تمام آنچه نیاز است بدانید [+ Research]

تعامل فیس بوک چیزی است که بازاریابان نباید در هنگام ایجاد یک استراتژی رسانه اجتماعی از آن غافل شوند. تعامل فیس بوک می تواند دسترسی ارگانیک را افزایش دهد و برند شما را در فید خبری فیس بوک بالاتر قرار دهد. نام تجاری شما همچنین می تواند از طریق لایک، نظرات و اشتراک گذاری به شبکه گسترده مخاطبان شما دسترسی پیدا کند.

اما تعامل در فیس بوک چیست و چگونه می توانید تعامل برند خود را برای دستیابی به مخاطبان وسیع تری افزایش دهید؟ در اینجا همه چیزهایی است که معامله گران باید بدانند.

فیس بوک Engagement چیست؟

نحوه افزایش تعامل در فیسبوک

1. مطالب جالب، سرگرم کننده و ارزشمند ارسال کنید.
2. زمانی که مخاطبان شما بیشترین فعالیت را دارند پست کنید.
3. به طور مداوم پست کنید.
4. سوال بپرسید.
5. به دنبال کنندگان پاسخ دهید.
6. از فیس بوک Reels استفاده کنید.
7. پخش زنده شوید.
8. بر محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) تمرکز کنید.
9. داستان های جذاب فیس بوک ایجاد کنید.
10. دکمه تماس به اقدام را اضافه کنید.

اگر مدیر صفحه هستید، می‌توانید با مشاهده معیارهای تعامل در زیر صفحه Insights، تعامل را در فیسبوک دنبال کنید. به گفته متا، Page Insights ابزاری برای برندها، مشاغل و شخصیت‌های عمومی است تا:

• بیاموزید که مخاطبان آنها با چه پست هایی درگیر هستند
• تعداد کل پسندها و سایر معیارها را دنبال کنید تا ببینید مخاطبان شما چه چیزی را دوست دارند و چرا
• کل دسترسی صفحه را ببینید و تحلیل کنید که چند نفر پست را دیده اند/درگیر شده اند

با این حال، شما همچنین می توانید تعامل را با استفاده از یک فرمول ساده اندازه گیری کنید. به سادگی تعداد کاربران درگیر را در نظر بگیرید، آن را بر کل دسترسی صفحه تقسیم کنید و نتیجه را در 100 ضرب کنید.

بنابراین، فرض کنید پست فیسبوک شما 10 لایک، 5 کامنت و 5 اشتراک گذاری داشته است. اگر این پست به 1000 نفر برسد، نرخ تعامل شما 2 درصد خواهد بود. طبق یک مطالعه اخیر، میانگین نرخ تعامل در فیس بوک 0.07٪ است.

بازاریابان باید برای ایجاد یک جامعه معتبر در پلتفرم و حفظ رقابت در بازار خود، حداقل 5 درصد نرخ تعامل را هدف قرار دهند.

نحوه افزایش تعامل در فیسبوک

اکنون می دانید که چگونه تعامل را ردیابی و اندازه گیری کنید. اکنون بیایید راه هایی را که می توانید تعامل خود را در فیس بوک افزایش دهید، بررسی کنیم.

1. مطالب جالب، سرگرم کننده و ارزشمند ارسال کنید.

اگر محتوای شما همیشه شبیه یک تبلیغ باشد، مخاطبان شما تمایلی به تعامل با محتوای شما ندارند. در عوض، ایجاد محتوای آموزشی، مفید و سرگرم کننده را انتخاب کنید. به عنوان مثال، شرکت پوشاک و تجهیزات فضای باز LL Bean اغلب ویدیوهای آموزشی سرگرم کننده مانند “نکات اسکی برای مبتدیان” را برای خوشحال کردن کاربران ارسال می کند. ویدیوی زیر به بینندگان نشان می دهد که چگونه به سرعت در اسکی های صحرایی راحت شوند.

منبع تصویر

این ویدیو ممکن است مصرف کنندگان را ترغیب کند که اسکی را شروع کنند و برای وسایل مورد نیاز خود به LL Bean روی آورند.

آنچه ما دوست داریم: ویدیوهای آموزشی مانند این به برندها کمک می‌کند خود را به عنوان صدایی معتبر و متخصص در بازار خود معرفی کنند. حتی بهتر از آن، این امکان را به برندها می دهد تا محصولات خود را در حال استفاده نشان دهند بدون اینکه شبیه یک تبلیغ باشند.

2. زمانی که مخاطبان شما بیشترین فعالیت را دارند پست کنید.

Page Insights بخشی به نام “وقتی طرفداران شما آنلاین هستند” دارد. این تب نشان می دهد که فالوورهای شما چه زمانی در صفحه شما فعال هستند. هنگامی که متوجه شدید چه زمانی بیشتر فعال هستند، می توانید زمان بندی پست های خود را شروع کنید تا زمانی که احتمال دارد بیشترین تعامل را داشته باشند، بالا بروند.

آنچه ما دوست داریم: این ویژگی برخی از حدس و گمان ها را برای یافتن زمان بهینه برای پست کردن از بین می برد، و می توانید مطمئن باشید که بهترین پست های شما با آپلود خیلی زود یا خیلی دیر از بین نمی روند.

3. به طور مداوم پست کنید.

هیچ کس نمی خواهد به یک حساب مرده متعهد شود. برای اینکه نشان دهید حسابتان فعال است، به طور مداوم پست کنید تا تعامل را افزایش دهید – اما هر چند وقت یکبار باید محتوا را در فیس بوک پست کنید؟ توصیه می کنیم دو تا پنج بار در هفته و نه بیشتر از یک بار در روز پست بگذارید.

فیس بوک محتوای تازه را در اولویت قرار می دهد و نمی خواهد فید کسی را تنها با یک شرکت بارگیری کند. هنگامی که اغلب پست می گذارید، به خصوص بیش از یک بار در روز، ROI خود را کاهش می دهید – و پست های شما تعامل کمتری خواهند داشت.

نکته حرفه ای: اگر پست‌های شما به طور مداوم منجر به تعامل بالا می‌شود، می‌توانید پست‌های بیشتری را امتحان کنید. تا زمانی که مخاطبان شما علاقه زیادی به محتوای شما دارند، فیس بوک صفحه شما را در فید خبری خود در اولویت قرار می دهد.

4. سوال بپرسید.

سوالات کاربران را به اظهار نظر تشویق می کند و نظرات بیشتر منجر به تعامل بالا می شود. می توانید از کاربران بخواهید که در مورد محصول مورد علاقه خود از برند شما نظر بدهند. همچنین می توانید از آنها بپرسید که چرا شروع به دنبال کردن شما کردند یا چرا شرکت شما را دوست دارند. حتی می توانید از کاربران بپرسید که دوست دارند چه نوع محتوایی را از شما ببینند و سپس آنچه را که می خواهند به آنها بدهید.

برگر کینگ در صفحه فیس بوک خود از کاربران خواست تا نام مورد علاقه خود را نام ببرند.

نکته حرفه ای: برای برجسته کردن سؤالات خود در فیدهای خبری کاربران، یک ویدیو، گرافیک چشم نواز یا نظرسنجی قرار دهید.

5. به دنبال کنندگان پاسخ دهید.

کاربران رسانه های اجتماعی دوست دارند بدانند که یک شخص واقعی پشت حساب برند وجود دارد که تعامل آنها را می بیند و از آنها قدردانی می کند. حتماً به سؤالات پاسخ دهید، از فالوورها برای تعاملشان تشکر کنید، و زمانی که یک دنبال کننده برای درک یک محصول یا خدمات به کمک نیاز دارد، منبعی باشید.

آنچه ما دوست داریم: پاسخ دادن به نظرات به برندها کمک می‌کند تا رابطه قوی‌تری با فالوورهای خود ایجاد کنند، و آن‌ها می‌خواهند بیشتر با محتوای شما درگیر شوند – به خصوص اگر بدانند شخصی پشت حساب وجود دارد که می‌تواند به سؤالات پاسخ دهد.

6. از فیس بوک Reels استفاده کنید.

از Reels برای شروع یک چالش، نگاهی به پشت صحنه برند خود یا آموزش مخاطبان خود استفاده کنید.

محبوبیت فیس بوک Reels به طور مداوم در بین کاربران در حال افزایش است. طبق گفته متا، از اکتبر 2022 روزانه بیش از 140 میلیارد حلقه در برنامه های فیس بوک پخش می شود. این افزایش بیش از 50 درصدی نسبت به می 2022 است.

نکته حرفه ای: همیشه قرقره های خود را به صورت عمودی شلیک کنید. و اگر همیشه برای ایجاد یک حلقه جدید از ابتدا وقت ندارید، حلقه های اینستاگرام خود را برای آپلود در فیس بوک تغییر مسیر دهید.

7. پخش زنده.

ویدیوهای فیس بوک لایو بیشترین تعامل را در این پلتفرم دارند، بنابراین گنجاندن پخش زنده در استراتژی رسانه اجتماعی خود مفید است. از فیس بوک لایو می توان برای موارد زیر استفاده کرد:

• میزبان یک پرسش و پاسخ زنده
• میزبانی یک جمع آوری کمک مالی زنده
• پخش اخبار فوری
• از پشت صحنه شرکت و فرآیندها بازدید کنید

برای مثال، Pinky Ma’s Cakes, Cookies & Candy میزبان فیس بوک لایو بود که به بینندگان نشان می داد چگونه دسته گل های کیک درست کنند.

آنچه ما دوست داریم: فیس‌بوک لایو به بینندگان و میزبان‌ها اجازه می‌دهد در زمان واقعی با هم ارتباط برقرار کنند، که باعث ایجاد اعتماد بین برندها و دنبال‌کنندگان می‌شود.

8. بر محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) تمرکز کنید.

می‌توانید فالوورها را تشویق کنید تا عکس‌ها یا ویدیوهایی از خود را با استفاده از محصولتان ارسال کنند تا شانسی برای نمایش در پلتفرم شما داشته باشند. برای مثال، برند لوازم جانبی Cluse فالوورها را تشویق کرد تا عکس‌های خود را با ساعت‌های این برند ارسال کنند تا در صفحه Cluse نمایش داده شود. تمام کاری که فالوورها باید انجام می دادند این بود که #Cluse را در پست های خود قرار دهند.

اگرچه این کمپین در اینستاگرام برگزار شد، اما همین کار را می توان در فیس بوک نیز انجام داد.

منبع تصویر

آنچه ما دوست داریم: مخاطبان دوست دارند احساس کنند بخشی از مکالمه هستند و محتوای تولید شده توسط کاربر این کار را انجام می دهد و مشارکت را تشویق می کند.

9. داستان های جذاب فیس بوک ایجاد کنید.

با بیش از 300 میلیون نفر که هر روز استوری های فیس بوک را مشاهده می کنند، استوری های فیس بوک فرصتی عالی برای ارتباط با مخاطبان و افزایش تعامل است. در واقع، ما متوجه شدیم که 70٪ از کاربران استوری های فیس بوک را به استوری های اسنپ چت و اینستاگرام ترجیح می دهند.

یکی از راه‌های استفاده از استوری‌های فیس‌بوک، اعلامیه‌های مهم است. در مثال زیر، گروه پانک Dropkick Murphys از استوری های فیس بوک برای اعلام اجرای جشنواره آتی استفاده کرد.

همچنین می توانید به استوری های اینستاگرام خود لینک اضافه کنید. در همین مثال، این گروه شامل پیوندی به جشنواره است که دنبال کنندگان آنها می توانند بلیت خریداری کنند.

نکته حرفه ای: برای تشویق مخاطبان خود به خرید، پیوندهایی به وب سایت یا محصول خود وارد کنید.

10. دکمه تماس به اقدام را اضافه کنید.

یک دکمه فراخوان برای اقدام می تواند تعاملی فراتر از لایک، نظرات و اشتراک گذاری ایجاد کند. یک دکمه CTA اضافه کنید:

• قرار گذاشتن.
• از طریق پیام رسان فیس بوک با رشد کسب و کار خود ارتباط برقرار کنید.
• به گروه فیسبوک خود بپیوندید.
• در وب سایت خود خرید کنید.

در مثال زیر، صفحه فیس بوک Ipsy شامل یک دکمه فراخوان است که دنبال کنندگان را تشویق می کند تا برای سرویس اشتراک ماهانه خود ثبت نام کنند.

آنچه ما دوست داریم: یک دکمه CTA نه تنها تعامل را افزایش می دهد، بلکه می تواند با تشویق مخاطبان شما به اقدام، سرنخ های بیشتری ایجاد کند.

بیش از 200 میلیون رشد کسب و کار از فیس بوک استفاده می کنند، بنابراین برجسته کردن برند شما در این پلتفرم می تواند دلهره آور به نظر برسد. با این حال، شما می توانید با استفاده از تاکتیک های بالا برای افزایش تعامل، مخاطبان خود را در فیس بوک پیدا کرده و خوشحال کنید. هرچه تعامل بیشتر در صفحه شما بیشتر باشد، فیس بوک محتوای شما را بیشتر به افراد مناسب هدایت می کند.