نحوه ایجاد یک گزارش رسانه اجتماعی [Free Template]

رسانه های اجتماعی بدون شک یک کانال بازاریابی قدرتمند در سال 2020 هستند.

در واقع شبکه های اجتماعی هستند بزرگترین منبع الهام خرید مصرف کننده، با 37٪ از مصرف کنندگان الهام خرید از طریق کانال های اجتماعی.

با این حال، اگر از رسانه‌های اجتماعی به‌عنوان ابزاری برای قرار گرفتن در معرض ارگانیک و شناسایی برند استفاده می‌کنید، نه صرفاً کانالی برای تبلیغات پولی، ردیابی موفقیت تلاش‌هایتان دشوار است.

همانطور که هر مدیر رسانه های اجتماعی می داند، اجرای موفقیت آمیز یک استراتژی رسانه های اجتماعی به عوامل بی شماری بستگی دارد – و همه شرکت ها کانال ها، معیارها و معیارهای مختلفی را برای موفقیت در اولویت قرار می دهند.

به عنوان مثال، آیا برای رشد کسب و کار شما پرداختی مهمتر از ارگانیک است و اگر چنین است، تا چه حد؟

جذب مخاطب مهمتر است یا رشد مخاطب؟

آیا ارسال آهنگ ارتباط مستقیمی با درآمد دارد؟

با توجه به بسیاری از زمینه های تمرکز برای بازاریابان رسانه های اجتماعی، انتخاب، تجزیه و تحلیل و گزارش معیارهای کلیدی رسانه های اجتماعی خود با گزارش رسانه های اجتماعی بسیار مهم است.

گزارش رسانه‌های اجتماعی می‌تواند به شما کمک کند تا به وضوح بگویید که تیم رسانه‌های اجتماعی شما چه عواملی را در اولویت قرار می‌دهند، چرا این عوامل مهم هستند و چگونه در برابر آن اهداف عمل می‌کنید.

در این پست، اهمیت گزارش رسانه‌های اجتماعی را برجسته می‌کنیم، معیارهایی را که باید در یکی از آنها در نظر بگیرید فهرست می‌کنیم و شما را در یک فرآیند گام به گام برای ایجاد گزارش رسانه‌های اجتماعی خودتان راهنمایی می‌کنیم.

برای راه‌حلی سریع و آسان برای مشکلات گزارش‌دهی خود، برای دانلود قالب رایگان گزارش رسانه‌های اجتماعی HubSpot اینجا را کلیک کنید.

چرا از گزارش رسانه های اجتماعی استفاده کنیم؟

گزارش رسانه‌های اجتماعی بهترین راه برای تعیین معیارهای کلیدی است که تیم رسانه‌های اجتماعی شما به صورت روزانه، هفتگی، ماهانه، فصلی و/یا سالانه دنبال می‌کنند.

از آنجایی که رسانه‌های اجتماعی موارد بسیار زیادی را در بر می‌گیرند، جمع‌آوری و گزارش‌دهی در مورد داده‌ها و کانال‌هایی که برای کسب‌وکارتان مهم‌ترین تشخیص داده‌اید، تمرکز تیم بازاریابی رسانه‌های اجتماعی شما را فراهم می‌کند و یک نمای کلی لازم برای رهبری را در سطح بالا فراهم می‌کند.

رسانه های اجتماعی فراتر از بازاریابی فقط تاثیر می گذارند. مشتریان بالقوه سوال می پرسند، مشتریان نظر می نویسند و رهبران فکری شما را برای اخبار شرکت دنبال می کنند. از آنجایی که رسانه‌های اجتماعی تقریباً با هر جنبه‌ای از سازمان شما تلاقی می‌کنند، جمع‌آوری و انتشار وضعیت کانال‌های رسانه‌های اجتماعی شما حرکتی است که شفافیت را نشان می‌دهد و همسویی بین شرکت‌ها را ترویج می‌کند.

همچنین می توانید از گزارش رسانه های اجتماعی برای گزارش تحلیل های سطح کمپین استفاده کنید. اگر حساب رسانه‌های اجتماعی شما به‌عنوان یک چرخ دنده در یک شرکت بزرگ‌تر عمل می‌کند، این گزارش نشان می‌دهد که چگونه رسانه‌های اجتماعی به موفقیت پروژه کمک کرده‌اند.

منبع پیشنهادی: الگوی گزارش رسانه های اجتماعی رایگان

الگوی رایگان گزارش رسانه های اجتماعی HubSpot دارای اسلایدهای از پیش ساخته شده است تا در مورد تمام معیارهای رایج رسانه های اجتماعی شما گزارش دهد. همین امروز الگو را دانلود کنید و به سادگی معیارهای خود را برای سفارشی کردن گزارش رسانه های اجتماعی برای سازمان خود وصل کنید.

معیارهای رسانه های اجتماعی برای گزارش

وقتی صحبت از گزارش رسانه های اجتماعی به میان می آید، احتمالاً رشد کسب و کار شما به برخی معیارها نسبت به سایر معیارها اهمیت می دهد. این احتمال وجود دارد که این معیارها بین کانال‌های شما نیز متفاوت باشد – زیرا لینکدین به شما اجازه ریتوییت نمی‌دهد و توییتر به شما اجازه نمی‌دهد روی دکمه گریه کلیک کنید.

قبل از شروع گزارش در مورد عملکرد کانال های رسانه های اجتماعی خود، این لیست از گزینه های معیارهای رسانه های اجتماعی را بخوانید تا بتوانید تعیین کنید کدام یک را باید در گزارش خود بگنجانید.

1. اندازه و رشد مخاطب

این معیار به شما می گوید که دسترسی شما چقدر است و چقدر سریع در حال رشد است. این به طور کلی به عنوان یک معیار کلیدی رسانه های اجتماعی در نظر گرفته می شود زیرا نشان می دهد که چقدر می توانید مخاطبان زیادی را با پست ها و محتوای خود جذب کنید.

2. مدت تصدی

یک مثال کاملاً توضیحی، این معیار نشان می دهد که چند بار در یک دوره زمانی معین پست گذاشته اید. این معیار معمولاً با سایر معیارها – مانند نرخ تعامل – مقایسه می شود تا به شما کمک کند آهنگ مناسب را برای مخاطبان خود تعیین کنید.

این معیار همچنین باید مختص کانال باشد، زیرا ارسال پست بیشتر در برخی از کانال‌ها نسبت به دیگران منطقی است.

3. یک تعهد ارسال کنید

تعامل پست نشان می دهد که چگونه طرفداران و دنبال کنندگان شما با لایک، نظرات و اشتراک گذاری به پست های شما پاسخ می دهند. تعامل سالم پست فرض می کند که شما مخاطبان وفاداری دارید – و که محتوای شما به آنها برسد.

شما همچنین می توانید تعامل را دنبال کنید به عنوان درصدی از مخاطبان شما برای تعیین نرخ مشارکت

4. ذکر می کند

یکی از معیارهایی که کنترل کمی روی آن دارید، ذکر است. شما می‌توانید اشاره‌های مشتریان، مشتریان بالقوه و حتی رسانه‌های خبری را دنبال کنید تا درک رشد کسب و کار و نام تجاری خود را به صورت آنلاین ارزیابی کنید.

5. نرخ کلیک

هنگامی که یک پست به صفحه ای در وب سایت شما پیوند می خورد، می توانید اندازه گیری کنید که چند نفر و چند درصد از مخاطبان شما روی صفحه کلیک کرده اند. نرخ کلیک قوی نشان می دهد که شما صفحاتی را از وب سایت هایی به اشتراک می گذارید که مخاطبان شما آنها را مرتبط می دانند.

6. تحقق ها و مخاطبین جدید

اگر از رسانه‌های اجتماعی برای ایجاد سرنخ، مشترک یا حتی مشتریان استفاده کنید، تبدیل‌ها وارد عمل می‌شوند. اگر می‌خواهید مخاطبین را به تلاش‌های تیم رسانه‌های اجتماعی خود نسبت دهید، مطمئن شوید که از ردیابی مناسب و تعیین اهداف معقول استفاده می‌کنید، زیرا در برخی صنایع به ندرت می‌توان مستقیماً از رسانه‌های اجتماعی به مشتری تبدیل شد.

7. ROI

ردیابی مستقیم ROI (بازده سرمایه گذاری) تلاش های رسانه های اجتماعی می تواند دشوار باشد. با این حال، اگر به این نتیجه رسیدید که ارزش گزارش دادن در مورد این معیار را دارد، مطمئن شوید که انتظارات درستی را تنظیم کرده‌اید و مدل‌های انتساب را ایجاد کرده‌اید.

8. CPM / CPC

این معیار برای نظارت بر عملکرد تبلیغات رسانه های اجتماعی شما ضروری است. اگر شما فقط با گزارش معیارهای اجتماعی ارگانیک، می توانید این یکی را نادیده بگیرید.

9. شاخص های رقیب

برای ارائه یک معیار، معیارهای ذکر شده را برای رقبای خود تجزیه و تحلیل کنید. بدیهی است که این معیارها بسته به تبلیغات، بودجه پرداختی و اندازه شرکت می توانند به طور چشمگیری متفاوت باشند، اما هنوز ارزش مقایسه دارند.

نحوه تهیه گزارش در شبکه های اجتماعی

مرحله 1: روش ارسال خود را انتخاب کنید

برای هماهنگی و وضوح، حتماً از ارائه گزارش رسانه های اجتماعی، صفحه گسترده یا الگوی یادداشت استفاده کنید. به این ترتیب، هر بار که معیارهای خود را به روز می کنید، فقط باید به جای اینکه هر بار چرخ را دوباره اختراع کنید، جدیدترین معیارهای خود را در این الگو کپی کنید.

پیشنهاد می کنیم از قالب پاورپوینت یا Google Slide Deck استفاده کنید زیرا می توانید آن را از طریق ایمیل با تیم خود به اشتراک بگذارید، از آن برای یک جلسه یا ارائه حضوری یا هر دو استفاده کنید.

برای شروع به یک الگو نیاز دارید؟ این را امتحان کن.

مرحله 2: معیارهایی که در مورد آنها گزارش می دهید را تعیین کنید

همانطور که متوجه شدیم، شرکت‌های مختلف و تیم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی به معیارهای مختلف رسانه‌های اجتماعی اهمیت می‌دهند.

این وظیفه شماست که معیارهایی را انتخاب کنید که بیشترین اهمیت را برای تیم و سازمان شما دارند.

با استفاده از فهرست بخش بالا، معیارهای کلیدی را که احساس می کنید ارزش ارائه به کل تیم خود را دارند، محدود کنید. به یاد داشته باشید، می توانید معیارهایی را که برای هر یک از پلتفرم های رسانه اجتماعی سازمان خود گزارش می دهید تغییر دهید.

اگر گزارش رسانه اجتماعی شما مختص یک کمپین است، با ذینفعان پروژه تماس بگیرید تا ببینید آیا مایلند معیارهای خاصی را در گزارش رسانه اجتماعی گزارش کنند یا خیر.

نکته حرفه ای: برای اولین ارائه‌های گزارش‌دهی رسانه‌های اجتماعی خود، از همکاران خود بپرسید که کدام معیارها را می‌خواهند ببینند یا نیاز به توضیح دارند. انجام این تغییرات زودتر از دیرتر به شما کمک می کند تا تیم خود را مطلع و درگیر نگه دارید.

مرحله 3: داده های خود را جمع آوری کنید

هنگامی که می دانید چه چیزی را گزارش می کنید و چگونه آن را گزارش می دهید، وقت آن است که جمع آوری داده ها را شروع کنید.

هنگامی که برای اولین بار گزارش های رسانه های اجتماعی خود را تنظیم می کنید، نشانک هایی برای منابع داده خود ایجاد کنید. یک پوشه صفحه تجزیه و تحلیل برای هر کانال رسانه اجتماعی که تجزیه و تحلیل می کنید و/یا نرم افزار گزارش رسانه اجتماعی خود را برای یک نمای جامع ایجاد کنید.

اگر کلیک‌های وب‌سایت خود را ردیابی می‌کنید، مطمئن شوید که از یک مکان اصلی تجزیه و تحلیل می‌کنید، مانند سازنده URL ردیابی یا ابزار ردیابی ترافیک مانند HubSpot یا Google Analytics.

مرحله 4: برخی از عناصر بصری را اضافه کنید

نمودار اعداد روی یک عرشه اسلاید بسیار کسل کننده است.

در حالی که نمودار دیجیتال برای به اشتراک گذاشتن هر چه بیشتر اطلاعات به صورت سازمان یافته مهم است، استفاده از تصاویر بصری راه بهتری برای انتقال معیارهای رشد و موفقیت حضور شما در رسانه های اجتماعی است. سعی کنید یکی یا همه موارد زیر را در گزارش های رسانه های اجتماعی خود بگنجانید:

• نمودارهای خطی برای نشان دادن فالوورها در طول زمان.
• نمودارهای دایره ای برای نمایش کلیک ها به صفحات مختلف وب سایت شما (مثلاً صفحات وبلاگ در مقابل مطالعات موردی).
• نمودارهای نواری برای نشان دادن تعداد تعاملات در هر پلتفرم.

این مثال‌ها قانع‌کننده‌تر از اعداد روی اسلاید هستند و بیشتر نشان می‌دهند که می‌خواهید تیمتان با چه چیزی کنار بیاید. اگر در زمینه تجسم داده ها تازه کار هستید، راهنمای تجسم داده برای بازاریابان را بررسی کنید.

مرحله 5: در مورد داستان خود فکر کنید

گزارش فعلی رسانه های اجتماعی باید همیشه به مردم یادآوری کند که از کجا آمده اید و قصد دارید به کجا بروید. با این حال، مطمئن شوید که گزارش‌های شما به نحوه تغییر شماره‌های شما از آخرین دوره زمانی که برای آن گزارش داده‌اید، اشاره دارد چرا اعداد تغییر کرده اند

آیا رشد فالوورها به صورت درصدی در ماه گذشته کاهش یافته است؟ شاید به این دلیل است که یکی از پست‌های ماه قبل شما در فضای مجازی منتشر شد و منجر به رشد بی‌سابقه‌ای شد که مقایسه آن غیرممکن بود. این را روشن کنید و زمینه را به اعداد اضافه کنید.

علاوه بر این، هر گزارش باید حاوی موارد عملی واضحی در مورد نحوه برنامه ریزی شما برای بهبود مستمر عملکرد رسانه های اجتماعی باشد. رسانه های اجتماعی به طور مداوم در حال تحول هستند، بنابراین رویکرد و استراتژی شما برای آن نیز باید تغییر کند.

اکنون که به دانش ایجاد، طراحی و به اشتراک گذاری گزارش رسانه های اجتماعی خود مجهز شده اید، الگوی گزارش رسانه های اجتماعی خود را دانلود کرده و دست به کار شوید!