نحوه بهبود بازاریابی شخصی با استفاده از انبار داده

امروزه، نوار جذب مشتری شخصی بالاتر از همیشه است.

به‌عنوان یک بازاریاب، می‌دانید که داده‌های مشتری کلید ارائه تجربیات شخصی‌شده است که باعث رشد می‌شود. 82 درصد از بازاریابان می‌گویند که داشتن داده‌های باکیفیت درباره مخاطبان هدفشان برای موفقیت در نقششان مهم است – اما بیش از نیمی از آنها می‌گویند اطلاعات کلیدی را از دست داده‌اند.

سیلوهای داده یکی از بزرگترین موانعی است که کسب و کارها را از ارائه تجربه شخصی و مبتنی بر داده به مشتریان خود باز می دارد. تنها 27 درصد از بازاریابان می گویند که داده های بازاریابی آنها به طور کامل با سیستم ها و ابزارهای آنها یکپارچه شده است و در نتیجه دسترسی پراکنده و ناسازگاری ایجاد می کند.

خبر خوب این است: این امکان وجود دارد که داده های خود را در یک مکان جمع آوری کرده و آنها را قابل اجرا کنید. یکی از فناوری های کلیدی برای فعال سازی موثر داده ها؟ ذخیره سازی داده های ابری

در این وبلاگ، ما یک استراتژی برای خروج داده های شخص اول از انبار داده های CRM خود بحث خواهیم کرد تا بتوانید از آن برای بازاریابی موثرتر استفاده کنید.

انبارهای داده به تیم های بازاریابی اجازه می دهد تا داده ها را از چندین پلتفرم، از جمله کانال های تبلیغاتی مانند گوگل و فیس بوک، پلتفرم های تحلیلی مانند Mixpanel و Google Analytics، و سیستم های CRM مانند HubSpot و Salesforce ادغام کنند. حتی بهتر از آن، داده های مشتری شخص اول و شخص ثالث را می توان در انبار یکپارچه کرد.

محبوب ترین ذخیره سازی داده های ابری عبارتند از:

چگونه فعال سازی داده ها منبعی از حقیقت را فراهم می کند

گردآوری تمام نقاط داده مشتری خود (که از طریق ابزارهایی مانند HubSpot، Google Analytics یا Zendesk جمع آوری کرده اید) در یک نمایه مشتری 360 به شما امکان می دهد درک جامعی از مخاطبان هدف خود داشته باشید.

مشخصات مشتری 360 به نمای 360 درجه از اطلاعات و رفتار مشتری شما اشاره دارد. این می تواند شامل داده های شرکت، سابقه خرید، تعاملات پشتیبانی و حتی تعامل با وب سایت، برنامه یا حساب های رسانه های اجتماعی شما باشد.

خوشبختانه، بسیاری از شرکت‌ها قبلاً تیم‌های داده را برای تجمیع داده‌های مشتری 360 در یک مکان مرکزی استخدام کرده‌اند: انبار داده.

در گذشته، انبار به کاربران فنی که SQL را می دانستند محدود می شد. دسترسی به داده های مشتری نبردی بین تیم های Go-to-Market و IT بود که منجر به کاهش چابکی و استقلال کم برای تیم های تجاری شد.

فعال سازی داده را وارد کنید: راهی برای پر کردن شکاف بین داده ها و بازاریابی.

پلتفرم‌های فعال‌سازی داده‌ها مانند Census ابزارهای اختصاصی و بدون کد را در انبار ارائه می‌کنند که به بازاریابان اجازه می‌دهد قفل داده‌ها را مستقیماً از انبار باز کنند – همه بدون نیاز به دانستن SQL.

این امر استفاده بازاریابان از داده های مشتری 360 را برای شخصی سازی توصیه ها و شخصی سازی تبلیغات آسان می کند.

استفاده از زیرساخت داده یکسان در سراسر سازمان، کارایی و همکاری تیمی را بهبود می بخشد، زیرا بازاریابان اکنون با همان منبع حقیقت کار می کنند که تیم های داده و فناوری اطلاعات. شما می توانید مطمئن باشید که داده های شما تازه و قابل اعتماد هستند زیرا توسط تیم داده تایید و نگهداری می شوند.

فعال کردن انبار داده برای تقسیم بندی مشتریان

جمع آوری داده ها بدون اقدام بی فایده است. بیایید در مورد نحوه استفاده از داده های مشتری خود برای ایجاد تعامل موثرتر صحبت کنیم.

تقسیم بندی مشتریان کلید دستیابی به مشتریان مناسب در زمان مناسب با مرتبط ترین اطلاعات است.

به این ترتیب می توانید مشتریان خود را بهتر درک کنید و نیازهای منحصر به فرد آنها را در هر مرحله از سفر مشتری برآورده کنید.

به عنوان مثال، ممکن است بخواهید پیام های متفاوت و هدفمندی را به این آدرس ارسال کنید:

• کاربرانی که در نسخه آزمایشی رایگان محصول شما هستند در مقابل کاربرانی که دارای بالاترین درآمد شما هستند
• مشتریان VIP که چندین بار خرید کرده اند در مقابل بازدیدکنندگانی که به تازگی در لیست پستی شما ثبت نام کرده اند
• شرکت هایی که دارای 50 مکان کاربری هستند در مقابل شرکت هایی که دارای 2 مکان کاربری هستند

پلتفرم‌های فعال‌سازی داده‌ها مانند مرکز سرشماری مخاطبان به شما کمک می‌کنند با نمایه‌های کاربر 360 یکپارچه خود، بخش‌های مخاطب پویا بسازید.

هر کاربر، صرف نظر از سطح مهارت فنی، می‌تواند به راحتی مخاطبان را ایجاد، تحقیق و مدیریت کند—سپس آنها را برای دسترسی هدفمند به CRM خود بفرستد.

داستان‌های موفقیت از Clockwise and Prolific: استفاده از داده‌های شخص اول برای شخصی‌سازی بهتر

Clockwise و Prolific دو شرکتی هستند که داده های شخص اول خود را برای ارائه تجربیات متقابل شخصی سازی شده فعال می کنند. هر دو شرکت از سرشماری برای تغذیه HubSpot با داده های بلادرنگ مرتبط استفاده می کنند.

در جهت عقربه های ساعت

منبع تصویر

جهت عقربه های ساعت یک ابزار بهره وری SaaS است که به متخصصان پرمشغله کمک می کند تا برنامه جلسات خود را مدیریت کنند و زمان بیشتری برای جریان بی وقفه پیدا کنند.

آنها به راه بهتری نیاز داشتند تا داده‌های استفاده و تعامل محصول را به تیم‌های خود به بازار برسانند. با راه‌اندازی همگام‌سازی داده‌های بی‌درنگ، تیم عملیات تجاری توانست:

1. زمان تنظیم آزمایش های رشد تقسیم بندی را از هفته ها به ساعت ها کاهش دهید
2. ارتباطات شخصی‌سازی‌شده‌تری را با بخش‌بندی کاربر به صورت ریز فعال کنید
3. دسترسی سلف سرویس به داده های تعامل محصول در زمان واقعی را فراهم کنید

مطالعه موردی را اینجا بخوانید.

مثمر ثمر

منبع تصویر

Prolific جمع آوری داده های آنلاین را با ارتباط سریع محققان با شرکت کنندگان تحقیقی که آنها نیاز دارند، ساده می کند.

تیم فروش نوپا آنها مشتاق به دست آوردن اطلاعات در مورد مشتریان و مشتریان بالقوه بود. پس از اتصال انبار داده خود به HubSpot، فروشندگان آنها اکنون زمینه مهمی برای هر تعامل فروش دارند – بدون اینکه HubSpot را ترک کنند.

Prolific از پلت فرم فعال سازی داده های سرشماری برای موارد زیر استفاده می کند:

• نمایه های مشتری 360 را در HubSpot با داده های کامل رفتار محصول ایجاد کنید
• گردش کار فروش را بر اساس داده های استفاده و تقسیم بندی محصول به صورت خودکار انجام دهید
• هدف خرید را شناسایی کنید و پیام‌ها را شخصی کنید

مطالعه موردی را اینجا بخوانید.

درس های کلیدی از Clockwise and Prolific: ایجاد یک پایه داده قوی و مقیاس پذیر، داده های شخص اول را ارزشمندتر و قابل استفاده تر می کند. اما جمع آوری داده ها تازه شروع کار است. ارزش واقعی این است که داده ها را قادر می سازد تصمیمات تجاری و درآمد را هدایت کنند.

یافته های کلیدی

دسترسی و استفاده از داده‌های مشتری برای بازاریابانی که به دنبال ارائه تجربیات شخصی‌سازی شده که باعث رشد می‌شوند، حیاتی است.

با ادغام انبار داده خود با CRM خود، می توانید بینش های جدید را باز کنید و یک مخزن مرکزی از داده های مشتری ایجاد کنید که می تواند برای تقویت تمام تلاش های بازاریابی خود استفاده شود.

سه نکته اصلی ما از این مقاله عبارتند از:

1. فعال سازی داده ها بسیار مهم است. زیرساخت داده شما را به تلاش‌های بازاریابی شما متصل می‌کند و باعث می‌شود شما بیشتر از همیشه داده محور باشید.
2. تقسیم‌بندی بلادرنگ کلید شخصی‌سازی است. برای هدف‌یابی دقیق، راه‌حلی را انتخاب کنید که به‌طور مداوم مخاطبان را به‌روزرسانی کند و داده‌های شما را به‌طور یکپارچه در دسترس قرار دهد.
3. پشته martech شما باید داده ها را در بر بگیرد. به جای استفاده از ابزارهای مجزا، یک پلتفرم تعامل با مشتری را انتخاب کنید که با پشته فناوری شما یکپارچه شود.

برای فراتر از انتظارات مشتری، تیم های بازاریابی، مهندسی و فناوری اطلاعات خود را توانمند کنید تا نمای 360 درجه از داده های مشتری را فعال کنند.