرا کیفیت می تواند معانی مختلفی برای مشاغل مختلف داشته باشد. طراحی و مشخصات محصول نقش مهمی در تعیین اهداف دارد. بنابراین باید مشخص شود که در ساخت محصول از چه موادی استفاده می شود و چه استانداردهای کاری باید رعایت شود؟
پس از تکمیل طراحی محصول، باید مشخصات دقیق آن را در طرح کیفیت خود بگنجانید. به عنوان مثال، اگر محصول شما یک لیوان پلاستیکی است، می توانید مشخص کنید که قد آن 4 اینچ، عرض آن 3 1/2 اینچ، قطر ته آن 2 و نیم اینچ است و رنگ فنجان باید قرمز گیلاسی باشد. ممکن است از نوع خاصی از پلاستیک ساخته شده باشد و الگوی خاصی روی آن چاپ شده باشد. همه موارد مرتبط را در مشخصات خود بگنجانید، مانند حجم، اندازه، شکل، ابعاد، اجزاء، مواد، رنگ ها، جزئیات چاپ و غیره.
سطوح؛ شیوه ها و رویه های عملیاتی
در این مرحله باید اقدامات انجام شده برای کنترل کیفیت کالا را مشخص کنید. برای مثال می توانید مشخص کنید که بازرسی های دوره ای مواد اولیه پس از دریافت سفارش انجام شود. حالا اگه بازرس بررسی کنه و مشکل پیدا کنه چی؟ طرح کنترل کیفیت باید به چنین سوالاتی پاسخ دهد.
شما باید تمام مراحل مرتبط با کیفیت را در نظر بگیرید و آنها را در برنامه کنترل خود بگنجانید. این به شما مراحلی را می دهد که باید دنبال کنید تا چیزی را از دست ندهید.
توزیع مسئولیت ها
نحوه تقسیم مسئولیت ها به اندازه کارخانه و تجارت شما بستگی دارد. ممکن است یک نفر مسئول کنترل کیفیت باشد یا مدیر کنترل کیفیت وظایف را بین کارکنانش تقسیم کند. با این حال، زمانی که مشکلات به وجود می آیند، باید مشخص شود که چه کسی مسئول برخورد با آنها است.
توسعه استانداردهای کیفیت و بازرسی محصولات بر اساس آن استانداردها به مشاغل کمک می کند تا با خطاهای بازرسی کیفیت محصول کمتری مواجه شوند.
استانداردهای کیفیت تعریف شده
در قسمت های قبل اشاره کردیم که مشخصات محصول باید در طرح کنترل کیفیت درج شود. اما اگر می‌خواهید مردم را در قبال آن مسئول بدانید، باید استانداردهای کیفی واضحی را ایجاد کنید. در این زمینه، استفاده از استانداردهای نمونه برداری برای تأیید محصول بسیار مهم است. در حال حاضر، رایج ترین ابزار آماری مورد استفاده، استاندارد AQL یا حد کیفیت قابل قبول است. طبق این استاندارد سه دسته از عیوب به شرح زیر وجود دارد:
- نرخ نقص 2.5٪ برای یک نقص “عمدی”.E: این ایرادات می تواند باعث ایجاد مشکل در محصول و پذیرش آن توسط مشتری و یا حتی اختلال در عملکرد آن شود.
- نرخ نقص 4.0٪ برای عیوب “جزئی”.: این عیوب تأثیری بر عملکرد محصول ندارد، اما محصول هنوز با استانداردهای کیفی فاصله دارد.
- سطح نقص 0٪ برای نقص “بحرانی”: در این حالت، محصول برای استفاده نهایی مناسب نیست و ممکن است خطرناک باشد.
در اینجا باید مشخص کنید که چه مواردی ممکن است شامل نقص های عمده، جزئی یا بحرانی باشد.
برنامه های تأیید، آزمایش و ممیزی
شما همیشه باید دو ابزار برای کنترل کیفیت خود داشته باشید که شامل موارد زیر است:
- بررسی کیفیت محصول: اینجاست که یک بازرس خارجی یا داخلی سازمان، محصولات را بر اساس استانداردهای کیفیت بررسی می کند. این می تواند قبل، در طول یا بعد از چرخه تولید باشد.
- تست آزمایشگاهی: کارخانه محصول را برای آزمایش به آزمایشگاه می فرستد. گزارش به دست آمده به دانستن خواص محصول کمک می کند که آیا مضر است یا خیر. آزمایش همچنین می تواند ارزیابی کند که یک محصول چقدر استانداردهای عملکرد را برآورده می کند.
رویه های تغییر طرح
ممکن است برنامه QC بخواهد تغییر کند و شما نیاز به تغییر یک جزء یا ماده در مشخصات محصول خود داشته باشید. همچنین ممکن است بخواهید یک نقص قابل قبول در محصول خود را بهبود بخشید. در این مواقع باید دوباره شاخص CP را بررسی کنید.
راهی برای سنجش موفقیت یا شکست
گزارش های بازرسی و تست های آزمایشگاهی به شما بینشی از موفقیت یا شکست می دهد. بررسی این اقلام یکی از راه‌های پی بردن به اینکه آیا محموله‌ها و تامین‌کنندگان مختلف نیازهای شما را برآورده می‌کنند یا خیر است. علاوه بر بررسی گزارش ها به صورت جداگانه، باید روندها در طول زمان و نحوه استفاده از این گزارش ها را نیز تعیین کنید.
نقش راه حل های نرم افزاری در کنترل کیفیت
در دنیای رقابتی امروز، تنها تولیدکنندگانی در بازار باقی مانده اند که بتوانند محصولات با کیفیت بهتری را در اختیار مشتریان خود قرار دهند. بنابراین کنترل کیفیت یکی از مهمترین موضوعاتی است که هر رشد کسب و کار تولیدی باید آن را در دستور کار قرار دهد و به اصول آن پایبند باشد.
نرم افزار کنترل کیفیت همکاران سیستم با کارکردهایی مانند ایجاد طرح های کیفی بر اساس استانداردهای مختلف، طرح های نمونه برداری AQL، کنترل کیفیت مواد ورودی، بازرسی های دوره ای، کنترل کیفیت در حین تولید، کنترل کیفیت محصولات نهایی و ارتباط با مدیریت دسته ای، تضمین می کند که استانداردهای کیفیت در تمام مراحل تحویل، نگهداری و تولید اعمال می شود. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
