راهنمای جامع استفاده از ایموجی در موضوع ایمیل و تاثیر آن

من برای اولین بار در فضای شاد یاهو مسنجر شکلک دیدم. در نگاه اول شبیه عروسک های کوچک به نظر می رسیدند، اما به تدریج تبدیل به ابزاری شدند که به من کمک می کرد احساساتم را در حین چت و نوشتن بیان کنم.

محبوبیت و استفاده از شکلک ها با هر نسل تغییر می کند و باعث می شود بازاریابان ایمیل دائماً با سؤالات مختلفی روبرو شوند. مانند: آیا باید از شکلک ها در عنوان ایمیل استفاده کنم؟ چگونه از شکلک ها استفاده کنم؟ چند شکلک برای یک تیتر کافی است؟

یکی از مهمترین نکات در موفقیت ایمیل مارکتینگ، جذابیت موضوع ایمیل است. عنوان یک خط ساده از متن است که معنی را منتقل می کند و افراد را ترغیب می کند تا پیام شما را باز کنند.

در چند سال گذشته، بسیاری از بازاریابان دیجیتال تصمیم گرفته اند از شکلک ها در موضوع ایمیل استفاده کنند. اما آیا این ایده به کمپین شما کمک می کند یا مانع؟

آیا این شما را از رقبا متمایز می کند؟ یا مشتریان شما را آزار می دهد؟

در این مقاله از مجله نجوا، در مورد مزایای استفاده از شکلک ها، نحوه استفاده از آنها و نحوه اضافه کردن آنها به موضوع ایمیل صحبت می کنیم. پس تا انتها همراه ما باشید.

چرا از ایموجی ها در ایمیل استفاده کنیم؟

شکلک ها، شکلک ها و نمادها همیشه در بازاریابی ایمیلی استفاده نمی شوند. چرا در حال حاضر از شکلک ها در هدر ایمیل استفاده می کنیم؟ در این قسمت می خواهیم مهم ترین مزایای آن را بررسی کنیم:

ذخیره کلمات

وقتی تعداد کاراکترهای محدودی دارید، کلمات را با شکلک ها جایگزین کنید. آنها خیلی بیشتر از کلمات معنا و احساسات را منتقل می کنند.

مشارکت بالاتر

این عروسک های متحرک در نگاه اول قابل تشخیص هستند و با مخاطب تعامل ایجاد می کنند. در واقع، مطالعات نشان می دهد که وقتی برای تاکید و در یک زمینه مثبت مورد استفاده قرار می گیرند، تعامل مشتری را افزایش می دهند.

شخصیت برند

استفاده از آنها راه خوبی برای ایجاد یک تصویر تجاری دوستانه و قابل دسترس در ذهن مخاطبان است. آنها به برند شما شخصیت می بخشند.

انتقال احساسات

شکلک ها باعث می شوند مشتریان با پیام های تجاری شما ارتباط برقرار کنند. زیرا در انتقال و تحریک احساسات و معنا بخشیدن به ایمیل بسیار موثر هستند.

جذاب و گیرا

صندوق ورودی ایمیل معمولا دریایی از متن سیاه و سفید است. بنابراین یک فضای رنگارنگ این کسالت را از بین می برد و به سرعت توجه گیرندگان را به خود جلب می کند. این یک مزیت رقابتی برای بازاریابی ایمیلی است.

از طرفی ایموجی ها نیز قابلیت دارند. پیام خود را جدی جلوه دهید و اگر مخاطب هدف خود را از دست بدهید، نرخ باز شدن ایمیل شما کاهش می یابد. تاثیر شکلک ها جهانی نیست، همه اینها به نوع رشد کسب و کار و مخاطب هدف شما بستگی دارد.

یک تیم MailerLite چهل و هشت صنعت را مورد بررسی قرار دادند و نرخ باز شدن خبرنامه‌هایی را که شامل شکلک‌هایی در موضوعات مختلف بودند در مقابل مواردی که نداشتند مقایسه کردند.

آنها به این نتیجه رسیدند که عوامل دیگر همیشه بر نرخ باز شدن خبرنامه تأثیر می گذارد. مانند: وضوح، ارتباط، کیفیت لیست ایمیل و…! اما آنها اطلاعات جالبی از این مطالعه به دست آوردند.

برای برخی از صنایع، مانند سلامت و تناسب اندام یا دوره های آنلاین، این تفاوت ناچیز است (کمتر از یک درصد تغییر در نرخ باز). در حالی که سایر صنایع مانند مؤسسات آموزشی شاهد افزایش بیش از 6 درصدی سطح بازدیدکنندگان بودند.

برای اینکه بفهمید آیا باید از شکلک ها استفاده کنید یا خیر، توصیه می شود از تست A/B استفاده کنید تا پاسخ مناسب برای رشد کسب و کار خود را دریافت کنید.

در مقاله تست A/B در بازاریابی ایمیلی در این مورد توضیح داده شده است.

6 روش برای استفاده از شکلک ها در عنوان ایمیل خود (+ مثال)

در اینجا چند استراتژی برای به حداکثر رساندن ارزش افزودن ایموجی در خطوط موضوع ایمیل آورده شده است. آنها را به صورت جداگانه امتحان کنید و ببینید کدام یک برای مخاطبان شما و پیامی که می خواهید منتقل کنید بهترین کار را دارد.

6. مناسب با زمینه

شکلک ها را بر اساس محتوا، زمینه و هدف خبرنامه اضافه کنید. همچنین مطمئن شوید که انتخاب شما با تصویر برند مطابقت دارد و با مشخصات کاربر مطابقت دارد.

مانند:

• آژیرها معمولاً با موارد اضطراری یا پیام های فوری مرتبط هستند. استفاده از آن در عنوان خبرهای خوبی در مورد فروش ویژه به مخاطب می دهد.

• از طرف دیگر، شکلک تقویم در عنوان زیر ممکن است خسته کننده به نظر برسد، اما کاملاً با متن پیام و ماهیت تجارت فرستنده مطابقت دارد:

5. تکمیل عنوان

استفاده از شکلک ها در موضوع نمایشی بصری از عناصر ذکر شده را ارائه می دهد. این روش محتوای ایمیل را قابل تشخیص تر و مرتبط تر می کند.

مثلا:

• در این مثال، خوانندگان بلافاصله احساس خواهند کرد که باز کردن پیام شما کلید یک پرواز آرام در حین سفر با اسکوتر است.

• مثال زیر واقعاً هیچ احساسی را در مخاطب ایجاد نمی کند، فقط متن را یکنواخت کرده و از شکلک های مرتبط با آن در عنوان استفاده می کند.

4. احساس فوریت را منتقل کنید

استفاده مناسب از شکلک‌ها به گیرندگان ایمیل انگیزه می‌دهد تا سریع عمل کنند و آنها را در معرض فروش با زمان محدود و سایر پیشنهادات تبلیغاتی تجارت الکترونیک قرار می‌دهد.

دو مثال از انتقال احساسات با شکلک:

• در این مثال، شکلک جیغ برای بیان هیجان شدید و احتمالاً ترس از دست دادن استفاده شده است. این صورتک ها زمانی که با یک محدودیت زمانی (مثلاً در دسترس بودن 24 ساعت) ترکیب شوند، بهترین عملکرد را دارند.

• به همین ترتیب، استفاده از شکلک ساعت باعث می شود مشتریان احساس کنند که به پایان یک پیشنهاد ویژه نزدیک می شوند. همچنین بیان ایده فروش به صورت غیر مستقیم باعث خرید خواننده می شود.

3. انتقال احساس

حالت چهره یکی از مفیدترین شکلک ها برای بیان موضوع است. زیرا مردم بلافاصله احساسات منتقل شده را احساس می کنند.

مثال:

• خط موضوع ایمیل زیر حاوی یک عبارت شگفت‌انگیز است که بلافاصله خوانندگان را در حالت شوک و هیجان خفیف قرار می‌دهد.

• به همین ترتیب، استفاده از یک شکلک شوکه شده در کنار یک شکلک آرام، این احساس را به شما منتقل می کند که یک معامله خوب را از دست داده اید.

2. تعداد ایموجی ها را محدود کنید

اگرچه استفاده از شکلک ها برای جلب توجه خوانندگان مفید است، اما استفاده بیش از حد از آنها باعث سردرگمی مخاطب می شود. سعی کنید استفاده خود را به حداکثر 3 در هر خط محدود کنید و همیشه از شکلک های ساده استفاده کنید.

نگاهی به دو نمونه معکوس:

• در مثال زیر توجه کنید که حاوی پنج شکلک مختلف بدون متن است.

ممکن است مدتی طول بکشد تا خواننده معنای آن را بفهمد و علاقه خود را به متن از دست بدهد و ادامه آن را نخواند.

• در مثال جدید، عنوان شامل سه شکلک است که به راحتی به هم متصل می شوند. کدو تنبل به معنای هالووین است و قلب های نارنجی و سیاه با تم تعطیلات گره خورده است.

1. به جای کلمات از شکلک ها استفاده کنید

از شکلک ها می توان به جای کلمات نه تنها برای صرفه جویی در فضا، بلکه برای جذابیت بصری عنوان عنوان استفاده کرد.

مثال:

• در این مثال، گیرندگان بلافاصله ایموجی را به عنوان رژ لب تشخیص می دهند. بنابراین نیازی به بیان عناصر ارائه شده در قالب کلمات نیست.

• به جای استفاده از آنها به جای کلمات، حروف را با شکلک ها جایگزین کنید. در مثال زیر به جای حرف O از شکلک خورشید استفاده شده و مربوط به رنگ لاک ناخن است و یادآور غروب تابستان است.

قبل از فعال کردن یک کمپین بازاریابی ایمیلی، توصیه می شود آن را روی مشتریان ایمیل آزمایش کنید.

از طریق آزمایش، شما تعیین می کنید که در کجا توانایی ایجاد بیشترین تأثیر را در بهبودی دارید. شما باید چند تیتر را آزمایش کنید و ببینید کدام یک به نظر شما مخاطبان شما را بیشتر به باز کردن ایمیل شما وادار می کند.

چگونه شکلک ها را به عنوان ایمیل اضافه کنم؟

چندین راه برای اضافه کردن ایموجی وجود دارد:

شکلک ها در ویندوز

در پانل ویندوز، آن را با استفاده از کلید ویندوز + نقطه (.) یا کلید ویندوز + نقطه ویرگول (;) فعال کنید.

شکلک ها را در مک اضافه کنید

در مک، می توانید از سه کلید (Ctrl+Cmd+Spacebar) برای راه اندازی صفحه انتخاب شکلک استفاده کنید.

سایت ایموجی پدیا

از هر سیستمی که در سایت استفاده می کنید اموجی پدیا آیکون مورد نظر را در کلیپ بورد کپی کرده و در عنوان پیست کنید. این سایت دارای اپلیکیشن اندروید و iOS نیز می باشد.

نمونه هایی از شکلک های محبوب

این بخش برخی از شکلک های موضوع ایمیل محبوب را در بین مشاغل در تجارت الکترونیک و سایر صنایع نشان می دهد.

برای استفاده از شکلک های جدول زیر آن را از قسمت لینک دانلود کپی و پیست کنید.

نحوه نمایش شکلک ها در ایمیل مشتریان

سرویس های ایمیل، مرورگرها، سیستم عامل های مختلف (iOS، ویندوز، مک، اندروید و غیره) شکلک ها را به صورت متفاوتی نمایش می دهند. بنابراین نحوه نمایش شکلک ها به دستگاهی که مشتریان استفاده می کنند و آنچه دستگاه پشتیبانی می کند بستگی دارد.

تفاوت ها ظریف هستند، اما برای برخی از شکلک ها تفاوت بسیار محسوس است. به عنوان مثال: شکلک روی یک تی شرت ممکن است در دستگاه های مختلف کاملاً تغییر رنگ دهد.

بنابراین یک موضوعی که قطعاً نمی خواهید خبرنامه خود را با آن ارسال کنید، “فروش فلش تی شرت آبی 👕” است.

برای اینکه مجبور نشوید ایمیل خود را در ده ها دستگاه تلفن همراه باز کنید، نماد مورد نظر را در Emojipedia جستجو کنید تا ببینید در سیستم عامل های مختلف چگونه به نظر می رسد.

هر سال مجموعه جدیدی از شکلک ها منتشر می شود. پس از انتشار، این مسئولیت فروشندگان سیستم عامل است که از آنها پشتیبانی کنند.

به روز رسانی نرم افزاری لازم است تا افراد شکلک های جدید را ببینند و شکلک های جدید زمان بر است.

در عرض یک یا دو سال، اکثر تلفن های همراه جدید دارای شکلک های جدید خواهند بود.

با این حال، از شکلک های بازاریابی ایمیلی که به تازگی منتشر شده است خودداری کنید تا مشترکین شما به جای شکلک ها، جعبه های مربعی را نبینند.

آیا باید از ایموجی ها در عنوان ایمیل استفاده کنیم؟

در این مقاله در مورد نحوه استفاده از ایموجی در موضوع ایمیل و تاثیر آن صحبت کردیم. اینکه از شکلک ها استفاده می کنید یا نه بستگی به نوع رشد کسب و کار شما دارد. اگر رشد کسب و کار شما فضای رقابتی دارد، توصیه می کنیم از شکلک ها استفاده کنید. فقط به یاد داشته باشید، این کار را با دقت و استراتژیک انجام دهید تا نتیجه معکوس برای رشد کسب و کار شما نداشته باشد. آیا تا به حال از ایموجی در موضوع ایمیل استفاده کرده اید؟ منتظر شنیدن نظرات و تجربیات شما در بخش نظرات هستیم.