چگونه فلسفه کایزن باعث افزایش بهره وری و بهبود فرآیندهای فروش می شود؟

جذب مشتریان بالقوه، تبدیل آنها به مشتری و حفظ وفاداری آنها در فرآیند فروش مستلزم پیگیری و تلاش مستمر است. فلسفه کایزن روشی است که با افزایش بهره وری و کیفیت اقدامات در هر بخش از سازمان کمک می کند. حال سوال این است که کایزن چیست و چگونه می تواند فروش ما را تغییر دهد؟

در نظر بگیرید که اگر هر روز 1٪ کار خود را بهبود بخشید، دقیقاً در یک سال 365٪ رشد خواهید کرد. استفاده از کایزن به عنوان یک استراتژی فروش، با کاهش ضایعات و روش های کاری غیرمنطقی، به طور مداوم کارهای روزانه شما را بهبود می بخشد. ببینیم چطور از این روش استفاده کنیم؟!

کایزن چیست؟

ابتدا اجازه دهید با تعریف کایزن شروع کنیم. به زبان ژاپنی کای این یعنی تغییر و ذن به معنی خوب است، بنابراین کایزن معمولا به معنای “یک تغییر برای بهتر شدن“خوب. نکته جالب در مورد فلسفه کایزن در فروش، توجه به این نکته است که کایزن تنها در مورد بهبود فرآیندهای کاری و بهبود عملکرد تجاری نیست، بلکه در مورد معنا بخشیدن به زندگی افراد است. زیرا در زندگی افراد برای بهتر شدن باید مدام تغییر کنند و پیشرفت کنند.

یکی از ویژگی های رویکرد کایزن این است که نیاز به تلاش همه بخش های رشد کسب و کار با تغییرات کوچک و اجرای مستمر در مدت زمان طولانی دارد.

همیشه به یاد داشته باشید که وضعیت رشد کسب و کار شما هر چه باشد، با استفاده از فلسفه فروش کایزن سریعتر به اهداف خود خواهید رسید زیرا ایجاد تغییرات کوچک آسانتر از تغییرات بزرگ است و به مرور زمان این تغییرات کوچک منجر به نتایج عالی می شود. آنها ایجاد می کنند در واقع، یک تغییر کوچک در هر زمان تنها چیزی است که برای بهبود عملکرد و استراتژی فروش شما لازم است.

چگونه فلسفه کایزن در فروش کار می کند

به کارگیری فلسفه کایزن به معنای داشتن طرز فکر صحیح و سازگاری در کل جریان کاری است. بنابراین برای به حداکثر رساندن مزایای این روش باید به 4 مرحله مهم کایزن توجه کنید که در ادامه به آنها می پردازیم.

مرحله 1: برنامه خود را مرور کنید

تجسم نحوه گذراندن وقت خود در طول روز، زمینه هایی را که محیط کار شما را بهبود می بخشد برجسته می کند. روال خود را دقیقه به دقیقه تجزیه و تحلیل کنید. مشخص کنید که بیشتر وقت خود را صرف چه فعالیت هایی می کنید؟ آیا شما مهم ترین وظایفی را که دارید انجام می دهید یا وقت خود را صرف کارهای غیر ضروری و بی فایده می کنید؟ درک اینکه چگونه و چرا کارها را انجام می دهید بسیار مهم است.

علاوه بر آنالیز حالت کار هر روز، بهتر است برنامه فردای خود را مشخص کنید. مهمترین کارهایی که باید انجام داد چیست؟ آیا کارهای کوچک مانع روند کار شما می شوند؟ کل روز خود را بنویسید و همچنین مدت زمان انجام هر کار را بنویسید. رویدادهای دیگری را اضافه کنید که معمولاً به زمان و بودجه شما نیاز دارند.

مرحله 2: تعیین کنید که آیا هر قسمت ارزش ساختن دارد یا خیر.

در این مرحله، باید به گردش کار خود نگاهی دقیق بیندازید. به دنبال فرصت هایی برای صرفه جویی در زمان باشید. آیا به چیزهایی که واقعا مهم هستند توجه کافی می کنید؟ آیا فعالیتی بهتر است به شخص دیگری واگذار شود؟ اگر با خودتان صادق باشید، احتمالاً راه هایی برای بهبود بهره وری وضعیت رشد کسب و کار خود پیدا خواهید کرد. هر چیزی را که می تواند بهبود یابد یا اهدافی که برای آنها وقت ندارید بنویسید. ناکارآمدی زمان را می توان به دو شکل تقسیم کرد:

ضایعات را حذف یا کاهش دهید

منظور ما از ضایعات، هر چیزی است که روال شما را مختل کند. اگر زمانی را که برای چیزهای بی اهمیت تلف می کنید کاهش دهید، کل فرآیند فروش بلافاصله بهبود می یابد. با انجام این کار، کارهایی را انجام می دهید که واقعاً تأثیر مثبتی دارند و به شما کمک می کنند تا کار را انجام دهید. کارهایی که فقط وقت شما را تلف می کنند مانند موانعی در یک مسابقه هستند. یا باید آنها را از بین ببرید یا یاد بگیرید که در اسرع وقت بر آنها غلبه کنید.

فعالیت های غیر منطقی را حذف یا به دیگران محول کنید

شامل کارهای ساده ای است که می توان آنها را به شخص دیگری محول کرد. انجام این کارها یا بی فایده است یا ارزش وقت شما را ندارد. گرفتار شدن در کارهای بی فکر و وقت گیر آسان است، اما کایزن به عنوان یک استراتژی فروش به شما کمک می کند تا روی چیزهای مهمی مانند ملاقات با مشتریان و بستن معاملات تمرکز کنید.

مرحله 3: به آرامی شروع به تغییر عادات کاری یا فعالیت های خود کنید

سومین مرحله از فلسفه فروش کایزن به شما این بینش را می دهد که اهداف خود را به عنوان پله هایی روی نردبانی که یکی یکی فتح می کنید در نظر بگیرید. هر قدمی که برمی دارید باعث پیشرفت شما می شود و شما را بالاتر می برد. بنابراین برای شروع، هر روز یک چیز کوچک را که می خواهید تغییر دهید پیدا کنید و برای رفع آن اقدام کنید.

به عنوان مثال، هر روز یک جرعه کمتر قهوه بنوشید یا یک دقیقه زودتر از خواب بیدار شوید. مسئله این است که اگر هر روز در تغییر عادات یا فعالیت های کاری خود اصرار کنید، در نهایت مجبور نخواهید شد هر روز صبح قهوه بنوشید و دیگر عادت به خوابیدن نخواهید داشت. هدف کایزن به عنوان یک استراتژی فروش این است که به هر کسب و کاری اجازه دهد به آرامی اما مطمئن پیشرفت کند به گونه ای که منجر به توسعه کلی آن تجارت در بلندمدت شود.

مرحله 4: اثر گلوله برفی

در استراتژی کایزن، تعداد تغییرات در طول زمان باید همیشه روند صعودی داشته باشد زیرا تغییرات در کنار یکدیگر معنا پیدا می کنند و با گذشت زمان بهره وری شما را افزایش می دهند. فلسفه کایزن در فروش، افراد را تشویق می‌کند تا بهره‌وری بیشتری داشته باشند و به هدف نهایی کایزن کمک کنند. بدیهی است که تداوم تغییرات و افزایش تعداد آنها در طول زمان تأثیر بیشتری در بهبود اخلاق فردی و دستیابی سریعتر به اهداف کاری شما دارد.

با اینکه بتوانید تمام وظایف خود را به نحو احسن انجام دهید، در طول روز آرامش بیشتری خواهید داشت. در نتیجه استرس کمتری دارید و انگیزه بیشتری برای ادامه دادن دارید، راه حل اصلی این است که فعالیت های روزانه خود را به قسمت های کوچکتر تقسیم کنید زیرا این کار باعث می شود کمتر احساس خستگی کنید.

با حذف قسمت های راکد برنامه روزانه، بهره وری شما افزایش می یابد و کارهای غیر ضروری و استرس زا کاهش می یابد. به خاطر داشته باشید که نیازی به ایجاد تغییرات شدید در کار روزانه خود به یکباره نخواهید داشت، زیرا کایزن یک استراتژی فروش بدون خطا و تغییرات کوچک در یک دوره زمانی طولانی است. با ایجاد یک تغییر در روز، می توانید تاثیر زیادی در طول یک سال داشته باشید.

آخرین کلمه

کسب‌وکاری که از استراتژی کایزن استفاده می‌کند می‌تواند از مزایای مهم بسیاری بهره‌مند شود که به ارتقای بیشتر آن کسب‌وکار کمک می‌کند و نتایج مثبتی را برای کارکنان و مشتریانش به ارمغان می‌آورد. در زیر با مهم ترین مزایای استفاده از کایزن آشنا خواهیم شد:

• کایزن به افزایش بهره وری نیروی کار و بهبود کیفیت خدمات و فرآیندها کمک می کند.
• ضایعات در فرآیند رشد کسب و کار را به حداقل می رساند.
• کارکنان را تشویق می کند تا مهارت های خود را توسعه دهند.
• این افراد را تشویق می کند تا ایده های بیشتری ارائه دهند.
• کار تیمی و انسجام درونی گروه را تقویت می کند.
• مهارت های رهبری را توسعه می دهد و کارکنان را توانمند می کند.