تمام آنچه نیاز است بدانید

رسانه های اجتماعی سارا روز خود را با پیمایش در TikTok آغاز می کند. او یک طرفدار مشتاق پادکست است و استراتژی شبکه های اجتماعی شرکتش را مدیریت می کند.

این یک عکس فوری از ظاهر یک شخصیت خریدار است. شما ممکن است یک محصول یا خدمات عالی داشته باشید، اما بدون درک مشتریان هدف خود، ممکن است فقط در حال فروش باشید. شخصیت های خریدار پادزهر این هستند. با ایجاد پرسونای خریدار، شفافیت در مورد اینکه برای چه کسانی تبلیغ می کنید به دست می آورید و به مشتریان ایده آل خود می رسید.

در این پست وبلاگ به موارد زیر خواهیم پرداخت:

برای کسب اطلاعات بیشتر به ادامه مطلب مراجعه کنید.

هر کسب و کاری یک مخاطب هدف دارد که بیشتر به بخش های مختلف مشتریان تقسیم می شود. انواع مختلفی از خریداران در این بخش ها وجود دارد – هر مشتری خواسته ها و نیازهای یکسانی ندارد. آ هویت خریدار مشتری ایده آل خود را به تفصیل شرح دهید و داستان آنها را شرح دهید.

شخصیت خریدار در مورد سفر خریدار است، اما شخصیت خریدار روی آن تمرکز می کند که به سفر خواهد رفت به عنوان مثال، شبکه های اجتماعی سارا را در نظر بگیرید. شرکت او متوجه شد که مخاطبان هدف رسانه‌های اجتماعی آن‌ها اغلب زمانی را صرف پیمایش در TikTok و گوش دادن به پادکست‌ها می‌کنند. بنابراین، آنها می توانند یک کمپین بازاریابی ایجاد کنند که او را در جایی که او در یک ویدیوی هدفمند TikTok یا یک تبلیغ در پادکست بازاریابی مورد علاقه اش قرار می دهد ملاقات کند.

به طور طبیعی، هر کسب و کاری بیش از یک نوع مشتری خواهد داشت – ایجاد چندین شخصیت خریدار برای انواع مختلف مشتریانی که می خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید، منطقی است.

چرا به شخصیت نیاز دارید

شخصیت های خریدار فراتر از توصیف ساده مخاطبان شما هستند. بینش قدرتمند تولید شده توسط شخصیت خریدار می تواند برای تصمیم گیری های تجاری بهتر مورد استفاده قرار گیرد.

در نهایت، یک شخصیت خریدار خوش ساخت به شما کمک می‌کند تا مشتری ایده‌آل خود و اهداف آن‌ها را درک کنید، به شما راهنمایی می‌کند که چگونه استراتژی بازاریابی خود را تنظیم کنید، توسعه محصول را راهنمایی می‌کند، و به شما کمک می‌کند زمان خود را اولویت‌بندی کنید.

وقتی به خوبی انجام شود، شخصیت های خریدار برای بازاریابی بسیار ارزشمند هستند. آنها می توانند به شما کمک کنند تا شکاف هایی را در محتوایی که ایجاد می کنید پیدا کنید. همچنین می‌توانید از شخصیت‌های خریدار برای مناسب‌سازی محتوای خود استفاده کنید. شخصیت های خریدار حتی می توانند به شما در درک هزینه تبلیغات کمک کنند.

چگونه یک شخصیت بسازیم

ایجاد یک شخصیت خریدار در ابتدا می تواند دلهره آور به نظر برسد، اما لازم نیست زمانی که اجزای اصلی شخصیت خریدار را بشناسید. با پشتوانه داده‌ها و بینش‌ها، ایجاد شخصیت خریدار فرآیندی بسیار خلاقانه است، مانند اختراع یک شخصیت نیمه تخیلی. در این بخش، مراحل ایجاد پرسونا و مواردی که باید در یک پرسونا گنجانده شود را مرور خواهیم کرد.

مراحل ساخت پرسونا

1. تحقیق کنید

تحقیق شالوده شخصیت شما را تشکیل می دهد. داده های مشتریان فعلی خود را تجزیه و تحلیل کنید و تحقیقات بازار انجام دهید تا دریابید مشتری ایده آل شما کیست. ترکیب داده‌های جمعیت‌شناختی، رفتاری و روان‌شناختی بهترین نتایج را به همراه خواهد داشت – هر چه انواع داده‌های بیشتری را تجزیه و تحلیل کنید، شخصیت خریدار شما جامع‌تر خواهد بود. شما می توانید از طریق CRM خود داده های مشتریان فعلی خود را جمع آوری کنید و از طریق نظرسنجی، مصاحبه و پایگاه های داده پولی تحقیقات بازار را انجام دهید.

بینش حاصل از تحقیق و تجزیه و تحلیل شما به شما کمک می کند اطلاعات کلیدی مانند جمعیت شناسی، اندازه رشد کسب و کار، عنوان شغلی یا عنوان شغلی، اهداف و اهداف، و چالش ها و نقاط دردناک را درک کنید.

2. سوالات درست بپرسید

به لیست سوالات خود مراجعه کنید تا شما را در فرآیند ایجاد شخصیت خریدار راهنمایی کند. یک لیست اساسی از سوالات ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• حرفه آنها چیست؟
• یک روز معمولی در زندگی آنها چگونه است؟
• برای کسب اطلاعات به کجا مراجعه می کنند؟
• آنها چگونه ترجیح می دهند کالا و خدمات دریافت کنند؟
• هنگام انتخاب تامین کننده چه چیزی برای آنها مهم است؟
• برای چه چیزی بیشتر ارزش قائل هستند؟
• اهداف آنها چیست؟

3. خود را در علایق، اهداف و مقاصد و نقاط دردناک مشتری غرق کنید

کلید ایجاد یک شخصیت خریدار مفید این است که بدانید مشتری شما از کجا آمده است و داستانی بسازید. شخصیت خریدار شما فقط مجموعه ای از داده ها نیست. با ایجاد یک داستان مبتنی بر تحقیق، مشتری خود را انسانی می کنید. علایق مشتری شما می تواند شامل هر چیزی از پادکست گرفته تا TikTok باشد. هنگامی که پایه و اساس را ایجاد کردید، می توانید اهداف و اهداف آنها را بررسی کنید. آنها می خواهند چه چیزی برای رشد کسب و کار خود به دست آورند؟ چه چالش هایی بر سر راه آنها وجود دارد؟

4. شخصیت را به محصول خود ترسیم کنید

نگاشت شخصیت خریدار به محصول شما یک مرحله کلیدی است. به این ترتیب متوجه خواهید شد که چگونه برای مشتری تصمیم بگیرید.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این مراحل و روش های دیگر برای رشد شخصیت با جزئیات بیشتر، این پست وبلاگ را بررسی کنیدیا شما می توانید اکنون با این ابزار رایگان از HubSpot ابزار خود را ایجاد کنید.

چه چیزی را باید در یک شخصیت گنجاند

نام توصیفی

یک نام توصیفی برای مشتری خود بیاورید. می توانید از یک نام و نام خانوادگی واقعی یا یک نام مستعار سرگرم کننده مانند “ماری مارکتینگ” یا “سارا رسانه اجتماعی” استفاده کنید.

حرفه

مشتری شما به یک حرفه نیاز دارد. عنوان شغلی مشتری و صنعتی که در آن کار می کنند را شناسایی کنید. همچنین توجه به تصمیم گیری او مفید خواهد بود.

جمعیت شناسی

اطلاعات اولیه جمعیت شناختی مانند سن، جنسیت، تحصیلات و درآمد برای شناسایی مفید است.

منافع

علایق آنها را در بر بگیرد. چه رسانه ای مصرف می کنند؟ سرگرمی های آنها چیست؟

اهداف و وظایف

اهداف و مقاصد تجاری خود را تعیین کنید. آنها می خواهند چه چیزی برای رشد کسب و کار خود به دست آورند؟ آنها چگونه قصد دارند به آنجا برسند؟

نقاط درد

نقاط درد آنها را شناسایی کنید – این به شما کمک می کند تا در مورد اینکه محصول شما چگونه می تواند نیازهای مشتری شما را برآورده کند، شفافیت پیدا کنید.

بهترین ابزارهای خلق شخصیت

خوشبختانه، طیف گسترده ای از ابزارها وجود دارد که می توانید برای ایجاد شخصیت خریدار خود از آنها استفاده کنید. در این بخش، برخی از موارد مورد علاقه خود را برجسته می کنیم.

HubSpot Persona Generator

منبع: HubSpot

HubSpot’s Persona Generator روند ایجاد شخصیت خریدار را ساده می کند – و رایگان است. فقط جزئیاتی مانند سن، سطح تحصیلات، صنعت، اندازه شرکت، عنوان شغل و غیره را وارد کنید. پرسونا مولد شما را از طریق ایجاد شخصیت خریدار گام به گام راهنمایی می کند.

علاوه بر این، HubSpot رایگان و راحت ارائه می دهد قالب های شخصیت خریدار.

Userforge

منبع: Userforge

با یک سازنده شخصیت کاربر، یک الگوی داستان کاربر و یک بوم نقشه برداری داستان، Userforge گزینه های مختلفی برای ایجاد شخصیت های خریدار موثر دارد. User Persona Builder به شما امکان می دهد بخش های محتوا را انتخاب کنید: نقل قول، اهداف، داستان، نیازها، ناامیدی ها، ارزش ها، مسدود کننده ها، عادت ها و انگیزه ها. این برنامه رایگان است.

Xtensio

منبع: Xtensio

قالب Xtensio فراتر از اصول اولیه است. طراحی تمیز و در عین حال جذاب این الگو مملو از اطلاعاتی است که به شما کمک می کند مشتری هدف خود را به روشی جامع درک کنید.

با Personas شروع کنید

شخصیت خریدار برای هر کسب و کاری حیاتی است. بینش هایی که می توانید از یک شخصیت خریدار خوش ساخت به دست آورید، می تواند استراتژی محتوای شما، هزینه تبلیغات، توسعه محصول و موارد دیگر را شکل دهد. شروع کن با ابزارهای رایگان ایجاد شخصیت HubSpot Buyer.